道板停车位规范管理制度

PAGE道板停车位规范管理制度一、总则（一）目的为加强道板停车位的管理，规范停车秩序，保障交通安全，提高公共资源使用效率，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织管辖区域内所有道板停车位的管理。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关交通管理、城市规划等法律法规。2.安全有序原则：确保停车安全，维护停车秩序，避免拥堵和混乱。3.公平公正原则：对所有停车用户一视同仁，公平分配停车资源。4.服务至上原则：以用户需求为导向，提供便捷、高效的停车服务。二、停车位规划与设置（一）规划依据根据区域交通流量、停车需求、道路状况等因素，结合城市总体规划和相关交通规划，合理规划道板停车位。（二）设置标准1.停车位应符合消防安全要求，保持疏散通道畅通。2.停车位标线应清晰、规范，长度、宽度符合标准。3.合理设置停车引导标识，包括入口标识、出口标识、方向指示标识等。（三）审批程序道板停车位的设置需经相关部门审批，提交申请时应提供详细的规划方案、交通影响评估报告等材料。审批通过后方可实施设置。三、停车收费管理（一）收费标准根据区域位置、停车时段等因素制定合理的收费标准，并报物价部门备案。收费标准应向社会公示。（二）收费方式1.采用人工收费、电子收费等多种方式，方便用户缴费。2.鼓励使用电子支付手段，提高缴费效率。（三）收费管理1.收费人员应严格遵守收费制度，按时足额上缴收费款项。2.建立收费台账，记录收费情况，定期进行核对和审计。四、停车秩序管理（一）停车规则1.车辆应按照停车位标线有序停放，不得压线、跨位停车。2.禁止在停车位内长期停放废弃车辆或进行其他非停车活动。3.服从管理人员指挥，按照指定方向进出停车位。（二）违规处理1.对违规停车行为，管理人员应及时进行劝阻和纠正。2.对于多次违规或拒不改正的，可采取锁车、拖移等措施，并按照相关规定进行处罚。（三）应急管理1.制定应急预案，应对突发事件，如火灾、交通事故等。2.确保应急通道畅通，配备必要的应急救援设备。五、设施维护与管理（一）设施检查定期对道板停车位的设施进行检查，包括标线、标识、停车设备等，及时发现并修复损坏或老化的设施。（二）设施维修建立设施维修档案，记录维修情况。对于重大设施维修项目，应制定维修计划，确保维修质量和安全。（三）设施更新根据实际使用情况和技术发展，适时更新道板停车位的设施，提高管理水平和服务质量。六、人员管理（一）人员配备根据管理需求，合理配备停车管理人员，包括收费员、引导员、巡查员等。（二）人员培训定期对停车管理人员进行培训，提高业务素质和服务水平。培训内容包括交通法规、服务规范、应急处理等。（三）人员考核建立人员考核制度，对停车管理人员的工作表现进行考核，考核结果与绩效挂钩。七、投诉处理与监督（一）投诉渠道设立投诉电话、邮箱等投诉渠道，方便用户反映问题和提出建议。（二）投诉处理对用户投诉应及时受理、调查和处理，并在规定时间内反馈处理结果。（三）监督检查定期对道板停车位管理工作进行监督检查，发现问题及时整改。同时，接受社会监督，不断改进管理工作。八、附则（一）解释权本制度由公司/组织负责解释。（二）