学校后勤管理岗位职责与规范

学校后勤管理岗位职责与规范学校后勤管理是保障教育教学秩序、提升师生生活质量的核心支撑环节，其工作效能直接关系校园运行的稳定性与师生的获得感。明确岗位职责、规范作业流程，既是优化后勤服务的基础，也是构建平安校园、品质校园的关键。本文结合校园后勤工作的实务需求，梳理核心岗位的职责定位与标准化作业规范，为后勤管理实践提供可参考的行动框架。一、后勤管理核心岗位的职责定位（一）后勤主管：统筹与协调的核心枢纽后勤主管需立足校园整体运行需求，统筹后勤各模块工作的规划与落实。其核心职责包括：依据学校发展规划制定后勤年度工作计划与预算方案，报校委会审议后组织实施；协调总务、维修、保洁、食堂等岗位的工作衔接，建立跨岗位协作机制；牵头制定后勤管理制度与应急预案，定期开展安全隐患排查；对接上级主管部门与校外协作单位（如供应商、维保机构），维护良好合作关系；收集师生对后勤服务的反馈意见，推动服务优化与问题整改。（二）总务管理人员：物资与资产的精细化管家总务人员聚焦校园物资全生命周期管理与资产安全。日常工作涵盖：建立物资台账，对教学设备、办公耗材、生活物资等进行分类登记、动态更新；根据教学需求与库存情况，编制采购计划，遵循“质优价廉、合规透明”原则组织采购，做好供应商资质审核与合同管理；牵头资产盘点工作，每学期末联合财务部门开展资产清查，确保账实相符；管理校园仓库，规范物资出入库流程，对易燃易爆、危化品等特殊物资实行专区存放、双人双锁管理；配合财务部门做好后勤经费的报销与成本核算，确保资金使用合规。（三）设施维修人员：校园“诊疗师”的专业担当维修人员肩负校园设施设备的维护、检修与应急抢修职责。具体包括：建立设施设备档案，记录空调、水电、电梯、消防系统等的安装时间、维保记录、故障历史；制定日常巡检计划，每周对教学楼、宿舍、食堂等重点区域的水电线路、消防设施、特种设备开展巡检，及时发现并处置小故障；接到报修工单（线上或线下）后，24小时内响应（紧急故障如漏电、管道爆裂需30分钟内到场），维修完成后填写《维修记录单》，注明故障原因、解决方案、耗材使用情况；参与校园新建、改造项目的施工监督与验收，从运维角度提出优化建议；定期参加专业培训，更新电气、给排水、特种设备等领域的技术知识，确保操作合规。（四）保洁服务人员：校园环境的“美容师”保洁人员以营造整洁、卫生的校园环境为核心目标。工作内容包括：制定环境卫生清扫计划，每日对教学楼走廊、楼梯、卫生间，以及校园公共区域（广场、道路、绿化带）进行清扫，做到无垃圾、无积水、无杂物；按规范操作清洁工具与药剂，对卫生间、垃圾桶等易滋生细菌的区域定期消毒，传染病高发期增加消毒频次；维护校园绿化景观，配合绿化外包单位开展花草修剪、病虫害防治，及时清理枯枝落叶；收集并分类处理校园垃圾，做好可回收物、有害垃圾的单独存放与转运对接；在雨雪、台风等特殊天气后，第一时间清理道路积雪、倒伏树枝，保障通行安全。（五）食堂管理人员：食品安全与营养的守护者食堂管理者需构建从食材源头到师生餐桌的全链条安全防线。主要职责有：严格执行《食品安全法》，建立食堂从业人员健康档案，督促员工持健康证上岗，定期开展食品安全培训；审核食材供应商资质，实地考察种植/养殖基地或生产厂家，确保食材来源可追溯；每日查验食材检疫证明、检测报告，对蔬菜、肉类等进行农残、瘦肉精快速检测，不合格食材坚决拒收；规范食堂操作流程，从食材粗加工、烹饪到分餐，全程落实生熟分开、烧熟煮透、留样备查（每餐次、每品种留样≥125g，保存48小时）；收集师生用餐反馈，每学期开展2-3次膳食调研，优化菜品结构与营养搭配，同时控制食堂运营成本，确保饭菜价格合理。二、后勤管理的标准化作业规范（一）制度建设：构建闭环管理体系分级授权制度：明确各岗位的审批权限，如500元以下的维修费用由后勤主管审批，500-5000元需报分管副校长审批，5000元以上提交校委会审议，避免“一支笔”或越权审批。安全管理制度：制定《校园消防安全管理办法》《特种设备安全操作规程》《食品安全应急预案》等，每学期组织1-2次消防、食品安全应急演练，提升全员应急处置能力。档案管理制度：对后勤合同、维修记录、采购台账、资产清单等资料实行电子化与纸质化双备份，保存期限不少于5年（涉及食品安全、工程建设的档案保存10年以上）。（二）流程优化：提升服务响应效率报修流程：师生可通过“后勤服务APP”“微信小程序”或线下报修单提交需求，系统自动派单给对应维修人员，维修完成后师生可在线评价，评价结果与维修人员绩效考核挂钩。采购流程：常规物资采用“需求申报-预算审核-三家比价-合同签订-验收入库”的流程；紧急物资（如疫情防控物资）可启动“绿色通道”，由后勤主管审批后先采购、后补流程，但需在3个工作日内完善手续。应急流程：发生水管爆裂、停电、食品安全事故等突发事件时，后勤主管需在1小时内到达现场，启动应急预案，同时向分管领导汇报，24小时内形成《事件处置报告》，分析原因并提出整改措施。（三）监督考核：以评促建的长效机制日常监督：成立由教师代表、学生代表、家长代表组成的“后勤监督小组”，每月随机抽查食堂卫生、物资库存、设施安全等情况，形成《监督简报》反馈给后勤部门。考核标准：制定《后勤岗位考核细则》，从工作完成度（如维修及时率、保洁达标率）、服务满意度（师生问卷调查得分）、安全事故发生率等维度量化考核，考核结果与绩效工资、岗位调整挂钩。反馈改进：每季度召开后勤工作复盘会，分析考核数据与师生反馈，针对共性问题制定改进方案，明确责任人和整改时限，下次复盘会重点检查整改效果。三、后勤管理的保障机制（一）培训赋能：打造专业后勤队伍定期组织岗位技能培训，如邀请消防工程师开展消防安全培训、安排营养师指导食堂菜品优化、组织维修人员参加设备厂家的技术培训。每学年开展1次“后勤技能比武”，设置水电维修、食堂烹饪、保洁实操等项目，以赛促学提升专业能力。（二）沟通协同：凝聚服务合力建立“后勤-教学-德育”三方沟通机制，每月召开一次协调会，通报后勤工作计划与教学、德育工作的需求，共同解决校园管理中的交叉问题（如运动会期间的后勤保障、学生活动的物资支持）。同时，开通“后勤服务直通车”邮箱，师生可随时反馈问题，后勤部门在2个工作日内回复处理进展。（三）应急储备：筑牢风险防线设立后勤应急物资储备库，储备至少满足15天需求的饮用水、食品、防疫物资，以及应急照明、抽水泵、发电机等设备，定期检查物资有效期与性能，确保关键时刻“拿得出、用得上”。结语学校后勤管理是一项“润物细无声”的基础性工作，其职责的清晰界定与规