商超维修管理制度规范

PAGE商超维修管理制度规范一、总则（一）目的为了加强商超维修管理工作，确保商超设施设备的正常运行，保障顾客购物环境的安全与舒适，提高维修工作效率和质量，特制定本管理制度规范。（二）适用范围本制度适用于本商超内所有设施设备的维修管理工作，包括但不限于建筑物主体结构、电气系统、暖通空调系统、给排水系统、消防系统、电梯、自动扶梯、照明系统、货架及陈列设备等。（三）基本原则1.安全第一原则：维修工作必须把安全放在首位，严格遵守安全操作规程，确保维修人员和顾客的人身安全以及商超财产安全。2.预防为主原则：加强设施设备的日常巡检和维护保养，及时发现并排除潜在故障隐患，减少维修次数，延长设施设备使用寿命。3.高效及时原则：对维修任务要迅速响应，及时安排维修人员进行处理，确保设施设备故障能够在最短时间内得到修复，不影响商超正常运营。4.质量至上原则：维修工作要严格按照相关标准和规范进行操作，保证维修质量，维修后的设施设备应达到规定的性能指标和安全要求。二、维修管理职责分工（一）维修部门职责1.负责制定和完善商超设施设备维修计划及操作规程，并组织实施。2.负责商超设施设备的日常巡检、维护保养、故障维修及应急抢修工作。3.负责维修工具、设备及材料的采购、保管和使用管理。4.负责维修人员的培训、考核和管理，提高维修人员的业务水平和工作能力。5.负责收集、整理设施设备维修档案资料，建立健全维修记录和档案管理制度。（二）使用部门职责1.负责本部门设施设备的日常使用管理，发现问题及时向维修部门报告，并协助维修人员进行维修工作。2.负责对本部门员工进行设施设备正确使用和爱护的宣传教育，避免因使用不当造成设施设备损坏。3.配合维修部门做好设施设备的定期巡检、维护保养及维修后的验收工作。（三）采购部门职责1.根据维修部门提供的维修工具、设备及材料清单，负责采购符合质量要求的物资，并确保按时供应。2.负责对采购的维修物资进行质量检验和验收，对不合格物资及时进行退换处理。3.负责建立维修物资采购台账，记录采购物资的名称、规格、数量、价格、供应商等信息。（四）财务部门职责1.负责审核维修费用预算，合理安排维修资金，并监督维修费用的使用情况。2.负责对维修费用进行核算和报销，确保维修费用支出符合财务制度规定。（五）安全管理部门职责1.负责对维修工作中的安全措施进行监督检查，确保维修工作符合安全法规和标准要求。2.参与设施设备重大维修项目的安全评估和验收工作，提出安全方面的意见和建议。三、设施设备维修计划管理（一）维修计划的制定1.维修部门应根据设施设备的使用年限、运行状况、故障记录等情况，每年年底制定下一年度的设施设备维修计划。2.维修计划应包括维修项目名称、维修内容、维修时间、维修责任人、维修费用预算等详细信息。3.对于大型设施设备或关键部位的维修，应提前进行技术论证和方案设计，确保维修方案的科学性和可行性。（二）维修计划的审批1.维修计划制定完成后，应提交给维修部门负责人进行审核。维修部门负责人应对维修计划的合理性、必要性和可行性进行审查，并提出修改意见。2.经维修部门负责人审核通过的维修计划，报分管领导审批。分管领导应根据商超的实际情况和资金状况，对维修计划进行最终审批。（三）维修计划的执行1.维修部门应按照批准的维修计划组织实施维修工作，确保维修任务按时完成。2.在维修计划执行过程中，如遇特殊情况需要调整维修计划，应提前向维修部门负责人和分管领导报告，并说明调整原因和调整后的维修计划。经批准后方可进行调整。3.维修人员应严格按照维修计划和操作规程进行维修工作，确保维修质量和安全。维修过程中如发现新的问题或隐患，应及时向维修部门负责人报告，并提出相应的解决方案。四、设施设备维修流程管理（一）维修申请1.使用部门在发现设施设备出现故障或损坏后，应及时填写《设施设备维修申请表》，详细说明故障现象、发生时间、影响范围等情况，并提交给维修部门。2.《设施设备维修申请表》应由使用部门负责人签字确认，并加盖部门公章。（二）维修受理1.维修部门接到维修申请后，应及时进行登记，并安排维修人员进行现场查看。2.维修人员在现场查看后，应根据故障情况制定维修方案，并填写《设施设备维修任务单》，明确维修项目、维修内容、维修时间、维修责任人等信息。3.《设施设备维修任务单》经维修部门负责人审核后，交维修人员执行维修任务。（三）维修实施1.维修人员应按照维修方案和操作规程进行维修工作，确保维修质量和安全。维修过程中如需更换零部件，应使用符合质量要求的正品配件，并做好更换记录。2.维修人员在维修过程中应及时与使用部门沟通，反馈维修进度和维修情况，如遇维修难度较大或需要延长维修时间的情况，应提前向使用部门说明原因。3.对于一些紧急维修任务，维修人员应在接到维修通知后立即赶赴现场进行抢修，以最快的速度恢复设施设备的正常运行。（四）维修验收1.维修工作完成后，维修人员应首先进行自检，确保维修质量符合要求。自检合格后，维修人员应填写《设施设备维修验收单》，并通知使用部门进行验收。2.使用部门应组织相关人员对维修项目进行验收，验收内容包括维修质量、维修效果、设备运行状况等。验收合格后，使用部门负责人应在《设施设备维修验收单》上签字确认。3.如验收不合格，维修人员应按照验收意见及时进行整改，直至验收合格为止。（五）维修结算1.维修工作完成并验收合格后，维修部门应根据维修任务单和维修验收单，填写《设施设备维修费用结算表》，报财务部门进行结算。2.财务部门应根据维修费用结算表和相关发票，对维修费用进行审核和报销。维修费用报销应严格按照财务制度规定执行，确保费用支出合理、合规。五、维修工具、设备及材料管理（一）维修工具管理1.维修部门应建立维修工具台账，详细记录维修工具的名称、规格、数量、购置时间、使用状况等信息。2.维修工具应指定专人负责保管，定期进行检查和维护保养，确保工具完好可用。3.维修人员领用维修工具时，应填写《维修工具领用登记表》，注明工具名称、规格、数量、领用时间、领用用途等信息，并签字确认。4.维修工具使用完毕后，应及时归还保管人员，并做好清洁和保养工作。如发现工具损坏或丢失，应及时报告并查明原因，进行相应处理。（二）维修设备管理1.维修部门应建立维修设备台账，对维修设备的型号、规格、数量、购置时间、使用状况、维修记录等进行详细登记。2.维修设备应定期进行维护保养和校准，确保设备精度和性能符合要求。3.维修设备操作人员应经过专业培训，熟悉设备操作规程，严格按照操作规程进行操作。4.维修设备发生故障时，应及时通知维修人员进行维修，并做好维修记录。对于一些关键维修设备，应制定应急预案，确保在设备出现故障时能够迅速采取措施，减少对维修工作的影响。（三）维修材料管理1.采购部门应根据维修部门提供的维修材料清单，及时采购符合质量要求的维修材料，并确保材料的供应及时性。2.维修材料应分类存放，建立库存台账，记录材料的名称、规格、数量、进货时间、领用情况等信息。3.维修人员领用维修材料时，应填写《维修材料领用登记表》，注明材料名称、规格、数量、领用时间、领用用途等信息，并签字确认。4.维修材料库存应定期进行盘点，确保账实相符。如发现材料短缺或损坏，应及时查明原因，并进行相应处理。六、维修人员管理（一）人员招聘与培训1.维修部门应根据维修工作需要，制定人员招聘计划，招聘具有相关专业知识和技能的维修人员。2.新招聘的维修人员应进行入职培训，培训内容包括商超设施设备的基本情况、维修管理制度、安全操作规程、维修技能等方面。培训合格后方可上岗。3.维修部门应定期组织维修人员进行业务培训和技术交流，不断提高维修人员的业务水平和工作能力。培训方式可以包括内部培训、外部培训、技术讲座、案例分析等。（二）绩效考核1.维修部门应建立维修人员绩效考核制度，对维修人员的工作表现、维修质量、工作效率、安全管理等方面进行考核评价。2.绩效考核指标应明确、具体、可量化，考核周期可以为月度、季度或年度。考核结果应与维修人员的薪酬、奖金、晋升等挂钩。3.维修部门应定期对绩效考核结果进行分析总结，针对存在的问题提出改进措施，不断完善绩效考核制度。（三）工作纪律1.维修人员应严格遵守工作纪律，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.维修人员在工作期间应坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。如需请假，应提前按照规定办理请假手续。3.维修人员应遵守职业道德，诚实守信，不得利用工作之便谋取私利。严禁收受供应商贿赂或其他不正当利益。4.维修人员应严格遵守安全操作规程，确保维修工作安全进行。如因违反操作规程导致安全事故发生，将依法追究相关人员的责任。七、维修档案管理（一）档案内容1.设施设备维修档案应包括设施设备基本信息、维修计划、维修申请、维修任务单、维修验收单、维修费用结算表、维修记录、故障分析报告、零部件更换记录等相关资料。2.维修档案应按照设施设备类别和维修时间顺序进行分类整理，确保档案资料的完整性和系统性。（二）档案建立与保管1.维修部门应指定专人负责维修档案的建立和保管工作，确保档案资料及时、准确、完整地归档。2.维修档案应妥善保管，存放地点应安全、干燥、通风良好，防止档案资料损坏、丢失或泄露。3.维修档案保管期限应根据相关规定执行，一般为设施设备使用寿命周期或更长时间。对于一些重要的维修档案资料，应进行长期保存。（三）档案查阅与使用1.因工作需要查阅维修档案资料时，应填写《维修档案查阅申请表》，注明查阅原因、查阅内容、查阅时间等信息，并经维修部门负责人批准后方可查阅。2.查阅维修档案资料