物业公司房屋管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强物业管理，维护业主、使用人和物业公司的合法权益，保障物业的安全、合理使用，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于本公司管理的所有住宅、商业、办公等物业。第三条本制度的宗旨是：以业主需求为导向，以服务为宗旨，以管理为手段，实现物业管理的规范化、科学化、人性化。第二章业主权利与义务第四条业主权利：1.享有物业的使用、收益和处分权；2.享有物业服务企业的服务；3.享有对物业管理的监督权；4.享有法律、法规规定的其他权利。第五条业主义务：1.遵守国家法律法规，遵守本小区的管理制度；2.按时缴纳物业服务费；3.维护公共秩序，爱护公共设施；4.不得擅自改变房屋结构及用途；5.不得损害他人合法权益；6.执行业主大会和业主委员会的决定。第三章物业服务内容第六条物业服务内容主要包括：1.保安服务：负责小区的安全巡逻、门禁管理、消防监控等；2.清洁服务：负责小区公共区域的清洁、绿化养护等；3.维修服务：负责小区公共设施的维修、房屋维修等；4.物业管理服务：负责小区的日常管理、协调业主关系等；5.其他服务：根据业主需求提供其他相关服务。第七条物业服务标准：1.保安服务：24小时巡逻，确保小区安全；2.清洁服务：每日两次公共区域清洁，每周一次绿化养护；3.维修服务：接到报修后，24小时内响应，48小时内完成维修；4.物业管理服务：定期召开业主大会，及时反馈业主意见，提高物业管理水平。第四章物业管理费用第八条物业管理费用包括：1.物业服务费：按房屋面积或套内面积计收；2.公共设施设备维护费：按房屋面积或套内面积计收；3.公共区域清洁费：按房屋面积或套内面积计收；4.绿化养护费：按房屋面积或套内面积计收；5.其他费用：根据实际情况，由业主大会或业主委员会决定。第九条物业管理费用的收取和使用：1.物业服务费：按月收取，业主应在规定时间内缴纳；2.公共设施设备维护费、公共区域清洁费、绿化养护费：按年收取，业主应在规定时间内缴纳；3.其他费用：按实际发生情况收取，业主应在规定时间内缴纳；4.物业管理费用使用情况：每月向业主公布，接受业主监督。第五章业主大会与业主委员会第十条业主大会：1.业主大会是物业管理的重要组织形式，由全体业主组成；2.业主大会行使下列职权：a.制定、修改物业管理规约；b.选举、罢免业主委员会成员；c.审议和决定物业管理事项；d.监督物业管理费用的使用；e.法律、法规规定的其他职权。第十一条业主委员会：1.业主委员会是业主大会的执行机构，由业主大会选举产生；2.业主委员会行使下列职权：a.执行业主大会的决议；b.招聘和解聘物业服务企业；c.监督物业服务企业的服务；d.组织业主大会会议；e.法律、法规规定的其他职权。第六章物业安全管理第十二条物业安全管理：1.保安人员应持证上岗，严格遵守国家法律法规和公司规章制度；2.保安人员应定期接受专业培训，提高业务水平；3.保安人员应做好小区的安全防范工作，防止盗窃、火灾等事故发生；4.业主应自觉遵守小区安全管理规定，共同维护小区安全。第十三条消防安全管理：1.小区应配备消防设施，并定期检查、维护；2.业主应遵守消防规定，不得在小区内违规使用明火；3.发生火灾时，业主应立即报警，并协助消防人员扑救火灾。第七章物业维修管理第十四条物业维修管理：1.业主应按期缴纳物业维修基金，用于物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造；2.业主房屋及配套设施设备的维修，由业主自行负责；3.物业公司应定期对小区公共设施设备进行检查、维护，确保设施设备正常运行；4.业主报修，物业公司应在规定时间内响应，及时处理。第八章法律责任第十五条违反本制度，业主应承担以下法律责任：1.逾期未缴纳物业服务费的，物业公司有权采取法律手段追缴；2.损坏公共设施设备的，业主应承担赔偿责任；3.违反消防安全规定的，业主应承担相应的法律责任；4.损害他人合法权益的，业主应承担相应的法律责任。第十六条物业公司违反本制度，应承担以下法律责任：1.未按规定履行物业管理职责的，业主有权要求物业公司整改；2.侵犯业主合法权益的，业主有权要求物业公司承担相应的法律责任；3.违反国家法律法规的，物业公司应承担相应的法律责任。第九章附则第十七条本制度由物业公司负责解释。第十八条本制度自发布之日起施行。第十九条本制度如有未尽事宜，由物业公司根据实际情况予以补充。（注：本制度仅供参考，具体内容以物业公司实际制定的管理制度为准。）第2篇第一章总则第一条为加强物业管理，维护业主的合法权益，保障物业的安全与使用，提高物业管理水平，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本公司的实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本公司管理的所有房屋，包括住宅、商业、办公等各类房屋。第三条本制度的宗旨是：以业主为中心，提供优质服务，确保房屋安全，维护房屋完好，创造良好的居住和工作环境。第二章物业管理范围与职责第四条物业管理范围：1.房屋本体及其附属设施的管理；2.公共区域的管理；3.业主共用设施设备的管理；4.住宅小区内绿化、保洁、安保、消防等工作的管理；5.业主投诉、建议的处理；6.相关法律法规规定的其他物业管理事项。第五条物业管理职责：1.负责房屋本体及其附属设施的管理和维护；2.负责公共区域的管理和维护；3.负责业主共用设施设备的管理和维护；4.负责绿化、保洁、安保、消防等工作的组织实施；5.负责业主投诉、建议的收集和处理；6.负责与政府相关部门的沟通协调；7.负责物业管理费用的收取和合理使用；8.负责物业管理人员的培训和管理。第三章业主权益与义务第六条业主权益：1.享有物业管理服务的权利；2.享有参与物业管理的权利；3.享有知情权和监督权；4.享有合法权益不受侵害的权利。第七条业主义务：1.遵守物业管理规章制度；2.维护房屋和公共区域的环境卫生；3.负责自用部分的维修养护；4.支付物业管理服务费用；5.配合物业管理公司的管理工作；6.遵守法律法规，不得损害他人合法权益。第四章物业管理服务内容第八条物业管理服务内容：1.房屋本体及其附属设施的管理和维护；2.公共区域的管理和维护；3.业主共用设施设备的管理和维护；4.绿化、保洁、安保、消防等工作的组织实施；5.业主投诉、建议的收集和处理；6.物业管理费用的收取和合理使用；7.物业管理人员的培训和管理；8.与政府相关部门的沟通协调。第九条物业管理服务标准：1.房屋本体及其附属设施的管理和维护达到国家标准；2.公共区域的管理和维护达到行业标准；3.业主共用设施设备的管理和维护达到行业标准；4.绿化、保洁、安保、消防等工作的组织实施达到国家标准；5.业主投诉、建议的收集和处理在24小时内给予回复；6.物业管理费用的收取和合理使用符合国家规定。第五章物业管理费用第十条物业管理费用构成：1.日常物业管理费用；2.设施设备维修养护费用；3.绿化、保洁、安保、消防等专项费用；4.其他必要费用。第十一条物业管理费用收取标准：1.日常物业管理费用根据房屋面积和物价水平确定；2.设施设备维修养护费用根据实际维修养护情况确定；3.绿化、保洁、安保、消防等专项费用根据实际情况确定；4.其他必要费用根据实际情况确定。第十二条物业管理费用的缴纳：1.业主应按时足额缴纳物业管理费用；2.物业管理公司应在收到物业管理费用后，及时开具发票；3.业主对物业管理费用的收取有异议的，可向物业管理公司提出，经核实后予以退还。第六章业主投诉与建议第十三条业主投诉与建议渠道：1.业主可以通过电话、书面、电子邮件等方式向物业管理公司投诉和建议；2.物业管理公司设立投诉和建议处理机构，负责受理和处理业主的投诉和建议。第十四条业主投诉与建议处理：1.物业管理公司应在接到业主投诉和建议后，及时进行调查和处理；2.对业主的投诉和建议，物业管理公司应在7个工作日内给予回复；3.物业管理公司对业主的投诉和建议处理结果，应及时向业主反馈。第七章物业管理安全与消防第十五条物业管理安全：1.物业管理公司应建立健全安全管理制度，加强安全管理；2.物业管理公司应定期对房屋本体及其附属设施进行安全检查；3.物业管理公司应加强对公共区域的安全管理；4.物业管理公司应加强对业主的安全教育。第十六条消防安全：1.物业管理公司应建立健全消防安全制度，加强消防安全管理；2.物业管理公司应定期对消防设施进行检查和维护；3.物业管理公司应定期组织消防演练；4.物业管理公司应加强对业主的消防安全教育。第八章附则第十七条本制度由物业管理公司负责解释。第十八条本制度自发布之日起施行。（注：本制度仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。）第3篇第一章总则第一条为加强物业管理，保障业主和使用人的合法权益，维护物业管理区域内的公共秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本公司的实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本公司管理的所有住宅、商业、办公等房屋及配套设施。第三条本制度旨在规范物业管理行为，提高物业管理水平，确保房屋及配套设施的正常使用和安全。第二章物业管理范围第四条物业管理范围包括但不限于以下内容：1.房屋本体及附属设施的管理和维护；2.公共区域的环境卫生、绿化、保洁；3.公共安全设施的管理和维护；4.公共设施的维护和管理；5.业主大会和业主委员会的筹备、组织和管理；6.业主的投诉处理和纠纷调解；7.其他与物业管理相关的事项。第三章物业管理服务内容第五条物业管理服务内容包括：1.房屋本体及附属设施的管理和维护：a.定期检查房屋结构，确保房屋安全；b.维护房屋内外墙面、屋顶、门窗等；c.维护电梯、消防设施、供电设施等；d.处理房屋漏水、渗水等问题。2.公共区域的环境卫生、绿化、保洁：a.定期清扫公共区域，保持环境卫生；b.维护绿化带，修剪树木；c.清理垃圾，确保公共区域整洁。3.公共安全设施的管理和维护：a.定期检查消防设施，确保其正常使用；b.维护监控系统，确保公共区域安全；c.定期检查电梯，确保其安全运行。4.公共设施的维护和管理：a.维护公共照明设施，确保夜间照明；b.维护公共健身设施，确保其安全使用；c.维护公共停车场，确保车辆停放有序。5.业主大会和业主委员会的筹备、组织和管理：a.组织召开业主大会，选举业主委员会；b.协助业主委员会开展工作；c.监督业主委员会履行职责。6.业主的投诉处理和纠纷调解：a.接受业主投诉，及时处理；b.协调解决业主之间的纠纷；c.维护业主合法权益。7.其他与物业管理相关的事项：a.宣传物业管理法律法规；b.组织社区文化活动；c.提供便民服务。第四章物业管理费用第六条物业管理费用包括但不限于以下内容：1.物业管理服务费；2.公共设施设备维护费；3.公共区域清洁费；4.公共区域绿化费；5.公共区域安全设施维护费；6.业主大会和业主委员会工作经费；7.其他与物业管理相关的费用。第七条物业管理费用的收取和使用应遵循以下原则：1.合法、合规；2.公开、透明；3.合理、合理；4.专款专用。第五章业主权益保障第八条业主享有以下权益：1.依法享有物业管理区域内房屋的使用权；2.依法享有物业管理区域内公共设施的使用权；3.依法享有参与物业管理决策的权利；4.依法享有监督物业管理工作的权利；5.依法享有投诉和申诉的权利。第九条物业公司应保障业主权益，具体措施如下：1.严格执行物业管理法律法规，维护业主合法权益；2.及时处理业主投诉，解决业主合理诉求；3.定期召开业主大会，听取业主意见；4.保障业主参与物业管理决策的权利；5.公开物业管理费用收支情况。第六章违规行为处理第十条业主和使用人应遵守以下规定：1.不得擅自改变房屋结构；2.不得损坏公共设施；3.不得占用公共区域；4.不得违反消防安全规定；5.不得干扰他人正常生活。第十一条对违反本制度的行为，物业公司有权采取以下措施：1.责令改正；2.收取违约金；3.限制使用；4.拘留；5.追究法律责任。第七章附则第十二条本制度由物业公司负责解释。第十三条本制度自发布之日起施行。第十四条本制度未尽事宜，按国家有关法律法规执行。第一章总则第一条为加强物业管理，保障业主和使用人的合法权益，维护物业管理区域内的公共秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本公司的实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本公司管理的所有住宅、商业、办公等房屋及配套设施。第三条本制度旨在规范物业管理行为，提高物业管理水平，确保房屋及配套设施的正常使用和安全。第二章物业管理范围第四条物业管理范围包括但不限于以下内容：1.房屋本体及附属设施的管理和维护；2.公共区域的环境卫生、绿化、保洁；3.公共安全设施的管理和维护；4.公共设施的维护和管理；5.业主大会和业主委员会的筹备、组织和管理；6.业主的投诉处理和纠纷调解；7.其他与物业管理相关的事项。第三章物业管理服务内容第五条物业管理服务内容包括：1.房屋本体及附属设施的管理和维护：a.定期检查房屋结构，确保房屋安全；b.维护房屋内外墙面、屋顶、门窗等；c.维护电梯、消防设施、供电设施等；d.处理房屋漏水、渗水等问题。2.公共区域的环境卫生、绿化、保洁：a.定期清扫公共区域，保持环境卫生；b.维护绿化带，修剪树木；c.清理垃圾，确保公共区域整洁。3.公共安全设施的管理和维护：a.定期检查消防设施，确保其正常使用；b.维护监控系统，确保公共区域安全；c.定期检查电梯，确保其安全运行。4.公共设施的维护和管理：a.维护公共照明设施，确保夜间照明；b.维护公共健身设施，确保其安全使用；c.维护公共停车场，确保车辆停放有序。5.业主大会和业主委员会的筹备、组织和管理：a.组织召开业主大会，选举业主委员会；b.协助业主委员会开展工作；c.监督业主委员会履行职责。6.业主的投诉处理和纠纷调解：a.接受业主投诉，及时处理；b.协调解决业主之间的纠纷；c.维护业主合法权益。7.其他与物业管理相关的事项：a.宣传物业管理法律法规；b.组织社区文化活动；c.提供便民服务。第四章物业管理费用第六条物业管理费用包括但不限于以下内容：1.物业管理服务费；2.公共设施设备维护费；3.公共区域清洁费；4.公共区域绿化费；5.公共区域安全设施维护费；6.业主大会和业主委员会工作经费；7.其他与物业管理相关的费用。第七条物业管理费用的收取和使用应遵循以下原则：1.合法、合规；2.公开、透明；3.合理、合理；4.专款专用。第五章业主权益保障第八条业主享有以下权益：1.依法享有物业管理区域内房屋的使用权；2.依法享有物业管理区域内公共设施的使用权；3.依法享有参与物业管理决策的权利；4.依法享有监督物业管理工作的权利；5.依法享有投诉和申诉的权利。第九条物业公司应保障业主权益，具体措施如下：1.严格执行物业管理法律法规，维护业主合法权益；2.及时处理业主投诉，解决业主合理诉求；3.定期召开业主大会，听取业主意见；4.保障业主参与物业管理决策的权利；5.公开物业管理费用收支情况。第六章违规行为处理第十条业主和使用人应遵守以下规定：1.不得擅自改变房屋结构；2.不得损坏公共设施；3.不得占用公共区域；4.不得违反消防安全规定；5.不得干扰他人正常生活。第十一条对违反本制度的行为，物业公司有权采取以下措施：1.责令改正；2.收取违约金；3.限制使用；4.拘留；5.追究法律责任。第七章附则第十二条本制度由物业公司负责解释。第十三条本制度自发布之日起施行。第十四条本制度未尽事宜，按国家有关法律法规执行。第一章总则第一条为加强物业管理，保障业主和使用人的合法权益，维护物业管理区域内的公共秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本公司的实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本公司管理的所有住宅、商业、办公等房屋及配套设施。第三条本制度旨在规范物业管理行为，提高物业管理水平，确保房屋及配套设施的正常使用和安全。第二章物业管理范围第四条物业管理范围包括但不限于以下内容：1.房屋本体及附属设施的管理和维护；2.公共区域的环境卫生、绿化、保洁；3.公共安全设施的管理和维护；4.公共设施的维护和管理；5.业主大会和业主委员会的筹备、组织和管理；6.业主的投诉处理和纠纷调解；7.其他与物业管理相关的事项。第三章物业管理服务内容第五条物业管理服务内容包括：1.房屋本体及附属设施的管理和维护：a.定期检查房屋结构，确保房屋安全；b.维护房屋内外墙面、屋顶、门窗等；c.维护电梯、消防设施、供电设施等；d.处理房屋漏水、渗水等问题。2.公共区域的环境卫生、绿化、保洁：a.定期清扫公共区域，保持环境卫生；b.维护绿化带，修剪树木；c.清理垃圾，确保公共区域整洁。3.公共安全设施的管理和维护：a.定期检查消防设施，确保其正常使用；b.维护监控系统，确保公共区域安全；c.定期检查电梯，确保其安全运行。4.公共设施的维护和管理：a.维护公共照明设施，确保夜间照明；b.维护公共健身设施，确保其安全使用；c.维护公共停车场，确保车辆停放有序。5.业主大会和业主委员会的筹备、组织和管理：a.组织召开业主大会，选举业主委员会；b.协助业主委员会开展工作；c.监督业主委员会履行职责。6.业主的投诉处理和纠纷调解：a.接受业主投诉，及时处理；b.协调解决业主之间的纠纷；c.维护业主合法权益。7.其他与物业管理相关的事项：a.宣传物业管理法律法规；b.组织社区文化活动；c.提供便民服务。第四章物业管理费用第六条物业管理费用包括但不限于以下内容：1.物业管理服务费；2.公共设施设备维护费；3.公共区域清洁费；4.公共区域绿化费；5.公共区域安全设施维护费；6.业主大会和业主委员会工作经费；7.其他与物业管理相关的费用。第七条物业管理费用的收取和使用应遵循以下原则：1.合法、合规；2.公开、透明；3.合理、合理；4.专款专用。第五章业主权益保障第八条业主享有以下权益：1.依法享有物业管理区域内房屋的使用权；2.依法享有物业管理区域内公共设施的使用权；3.依法享有参与物业管理决策的权利；4.依法享有监督物业管理工作的权利；5.依法享有投诉和申诉的权利。第九条物业公司应保障业主权益，具体措施如下：1.严格执行物业管理法律法规，维护业主合法权益；2.及时处理业主投诉，解决业主合理诉求；3.定期召开业主大会，听取业主意见；4.保障业主参与物业管理决策的权利；5.公开物业管理费用收支情况。第六章违规行为处理第十条业主和使用人应遵守以下规定：1.不得擅自改变房屋结构；2.不得损坏公共设施；3.不得占用公共区域；4.不得违反消防安全规定；5.不得干扰他人正常生活。第十一条对违反本制度的行为，物业公司有权采取以下措施：1.责令改正；2.收取违约金；3.限制使用；4.拘留；5.追究法律责任。第七章附则第十二条本制度由物业公司负责解释。第十三条本制度自发布之日起施行。第十四条本制度未尽事宜，按国家有关法律法规执行。第一章总则第一条为加强物业管理，保障业主和使用人的合法权益，维护物业管理区域内的公共秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本公司的实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本公司管理的所有住宅、商业、办公等房屋及配套设施。第三条本制度旨在规范物业管理行为，提高物业管理水平，确保房屋及配套设施的正常使用和安全。第二章物业管理范围第四条物业管理范围包括但不限于以下内容：1.房屋本体及附属设施的管理和维护；2.公共区域的环境卫生、绿化、保洁；3.公共安全设施的管理和维护；4.公共设施的维护和管理；5.业主大会和业主委员会的筹备、组织和管理；6.业主的投诉处理和纠纷调解；7.其他与物业管理相关的事项。第三章物业管理服务内容第五条物业管理服务内容包括：1.房屋本体及附属设施的管理和维护：a.定期检查房屋结构，确保房屋安全；b.维护房屋内外墙面、屋顶、门窗等；c.维护电梯、消防设施、供电设施等；d.处理房屋漏水、渗水等问题。2.公共区域的环境卫生、绿化、保洁：a.定期清扫公共区域，保持环境卫生；b.维护绿化带，修剪树木；c.清理垃圾，确保公共区域整洁。3.公共安全设施的管理和维护：a.定期检查消防设施，确保其正常使用；b.维护监控系统，确保公共区域安全；c.定期检查电梯，确保其安全运行。4.公共设施的维护和管理：a.维护公共照明设施，确保夜间照明；b.维护公共健身设施，确保其安全使用；c.维护公共停车场，确保车辆停放有序。5.业主大会和业主委员会的筹备、组织和管理：a.组织召开业主大会，选举业主委员会；b.协助业主委员会开展工作；c.监督业主委员会履行职责。6.业主的投诉处理和纠纷调解：a.接受业主投诉，及时处理；b.协调解决业主之间的纠纷；c.维护业主合法权益。7.其他与物业管理相关的事项：a.宣传物业管理法律法规；b.组织社区文化活动；c.提供便民服务。第四章物业管理费用第六条物业管理费用包括但不限于以下内容：1.物业管理服务费；2.公共设施设备维护费；3.公共区域清洁费；4.公共区域绿化费；5.公共区域安全设施维护费；6.业主大会和业主委员会工作经费；7.其他与物业管理相关的费用。第七条物业管理费用的收取和使用应遵循以下原则：1.合法、合规；2.公开、透明；3.合理、合理；4.专款专用。第五章业主权益保障第八条业主享有以下权益：1.依法享有物业管理区域内房屋的使用权；2.