郑州养老院管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强郑州养老院的管理，提高养老服务质量，保障老年人合法权益，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《中华人民共和国老年人福利机构管理办法》等法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于郑州养老院全体工作人员、入住老人及其家属。第三条本制度旨在规范养老院的管理工作，建立健全各项规章制度，确保养老院安全、有序、和谐运行。第二章组织机构及职责第四条郑州养老院设立管理委员会，负责养老院的全面管理工作。第五条管理委员会组成人员如下：（一）院长：全面负责养老院的各项工作，组织实施本制度，协调各部门关系。（二）副院长：协助院长工作，分管具体业务。（三）各部门负责人：负责本部门的工作，组织实施本制度在本部门的执行。第六条管理委员会职责：（一）制定养老院的发展规划、年度工作计划和各项规章制度。（二）审核、批准各部门的年度工作计划和预算。（三）监督、检查各部门的工作执行情况。（四）处理养老院重大事项。（五）保障老年人合法权益。第七条各部门职责：（一）护理部：负责老人的日常护理、康复训练、心理疏导等工作。（二）医疗部：负责老人的医疗救治、疾病预防、健康教育等工作。（三）生活部：负责老人的饮食、住宿、衣物、洗涤等工作。（四）财务部：负责养老院的财务管理工作。（五）办公室：负责养老院的行政、人事、后勤等工作。第三章入住管理第八条入住老人需具备以下条件：（一）年龄在60周岁以上，身体健康，无传染性疾病。（二）有独立生活能力或需要他人照顾。（三）有合法的身份证件。第九条入住流程：（一）老人或家属向养老院提出入住申请。（二）养老院对申请入住的老人进行评估。（三）评估合格后，双方签订入住协议。（四）老人入住养老院。第十条入住协议应包括以下内容：（一）入住老人的基本情况。（二）入住老人的权利和义务。（三）养老院的服务内容和服务标准。（四）入住费用及支付方式。（五）双方的权利和义务。第四章服务管理第十一条养老院应提供以下服务：（一）生活照料：提供饮食、住宿、衣物、洗涤等服务。（二）医疗保健：提供疾病预防、健康教育、医疗救治等服务。（三）康复护理：提供康复训练、心理疏导等服务。（四）文体活动：组织老人参加各类文体活动。（五）精神慰藉：关心老人生活，提供心理支持。第十二条养老院应按照以下标准提供服务：（一）饮食：提供营养均衡、口味适宜的膳食。（二）住宿：提供舒适、安全的居住环境。（三）医疗：提供及时、有效的医疗救治。（四）康复：提供专业的康复训练。（五）文体：组织丰富多彩的文体活动。第五章安全管理第十三条养老院应建立健全安全管理制度，确保老人人身和财产安全。第十四条安全管理制度包括：（一）消防安全：定期检查消防设施，确保消防通道畅通。（二）食品安全：严格食品采购、加工、储存、供应等环节。（三）医疗安全：严格执行医疗操作规程，确保医疗安全。（四）用电安全：定期检查用电设备，确保用电安全。（五）防滑、防跌：设置防滑、防跌设施，确保老人安全。第十五条养老院应定期对老人进行安全教育，提高老人的安全意识。第六章财务管理第十六条养老院应建立健全财务管理制度，确保财务收支合法、合规。第十七条财务管理制度包括：（一）预算管理：编制年度预算，严格执行预算。（二）收入管理：依法收取入住费用，确保收入合法、合规。（三）支出管理：合理控制支出，确保支出合法、合规。（四）资产管理：加强对资产的管理，确保资产安全、完整。第七章员工管理第十八条养老院应建立健全员工管理制度，提高员工素质，确保服务质量。第十九条员工管理制度包括：（一）招聘与培训：招聘具备相应资质的员工，定期进行培训。（二）绩效考核：建立绩效考核制度，对员工进行考核。（三）薪酬福利：按照国家规定和行业标准，制定员工薪酬福利制度。（四）劳动纪律：加强劳动纪律教育，确保员工遵守劳动纪律。第八章争议处理第二十条养老院与老人或家属之间发生争议，应本着公平、公正、公开的原则，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。第二十一条养老院应设立投诉电话和投诉信箱，及时处理老人的投诉。第九章附则第二十二条本制度由郑州养老院管理委员会负责解释。第二十三条本制度自发布之日起施行。第二十四条本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。郑州养老院管理制度第一章总则第一条为加强郑州养老院的管理，提高养老服务质量，保障老年人合法权益，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《中华人民共和国老年人福利机构管理办法》等法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于郑州养老院全体工作人员、入住老人及其家属。第三条本制度旨在规范养老院的管理工作，建立健全各项规章制度，确保养老院安全、有序、和谐运行。第二章组织机构及职责第四条郑州养老院设立管理委员会，负责养老院的全面管理工作。第五条管理委员会组成人员如下：（一）院长：全面负责养老院的各项工作，组织实施本制度，协调各部门关系。（二）副院长：协助院长工作，分管具体业务。（三）各部门负责人：负责本部门的工作，组织实施本制度在本部门的执行。第六条管理委员会职责：（一）制定养老院的发展规划、年度工作计划和各项规章制度。（二）审核、批准各部门的年度工作计划和预算。（三）监督、检查各部门的工作执行情况。（四）处理养老院重大事项。（五）保障老年人合法权益。第七条各部门职责：（一）护理部：负责老人的日常护理、康复训练、心理疏导等工作。（二）医疗部：负责老人的医疗救治、疾病预防、健康教育等工作。（三）生活部：负责老人的饮食、住宿、衣物、洗涤等工作。（四）财务部：负责养老院的财务管理工作。（五）办公室：负责养老院的行政、人事、后勤等工作。第三章入住管理第八条入住老人需具备以下条件：（一）年龄在60周岁以上，身体健康，无传染性疾病。（二）有独立生活能力或需要他人照顾。（三）有合法的身份证件。第九条入住流程：（一）老人或家属向养老院提出入住申请。（二）养老院对申请入住的老人进行评估。（三）评估合格后，双方签订入住协议。（四）老人入住养老院。第十条入住协议应包括以下内容：（一）入住老人的基本情况。（二）入住老人的权利和义务。（三）养老院的服务内容和服务标准。（四）入住费用及支付方式。（五）双方的权利和义务。第四章服务管理第十一条养老院应提供以下服务：（一）生活照料：提供饮食、住宿、衣物、洗涤等服务。（二）医疗保健：提供疾病预防、健康教育、医疗救治等服务。（三）康复护理：提供康复训练、心理疏导等服务。（四）文体活动：组织老人参加各类文体活动。（五）精神慰藉：关心老人生活，提供心理支持。第十二条养老院应按照以下标准提供服务：（一）饮食：提供营养均衡、口味适宜的膳食。（二）住宿：提供舒适、安全的居住环境。（三）医疗：提供及时、有效的医疗救治。（四）康复：提供专业的康复训练。（五）文体：组织丰富多彩的文体活动。第五章安全管理第十三条养老院应建立健全安全管理制度，确保老人人身和财产安全。第十四条安全管理制度包括：（一）消防安全：定期检查消防设施，确保消防通道畅通。（二）食品安全：严格食品采购、加工、储存、供应等环节。（三）医疗安全：严格执行医疗操作规程，确保医疗安全。（四）用电安全：定期检查用电设备，确保用电安全。（五）防滑、防跌：设置防滑、防跌设施，确保老人安全。第十五条养老院应定期对老人进行安全教育，提高老人的安全意识。第六章财务管理第十六条养老院应建立健全财务管理制度，确保财务收支合法、合规。第十七条财务管理制度包括：（一）预算管理：编制年度预算，严格执行预算。（二）收入管理：依法收取入住费用，确保收入合法、合规。（三）支出管理：合理控制支出，确保支出合法、合规。（四）资产管理：加强对资产的管理，确保资产安全、完整。第七章员工管理第十八条养老院应建立健全员工管理制度，提高员工素质，确保服务质量。第十九条员工管理制度包括：（一）招聘与培训：招聘具备相应资质的员工，定期进行培训。（二）绩效考核：建立绩效考核制度，对员工进行考核。（三）薪酬福利：按照国家规定和行业标准，制定员工薪酬福利制度。（四）劳动纪律：加强劳动纪律教育，确保员工遵守劳动纪律。第八章争议处理第二十条养老院与老人或家属之间发生争议，应本着公平、公正、公开的原则，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。第二十一条养老院应设立投诉电话和投诉信箱，及时处理老人的投诉。第九章附则第二十二条本制度由郑州养老院管理委员会负责解释。第二十三条本制度自发布之日起施行。第二十四条本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。第2篇第一章总则第一条为了加强郑州养老院的管理，提高服务质量，保障老年人合法权益，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》等相关法律法规，结合郑州养老院的实际情况，制定本制度。第二条郑州养老院（以下简称“养老院”）是指为老年人提供生活照料、医疗护理、康复保健、精神慰藉等服务的非营利性机构。第三条养老院的管理应当遵循以下原则：（一）以人为本，关爱老人，尊重老年人的人格尊严和合法权益；（二）依法治院，规范管理，提高服务质量；（三）注重实效，持续改进，不断提高养老院的综合管理水平；（四）公开透明，接受监督，保障老年人的知情权和参与权。第二章组织机构与职责第四条养老院设立理事会，负责养老院的决策、监督和管理工作。第五条理事会由院长、副院长、各部部长、各分院院长以及热心社会公益事业的志愿者等组成。第六条理事会的职责：（一）制定养老院的发展规划、年度工作计划和财务预算；（二）决定养老院的重大事项，如投资、扩建、搬迁等；（三）监督养老院的管理工作，确保各项制度的落实；（四）定期向老年人代表大会报告工作，接受监督；（五）其他应由理事会决定的重大事项。第七条养老院设立院长办公室，负责养老院的日常管理工作。第八条院长办公室的职责：（一）贯彻执行理事会决议，组织实施年度工作计划；（二）负责养老院的财务管理、人事管理、物资管理等工作；（三）协调各部门之间的工作，确保养老院各项工作有序进行；（四）接待老年人及其家属的咨询、投诉和意见建议；（五）其他应由院长办公室负责的工作。第九条养老院设立各部门，负责养老院的具体业务工作。第十条各部门的职责：（一）生活照料部：负责老年人的日常生活照料，包括饮食、住宿、卫生、安全等；（二）医疗护理部：负责老年人的医疗护理，包括疾病诊疗、康复保健等；（三）活动部：负责老年人的文化娱乐、体育活动、精神慰藉等；（四）后勤保障部：负责养老院的物资采购、设备维护、环境卫生等；（五）其他应由各部门负责的工作。第三章服务内容与标准第十一条养老院的服务内容：（一）生活照料：提供老年人日常生活所需的照料服务，包括饮食、住宿、卫生、安全等；（二）医疗护理：提供老年人医疗护理服务，包括疾病诊疗、康复保健等；（三）文化娱乐：开展老年人文化娱乐活动，丰富老年人精神生活；（四）体育活动：组织老年人参加体育活动，提高老年人身体素质；（五）精神慰藉：关注老年人心理需求，提供心理辅导和精神慰藉服务。第十二条养老院的服务标准：（一）生活照料：确保老年人饮食卫生、营养均衡，提供舒适的住宿环境，保障老年人生活安全；（二）医疗护理：严格执行医疗护理规范，确保老年人医疗护理质量；（三）文化娱乐：丰富多样的文化娱乐活动，满足老年人精神需求；（四）体育活动：定期组织老年人参加体育活动，提高老年人身体素质；（五）精神慰藉：关注老年人心理需求，提供心理辅导和精神慰藉服务。第四章入住与退住管理第十三条老年人及其家属申请入住养老院，应当向养老院提交以下材料：（一）老年人身份证、户口簿；（二）老年人近期健康证明；（三）其他相关证明材料。第十四条养老院对申请人进行审核，符合条件的，予以入住。第十五条老年人入住养老院，应当签订入住协议，明确双方的权利和义务。第十六条老年人因故需要退住的，应当提前向养老院提出申请，并办理相关手续。第十七条养老院对退住的老年人进行评估，根据评估结果，决定是否允许退住。第五章财务管理第十八条养老院应当建立健全财务管理制度，确保财务收支合法、合规。第十九条养老院应当严格执行国家有关税收、财务、审计等法律法规。第二十条养老院应当定期向理事会报告财务状况，接受监督。第六章安全管理第二十一条养老院应当建立健全安全管理制度，确保老年人的人身和财产安全。第二十二条养老院应当加强消防安全管理，定期进行消防演练。第二十三条养老院应当加强食品安全管理，确保老年人饮食卫生。第二十四条养老院应当加强用电、用气安全管理，防止火灾、爆炸等事故发生。第七章信息公开与监督第二十五条养老院应当建立健全信息公开制度，公开以下信息：（一）养老院的基本情况；（二）服务内容与标准；（三）收费标准；（四）财务状况；（五）其他应当公开的信息。第二十六条养老院应当接受社会监督，设立投诉举报电话，及时处理老年人的投诉和举报。第八章附则第二十七条本制度由郑州养老院理事会负责解释。第二十八条本制度自发布之日起施行。本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。第3篇第一章总则第一条为加强养老院的管理，提高养老服务质量，保障老年人合法权益，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》及相关法律法规，结合本养老院实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本养老院所有工作人员、入住老人及其家属。第三条本养老院以“以人为本、关爱老人、服务至上”为宗旨，为入住老人提供安全、舒适、温馨的养老环境。第二章组织机构及职责第四条本养老院设立理事会、院长、副院长、各部门负责人及工作人员。第五条理事会负责制定养老院的发展规划、重大决策和监督养老院各项工作的实施。第六条院长负责全面领导养老院的工作，组织实施理事会决议，协调各部门关系。第七条副院长协助院长工作，分管具体业务。第八条各部门负责人负责本部门工作的组织实施，确保各项工作有序开展。第九条工作人员负责具体工作，确保养老院各项服务到位。第三章入住管理第十条凡符合国家规定的老年人，均可申请入住本养老院。第十一条入住老人需提交以下材料：1.身份证明；2.医疗证明；3.家庭经济状况证明；4.入住申请表。第十二条养老院对入住老人进行资格审查，符合条件的，办理入住手续。第十三条入住老人需遵守养老院规章制度，服从工作人员管理。第十四条入住老人因故离院，需提前向养老院提出申请，办理离院手续。第四章服务管理第十五条养老院提供以下服务：1.生活照料：包括饮食、起居、洗衣、洗澡等；2.医疗保健：定期为老人进行健康检查，提供基本医疗服务；3.文化娱乐：组织老人参加各类文娱活动，丰富精神生活；4.心理关爱：关注老人心理健康，提供心理咨询服务；5.社会交往：协助老人与家人、朋友保持联系，参与社会活动。第十六条养老院根据入住老人需求，提供个性化服务。第十七条养老院定期对入住老人进行满意度调查，不断提高服务质量。第五章安全管理第十八条养老院建立健全安全管理制度，确保老人人身、财产安全。第十九条养老院配备专职安全管理人员，负责日常安全管理。第二十条养老院定期开展安全检查，消除安全隐患。第二十一条养老院制定应急预案，应对突发事件。第六章财务管理第二十二条养老院实行财务公开制度，确保财务收支合法、合规。第二十三条养老院建立健全财务管理制度，规范财务行为。第二十四条养老院定期对财务进行审计，确保财务安全。第七章人员管理第二十五条养老院工作人员应具备以下条件：1.具有良好的职业道德和敬业精神；2.具备相关专业知识；3.具有较强的沟通协调能力。第二十六条养老院工作人员实行岗位责任制，明确岗位职责。第二十七条养老院定期对工作人员进行培训，提高业务水平。第二十八条养老院建立健全考核制度，对工作人员进行考核。第八章附则第二十九条本制度由郑州养老院负责解释。第三十条本制度自发布之日起施行。郑州养老院管理制度第一章总则第一条为加强养老院的管理，提高养老服务质量，保障老年人合法权益，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》及相关法律法规，结合本养老院实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本养老院所有工作人员、入住老人及其家属。第三条本养老院以“以人为本、关爱老人、服务至上”为宗旨，为入住老人提供安全、舒适、温馨的养老环境。第二章组织机构及职责第四条本养老院设立理事会、院长、副院长、各部门负责人及工作人员。第五条理事会负责制定养老院的发展规划、重大决策和监督养老院各项工作的实施。第六条院长负责全面领导养老院的工作，组织实施理事会决议，协调各部门关系。第七条副院长协助院长工作，分管具体业务。第八条各部门负责人负责本部门工作的组织实施，确保各项工作有序开展。第九条工作人员负责具体工作，确保养老院各项服务到位。第三章入住管理第十条凡符合国家规定的老年人，均可申请入住本养老院。第十一条入住老人需提交以下材料：1.身份证明；2.医疗证明；3.家庭经济状况证明；4.入住申请表。第十二条养老院对入住老人进行资格审查，符合条件的，办理入住手续。第十三条入住老人需遵守养老院规章制度，服从工作人员管理。第十四条入住老人因故离院，需提前向养老院提出申请，办理离院手续。第四章服务管理第十五条养老院提供以下服务：1.生活照料：包括饮食、起居、洗衣、洗澡等；2.医疗保健：定期为老人进行健康检查，提供基本医疗服务；3.文化娱乐：组织老人参加各类文娱活动，丰富精神生活；4.心理关爱：关注老人心理健康，提供心理咨询服务；5.社会交往：协助老人与家人、朋友保持联系，参与社会活动。第十六条养老院根据入住老人需求，提供个性化服务。第十七条养老院定期对入住老人进行满意度调查，不断提高服务质量。第五章安全管理第十八条养老院建立健全安全管理制度，确保老人人身、财产安全。第十九条养老院配备专职安全管理人员，负责日常安全管理。第二十条养老院定期开展安全检查，消除安全隐患。第二十一条养老院制定应急预案，应对突发事件。第六章财务管理第二十二条养老院实行财务公开制度，确保财务收支合法、合规。第二十三条养老院建立健全财务管理制度，规范财务行为。第二十四条养老院定期对财务进行审计，确保财务安全。第七章人员管理第二十五条养老院工作人员应具备以下条件：1.具有良好的职业道德和敬业精神；2.具备相关专业知识；3.具有较强的沟通协调能力。第二十六条养老院工作人员实行岗位责任制，明确岗位职责。第二十七条养老院定期对工作人员进行培训，提高业务水平。第二十八条养老院建立健全考核制度，对工作人员进行考核。第八章附则第二十九条本制度由郑州养老院负责解释。第三十条本制度自发布之日起施行。郑州养老院管理制度第一章总则第一条为加强养老院的管理，提高养老服务质量，保障老年人合法权益，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》及相关法律法规，结合本养老院实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本养老院所有工作人员、入住老人及其家属。第三条本养老院以“以人为本、关爱老人、服务至上”为宗旨，为入住老人提供安全、舒适、温馨的养老环境。第二章组织机构及职责第四条本养老院设立理事会、院长、副院长、各部门负责人及工作人员。第五条理事会负责制定养老院的发展规划、重大决策和监督养老院各项工作的实施。第六条院长负责全面领导养老院的工作，组织实施理事会决议，协调各部门关系。第七条副院长协助院长工作，分管具体业务。第八条各部门负责人负责本部门工作的组织实施，确保各项工作有序开展。第九条工作人员负责具体工作，确保养老院各项服务到位。第三章入住管理第十条凡符合国家规定的老年人，均可申请入住本养老院。第十一条入住老人需提交以下材料：1.身份证明；2.医疗证明；3.家庭经济状况证明；4.入住申请表。第十二条养老院对入住老人进行资格审查，符合条件的，办理入住手续。第十三条入住老人需遵守养老院规章制度，服从工作人员管理。第十四条入住老人因故离院，需提前向养老院提出申请，办理离院手续。第四章服务管理第十五条养老院提供以下服务：1.生活照料：包括饮食、起居、洗衣、洗澡等；2.医疗保健：定期为老人进行健康检查，提供基本医疗服务；3.文化娱乐：组织老人参加各类文娱活动，丰富精神生活；4.心理关爱：关注老人心理健康，提供心理咨询服务；5.社会交往：协助老人与家人、朋友保持联系，参与社会活动。第十六条养老院根据入住老人需求，提供个性化服务。第十七条养老院定期对入住老人进行满意度调查，不断提高服务质量。第五章安全管理第十八条养老院建立健全安全管理制度，确保老人人身、财产安全。第十九条养老院配备专职安全管理人员，负责日常安全管理。第二十条养老院定期开展安全检查，消除安全隐患。第二十一条养老院制定应急预案，应对突发事件。第六章财务管理第二十二条养老院实行财务公开制度，确保财务收支合法、合规。第二十三条养老院建立健全财务管理制度，规范财务行为。第二十四条养老院定期对财务进行审计，确保财务安全。第七章人员管理第二十五条养老院工作人员应具备以下条件：1.具有良好的职业道德和敬业精神；2.具备相关专业知识；3.具有较强的沟通协调能力。第二十六条养老院工作人员实行岗位责任制，明确岗位职责。第二十七条养老院定期对工作人员进行培训，提高业务水平。第二十八条养老院建立健全考核制度，对工作人员进行考核。第八章附则第二十九条本制度由郑州养老院负责解释。第三十条本制度自发布之日起施行。郑州养老院管理制度第一章总则第一条为加强养老院的管理，提高养老服务质量，保障老年人合法权益，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》及相关法律法规，结合本养老院实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本养老院所有工作人员、入住老人及其家属。第三条本养老院以“以人为本、关爱老人、服务至上”为宗旨，为入住老人提供安全、舒适、温馨的养老环境。第二章组织机构及职责第四条本养老院设立理事会、院长、副院长、各部门负责人及工作人员。第五条理事会负责制定养老院的发展规划、重大决策和监督养老院各项工作的实施。第六条院长负责全面领导养老院的工作，组织实施理事会决议，协调各部门关系。第七条副院长协助院长工作，分管具体业务。第八条各部门负责人负责本部门工作的组织实施，确保各项工作有序开展。第九条工作人员负责具体工作，确保养老院各项服务到位。第三章入住管理第十条凡符合国家规定的老年人，均可申请入住本养老院。第十一条入住老人需提交以下材料：1.身份证明；2.医疗证明；3.家庭经济状况证明；4.入住申请表。第十二条养老院对入住老人进行资格审查，符合条件的，办理入住手续。第十三条入住老人需遵守养老院规章制度，服从工作人员管理。第十四条入住老人因故离院，需提前向养老院提出申请，办理离院手续。第四章服务管理第十五条养老院提供以下服务：1.生活照料：包括饮食、起居、洗衣、洗澡等；2.医疗保健：定期为老人进行健康检查，提供基本医疗服务；3.文化娱乐：组织老人参加各类文娱活动，丰富精神生活；4.心理关爱：关注老人心理健康，提供心理咨询服务；5.社会交往：协助老人与家人、朋友保持联系，参与社会活动。第十六条养老院根据入住老人需求，提供个性化服务。第十七条养老院定期对入住老人进行满意度调查，不断提高服务质量。第五章安全管理第十八条养老院建立健全安全管理制度，确保老人人身、财产安全。第十九条养老院配备专职安全管理人员，负责日常安全管理。第二十条养老院定期开展安全检查，消除安全隐患。第二十一条养老院制定应急预案，应对突发事件。第六章财务管理第二十二条养老院实行财务公开制度，确保财务收支合法、合规。第二十三条养老院建立健全财务管理制度，规范财务行为。第二十四条养老院定期对财务进行审计，确保财务安全。第七章人员管理第二十五条养老院工作人员应具备以下条件：1.具有良好的职业道德和敬业精神；2.具备相关专业知识；3.具有较强的沟通协调能力。第二十六条养老院工作人员实行岗位责任制，明确岗位职责。第二十七条养老院定期对工作人员进行培训，提高业务水平。第二十八条养老院建立健全考核制度，对工作人员进行考核。第八章附则第二十九条本制度由郑州养老院负责解释。第三十条本制度自发布之日起施行。郑州养老院管理制度第一章总则第一条为加强养老院的管理，提高养老服务质量，保障老年人合法权益，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》及相关法律法规，结合本养老院实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本养老院所有工作人员、入住老人及其家属。第三条本养老院以“以人为本、关爱老人、服务至上”为宗旨，为入住老人提供安全、舒适、温馨的养老环境。第二章组织机构及职责第四条本养老院设立理事会、院长、副院长、各部门负责人及工作人员。第五条理事会负责制定养老院的发展规划、重大决策和监督养老院各项工作的实施。第六条院长负责全面领导养老院的工作，组织实施理事会决议，协调各部门关系。第七条副院长协助院长工作，分管具体业务。第八条各部门负责人负责本部门工作的组织实施，确保各项工作有序开展。第九条工作人员负责具体工作，确保养老院各项服务到位。第三章入住管理第十条凡符合国家规定的老年人，均可申请入住本养老院。第十一条入住老人需提交以下材料：1.身份证明；2.医疗证明；3.家庭经济状况证明；4.入住申请表。第十二条养老院对入住老人进行资格审查，符合条件的，办理入住手续。第十三条入住老人需遵守养老院规章制度，服从工作人员管理。第十四条入住老人因故离院，需提前向养老院提出申请，办理离院手续。第四章服务管理第十五条养老院提供以下服务：1.生活照料：包括饮食、起居、洗衣、洗澡等；2.医疗保健：定期为老人进行健康检查，提供基本医疗服务；3.文化娱乐：组织老人参加各类文娱活动，丰富精神生活；4.心理关爱：关注老人心理健康，提供心理咨询服务；5.社会交往：协助老人与家人、朋友保持联系，参与社会活动。第十六条养老院根据入住老人需求，提供个性化服务。第十七条养老院定期对入住老人进行满意度调查，不断提高服务质量。第五章安全管理第十八条养老院建立健全安全管理制度，确保老人人身、财产安全。第十九条养老院配备专职安全管理人员，负责日常安全管理。第二十条养老院定期开展安全检查，消除安全隐患。第二十一条养老院制定应急预案，应对突发事件。第六章财务管理第二十二条养老院实行财务公开制度，确保财务收支合法、合规。第二十三条养老院建立健全财务管理制度，规范财务行为。第二十四条养老院定期对财务进行审计，确保财务安全。第七章人员管理第二十五条养老院工作人员应具备以下条件：1.具有良好的职业道德和敬业精神；2.具备相关专业知识；3.具有较强的沟通协调能力。第二十六条养老院工作人员实行岗位责任制，明确岗位职责。第二十七条养老院定期对工作人员进行培训，提高业务水平。第二十八