轨道安检员排班制度规范

PAGE轨道安检员排班制度规范一、总则（一）目的为了确保轨道安检工作的高效、有序进行，保障轨道交通运营安全，规范轨道安检员排班管理，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司所有轨道安检岗位工作人员的排班管理。（三）基本原则1.遵循国家相关法律法规以及轨道交通行业的安全标准和规范，确保安检工作合法合规开展。2.以保障轨道运营安全为核心，合理安排安检员工作时间和任务，提高安检效率和质量。3.充分考虑员工的工作负荷和身心健康，做到科学排班，劳逸结合。4.保持排班的灵活性和适应性，能够根据实际运营情况及时调整。二、排班依据（一）运营时刻表根据轨道交通各线路的运营时刻表，确定不同时段的客流量高峰和低谷，以此为基础合理安排安检员数量和工作时间。例如，在早晚高峰时段，客流量较大，需增加安检员投入，确保安检工作的高效进行；在非高峰时段，可适当减少安检员数量，但仍需保证基本的安检覆盖。（二）安检设备状况考虑安检设备的数量、运行状态以及维护计划等因素。若部分安检设备出现故障需要维修，应合理调整排班，避免因设备问题影响安检工作的正常开展，同时确保在设备维修期间有足够的人力进行人工安检。（三）人员情况结合安检员的个人技能水平、工作经验、培训情况以及休假、请假等需求，合理分配工作任务和排班。例如，对于经验丰富、技能熟练的安检员，可安排在重要岗位或客流量较大的站点；对于新入职或正在培训的安检员，可安排在相对客流量较小、工作难度较低的站点进行辅助工作。三、排班模式（一）轮班制1.早班：通常安排在运营开始前的一段时间，负责开启安检设备、准备相关安检物资，并在运营初期对进站乘客进行安检。早班时间一般为[具体时间区间1]，例如早上6:0012:00。2.中班：在早班之后，主要负责维持安检工作的正常进行，应对客流量逐渐增加的时段。中班时间一般为[具体时间区间2]，如12:0018:00。3.晚班：安排在运营后期，包括运营结束前的安检收尾工作以及设备关闭、场地清理等。晚班时间一般为[具体时间区间3]，例如18:0024:00（或根据实际运营结束时间确定）。（二）双休制每周安排安检员休息两天，可根据实际情况灵活调整休息日期。原则上保证每位安检员在连续工作一定天数后能够有足够的休息时间，以恢复体力和精力，提高工作效率。例如，可采用“上五休二”或“上六休一”等模式。（三）节假日排班1.在法定节假日期间，根据客流量预测和运营需求，安排相应数量的安检员值班。节假日排班应提前制定计划，并征求员工意见，尽量做到公平合理。2.对于在节假日值班的安检员，应按照国家相关规定给予相应的加班补贴或调休安排。加班补贴标准按照公司相关政策执行，调休应在节后合理安排时间，确保员工能够享受应有的休息权益。四、排班流程（一）需求预测1.运营部门每月末向安检管理部门提供次月的运营时刻表、客流量预测数据以及特殊活动安排等信息。2.安检管理部门结合上述信息，综合考虑安检设备状况、人员培训计划等因素，对次月各站点的安检员需求进行预测，确定每个站点不同时段所需的安检员数量。（二）排班计划制定1.根据需求预测结果，安检管理部门制定次月的排班初步计划。排班计划应明确每个安检员在各站点的工作日期、班次以及休息时间等信息。2.在制定排班计划过程中，充分考虑员工的个人意愿和特殊需求，如员工提出的换班、调休等申请，尽量满足员工合理要求，但需确保不影响整体安检工作的正常开展。3.将初步排班计划在公司内部进行公示，征求安检员的意见和建议，公示期为[X]个工作日。对于安检员提出的合理意见和建议，安检管理部门应进行认真研究和调整，确保排班计划更加科学合理。（三）排班计划审批1.公示结束后，安检管理部门将最终的排班计划提交给公司管理层进行审批。2.公司管理层对排班计划进行全面审核，重点审查排班计划是否符合法律法规、行业标准以及公司的相关规定，是否能够满足运营安全需求，以及是否充分考虑了员工权益等方面。3.经公司管理层审批通过后的排班计划正式生效，作为安检员日常工作安排的依据。（四）排班调整1.在排班计划执行过程中，如遇特殊情况需要调整排班，如临时增加运营车次、设备突发故障、员工突发紧急情况等，由相关部门及时向安检管理部门提出调整申请。2.安检管理部门接到调整申请后，应立即对情况进行评估，根据实际需求制定临时排班调整方案。调整方案应尽量减少对其他安检员原有排班的影响，并确保安检工作不受延误。3.临时排班调整方案需经相关负责人审批后实施，并及时通知到受影响的安检员。同时，对调整后的排班情况进行记录和备案，以便后续进行统计分析和总结经验。五、人员配置与岗位要求（一）人员配置标准1.根据各站点的客流量、安检区域面积以及安检设备数量等因素，确定合理的安检员人员配置标准。例如，对于客流量较大的大型换乘站，每[X]平方米安检区域应配备[X]名安检员；对于客流量较小的普通站点，每[X]平方米安检区域可配备[X]名安检员。2.在早晚高峰等客流量高峰期，应适当增加安检员数量，确保每个安检通道都有足够的人员进行安检工作，避免出现乘客排队等待时间过长的情况。具体增加人数可根据实际客流量与日常平均客流量的对比情况进行灵活调整。（二）岗位要求1.基本素质要求政治素质：具备良好的政治觉悟，热爱轨道交通安检工作，忠诚于公司，遵守国家法律法规和公司规章制度。职业道德：具有高度的责任心和敬业精神，严格遵守安检工作纪律，坚守岗位，认真履行安检职责。身体素质：身体健康，能够适应安检工作的劳动强度和工作环境，具备良好的耐力和反应能力。2.业务技能要求安检知识与技能：熟悉轨道安检工作流程、安检设备操作方法以及各类违禁物品的识别标准，能够熟练运用安检设备对乘客及其携带的物品进行安全检查。沟通协调能力：具备良好的沟通能力，能够与乘客进行有效的交流，解释安检规定和要求，处理乘客在安检过程中遇到的问题和纠纷。应急处理能力：掌握常见突发事件的应急处理方法，能够在遇到紧急情况时迅速做出反应，采取有效的措施进行处置，保障轨道交通运营安全和乘客生命财产安全。3.培训与考核要求定期培训：安检员应参加公司组织的定期培训，包括安检业务知识更新、职业道德教育、应急处置技能培训等，不断提高自身业务水平和综合素质。考核评估：公司定期对安检员进行考核评估，考核内容包括业务技能、工作态度、工作业绩等方面。对于考核不合格的安检员，应进行补考或重新培训，直至考核合格；对于多次考核不合格或违反公司规定的安检员，公司将按照相关规定进行处理。六、考勤与请假管理（一）考勤制度1.安检员应严格遵守排班计划，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。迟到或早退[X]分钟以内的，每次扣除[X]元绩效奖金；迟到或早退超过[X]分钟的，按旷工半天处理，扣除当天工资及相应绩效奖金。2.安检员在工作期间应坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。如需临时离岗，应向班长或上级领导请假，并安排好顶岗人员，确保安检工作不受影响。擅自离岗一次，扣除[X]元绩效奖金；因擅自离岗导致安检工作出现失误或事故的，将根据情节轻重给予相应的纪律处分。3.公司采用指纹打卡或人脸识别等考勤方式记录安检员的出勤情况，安检员应积极配合考勤管理工作。对于无故不配合考勤记录的安检员，公司将按照旷工处理。（二）请假制度1.病假：安检员因病需要请假的，应提前向班长或上级领导提交医院开具的病假证明，并填写请假申请表。病假期间，按照公司相关规定发放病假工资。2.事假：因个人原因需要请假的，应提前[X]天向班长或上级领导提交请假申请表，经批准后方可休假。事假期间，扣除相应的工资和绩效奖金。3.年假：根据国家相关规定，安检员享有带薪年假。年假天数按照员工在公司的工作年限确定，具体标准为：工作满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。年假应提前安排，经公司批准后在规定时间内休完。4.婚假、产假、陪产假、丧假等：按照国家法律法规和公司相关政策执行，安检员在申请此类假期时，应提交相应的证明材料，经公司审核批准后休假。七、薪酬与福利（一）薪酬结构1.安检员的薪酬由基本工资、绩效工资、加班工资、补贴等部分组成。2.基本工资：根据安检员的岗位等级、工作年限等因素确定，为安检员提供基本的生活保障。3.绩效工资：与安检员的工作业绩、工作质量、工作态度等挂钩，通过考核评估确定绩效工资发放金额，激励安检员提高工作效率和质量。4.加班工资：按照国家相关规定，安检员在法定节假日、休息日加班的，公司支付相应的加班工资。加班工资计算基数按照基本工资和绩效工资之和确定，加班工资标准按照不同时间段分别计算，如法定节假日加班按照三倍工资计算，休息日加班按照两倍工资计算。5.补贴：包括岗位补贴、高温补贴、防寒补贴等。岗位补贴根据安检员所在岗位的工作强度和重要性确定；高温补贴在每年[具体时间段]发放，按照国家规定的标准执行；防寒补贴在每年[具体时间段]发放，补贴标准由公司根据实际情况制定。（二）福利保障1.社会保险：公司按照国家法律法规为安检员缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，为安检员提供基本的社会保障。2.住房公积金：根据公司规定，为符合条件的安检员缴纳住房公积金，帮助安检员解决住房问题。3.职业健康保障：定期组织安检员进行职业健康体检，为安检员提供必要的劳动保护用品，如防护服、防护手套、护目镜等，保障安检员的职业健康。4.其他福利：公司还为安检员提供节日福利、生日福利、培训机会、晋升空间等，丰富安检员的工作生活，激励安检员不断提升自身能力和素质。八、监督与检查（一）内部监督1.安检管理部门定期对安检员的排班执行情况、工作质量、服务态度等进行监督检查，通过现场巡查、视频监控回放、乘客反馈等方式，及时发现问题并督促整改。2.设立内部监督举报机制，鼓励安检员之间相互监督，对于发现的违规行为及时向管理部门报告。对于查证属实的违规行为，按照公司相关规定进行严肃处理。3.定期召开安检工作会议，总结分析排班管理和安检工作中存在的问题，听取安检员的意见和建议，不断完善排班制度和安检工作流程。（二）外部监督1.接受轨道交通运营单位、上级主管部门以及社