2026年剧本杀运营公司法务咨询服务管理制度

2026年剧本杀运营公司法务咨询服务管理制度第一章总则第一条为规范公司法务咨询服务管理工作，提升法务支持的专业性与时效性，有效防范和化解运营过程中的法律风险，保障公司合法权益及正常运营秩序，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，结合剧本杀行业运营特性（含剧本版权管理、多门店合规运营、全职兼职用工并存、顾客纠纷处置等）及公司实际运营情况，制定本制度。第二条本制度所称法务咨询服务，是指公司法务部门（或外聘法务服务机构，下同）为各门店、各部门及全体员工提供的法律问题解答、合规方案制定、合同审核、风险评估、纠纷处置指导等专业法律服务，涵盖公司运营全流程的法律支持工作。第三条本制度适用于公司各门店、各部门及全体员工，包括法务咨询服务的申请、受理、处理、反馈、归档等全流程管理环节。第四条法务咨询服务管理遵循以下核心原则：合法合规原则：严格依据法律法规提供咨询服务，确保所有法律建议符合法律规定及行业规范；专业高效原则：依托专业法律知识，快速响应咨询需求，精准解决法律问题，提升服务效率；预防为主原则：通过前置性法务咨询，提前排查运营中的法律风险，从源头规避法律纠纷；保密审慎原则：严格保护咨询过程中涉及的公司商业秘密、运营数据及员工个人信息，审慎出具法律意见；全程赋能原则：结合咨询服务开展法律知识普及，提升各部门及员工的法律风险防范意识。第五条公司成立法务咨询服务管理小组，由公司负责人担任组长，法务部门负责人（或外聘法务项目负责人）担任副组长，各门店店长、各部门负责人及行政部专员担任组员。小组统筹推进制度落地、重大法律风险研判、咨询服务质量监督等工作，法务部门负责日常咨询服务的具体执行。第二章职责分工第六条法务咨询服务管理小组核心职责：统筹制定和修订法务咨询服务相关管理制度，审核重大法务咨询事项的处理方案；每季度至少召开1次法律风险研判会议，汇总咨询服务中发现的共性风险，制定全公司层面的防控措施；监督法务咨询服务质量，协调解决咨询服务过程中出现的重大问题，保障服务顺畅开展；审批法务咨询服务相关经费预算，协调对接外部专业法律机构（如需要）。第七条法务部门核心职责：负责日常法务咨询服务的受理、登记、处理及反馈工作，为各部门提供专业法律支持；开展合同审核工作，包括剧本采购合同、门店租赁合同、用工合同、合作协议等，出具审核意见及修改建议；针对咨询过程中发现的法律风险，出具风险评估报告及防控方案，指导相关部门落实整改；协助处置公司各类法律纠纷（如顾客投诉、版权争议、劳动纠纷等），制定纠纷处置策略，提供法律指导；建立法务咨询服务台账，整理归档咨询记录、法律意见、合同文本等相关资料；组织开展公司内部法律知识培训，提升各部门及员工的法律意识和风险防范能力。第八条各门店店长核心职责：作为门店法务咨询服务第一责任人，负责统筹门店层面的法务咨询需求收集与上报；组织门店员工学习本制度及相关法律知识，引导员工通过正规渠道申请法务咨询；配合法务部门开展门店相关法律风险排查及纠纷处置工作，提供真实准确的门店运营信息；督促门店员工落实法务部门出具的风险防控措施及法律意见，确保门店运营合规。第九条各部门负责人核心职责：负责本部门法务咨询需求的汇总、初审及上报，明确咨询事项的核心诉求及背景信息；组织本部门员工学习与业务相关的法律法规及公司制度，提升员工合规操作意识；配合法务部门开展本部门业务相关的法律风险排查，牵头落实相关整改措施；监督本部门员工对法务咨询意见的执行情况，确保法律建议落地见效。第十条全体员工职责：认真学习并遵守相关法律法规及公司制度，主动提升自身法律风险防范意识；在工作中遇到法律疑问或潜在法律风险时，及时向所在部门负责人或法务部门申请咨询；申请法务咨询时，如实提供相关背景信息及资料，配合法务部门开展问题核实工作；严格执行法务部门出具的法律意见及风险防控措施，避免因违规操作引发法律风险。第三章法务咨询服务范围与流程第十一条法务咨询服务范围主要包括以下类别：合同类咨询：各类合同的起草、审核、修改、履行监督及合同纠纷相关法律问题解答；知识产权类咨询：剧本版权的取得、保护、授权使用，公司商标、字号的注册与保护，侵权风险防范等相关问题；劳动用工类咨询：劳动合同签订、履行、变更、解除，薪酬福利、社会保险、劳动纠纷处置等相关法律问题；运营合规类咨询：门店消防、治安、卫生合规，顾客权益保护，未成年人参与剧本杀活动的合规管理，广告宣传合规等相关问题；纠纷处置类咨询：各类民事纠纷（如顾客投诉、合作方争议）、行政争议的应对策略及处置指导；其他类咨询：公司投融资、股权变动、规章制度制定与修订等其他经营管理过程中的法律问题。第十二条法务咨询服务流程分为申请、受理、处理、反馈、归档五个环节，具体要求如下：咨询申请：员工遇到法律问题需申请咨询时，应向所在部门负责人提交书面或口头申请，说明咨询事项、核心诉求、背景信息及所需支持；部门负责人汇总审核后，向法务部门提交正式咨询申请，重大复杂事项需经法务咨询服务管理小组副组长审批。咨询受理：法务部门收到咨询申请后，需在3个工作日内完成审核，对符合咨询范围、资料齐全的申请予以受理，并登记至法务咨询服务台账；对资料不齐全的，需一次性告知补充所需资料；对超出咨询范围的，需说明原因并引导通过其他合法途径解决。咨询处理：法务部门根据咨询事项的复杂程度，合理安排处理人员及时间：简单法律问题，应在受理后5个工作日内完成研究并形成初步意见；一般复杂问题，应在10个工作日内完成处理；重大复杂问题，需组建专项处理小组，明确处理时限（最长不超过30个工作日），并及时向申请部门反馈进展情况。处理过程中，可向申请部门或相关人员核实补充信息。咨询反馈：法务部门完成咨询处理后，需通过书面或口头形式向申请部门反馈法律意见，明确问题解决方案、法律依据及风险提示；对涉及合同审核的，需出具修改后的合同文本及审核意见；申请部门对法律意见有异议的，可在3个工作日内提出复核申请，法务部门需在5个工作日内完成复核并反馈结果。咨询归档：咨询服务完成后，法务部门需在5个工作日内将咨询申请、背景资料、处理过程记录、法律意见、反馈记录等相关资料整理归档，建立完整的法务咨询服务档案，档案保存期限不低于3年。第四章法务咨询服务管理与风险防控第十三条法务咨询服务台账管理：法务部门需建立规范的法务咨询服务台账，详细记录咨询日期、申请部门、咨询人、咨询事项、处理过程、法律意见、反馈情况、归档状态等信息，每月对台账进行汇总梳理，形成月度咨询服务报告，上报法务咨询服务管理小组。第十四条保密管理：法务部门及相关工作人员需严格遵守保密规定，对咨询过程中涉及的公司商业秘密、运营数据、合同文本、员工个人信息及未公开的法律意见等资料严格保密，严禁向无关人员泄露；确需对外提供相关资料的，需经公司负责人审批。第十五条法律意见执行跟踪：法务部门需对出具的法律意见及风险防控措施的执行情况进行跟踪，每月核查重点咨询事项的执行进度，对未按要求执行的部门或个人，需及时提醒并上报法务咨询服务管理小组；申请部门需定期向法务部门反馈法律意见的执行情况及效果。第十六条法律风险排查与预警：法务部门每季度结合咨询服务情况，开展一次全公司层面的法律风险排查，重点排查合同管理、版权保护、用工管理、门店运营等核心环节的潜在风险，形成风险排查报告，提出防控措施及预警建议，上报法务咨询服务管理小组；对排查发现的共性问题，组织开展专项法律培训。第十七条外部法务资源协作：对于超出公司法务部门处理能力的重大复杂法律问题，法务部门可提出聘请外部专业律师事务所或法律机构的建议，经法务咨询服务管理小组审批同意后，负责对接外部机构，协调提供相关资料，跟踪服务进展，并对外部机构出具的法律意见进行审核把关。第五章监督考核与奖惩措施第十八条监督检查：法务咨询服务管理小组每季度对法务咨询服务工作开展专项监督检查，重点核查咨询服务的及时性、准确性、规范性，法律意见的执行效果，台账建立及归档情况等；对检查发现的问题，下达整改通知书，明确整改时限及责任人，跟踪整改落实情况。第十九条考核机制：将法务咨询服务工作纳入法务部门及各部门的绩效考核体系，考核指标包括咨询响应及时率、问题解决满意度、法律意见执行率、风险防控成效等；考核结果与薪酬、评优评先、晋升直接挂钩。第二十条奖励措施：对在法务咨询服务及法律风险防控工作中表现突出的部门及个人，给予以下奖励：法务部门年度内咨询服务及时率达95%以上、问题解决满意度达90%以上的，授予“法务服务先进团队”称号，发放专项奖金2000-5000元；各部门严格执行法务咨询意见，年度内未发生法律纠纷或成功规避重大法律风险的，给予部门负责人及相关员工现金奖励500-2000元；员工积极提出法律风险防控合理化建议并被采纳的，给予现金奖励300-1000元；主动学习法律知识，在工作中有效规避法律风险的，优先纳入年度评优评先范围。第二十一条处罚措施：对违反本制度规定，在法务咨询服务工作中存在失职、渎职行为的部门及个人，根据情节轻重给予以下处罚：法务部门未按规定时限受理或处理咨询申请、出具错误法律意见、泄露保密信息的，给予部门负责人及相关责任人通报批评、绩效扣5-10分、罚款300-1000元；造成公司经济损失的，依法承担相应责任；各部门负责人未及时汇总上报咨询需求、未监督执行法律意见、隐瞒潜在法律风险的，给予通报批评、绩效扣5-15分、罚款500-1500元；引发法律纠纷或造成公司损失的，加重处罚；员工未按规定申请法务咨询、提供虚假信息误导咨询处理、拒不执行法律意见的，给予批评教育、绩效扣3-10分；引发法律风险或造成公司损失的，给予罚款200-800元，情节严重的，按照公司规章制度予以纪律处分；构成违法的，移交司法机关依法追究刑事责任。第六章附则第二十二条本制度由公