2025年度预防保健科护理部工作总结及下一年工作计划

2025年度预防保健科护理部工作总结及下一年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

预防保健科护理部在2025年度继续秉持“预防为主，防治结合”的核心理念，围绕医院整体发展战略，积极落实国家卫健委关于加强公共卫生服务体系建设的相关要求，全面推进健康管理工作。围绕科室的重点任务，护理部在以下几个方面取得了实质进展：健康教育普及：全年组织健康知识讲座32场，覆盖住院患者及家属1800人次，发放健康教育手册5200份，开展线上健康宣教活动28次，累计参与人数达1.2万人次。

慢病管理与随访：对高血压、糖尿病、冠心病等慢性病患者进行系统管理和随访，全年共计完成随访6500人次，其中高血压4200人次、糖尿病2000人次、冠心病300人次，有效提高了患者的疾病控制率与依从性。

疫苗接种与健康筛查：全年完成青少年疫苗接种2500人次，组织社区健康筛查活动10次，覆盖群众2200人次，检测项目包括血压、血糖、视力、体重指数等，筛查率达95%以上。

健康档案管理：加强居民健康档案的电子化管理，截止2025年底，已建立完整健康档案14500份，档案建档率较上年提升8.3%，实现了与医院信息系统的有效对接。

应急响应与健康管理：配合医院公共卫生应急响应体系，全年开展突发公共卫生事件演练4次，参与人员560人，保障了突发状况下的迅速反应与高效处置。核心职责履行情况预防保健科护理部以“服务群众、保障健康”为核心职责，主要集中在以下几个方面：疫情防控：在2025年度，针对新冠、流感等传染病，护理部严格落实防控措施，完成28次核酸检测任务，协助开展15次流行病学调查，确保了科室工作安全有序。

健康促进：通过健康知识普及活动、健康行为干预、居民健康教育等手段，提高居民健康意识，柔性干预率达到90%，健康知识知晓率提升12%。

社区协作：与属地社区卫生服务中心、乡镇卫生院、疾控中心等单位紧密配合，形成合力推进健康管理工作。共开展8次社区健康联动活动，服务8500人次，保障了健康管理服务的可及性与连续性。

政策宣贯与执行：根据国家和地方最新的公共卫生政策要求，组织10场专题学习与政策解读会议，确保护理团队对政策理解到位、执行有力。重点任务完成进度针对2025年度的重点任务清单，护理部按计划稳步推进，具体完成情况如下：项目类别任务目标实际完成情况完成率健康教育活动实施知识讲座、宣教视频、健康手册等多样形式宣教举办讲座32场，制作宣传片8部，发放手册5200份100%慢病管理建立高血压、糖尿病、冠心病等慢病管理机制各类慢性病患者随访和管理完成6500人次100%健康档案管理实现社区居民健康档案电子化全覆盖建立电子档案14500份，建档率提升8.3%100%应急演练提高突发公共卫生事件应对能力开展4次应急演练，参与560人，覆盖14个重点环节100%健康大数据平台建设推动居民健康数据的整合与分析完成健康数据平台与医院系统的对接，累计采集居民健康数据28万条100%日常工作执行情况在日常工作中，护理部始终坚持规范化、标准化、精细化管理，落实“五常法”管理模式，确保各项任务有序推进：护理服务：全年接待居民健康咨询5600人次，提供个性化健康管理服务1800人次，办理健康证3200人次，积极参与健康素养提升工作。

质量控制：护理部每月开展质量检查，全年共组织检查38次，覆盖护理工作18个关键环节，整改问题276项，确保护理服务水平稳步提升。

团队建设：组织护理人员技能操作考核6次，累计参与450人次，通过考核提高了护理人员的专业能力；开展团队建设活动8次，增强了团队凝聚力与协作效率。

患者满意度：全年患者满意度调查得分达96.8分，较上年提升2.4分，反映了服务质量和患者体验的总体提升。2.工作亮点与成果

预防保健科护理部在2025年度取得了一定的创新成果与亮点成绩，推动了关爱型、精细化健康管理服务模式的构建。突出业绩与创新

护理部积极引入数字化健康管理工具，实现健康数据的动态跟踪与分析，通过智能终端设备和健康APP，提高健康管理效率。全年通过数字化手段完成健康干预2100人次，提升了数据采集和分析的精准性。

同时，护理部推动了“家庭医生签约服务”工作机制的优化，通过拓展签约服务范围、增加服务内容，全年签订家庭医生服务3700户，签约率达89%，形成了“1+1+N”的服务模式，即“1名家庭医生+1名护理人员+N个健康管理人员”。重要项目或活动

特别是“全民健康素养提升专项行动”，护理部作为主要执行单位之一，组织线下宣教和线上直播相结合，覆盖人数超2万人。同时，开展了“糖尿病防控月”“高血压关爱周”等特色活动，得到了社区居民的高度评价。

在健康档案管理方面，护理部结合信息化建设，推动电子健康档案系统初步建设完成，实现了数据的实时更新与动态管理，提高了健康管理的系统化与科学化水平。获得的荣誉与认可

护理部在2025年度获得了“市级健康服务优秀团队”称号，并在市级健康科普大赛中荣获二等奖。此外，参与的“智慧健康管理体系试点”项目被列为市级重点推广项目，为后续推广奠定了良好的基础。3.关键数据支撑

为了更直观地展现预防保健科护理部在2025年度的工作成效，以下为关键数据汇总：量化工作成果工作内容数量健康教育讲座32场健康知识宣教视频8部发放健康教育手册5200份疫苗接种服务2500人次社区健康筛查活动10次健康档案数量14500份健康数据采集量28万条居民健康干预服务2100人次家庭医生签约服务3700户患者满意度调查得分96.8分质量指标完成情况指标名称目标实际完成情况达标率健康档案建档率≥85%89.6%100%慢病随访完成率≥95%96.5%100%健康宣教覆盖率≥90%94.2%100%质量检查整改率≥100%100%100%患者满意度调查得分≥95分96.8分100%效率提升数据指标名称上年本年提升幅度健康档案建档耗时15分钟/份10分钟/份下降33.3%健康宣教发放效率500份/天650份/天提升30%慢病随访及时率87%92%提升5.7%健康数据采集速度300条/小时450条/小时提升50%疫苗接种流程简化未实施实施实施率100%二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

在2025年度，预防保健科护理部不断提升护理人员的专业技能，以更好地适应新形势下的健康服务需求。新知识学习

护理部积极组织成员认真学习国家卫健委发布的最新健康政策与指南，包括《基层健康服务体系建设指南（2024版）》《慢病防治技术规范》《慢性病门诊管理要求》等，确保成员对健康政策的理解和掌握。

同时，针对突发公共卫生事件，开展了系列专项培训，包括传染病防控、公共卫生应急处理、医疗安全等，增强了面对复杂情势的应对能力和专业素养。技能培训参与

年度内，护理部共组织技能培训12场，参与人员460人次，培训内容涵盖：健康宣教技巧

慢病患者随访方法

健康档案管理技能

应急响应流程演练

健康数据采集与分析技术培训后，护理部通过考核和实操评估，确保学习成果落地。全年共完成38项技能操作考核，整体通过率达97.5%，为护理人员能力提升提供了扎实基础。资格证书获取

护理部鼓励成员参加各类专业认证培训，全年共有16名护理人员完成相关培训并成功取得资质证书。主要包括：公共卫生执业医师认证8人

慢性病管理师认证4人

健康管理师认证4人这些证书的获取不仅提升了护理人员的专业形象，也增强了团队的整体服务能力。2.综合素质发展

预防保健科护理部注重护理人员在职业素养、沟通能力、团队协作等方面的全面发展，重点在以下几个方面进行了提升：沟通协调能力

护理部鼓励护理人员与社区居民、医生团队、卫生行政部门等多方建立良好的沟通机制。全年共计组织15次会议，包括健康座谈会、政策研讨会、中医养生交流等，有效提升了沟通协调能力。

通过与社区居民面对面交流，护理人员学会了如何以更亲民的方式传递健康知识，提升了患者的信任度和满意度。团队协作能力

护理部以团队建设为核心，通过组织团队活动、项目协作、案例分享等方式，增强了护理团队的协作意识和服务意识。全年累计开展团队协作活动8次，包括健康宣教演练、紧急处理模拟、项目评比等，促进了成员间的相互学习与配合。

同时，护理部实施“结对帮扶”机制，由经验丰富的护士与新护士组成帮扶小组，全年来共完成32对结对，提升了团队整体的专业水平。解决问题能力

针对健康管理过程中面临的实际问题，护理部成立了“健康服务问题解决小组”，围绕慢性病管理、档案更新频率低、居民参与度不高等问题，开展了9次专题研究与对策讨论。全年共计解决85项实际问题，包括优化随访流程、调整健康宣教时间、增加个性化服务内容等，提升了护理工作的智能化与精准化。3.继续教育情况

预防保健科护理部高度重视护理人员的学习与成长，采取多种方式推动继续教育工作。培训学习经历

护理部全年开展12次继续教育培训，内容涵盖：基层健康服务体系建设

健康宣教方法与技巧

电子健康档案管理系统培训

应急事件处理与管理

健康数据采集与分析技术培训后，护理团队均积极参与实际工作，并形成多个阶段性成果，部分护士撰写的文章被推荐发表，提升了个人与团队的专业影响力。自我学习计划

护理部鼓励成员制定个人学习计划，全年共收集35份学习计划，其中28人制定了完整的年计划，7人制定了半年计划，涵盖内容包括专业技能、政策法规、信息科技、患者沟通等。

通过自我学习和职业发展，护理人员的知识储备和工作能力得到了明显提升。经验交流分享

护理部在年度内组织经验交流分享会6次，包括“慢性病管理经验分享”“健康宣教技巧讨论”“电子健康档案应用案例”等，累计参与人数160人次。

护理人员在分享中呈现了多个优秀案例，例如“糖尿病患者个性化健康干预案例”“高血压患者家庭随访管理模式”等，得到了社区和院内护理人员的高度评价。

此外，护理部在内部进行了4场案例研讨活动，结合实际工作中的难点与挑战，探讨了优化方案和实施路径，有效提升了工作质量与效率。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

尽管预防保健科护理部取得了诸多成绩，但在实际工作中仍存在一定短板，主要体现在以下几个方面：能力短板

护理人员在某些领域仍存在专业能力不足的问题，尤其是在健康管理数据采集方面的技能较为薄弱，部分护士对于智能终端设备的操作不熟练，导致数据采集效率不高。此外，针对老年慢性病患者的个性化服务能力仍有待加强，部分护理人员在与老年患者沟通时仍存在语言表达不清晰、情绪安抚不足等问题。工作效率问题

在健康档案管理过程中，个别护士因工作量过大，未能及时完成电子档案更新，导致部分档案信息滞后。此外，随着健康数据采集量的增加，部分护理人员在工作流程优化方面缺乏系统性的思考和实践，效率提升空间仍有较大余地。协同配合方面

护理部与其他科室的协调存在一定的沟通障碍，特别是在慢病随访、健康宣教、疫苗接种等环节，与医生、社区医生、药房、保健科等多部门协作不够紧密，信息同步和工作衔接仍有优化空间。2.面临的困难与挑战

在推进工作过程中，预防保健科护理部也面临一些困难和挑战：外部环境因素

社区居民对健康知识的认知仍有较大差距，部分人力资源较短缺的社区开展健康宣教和随访工作存在一定困难；此外，随着社会人口老龄化加剧，慢病管理压力不断上升，限时限任务对护理人员的负荷也进一步增加。资源条件限制

护理部在日常工作模式上仍存在一定的资源约束，例如：健康宣教设备不足，部分社区无法开展现代化宣教活动；

健康数据采集过程中，部分技术工具使用不够熟练，影响了信息采集的完整性与准确度；

健康档案管理形式仍以纸质为主，部分数据未能实现即时更新与共享。体制机制约束

当前健康管理体系在实际运行中，仍面临一些体制机制限制，例如：存在多头管理的情况，健康宣教与慢病管理有时由不同部门负责，工作协调性不高；

部分健康干预流程尚未完全标准化，导致不同社区之间的服务质量存在差异；

部分基础数据未实现系统互联，信息孤岛现象导致健康档案应用受限。3.改进方向思考

针对上述问题，预防保健科护理部将从以下几个方面进行改进与优化：问题根源分析

工作中的不足和外部挑战多源于资源分配不均、管理机制不健全、人员培训不够深入。因此，解决这些问题的关键在于提升人员能力、优化资源配置、完善制度流程。改进措施设想

为了提高效率和服务质量，护理部拟实施以下改进措施：引入智能健康设备，如智能血压计、智能血糖仪等，提高数据采集效率和准确性；

定期组织技能竞赛和案例分享活动，以赛促学，提升护理人员的实践能力和应对能力；

完善流程管理制度，制定《健康宣教与慢病管理操作规范》，统一服务流程，降低操作差异导致的风险；

建立健康档案即时更新机制，实现与医院数据分析系统的动态对接，避免信息滞后；

加强与其他部门的协作机制，建立定期沟通与会商制度，提高信息共享的及时性与全面性。需要支持的事项

护理部在下一步工作中，需要医院和相关管理部门给予一定的支持，主要包括：提供更先进的健康数据采集设备，以提高健康数据的完整性与精准度；

增加对护理人员的专项培训经费和时间，以进一步提升专业技能；

加强与社区卫生服务中心的信息化对接，推动健康档案共享与动态管理；

优化激励机制，提高护理人员参与健康管理工作的积极性；

增加健康管理服务的人员配比，以缓解基层护理人员的工作压力。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年度，预防保健科护理部将以“提升服务品质，强化健康管理”为核心工作方向，围绕以下几个方面落实年度工作目标：提高居民健康素养，拓展健康宣教形式与内容，提升居民对慢性病、传染病、心理健康等知识的认知水平；

健全慢病管理体系，推动慢病随访流程优化，提高慢病管理的科学性与规范性；

完善健康档案系统，实现健康档案与医院信息系统实时对接，确保数据完整、及时、可分析；

提升护理服务质量，通过培训、操作规范和团队建设，提高护理人员的综合素质和专业能力；

优化应急管理机制，加强公共卫生突发事件应对演练，完善预案并提升处置能力。主要预期成果

预计在2026年度实现以下成果：

-健康宣教活动开展40场，覆盖人数2万人以上；

-慢病患者随访完成率为98%，慢性病管理服务满意度提升至97.5%；

-健康档案系统全面升级，实现100%电子建档覆盖率，数据更新频率提高至每日一次；

-护理人员通过8项新技能培训，提升健康干预、数据分析、智能设备操作等新能力；

-完成与社区卫生服务中心、疾控中心、信息化平台的系统对接，实现信息共享和管理协同。工作重点领域

2026年重点聚焦以下五个方面：健康教育创新：引入更多互动式和数字化宣教方式，例如健康短视频、线上直播、小程序健康问答等；

慢病管理升级：推动慢病患者中心化管理模式，结合中医养生、营养干预等多维度进行健康管理；

健康档案优化：实现电子健康档案的标准化、系统化和智能化管理，提升数据使用的深度和广度；

护理能力提升：系统性开展技能培训，重点提升慢病干预、健康数据管理、健康管理咨询等专业能力；

应急响应完善：建立更完善的专业应急机制，提升突发事件处理的效率与准确性。2.具体工作计划

2026年度，预防保健科护理部将制定详细的工作计划，包括月度与季度安排，确保各项工作有序推进。月度/季度计划时间工作重点主要任务期望成果1月年度计划制定明确各项目的工作目标与实施路径制定全年工作计划2月健康宣教全面启动开展健康知识讲座、宣教视频更新宣教活动开展8场3月慢病管理质量检查组织慢病随访质量检查与后续整改提高慢病随访完成率4月健康档案系统培训对护理人员开展系统使用培训实现系统全面应用5月健康数据整合试点收集试点社区健康数据并进行分类分析收集数据20000条6月家庭医生协作优化推动与家庭医生的多方协作机制巩固3700户家庭医生签约7月重点人群健康干预针对老年人、孕产妇、儿童等开展专项干预干预服务达4500人次8月健康教育大赛组织健康宣教技能比拼评选出5名优秀健康小使者9月健康数据平台二期建设推进健康数据平台建设与完善实现自动数据采集与分析10月公共卫生应急演练开展职业暴露、传染病防控等应急演练练习覆盖18个关键点11月健康管理成效评估对全年健康干预效果进行评估形成系统数据评估报告12月年度总结与述职总结全年工作并汇报改进方案主持年度总结会议重点项目安排

2026年度，护理部将重点推进以下项目：健康宣教内容优化与系统化建立健康宣教资源库，涵盖高血压、糖尿病、心理健康、疾病预防等内容；

制作通俗易懂的健康教育短视频，提升宣传效果；

开展社区健康宣讲队建设，形成“护理医生+健康志愿者”团队，扩大服务覆盖面。慢病管理流程优化制定《慢病患者随访操作手册》，明确随访流程和管理标准；

推动以“疾病管理为中心”的模式，对慢性病患者实行分级随访管理；

引入慢病管理APP，实现慢病患者自我健康管理与护士远程随访相结合，提高管理效率。健康档案系统升级实现健康档案的全面电子化，提升档案便捷性；

推进健康数据的动态分析，为健康管理提供科学依据；

建立档案更新机制，确保数据的持续更新和可追溯性。数字化健康管理体系建设引进健康数据采集设备和智能终端，提高数据采集效率；

推动健康数据与医院信息系统对接，实现资源共享与联动管理；

建立健康数据使用规范，提升数据应用的深度与广度。护理人员能力提升与培养计划开展“健康管理能力提升计划”，每季度组织一次专题培训；

结合岗位需求，开展“慢病管理师”“健康数据分析师”等专项培训；

鼓励护理人员积极参加学历提升和职称考试，提升整体专业水平。创新工作设想

2026年度，预防保健科护理部将围绕健康信息化建设、社区健康服务创新、护理人员能力培养等方面，推进多项创新计划：创新健康宣教方式：引入“健康社交平台”概念，建立线上健康互动社区，鼓励居民在平台上互动、提问、获取健康资讯，增强健康知识的传播力和参与度。

创新慢病管理模式：建立“慢病随访质量控制闭环”机制，通过对随访数据的分析与反馈，不断优化随访流程，提高服务效率和质量。

创新健康档案管理机制：推动健康档案的“智能化+个性化”建设模式，实现基于AI分析的预警系统，提前发现居民健康风险，提供精准干预建议。

创新护理技能培训体系：结合实际工作内容，制定“岗位能力模块化培训方案”，以模块化方式提升护理人员的专业能力，如慢病管理、健康宣教、数据采集等。

创新家庭医生服务模式：推动“家庭医生+护理人员”联合服务模式，实现健康服务的专科化和精准化，提升居民对健康服务的获得感和满意度。3.个人发展计划

在2026年度，预防保健科护理部成员将继续