针灸宿舍物业管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强针灸宿舍的物业管理，提高宿舍居住环境和生活质量，保障宿舍安全，维护宿舍秩序，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合针灸宿舍实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于针灸宿舍的物业管理活动，包括宿舍区内的房屋、设施设备、公共区域、绿化环境等。第三条物业管理应当遵循合法、公开、公平、公正的原则，保障业主的合法权益。第四条物业管理公司应建立健全物业管理规章制度，加强管理，提高服务质量，为业主提供舒适、安全、文明的居住环境。第二章物业管理范围第五条物业管理范围包括：1.宿舍房屋及其附属设施、设备的管理；2.公共区域的管理和维护；3.绿化、环境卫生的管理；4.安全防范和消防管理；5.客户服务与投诉处理；6.其他物业管理活动。第三章物业管理职责第六条物业管理公司的职责：1.严格执行国家有关物业管理法规和政策；2.负责宿舍区的日常管理工作；3.组织实施宿舍区的安全防范措施；4.负责宿舍区的环境卫生和绿化工作；5.维护宿舍区的公共秩序；6.处理业主投诉和纠纷；7.定期向业主大会或业主委员会报告工作；8.完成业主大会或业主委员会交办的其他工作。第七条业主的职责：1.遵守国家法律法规和本制度；2.依法行使自己的权利，履行自己的义务；3.维护宿舍区的公共秩序和环境卫生；4.支付物业管理服务费用；5.配合物业管理公司的管理工作。第四章物业管理服务第八条物业管理服务内容：1.宿舍房屋及附属设施、设备的维修、养护；2.公共区域的清洁、绿化、照明、消防等设施设备的维护；3.安全防范和消防管理；4.环境卫生和绿化工作；5.客户服务与投诉处理；6.其他物业管理服务。第九条物业管理服务标准：1.宿舍房屋及附属设施、设备应保持完好，及时维修；2.公共区域应保持整洁、绿化，设施设备完好；3.安全防范措施到位，确保宿舍区安全；4.环境卫生良好，绿化覆盖率高；5.客户服务及时、热情、周到；6.投诉处理及时、公正、合理。第五章安全管理第十条安全管理职责：1.物业管理公司负责宿舍区的安全防范工作；2.业主应遵守安全规定，不得擅自改变宿舍结构；3.严禁在宿舍区从事违法活动。第十一条安全防范措施：1.设立门卫制度，实行24小时值班；2.配备必要的安全设施和器材；3.定期进行安全检查，及时消除安全隐患；4.加强消防管理，确保消防设施设备完好；5.加强对业主的安全教育，提高安全意识。第六章环境卫生与绿化第十二条环境卫生管理：1.定期对公共区域进行清扫、保洁；2.定期对垃圾进行分类、清运；3.保持公共区域卫生整洁；4.加强对业主的卫生教育，提高卫生意识。第十三条绿化管理：1.定期对绿化区域进行修剪、浇水、施肥；2.保持绿化区域整洁、美观；3.加强对业主的绿化教育，提高绿化意识。第七章客户服务与投诉处理第十四条客户服务：1.设立客户服务热线，及时解答业主咨询；2.定期开展业主满意度调查，了解业主需求；3.及时处理业主投诉，解决业主问题。第十五条投诉处理：1.接到业主投诉后，及时进行调查核实；2.对投诉事项进行调查处理，并及时向业主反馈处理结果；3.对不合理投诉，耐心解释，引导业主正确维权。第八章违规处理第十六条业主违反本制度，物业管理公司有权予以制止，并采取以下措施：1.责令改正；2.罚款；3.暂停使用相关设施设备；4.限制入住；5.依法采取措施。第十七条物业管理公司违反本制度，由相关部门依法予以处罚。第九章附则第十八条本制度由物业管理公司负责解释。第十九条本制度自发布之日起施行。【注】本制度为示例性质，具体内容可根据实际情况进行调整。第2篇第一章总则第一条为加强针灸宿舍物业管理，保障宿舍居住者的合法权益，提高物业管理水平，营造安全、舒适、文明的居住环境，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于针灸宿舍全体居住者、物业管理人员及服务人员。第三条物业管理应遵循以下原则：（一）依法管理、规范服务；（二）安全第一、预防为主；（三）以人为本、服务至上；（四）公开、公平、公正。第二章物业管理职责第四条物业管理公司负责针灸宿舍的物业管理，具体职责如下：（一）负责宿舍的日常维护与管理，确保宿舍设施设备正常运行；（二）负责宿舍的安全保卫工作，保障居住者的生命财产安全；（三）负责宿舍环境卫生的保洁工作，保持宿舍整洁；（四）负责宿舍公共区域的绿化、美化工作；（五）负责宿舍的租赁、装修、搬家等管理工作；（六）负责宿舍的消防、防汛、防雷等工作；（七）负责宿舍的维修、保养、更新工作；（八）负责宿舍的收费、结算、报销等工作；（九）负责宿舍的投诉处理、意见反馈等工作；（十）其他由物业管理公司承担的职责。第五条物业管理人员应具备以下条件：（一）遵守国家法律法规，具有良好的职业道德；（二）熟悉物业管理业务，具备相应的专业知识；（三）具备较强的组织协调能力和沟通能力；（四）持有物业管理从业资格证书。第三章居住者权利与义务第六条居住者享有以下权利：（一）享有安全、舒适、文明的居住环境；（二）享有知情权、参与权、监督权；（三）享有对物业管理工作的建议、投诉、举报权；（四）享有合法使用公共设施设备的权利；（五）享有法律法规规定的其他权利。第七条居住者应履行以下义务：（一）遵守国家法律法规和本制度；（二）爱护公共设施设备，合理使用；（三）保持宿舍环境卫生，不乱扔垃圾；（四）不得在宿舍内从事违法活动；（五）配合物业管理公司的管理工作；（六）按时缴纳物业管理费及相关费用；（七）法律法规规定的其他义务。第四章物业管理服务内容第八条物业管理服务内容包括：（一）公共区域清洁服务；（二）公共区域绿化、美化服务；（三）公共区域安全保卫服务；（四）公共区域消防、防汛、防雷等服务；（五）公共区域设备设施的维修、保养服务；（六）公共区域活动组织与协调服务；（七）其他物业管理服务。第五章物业管理费用第九条物业管理费用包括以下部分：（一）物业管理费：用于支付物业管理公司的管理成本；（二）公共设施设备维修基金：用于公共设施设备的维修、保养；（三）公共区域绿化、美化基金：用于公共区域绿化、美化；（四）公共区域安全保卫基金：用于公共区域安全保卫；（五）其他费用。第十条物业管理费用由居住者按实际居住面积缴纳。第六章违规行为处理第十一条居住者有下列行为之一的，由物业管理公司予以制止，并可视情节轻重给予警告、罚款等处罚：（一）违反国家法律法规和本制度；（二）损坏公共设施设备；（三）影响他人正常生活；（四）违反消防安全规定；（五）其他违规行为。第十二条居住者对物业管理公司的处罚决定不服的，可向物业管理公司提出申诉。物业管理公司应在接到申诉之日起七个工作日内给予答复。第七章附则第十三条本制度由物业管理公司负责解释。第十四条本制度自发布之日起施行。附录：一、公共区域卫生保洁标准二、公共区域绿化、美化标准三、公共区域安全保卫标准四、公共设施设备维修、保养标准五、物业管理费用收取标准注：本制度内容仅供参考，具体实施时请根据实际情况进行调整。第3篇第一章总则第一条为加强针灸宿舍物业管理，保障宿舍设施设备的正常运行，提高宿舍居住环境，确保宿舍居民的生活质量和安全，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合针灸宿舍实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于针灸宿舍所有居民及物业管理服务人员。第三条物业管理服务人员应遵循“以人为本、服务至上、依法管理、持续改进”的原则，为宿舍居民提供优质、高效、安全的物业管理服务。第二章物业管理范围第四条物业管理范围包括：1.宿舍房屋及附属设施设备；2.宿舍公共区域；3.宿舍绿化、保洁、安全、消防等工作；4.宿舍居民生活服务；5.宿舍内部秩序维护。第三章物业管理服务内容第五条物业管理服务内容包括：1.宿舍房屋及附属设施设备的维护、保养和维修；2.宿舍公共区域的清洁、绿化、照明、消防等设施设备的维护；3.宿舍居民生活服务的提供，如维修、搬家、垃圾清运等；4.宿舍内部秩序的维护，包括门禁管理、巡逻、安全防范等；5.宿舍消防安全管理；6.宿舍绿化、保洁、环境美化等工作；7.宿舍居民投诉处理及信息反馈。第四章物业管理服务标准第六条物业管理服务标准：1.房屋及附属设施设备：确保房屋结构安全，设施设备完好，及时维修；2.公共区域：保持公共区域整洁、卫生，绿化植被完好，照明设施齐全；3.绿化保洁：绿化带、草坪、花坛等绿化区域每月至少修剪一次，公共区域每日清扫；4.安全防范：24小时门禁管理，定期巡逻，确保宿舍安全；5.消防安全：定期检查消防设施设备，确保消防通道畅通，组织消防演练；6.居民生活服务：及时响应居民维修、搬家等需求，提供优质服务；7.投诉处理：接到居民投诉后，及时调查处理，确保居民满意。第五章物业管理费用第七条物业管理费用包括：1.房屋及附属设施设备的维修、保养费用；2.公共区域清洁、绿化、照明、消防等设施设备的维护费用；3.居民生活服务费用；4.安全防范费用；5.消防安全费用；6.管理人员工资及福利费用；7.其他相关费用。第八条物业管理费用由宿舍居民按月缴纳，具体收费标准由物业管理公司根据实际情况制定，并报相关部门备案。第六章物业管理责任第九条物业管理责任：1.物业管理公司负责宿舍物业管理的全面工作，确保宿舍设施设备的正常运行和居住环境的安全、舒适；2.居民应遵守本制度，爱护公共设施，维护宿舍秩序；3.居民应按时缴纳物业管理费用，配合物业管理公司开展各项工作；4.物业管理公司应定期对宿舍进行巡查，发现问题及时整改；5.物业管理公司应建立健全投诉处理机制，及时解决居民反映的问题。第七章违规处理第十条违规行为及处理措施：1.居民违规使用宿舍设施设备，造成损坏的，应赔偿损失；2.居民在公共区域乱扔垃圾、破坏绿化等行为，一经发现，将进行批评教