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文档简介

尊敬的[领导职务/姓名]:您好!我于[入职日期]入职公司,担任[门店/区域]餐饮经理岗位,至今试用期已满。在这段时间里,我在领导的指导与团队的支持下,围绕餐饮门店运营管理、服务优化、团队建设等核心工作推进各项任务,对岗位职责有了更深入的理解与实践。现结合试用期工作表现,向您申请转正,现将工作情况及未来规划汇报如下:一、试用期工作成果与实践(一)运营管理:效率与业绩双提升针对门店高峰期“出餐慢、翻台率低”的痛点,我牵头梳理前厅-后厨协作流程,制定《高峰时段岗位联动标准》,明确传菜、收银、后厨的衔接节点与责任边界;通过3次模拟演练与每日现场督导,顾客平均等待出餐时间缩短15%,翻台率提升12%。同时,建立每日营业数据复盘机制,分析客源结构、菜品销量波动,针对性调整备货量与促销策略(如推出“午市商务套餐”“晚市家庭特惠”),试用期内门店整体营业额较上一周期增长18%。(二)团队赋能:标准化与凝聚力并行结合餐饮服务标准化要求,组织前厅服务岗开展“服务礼仪+应急处理”专项培训4场,覆盖全员;针对后厨岗,开展“菜品出品稳定性+成本节约”培训3场,规范刀工、摆盘及食材使用标准。创新推行“师徒结对”机制,安排资深员工带教新人,新人独立上岗周期从15天缩短至8天;团队服务投诉率从8%降至3%,员工主动服务意识(如主动推荐菜品、关怀特殊需求顾客)显著提升。(三)客户体验:从满意到复购的闭环建立“顾客反馈闭环管理”机制:每日汇总线上评价、线下意见簿及现场沟通的问题,24小时内响应并跟踪解决(如针对“菜品偏咸”反馈,3天内调整配方并公示改进结果)。试用期内顾客满意度从85%提升至92%。针对老客户,优化“会员专属权益”(如生日赠菜、积分兑换升级),新增会员储值金额较上月增长25%,复购率提升10%。(四)成本管控:从“节流”到“精益”联合采购部门优化食材供应商结构,引入2家质优价廉的本地供应商,食材采购成本降低8%;推动后厨“边角料创新利用”计划(如用蔬菜边角制作员工餐、用鱼骨熬汤),食材损耗率从6%降至3%。同时,通过节能设备改造(如更换节能灶、智能感应照明),月度能耗成本减少5%。二、不足与改进方向尽管取得一定成果,但我仍存在不足:一是对多店统筹管理的经验不足,跨店资源调配时偶有衔接不畅(如节假日高峰期人员支援效率待提升);二是对新媒体营销(如短视频引流、直播探店)的应用不够深入,线上获客能力尚有提升空间。针对这些问题,我已制定改进计划:主动向总部运营总监请教“多店管理方法论”,参与区域门店联合复盘会,学习资源调度与风险预判技巧;报名“餐饮新媒体运营”线上课程,尝试策划门店短视频内容(如“后厨揭秘”“员工日常”),探索私域流量转化路径。三、转正后工作计划若顺利转正,我将从以下四方面深化工作,推动门店持续发展:1.数字化运营:搭建“门店管理看板”,实时监控客流、营收、库存数据,实现“数据驱动决策”(如根据客流预测自动调整备货量);2.团队成长体系:设计“星级员工晋升体系”,通过技能考核、服务评分、创新提案等维度激励员工成长,打造“学习型团队”;3.营销破圈尝试:联合本地生活平台(如美团、抖音)开展“主题美食节+达人探店”活动,扩大品牌区域影响力;4.成本精益化:推进“中央厨房+门店预制”模式试点,降低人力与食材成本,同时探索“零浪费餐厅”认证,提升品牌社会价值。四、申请转正的意愿通过试用期的实践,我已系统掌握餐饮经理的核心职责,具备独立推进门店运营、团队管理、成本

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