规范化建设领导联系制度

PAGE规范化建设领导联系制度一、总则（一）目的为加强公司内部管理，提升沟通效率，确保各项工作的顺利开展，特制定本领导联系制度，以规范领导与各部门、员工之间的联系与沟通机制。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工及各级领导，包括但不限于总部各部门、下属分支机构、子公司等。（三）基本原则1.高效沟通原则：确保领导与员工之间信息传递及时、准确、高效，避免信息不畅导致的工作延误或失误。2.层级负责原则：明确各级领导的联系职责，按照层级管理的要求，各司其职，各负其责。3.问题导向原则：以解决实际工作中的问题为出发点，及时发现、分析和解决问题，推动工作不断改进。4.公开透明原则：联系制度的实施过程应公开透明，接受全体员工的监督，确保公平公正。二、领导联系职责与分工（一）公司高层领导联系职责1.战略指导：负责对公司整体战略方向的把握，为各部门提供宏观指导和决策支持，确保公司各项工作符合战略规划要求。2.重大事项协调：协调解决公司跨部门、跨领域的重大问题，促进资源整合与协同合作，推动公司整体业务发展。3.员工关怀与发展：关注员工的职业发展和工作生活状况，通过定期沟通、调研等方式，了解员工需求，为员工提供必要的支持和帮助，营造良好的工作氛围。（二）部门领导联系职责1.部门管理与指导：负责本部门的日常管理工作，制定工作计划和目标，组织实施各项工作任务，确保部门工作的顺利开展。2.员工沟通与协调：与本部门员工保持密切沟通，及时了解员工工作进展和思想动态，协调解决部门内部的问题和矛盾，提高部门工作效率和团队凝聚力。3.工作汇报与反馈：定期向公司高层领导汇报本部门工作情况，及时反馈工作中遇到的问题和困难，提出解决方案和建议，为公司决策提供依据。（三）领导联系分工安排1.公司高层领导联系分工：根据公司组织架构和业务板块，每位高层领导负责联系若干个部门或下属机构，具体联系分工如下：[领导姓名1]：联系[部门1]、[部门2]、[下属机构1][领导姓名2]：联系[部门3]、[部门4]、[下属机构2]……2.部门领导联系分工：各部门领导负责本部门内部员工的联系工作，确保每位员工都能与领导保持有效的沟通。同时，部门领导之间应加强协作与沟通，共同推动公司整体工作的顺利进行。三、联系方式与频率（一）联系方式1.定期会议：公司高层领导定期组织召开工作会议，各部门领导及相关人员参加，汇报工作进展，讨论解决问题，部署下一阶段工作任务。2.不定期沟通：领导与员工之间可根据工作需要，通过面对面交流、电话、邮件、即时通讯工具等方式进行不定期沟通，及时了解工作情况，协调解决问题。3.工作调研：领导定期深入基层部门和员工中进行工作调研，了解实际工作情况，收集员工意见和建议，发现问题及时解决，推动工作改进。（二）联系频率1.公司高层领导：每月至少组织召开一次公司层面的工作会议，每季度至少开展一次全面的工作调研，与所联系部门和下属机构保持每周至少一次的沟通交流。2.部门领导：每周组织召开部门内部工作会议，与部门员工保持每天至少一次的沟通交流，及时了解员工工作进展和思想动态。四、信息收集与反馈机制（一）信息收集渠道1.定期汇报：各部门按照规定的时间和格式，定期向领导汇报工作进展、存在问题及下一步工作计划等信息。2.员工反馈：员工可通过口头、书面、邮件等方式，向领导反馈工作中遇到的问题、困难及意见建议。3.工作调研：领导通过实地走访、问卷调查、座谈会等方式，主动收集基层员工的信息和意见。（二）信息反馈要求1.及时准确：领导收到信息后应及时进行处理，并在规定的时间内给予反馈，确保信息传递的及时性和准确性。2.全面客观：反馈信息应全面客观，既要说明问题的现状和原因，又要提出切实可行的解决方案和建议，避免片面性和主观性。3.跟踪落实：对于员工反馈的问题和建议，领导应明确责任部门和责任人，跟踪落实情况，并及时向员工反馈处理结果。五、问题解决与决策机制（一）问题分类与处理流程1.一般性问题：由部门领导负责协调解决，处理结果及时向员工反馈，并报上级领导备案。2.重要问题：部门领导无法解决的重要问题，应及时向上级领导汇报，由上级领导组织相关部门进行专题研究和协调解决。3.重大问题：涉及公司战略、重大决策、资源配置等方面的重大问题，由公司高层领导牵头，组织专门的工作小组进行深入调研和分析，制定解决方案，并提交公司决策层审议决定。（二）决策机制1.集体决策：对于涉及公司重大利益、重要事项的决策，应遵循集体决策原则，通过公司高层会议、董事会等形式进行充分讨论和论证，确保决策的科学性和公正性。2.民主决策：在决策过程中，应充分听取各方面的意见和建议，鼓励员工参与决策，保障员工的知情权、参与权和监督权。3.决策执行与监督：决策一经做出，各部门应严格按照决策要求组织实施，并建立健全决策执行情况的监督检查机制，确保决策得到有效执行。六、监督与考核（一）监督机制1.内部监督：公司设立专门的监督机构或岗位，对领导联系制度的执行情况进行定期检查和不定期抽查，及时发现问题并督促整改。2.员工监督：鼓励全体员工对领导联系制度的执行情况进行监督，如发现领导存在联系不及时、沟通不畅、问题解决不力等情况，可通过匿名举报等方式向监督机构反映。3.外部监督：接受行业监管部门、客户及社会公众的监督，及时了解外界对公司领导联系制度的评价和意见，不断改进工作。（二）考核机制1.考核指标：将领导联系制度的执行情况纳入领导干部绩效考核体系，考核指标包括联系频率、信息反馈及时性、问题解决效果、员工满意度等。2.考核方式：采用定期考核与不定期考核相结合的方式，定期考核每年进行一次，不定期考核根据工作需要随时开展。考核结果作为领导干部任免、奖惩的重要依据。3.结果应用：对于考核优秀的领导干部，给予表彰和奖励；对于考核不称职的领导干部，进行诫勉谈话、调整岗位或降职处理。七、培训与宣传（一）培训计划1.培训目标：通过培训，使领导干部和员工熟悉领导联系制度的内容和要求，掌握沟通技巧和问题解决方法，提高沟通效率和工作质量。2.培训内容：包括领导联系制度解读、沟通技巧培训、问题分析与解决方法培训等。3.培训方式：采用集中培训、在线学习、案例分析等多种方式进行培训，确保培训效果。（二）宣传推广1.宣传渠道：通过公司内部网站、宣传栏、内部刊物等渠道，广泛宣传领导联系制度的重要意义、内容和要求，提高员工的知晓率和参与度。2.宣传活动：组织开展领导联系制度