济南城管公厕管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强济南城管公厕的管理，提高公厕服务水平，保障市民和游客的卫生需求，根据《城市市容和环境卫生管理条例》等相关法律法规，结合本市实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本市行政区域内所有由城管部门管理的公厕。第三条公厕管理应遵循以下原则：1.公共卫生优先原则；2.服务至上原则；3.节能环保原则；4.安全文明原则。第二章公厕的设置与规划第四条公厕的设置应遵循合理布局、方便群众、节约用地、保护环境的原则。第五条城管部门应结合城市规划和人口分布，制定公厕设置规划，并报上级主管部门批准。第六条公厕的设置应充分考虑以下因素：1.人流量大的区域；2.公共交通站点附近；3.商业街区、旅游景点等人员密集场所；4.城市基础设施建设项目。第七条公厕的规划设计应满足以下要求：1.公厕面积应满足使用需求；2.公厕内部设施应齐全，功能完善；3.公厕外观设计应与周边环境相协调；4.公厕建设应符合国家相关技术标准。第三章公厕的维护与管理第八条公厕的日常维护与管理由城管部门负责。第九条公厕维护管理应包括以下内容：1.定期清扫、消毒；2.及时更换破损设施；3.保障供水、供电、供气设施的正常运行；4.保持公厕内外环境整洁。第十条公厕管理人员应具备以下条件：1.具有良好的职业道德；2.熟悉公厕管理业务；3.掌握一定的卫生知识；4.具备处理突发事件的能力。第十一条公厕管理人员应履行以下职责：1.负责公厕的日常维护与管理；2.负责公厕设施的维护与更换；3.负责公厕环境卫生的清洁与消毒；4.及时处理公厕内外的突发事件。第四章公厕的开放与使用第十二条公厕应全天候对外开放，不得擅自停用。第十三条公厕使用应遵循以下规定：1.保持公厕内卫生，不乱扔垃圾；2.不损坏公厕设施；3.不在公厕内吸烟、乱涂乱画；4.不占用公厕座位或设施。第十四条公厕管理人员应做好以下工作：1.引导市民和游客文明使用公厕；2.及时制止违反公厕使用规定的行为；3.对违反公厕使用规定的行为进行劝阻和制止；4.及时向城管部门报告公厕使用中的问题。第五章公厕的监督与考核第十五条城管部门应建立健全公厕监督考核机制。第十六条公厕监督考核应包括以下内容：1.公厕设施的完好率；2.公厕环境卫生的清洁程度；3.公厕管理人员的服务态度；4.公厕使用情况的满意度。第十七条城管部门应定期对公厕进行监督考核，并将考核结果予以公布。第十八条对考核不合格的公厕，城管部门应责令其限期整改；对整改不力的，应依法进行处理。第六章法律责任第十九条违反本制度规定，有下列行为之一的，由城管部门依法予以处罚：1.擅自停用公厕的；2.损坏公厕设施的；3.乱扔垃圾、乱涂乱画的；4.在公厕内吸烟、乱涂乱画的。第二十条对违反本制度的行为，任何单位和个人都有权向城管部门举报。第七章附则第二十一条本制度自发布之日起施行。第二十二条本制度由济南城管部门负责解释。（以下内容为补充说明，不计入字数要求内）为确保本制度的有效实施，以下为具体措施：一、加强宣传引导1.通过媒体、网络、宣传栏等多种渠道，广泛宣传公厕管理制度，提高市民和游客的文明意识。2.定期举办公厕管理培训，提高管理人员的服务水平。二、完善设施设备1.对现有公厕进行改造升级，提高公厕的舒适度和实用性。2.配备必要的清洁工具和消毒剂，确保公厕环境卫生。三、强化监督检查1.建立健全公厕监督检查制度，定期对公厕进行检查，发现问题及时整改。2.对违反公厕管理制度的行为，依法进行查处。四、加强协作配合1.城管部门与相关部门加强协作，共同推进公厕管理工作。2.鼓励社会力量参与公厕管理，形成共建共治共享的良好局面。通过以上措施，确保济南城管公厕管理制度的有效实施，为市民和游客提供更加优质、便捷的公共服务。第2篇第一章总则第一条为加强济南市城市管理工作，提升城市环境卫生水平，保障市民和游客的卫生需求，根据《中华人民共和国城市市容和环境卫生管理条例》等相关法律法规，结合济南市实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于济南市范围内所有城管公厕的管理和维护工作。第三条城管公厕的管理和维护工作应遵循“统一规划、分级管理、责任到人、服务至上”的原则。第二章规划与建设第四条城管公厕的规划和建设应纳入城市总体规划，并与城市道路、商业区、居民区、旅游景点等规划相协调。第五条城管公厕的建设应遵循以下标准：1.建筑面积：根据人口密度和人流量的不同，确定公厕的建筑面积。2.设施配置：公厕内应配备必要的卫生设施，如蹲位、洗手池、镜子、纸巾盒等。3.卫生标准：公厕应达到国家规定的卫生标准，确保空气流通、无异味。4.无障碍设施：公厕应设置无障碍设施，方便残疾人使用。第六条城管公厕的建设和维护资金由市财政、区财政和相关部门共同承担。第三章管理职责第七条市城管局负责全市城管公厕的规划、建设、管理和监督工作。第八条区城管局负责本辖区内城管公厕的具体管理工作，包括：1.公厕的日常维护和管理；2.公厕的清洁卫生；3.公厕设施的维修和更换；4.公厕的安全保障。第九条公厕管理人员应具备以下条件：1.具有良好的职业道德和服务意识；2.掌握基本的卫生知识和技能；3.具备一定的法律知识。第十条公厕管理人员的主要职责：1.负责公厕的日常清洁和卫生；2.确保公厕设施的正常运行；3.维护公厕的秩序和安全；4.及时处理公厕内的突发事件。第四章运行与维护第十一条城管公厕应实行24小时开放制度，确保市民和游客的便利。第十二条公厕管理人员应定期对公厕进行清洁和消毒，保持公厕的卫生和整洁。第十三条公厕设施出现故障时，管理人员应及时报修，确保公厕的正常使用。第十四条公厕管理人员应定期对公厕进行安全检查，确保公厕的安全。第十五条公厕管理人员应做好公厕的日常记录，包括清洁卫生、设施维修、安全检查等。第五章服务与监督第十六条城管公厕应提供优质服务，包括：1.提供干净的卫生设施；2.提供必要的卫生用品；3.提供温馨的如厕环境；4.提供热情的服务态度。第十七条市民和游客对城管公厕的服务有意见和建议的，可通过以下途径反映：1.直接向公厕管理人员反映；2.通过电话、网络等渠道反映；3.向市城管局投诉。第十八条市城管局应定期对城管公厕的服务质量进行检查和评估，确保公厕的服务水平。第六章奖励与处罚第十九条对在城管公厕管理工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。第二十条对违反本制度，造成公厕设施损坏、卫生状况恶化、服务质量下降等行为的，依法予以处罚。第七章附则第二十一条本制度自发布之日起施行。第二十二条本制度由济南市城管局负责解释。第八章公厕分类与标准第二十三条城管公厕分为以下类别：1.一类公厕：适用于商业区、居民区、旅游景点等人口密集区域。2.二类公厕：适用于城市道路、公共场所等区域。3.三类公厕：适用于城市周边农村地区。第二十四条城管公厕的建设和维护标准应符合以下要求：1.一类公厕：建筑面积不小于80平方米，设施齐全，环境优雅。2.二类公厕：建筑面积不小于40平方米，设施齐全，环境整洁。3.三类公厕：建筑面积不小于20平方米，设施基本齐全，环境干净。第九章公厕使用规定第二十五条城管公厕的使用应遵守以下规定：1.严禁在公厕内吸烟、乱扔垃圾、损坏设施等行为。2.严禁在公厕内大声喧哗、争吵、打架等行为。3.严禁在公厕内从事与如厕无关的活动。4.严禁在公厕内张贴、涂写、刻画等行为。第二十六条公厕管理人员应引导市民和游客文明使用公厕，维护公厕的秩序和卫生。第十章公厕安全规定第二十七条城管公厕应定期进行安全检查，确保公厕的安全。第二十八条公厕内应配备必要的消防设施，并确保其完好有效。第二十九条公厕管理人员应掌握基本的消防安全知识，能够及时处理火灾等突发事件。第三十条公厕内应设置明显的安全警示标志，提醒市民和游客注意安全。第十一章公厕维护与保养第三十一条城管公厕的维护与保养应遵循以下原则：1.定期检查：定期对公厕的设施进行检查和维护，确保其正常运行。2.清洁卫生：保持公厕的清洁卫生，定期进行消毒和清洁。3.设施更新：根据实际情况，及时更新和更换损坏的设施。4.安全保障：确保公厕的安全，防止安全事故的发生。第三十二条公厕管理人员应做好公厕的日常维护和保养工作，确保公厕的正常使用。第十二章公厕信息化管理第三十三条城管公厕应逐步实现信息化管理，提高管理效率和服务水平。第三十四条建立公厕信息管理系统，实现公厕的实时监控、数据统计和分析等功能。第三十五条利用信息化手段，提高公厕的清洁卫生、设施维护、安全保障等方面的管理水平。第十三章公厕宣传与教育第三十六条加强城管公厕的宣传和教育，提高市民和游客的文明如厕意识。第三十七条通过多种渠道，宣传城管公厕的建设、管理和使用情况，提高市民和游客的满意度。第三十八条开展文明如厕宣传教育活动，引导市民和游客养成良好的卫生习惯。第十四章公厕应急处理第三十九条城管公厕应制定应急预案，应对突发事件。第四十条发生突发事件时，公厕管理人员应立即采取应急措施，确保公厕的安全和秩序。第四十一条市城管局应定期组织应急演练，提高公厕管理人员的应急处置能力。第十五章公厕评价与反馈第四十二条建立城管公厕评价体系，定期对公厕的服务质量进行评价。第四十三条建立公厕反馈机制，及时收集市民和游客的意见和建议，不断改进公厕的管理和服务。第四十四条对公厕的评价结果进行公示，接受社会监督。第十六章结束语本制度旨在规范济南市城管公厕的管理和维护工作，提升城市环境卫生水平，为市民和游客提供便捷、舒适的如厕环境。各级城管部门应认真贯彻执行本制度，确保城管公厕的规范管理和高效运行。（注：本制度为示例性文本，具体内容可根据实际情况进行调整。）第3篇第一章总则第一条为加强济南城管公厕的管理，提高公厕服务水平，保障人民群众的卫生需求，根据《城市市容和环境卫生管理条例》等相关法律法规，结合本市实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于济南市行政区域内所有城管公厕的管理。第三条城管公厕的管理应当遵循以下原则：（一）以人为本，服务至上；（二）科学管理，规范服务；（三）节约资源，绿色环保；（四）依法行政，公开透明。第二章公厕的设置与规划第四条城管公厕的设置应当符合以下要求：（一）根据城市人口密度、交通流量、公共活动场所等因素，合理规划公厕的布局；（二）公厕的设置应当方便群众使用，并充分考虑周边环境、景观等因素；（三）公厕的规模应当与周边环境和人口密度相适应，确保公厕的正常使用。第五条城管公厕的规划应当纳入城市总体规划，并经相关部门审核批准。第三章公厕的建设与管理第六条城管公厕的建设应当符合以下标准：（一）公厕的建筑风格应当与周边环境相协调；（二）公厕的设施应当符合国家规定的卫生标准；（三）公厕的通风、照明、给排水等设施应当齐全且正常运行；（四）公厕应当配备必要的清洁工具和消毒用品。第七条城管公厕的管理单位应当负责公厕的日常维护和管理，具体包括：（一）定期对公厕进行清洁、消毒，保持公厕的卫生整洁；（二）及时修复损坏的设施设备，确保公厕的正常使用；（三）加强对公厕使用情况的监督检查，确保公厕的安全运行；（四）建立健全公厕的使用管理制度，确保公厕的秩序井然。第八条城管公厕的管理单位应当建立健全以下管理制度：（一）公厕的清洁消毒制度；（二）公厕的设施设备维护保养制度；（三）公厕的安全管理制度；（四）公厕的巡查检查制度；（五）公厕的投诉处理制度。第四章公厕的使用与维护第九条公厕的使用者应当遵守以下规定：（一）爱护公厕内的设施设备，不得损坏；（二）保持公厕的卫生整洁，不得乱扔垃圾；（三）文明使用公厕，不得占用、损坏公厕内的设施设备；（四）遵守公厕的其他相关规定。第十条公厕的维护单位应当定期对公厕进行维护，确保公厕的正常使用。具体维护内容包括：（一）定期检查公厕的设施设备，及时更换损坏的部件；（二）定期对公厕进行清洁、消毒，保持公厕的卫生整洁；（三）定期检查公厕的通风、照明、给排水等设施，确保其正常运行。第五章公厕的监督与考核第十一条城市管理主管部门应当加强对城管公厕的监督管理，定期对公厕的设施设备、卫生状况、使用情况等进行检查。第十二条城管公厕的管理单位应当定期对公厕的运行情况进行自查，并将自查结果报送城市管理主管部门。第十三条城市管理主管部门应当建立健全城管公厕的考核制度，对公厕的管理单位进行考核，