舆情安全应急预案(3篇)

第1篇一、编制目的为有效应对网络舆情突发事件，维护社会稳定，保障国家安全和公共利益，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合本地区、本部门实际情况，特制定本预案。二、适用范围本预案适用于本地区、本部门在互联网上发生的涉及国家安全、社会稳定、公共利益等方面的舆情突发事件。三、预案原则1.预防为主，防治结合：加强舆情监测，及时发现、预警和处置舆情风险。2.快速反应，协同处置：建立快速反应机制，确保舆情事件得到及时、有效处置。3.实事求是，依法依规：依法依规处理舆情事件，确保处置过程合法、公正、公开。4.保护权益，维护稳定：在处置舆情事件过程中，既要保护当事人合法权益，又要维护社会稳定。四、组织机构及职责1.舆情安全应急指挥部（1）指挥长：由政府主要领导担任，负责舆情安全应急工作的全面领导。（2）副指挥长：由相关部门负责人担任，协助指挥长开展工作。（3）成员：包括宣传、公安、网信、信访、司法、纪检监察等部门负责人。2.舆情安全应急指挥部办公室（1）主任：由宣传部门负责人担任，负责舆情安全应急工作的日常管理。（2）副主任：由相关部门负责人担任，协助主任开展工作。（3）成员：包括舆情监测、信息报送、宣传引导、应急处置、后勤保障等部门工作人员。3.职责分工（1）舆情监测部门：负责对互联网上的舆情进行实时监测，发现异常情况及时报告。（2）信息报送部门：负责收集、整理舆情信息，及时向指挥部报告。（3）宣传引导部门：负责制定舆情应对策略，开展舆论引导工作。（4）应急处置部门：负责组织实施舆情事件应急处置工作。（5）后勤保障部门：负责提供舆情安全应急工作的后勤保障。五、舆情监测与预警1.舆情监测（1）建立舆情监测网络，对互联网上的舆情进行实时监测。（2）重点关注涉及国家安全、社会稳定、公共利益等方面的舆情。（3）对监测到的舆情进行分类、分级，及时上报。2.舆情预警（1）根据舆情监测情况，对可能引发舆情风险的苗头性、倾向性问题进行预警。（2）预警信息包括：舆情事件类型、影响范围、可能引发的后果等。（3）预警信息及时上报，启动应急预案。六、舆情应对策略1.信息公开（1）及时发布权威信息，回应社会关切。（2）确保信息发布真实、准确、完整。（3）加强信息发布渠道建设，提高信息传播效率。2.舆论引导（1）引导舆论正确认识事件，避免恐慌情绪蔓延。（2）积极宣传正能量，弘扬社会主义核心价值观。（3）加强网络评论员队伍建设，引导网络舆论。3.依法处置（1）依法依规处理舆情事件，确保处置过程合法、公正、公开。（2）对违法行为依法予以查处。（3）维护当事人合法权益。七、应急处置1.应急响应（1）接到舆情事件报告后，立即启动应急预案。（2）指挥长组织召开应急会议，研究制定应急处置方案。（3）各部门按照职责分工，迅速开展应急处置工作。2.应急处置措施（1）控制舆情传播：对涉嫌违法的网站、论坛、微博等进行依法处置，切断舆情传播渠道。（2）加强舆论引导：通过媒体、网络等渠道，发布权威信息，引导舆论。（3）维护社会稳定：加强与公安、信访等部门的协作，及时化解矛盾纠纷。（4）保护当事人合法权益：依法依规处理当事人诉求，维护其合法权益。3.应急结束（1）舆情事件得到有效处置，社会秩序恢复正常。（2）应急指挥部办公室组织评估应急处置工作，总结经验教训。（3）撤销应急预案，恢复正常工作秩序。八、后期处置1.舆情善后处理（1）对舆情事件进行总结，查找原因，提出改进措施。（2）对涉及责任单位和个人进行追责。（3）对舆情事件中受到伤害的个人或单位给予慰问和补偿。2.舆情风险评估（1）对舆情事件进行风险评估，制定预防措施。（2）加强舆情监测，提高舆情应对能力。（3）完善应急预案，提高应急处置水平。九、附则1.本预案自发布之日起实施。2.本预案由舆情安全应急指挥部办公室负责解释。3.本预案如有未尽事宜，由舆情安全应急指挥部办公室根据实际情况予以修订。注：本预案字数约为2500字，可根据实际情况进行增删修改。第2篇一、前言随着互联网的普及和发展，网络舆情已经成为影响社会稳定、企业声誉和政府形象的重要因素。为有效应对突发事件、负面舆情等可能对组织造成负面影响的情况，提高应对舆情危机的能力，确保组织形象和声誉不受损害，特制定本应急预案。二、适用范围本预案适用于组织内部所有涉及舆情安全的工作，包括但不限于网络舆情、媒体舆情、公众舆情等。三、组织架构1.舆情安全应急指挥部负责统一指挥、协调和监督舆情安全应急工作。2.舆情监测组负责实时监测网络、媒体和公众舆情，收集相关信息，为应急指挥部提供决策依据。3.应急处置组负责制定舆情应对策略，协调各部门开展舆情应对工作。4.信息发布组负责对外发布权威信息，引导舆论，维护组织形象。5.宣传引导组负责制定舆情引导方案，通过多种渠道宣传正面信息，化解负面舆情。6.技术保障组负责提供技术支持，确保舆情安全应急工作的顺利开展。四、舆情监测1.监测渠道（1）互联网：包括搜索引擎、社交媒体、论坛、博客等。（2）媒体：包括报纸、杂志、电视、广播等。（3）公众：通过调查问卷、电话访问等方式收集公众意见。2.监测内容（1）组织形象、声誉受损的事件。（2）涉及组织的产品、服务、员工等方面的负面信息。（3）可能引发社会不安定的突发事件。3.监测频率根据舆情发展态势，适时调整监测频率，确保及时掌握舆情动态。五、舆情应对1.初步判断根据舆情监测结果，初步判断舆情性质、影响范围和严重程度。2.应急处置（1）成立应急小组，明确各成员职责。（2）制定应对策略，包括信息发布、舆论引导、问题处理等。（3）加强与相关部门、媒体的沟通，确保信息畅通。3.信息发布（1）发布权威信息，澄清事实，引导舆论。（2）及时回应公众关切，消除疑虑。（3）发布正面信息，提升组织形象。4.舆论引导（1）通过多种渠道宣传正面信息，引导舆论。（2）邀请专家、学者、媒体等参与舆情引导。（3）加强内部沟通，提高员工舆情应对能力。5.问题处理（1）针对具体问题，制定解决方案。（2）与相关部门、媒体沟通，共同推进问题解决。（3）对问题处理情况进行跟踪，确保问题得到有效解决。六、舆情恢复1.舆情评估对舆情应对效果进行评估，总结经验教训。2.舆情修复（1）加强与公众沟通，消除误解。（2）开展正面宣传，提升组织形象。（3）对受损形象进行修复。3.长期改进（1）完善舆情监测机制，提高监测能力。（2）加强员工舆情应对培训，提高应对能力。（3）建立健全舆情应对制度，确保舆情安全。七、预案演练1.演练目的检验预案的有效性，提高应对舆情危机的能力。2.演练内容（1）模拟不同类型的舆情事件。（2）检验应急预案的执行情况。（3）提高各部门、各岗位的协同作战能力。3.演练频率每年至少组织一次预案演练。八、附则1.本预案由舆情安全应急指挥部负责解释。2.本预案自发布之日起实施。3.各部门、各岗位应根据本预案，结合实际情况，制定具体实施细则。4.本预案如遇重大调整，应及时修订并重新发布。本预案旨在提高组织应对舆情危机的能力，维护组织形象和声誉。各部门、各岗位应高度重视舆情安全工作，确保本预案的有效实施。第3篇一、引言随着互联网的快速发展，网络舆情已成为社会舆论的重要组成部分。网络舆情具有传播速度快、影响范围广、参与主体多元等特点，对国家安全、社会稳定和公共利益具有重要影响。为有效应对网络舆情风险，保障国家安全和社会稳定，特制定本应急预案。二、适用范围本预案适用于我国各级政府、企事业单位、社会组织在应对网络舆情事件时的应急管理工作。三、组织机构及职责（一）应急指挥部1.组成：应急指挥部由政府相关部门、企事业单位、社会组织负责人组成，负责舆情安全应急工作的统一领导和指挥。2.职责：（1）制定舆情安全应急预案；（2）组织协调各部门、各单位开展舆情安全应急工作；（3）对舆情安全应急工作进行监督检查；（4）根据舆情安全应急工作需要，发布应急指令。（二）应急小组1.组成：应急小组由宣传、公安、网信、安全、舆情监测等部门组成，负责舆情安全应急工作的具体实施。2.职责：（1）负责舆情监测、分析、研判；（2）制定舆情应对措施；（3）组织舆情应对行动；（4）协调相关部门、单位开展舆情应对工作。四、舆情监测与预警（一）舆情监测1.建立舆情监测体系，对网络舆情进行实时监测；2.监测内容包括：网络论坛、微博、微信、短视频等平台；3.监测重点：涉及国家安全、社会稳定、公共利益等方面的舆情。（二）舆情预警1.对监测到的舆情进行分类、分级，确定预警等级；2.根据预警等级，启动相应级别的应急响应；3.及时向应急指挥部报告舆情预警信息。五、舆情应对措施（一）信息发布1.及时、准确、权威地发布信息，回应社会关切；2.通过官方渠道发布信息，避免虚假信息传播；3.加强与媒体、网络平台的沟通与合作，共同维护网络秩序。（二）舆论引导1.制定舆论引导方案，明确舆论引导方向；2.加强正面宣传，弘扬正能量；3.针对负面舆情，及时进行澄清、辟谣。（三）应急处置1.对突发事件、热点问题，迅速启动应急响应；2.组织相关部门、单位开展应急处置工作；3.依法打击网络谣言、恶意攻击等违法行为。六、应急响应等级根据舆情事件的严重程度，应急响应分为四个等级：（一）一级响应：针对重大突发事件、涉及国家安全和社会稳定的舆情事件；（二）二级响应：针对较大突发事件、涉及社会稳定的舆情事件；（三）三级响应：针对一般突发事件、涉及社会稳定的舆情事件；（四）四级响应：针对轻微突发事件、涉及社会稳定的舆情事件。七、应急保障（一）人力资源保障1.建立应急队伍，明确职责分工；2.加强应急培训，提高应急处置能力。（二）物资保障1.配备必要的应急物资，如通讯设备、交通工具等；2.建立应急物资储备库，确保应急物资充足。（三）技术保障1.建立舆情监测与分析平台，提高舆情监测、分析、研判能力；2.加强网络安全防护，