支付结算应急预案(3篇)

第1篇一、编制目的为有效应对支付结算过程中可能出现的突发事件，确保支付系统的正常运行，维护金融市场的稳定，保障客户的合法权益，特制定本应急预案。二、编制依据1.《中华人民共和国中国人民银行法》2.《支付清算条例》3.《银行业金融机构支付结算业务管理办法》4.《银行业金融机构突发事件应急预案》5.国家其他相关法律法规和政策文件三、适用范围本预案适用于我国境内所有银行业金融机构及其支付结算业务。四、应急预案组织架构1.应急指挥部由银行业金融机构主要负责人担任指挥长，相关部门负责人担任副指挥长，负责统一领导和指挥支付结算突发事件应急处置工作。2.应急办公室负责应急预案的组织实施，协调各部门开展工作，汇总和上报应急处置信息。3.应急处置小组根据支付结算业务的特点，设立以下小组：（1）技术保障小组：负责支付系统故障排查、恢复和数据安全。（2）业务保障小组：负责客户服务、业务恢复和应急处置。（3）财务保障小组：负责资金调度、财务核算和风险控制。（4）信息宣传小组：负责信息收集、发布和舆论引导。五、应急响应程序1.预警阶段（1）监测预警：通过技术手段和业务监控，对支付结算系统进行实时监测，发现异常情况及时预警。（2）启动预案：当支付结算系统出现可能影响系统正常运行、客户合法权益的异常情况时，立即启动本预案。2.应急处置阶段（1）启动应急指挥部：应急指挥部接到预警信息后，立即召开会议，分析研判事件性质、影响范围和危害程度，决定启动应急响应。（2）应急处置：根据事件性质和影响范围，采取以下措施：a.技术保障小组：迅速排查故障原因，采取技术手段恢复系统正常运行。b.业务保障小组：保障客户正常办理业务，提供必要的服务和帮助。c.财务保障小组：确保资金安全，做好资金调度和风险控制。d.信息宣传小组：及时发布信息，引导舆论，回应社会关切。（3）应急处置结束：当支付结算系统恢复正常，客户合法权益得到保障后，应急处置结束。3.善后处理阶段（1）总结评估：对应急处置工作进行总结评估，分析事件原因，查找不足，提出改进措施。（2）恢复重建：根据评估结果，制定恢复重建方案，尽快恢复支付结算系统正常运行。（3）信息上报：将应急处置情况、总结评估和恢复重建方案上报相关部门。六、应急保障措施1.技术保障（1）建立健全支付结算系统安全防护体系，提高系统安全性能。（2）加强系统监控，及时发现和处置异常情况。（3）定期进行系统备份，确保数据安全。2.人员保障（1）加强应急处置队伍建设，提高应急处置能力。（2）开展应急演练，提高应急处置实战水平。3.物资保障（1）储备必要的应急物资，确保应急处置工作顺利进行。（2）加强与供应商的沟通协调，确保应急物资供应。4.信息保障（1）建立健全信息报送制度，确保信息及时、准确、完整。（2）加强与相关部门的沟通协调，共同应对突发事件。七、附则1.本预案由应急指挥部负责解释。2.本预案自发布之日起施行。八、应急预案实施1.各银行业金融机构应按照本预案要求，制定本机构支付结算应急预案，并定期组织演练。2.各级监管部门应加强对支付结算应急预案的指导和监督，确保应急预案的有效实施。通过本应急预案的实施，我们相信能够有效应对支付结算过程中可能出现的突发事件，确保支付系统的正常运行，维护金融市场的稳定，保障客户的合法权益。第2篇一、编制目的为提高支付结算业务应对突发事件的能力，确保支付结算业务的安全、稳定运行，最大限度地减少突发事件对支付结算业务的影响，保障客户合法权益，特制定本应急预案。二、编制依据1.《中华人民共和国突发事件应对法》2.《支付结算办法》3.《中国人民银行支付系统管理办法》4.相关行业规范和标准三、适用范围本预案适用于支付结算业务领域各类突发事件，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。四、应急组织体系1.应急领导小组成立支付结算应急预案领导小组，负责支付结算业务突发事件的应急处置工作。领导小组由以下人员组成：（1）组长：XXX（部门负责人）（2）副组长：XXX（部门负责人）（3）成员：XXX（部门负责人）、XXX（部门负责人）等2.应急指挥部应急指挥部负责组织、协调、指挥支付结算业务突发事件的应急处置工作。指挥部由以下人员组成：（1）指挥长：XXX（应急领导小组组长）（2）副指挥长：XXX（应急领导小组副组长）（3）成员：XXX（相关部门负责人）等3.应急工作组应急工作组负责具体实施支付结算业务突发事件的应急处置工作。工作组由以下人员组成：（1）组长：XXX（应急指挥部成员）（2）副组长：XXX（应急指挥部成员）（3）成员：XXX（相关部门负责人）等五、应急响应程序1.信息报告（1）发现支付结算业务突发事件后，相关责任人应立即向应急指挥部报告。（2）应急指挥部接到报告后，应及时向应急领导小组报告。2.启动预案（1）应急领导小组根据突发事件性质和影响范围，决定是否启动本预案。（2）应急指挥部根据应急领导小组的决定，启动本预案。3.应急处置（1）应急指挥部组织应急工作组，按照预案要求，开展应急处置工作。（2）应急工作组根据应急处置需要，采取以下措施：①组织相关人员开展现场救援、处置工作；②启动应急通信系统，确保信息畅通；③协调相关部门、单位，共同应对突发事件；④对突发事件进行评估，提出应对措施；⑤对应急处置情况进行跟踪、监督，确保措施落实到位。4.信息发布（1）应急指挥部根据需要，向公众发布突发事件信息。（2）信息发布应遵循以下原则：①及时、准确、客观；②确保信息来源可靠；③避免引起恐慌。5.应急结束（1）应急指挥部根据应急处置情况，决定是否结束应急状态。（2）应急结束后，应急指挥部应及时向应急领导小组报告。六、应急处置措施1.自然灾害（1）地震、洪水、台风等自然灾害发生时，应急指挥部应立即启动应急预案，组织人员开展救援、疏散工作。（2）对受损支付结算设施进行修复，确保支付结算业务恢复正常。2.事故灾难（1）火灾、爆炸等事故发生时，应急指挥部应立即启动应急预案，组织人员开展救援、疏散工作。（2）对受损支付结算设施进行修复，确保支付结算业务恢复正常。3.公共卫生事件（1）传染病疫情、食品安全事件等公共卫生事件发生时，应急指挥部应立即启动应急预案，组织人员开展防控、救治工作。（2）对受影响的支付结算业务进行临时调整，确保支付结算业务正常运行。4.社会安全事件（1）恐怖袭击、暴力事件等社会安全事件发生时，应急指挥部应立即启动应急预案，组织人员开展应对、处置工作。（2）对受影响的支付结算业务进行临时调整，确保支付结算业务正常运行。七、应急保障措施1.人力资源保障（1）加强应急队伍建设，提高应急处置能力。（2）组织应急演练，提高应急处置水平。2.资金保障（1）设立应急资金，用于支付应急处置过程中产生的费用。（2）加强资金管理，确保资金合理使用。3.物资保障（1）储备应急物资，如应急通信设备、救援设备等。（2）加强物资管理，确保物资及时供应。4.技术保障（1）加强支付结算系统安全防护，提高系统抗风险能力。（2）加强技术支持，确保应急处置过程中技术问题得到及时解决。八、预案管理1.本预案由XXX部门负责解释。2.本预案自发布之日起实施。3.本预案如有变更，由应急领导小组批准后重新发布。九、附则1.本预案中的“支付结算业务”包括但不限于银行汇票、银行承兑汇票、支票、银行卡、电子支付等。2.本预案中的“突发事件”是指突然发生，造成或者可能造成严重社会影响，需要采取应急处置措施予以应对的公共事件。3.本预案中的“应急指挥部”是指负责支付结算业务突发事件应急处置工作的指挥部。4.本预案中的“应急工作组”是指负责具体实施支付结算业务突发事件应急处置工作的工作组。5.本预案中的“应急领导小组”是指负责支付结算业务突发事件应急处置工作的领导小组。6.本预案中的“应急状态”是指支付结算业务突发事件应急处置过程中，为保障支付结算业务正常运行而采取的特殊措施。7.本预案中的“应急处置措施”是指为应对支付结算业务突发事件而采取的具体措施。8.本预案中的“应急保障措施”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作顺利开展而采取的措施。9.本预案中的“应急演练”是指为检验本预案的有效性、提高应急处置能力而进行的模拟演练。10.本预案中的“应急结束”是指支付结算业务突发事件应急处置工作完成，恢复正常状态。11.本预案中的“应急资金”是指为支付应急处置过程中产生的费用而设立的专项资金。12.本预案中的“应急物资”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作顺利开展而储备的物资。13.本预案中的“应急通信系统”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作中信息畅通而建立的通信系统。14.本预案中的“应急技术支持”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作中技术问题得到及时解决而提供的技术支持。15.本预案中的“应急队伍”是指为应对支付结算业务突发事件而组建的专门队伍。16.本预案中的“应急演练”是指为检验本预案的有效性、提高应急处置能力而进行的模拟演练。17.本预案中的“应急处置”是指为应对支付结算业务突发事件而采取的具体措施。18.本预案中的“应急保障”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作顺利开展而采取的措施。19.本预案中的“应急结束”是指支付结算业务突发事件应急处置工作完成，恢复正常状态。20.本预案中的“应急资金”是指为支付应急处置过程中产生的费用而设立的专项资金。21.本预案中的“应急物资”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作顺利开展而储备的物资。22.本预案中的“应急通信系统”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作中信息畅通而建立的通信系统。23.本预案中的“应急技术支持”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作中技术问题得到及时解决而提供的技术支持。24.本预案中的“应急队伍”是指为应对支付结算业务突发事件而组建的专门队伍。25.本预案中的“应急演练”是指为检验本预案的有效性、提高应急处置能力而进行的模拟演练。26.本预案中的“应急处置”是指为应对支付结算业务突发事件而采取的具体措施。27.本预案中的“应急保障”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作顺利开展而采取的措施。28.本预案中的“应急结束”是指支付结算业务突发事件应急处置工作完成，恢复正常状态。29.本预案中的“应急资金”是指为支付应急处置过程中产生的费用而设立的专项资金。30.本预案中的“应急物资”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作顺利开展而储备的物资。31.本预案中的“应急通信系统”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作中信息畅通而建立的通信系统。32.本预案中的“应急技术支持”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作中技术问题得到及时解决而提供的技术支持。33.本预案中的“应急队伍”是指为应对支付结算业务突发事件而组建的专门队伍。34.本预案中的“应急演练”是指为检验本预案的有效性、提高应急处置能力而进行的模拟演练。35.本预案中的“应急处置”是指为应对支付结算业务突发事件而采取的具体措施。36.本预案中的“应急保障”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作顺利开展而采取的措施。37.本预案中的“应急结束”是指支付结算业务突发事件应急处置工作完成，恢复正常状态。38.本预案中的“应急资金”是指为支付应急处置过程中产生的费用而设立的专项资金。39.本预案中的“应急物资”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作顺利开展而储备的物资。40.本预案中的“应急通信系统”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作中信息畅通而建立的通信系统。41.本预案中的“应急技术支持”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作中技术问题得到及时解决而提供的技术支持。42.本预案中的“应急队伍”是指为应对支付结算业务突发事件而组建的专门队伍。43.本预案中的“应急演练”是指为检验本预案的有效性、提高应急处置能力而进行的模拟演练。44.本预案中的“应急处置”是指为应对支付结算业务突发事件而采取的具体措施。45.本预案中的“应急保障”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作顺利开展而采取的措施。46.本预案中的“应急结束”是指支付结算业务突发事件应急处置工作完成，恢复正常状态。47.本预案中的“应急资金”是指为支付应急处置过程中产生的费用而设立的专项资金。48.本预案中的“应急物资”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作顺利开展而储备的物资。49.本预案中的“应急通信系统”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作中信息畅通而建立的通信系统。50.本预案中的“应急技术支持”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作中技术问题得到及时解决而提供的技术支持。51.本预案中的“应急队伍”是指为应对支付结算业务突发事件而组建的专门队伍。52.本预案中的“应急演练”是指为检验本预案的有效性、提高应急处置能力而进行的模拟演练。53.本预案中的“应急处置”是指为应对支付结算业务突发事件而采取的具体措施。54.本预案中的“应急保障”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作顺利开展而采取的措施。55.本预案中的“应急结束”是指支付结算业务突发事件应急处置工作完成，恢复正常状态。56.本预案中的“应急资金”是指为支付应急处置过程中产生的费用而设立的专项资金。57.本预案中的“应急物资”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作顺利开展而储备的物资。58.本预案中的“应急通信系统”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作中信息畅通而建立的通信系统。59.本预案中的“应急技术支持”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作中技术问题得到及时解决而提供的技术支持。60.本预案中的“应急队伍”是指为应对支付结算业务突发事件而组建的专门队伍。61.本预案中的“应急演练”是指为检验本预案的有效性、提高应急处置能力而进行的模拟演练。62.本预案中的“应急处置”是指为应对支付结算业务突发事件而采取的具体措施。63.本预案中的“应急保障”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作顺利开展而采取的措施。64.本预案中的“应急结束”是指支付结算业务突发事件应急处置工作完成，恢复正常状态。65.本预案中的“应急资金”是指为支付应急处置过程中产生的费用而设立的专项资金。66.本预案中的“应急物资”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作顺利开展而储备的物资。67.本预案中的“应急通信系统”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作中信息畅通而建立的通信系统。68.本预案中的“应急技术支持”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作中技术问题得到及时解决而提供的技术支持。69.本预案中的“应急队伍”是指为应对支付结算业务突发事件而组建的专门队伍。70.本预案中的“应急演练”是指为检验本预案的有效性、提高应急处置能力而进行的模拟演练。71.本预案中的“应急处置”是指为应对支付结算业务突发事件而采取的具体措施。72.本预案中的“应急保障”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作顺利开展而采取的措施。73.本预案中的“应急结束”是指支付结算业务突发事件应急处置工作完成，恢复正常状态。74.本预案中的“应急资金”是指为支付应急处置过程中产生的费用而设立的专项资金。75.本预案中的“应急物资”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作顺利开展而储备的物资。76.本预案中的“应急通信系统”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作中信息畅通而建立的通信系统。77.本预案中的“应急技术支持”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作中技术问题得到及时解决而提供的技术支持。78.本预案中的“应急队伍”是指为应对支付结算业务突发事件而组建的专门队伍。79.本预案中的“应急演练”是指为检验本预案的有效性、提高应急处置能力而进行的模拟演练。80.本预案中的“应急处置”是指为应对支付结算业务突发事件而采取的具体措施。81.本预案中的“应急保障”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作顺利开展而采取的措施。82.本预案中的“应急结束”是指支付结算业务突发事件应急处置工作完成，恢复正常状态。83.本预案中的“应急资金”是指为支付应急处置过程中产生的费用而设立的专项资金。84.本预案中的“应急物资”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作顺利开展而储备的物资。85.本预案中的“应急通信系统”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作中信息畅通而建立的通信系统。86.本预案中的“应急技术支持”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作中技术问题得到及时解决而提供的技术支持。87.本预案中的“应急队伍”是指为应对支付结算业务突发事件而组建的专门队伍。88.本预案中的“应急演练”是指为检验本预案的有效性、提高应急处置能力而进行的模拟演练。89.本预案中的“应急处置”是指为应对支付结算业务突发事件而采取的具体措施。90.本预案中的“应急保障”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作顺利开展而采取的措施。91.本预案中的“应急结束”是指支付结算业务突发事件应急处置工作完成，恢复正常状态。92.本预案中的“应急资金”是指为支付应急处置过程中产生的费用而设立的专项资金。93.本预案中的“应急物资”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作顺利开展而储备的物资。94.本预案中的“应急通信系统”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作中信息畅通而建立的通信系统。95.本预案中的“应急技术支持”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作中技术问题得到及时解决而提供的技术支持。96.本预案中的“应急队伍”是指为应对支付结算业务突发事件而组建的专门队伍。97.本预案中的“应急演练”是指为检验本预案的有效性、提高应急处置能力而进行的模拟演练。98.本预案中的“应急处置”是指为应对支付结算业务突发事件而采取的具体措施。99.本预案中的“应急保障”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作顺利开展而采取的措施。100.本预案中的“应急结束”是指支付结算业务突发事件应急处置工作完成，恢复正常状态。101.本预案中的“应急资金”是指为支付应急处置过程中产生的费用而设立的专项资金。102.本预案中的“应急物资”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作顺利开展而储备的物资。103.本预案中的“应急通信系统”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作中信息畅通而建立的通信系统。104.本预案中的“应急技术支持”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作中技术问题得到及时解决而提供的技术支持。105.本预案中的“应急队伍”是指为应对支付结算业务突发事件而组建的专门队伍。106.本预案中的“应急演练”是指为检验本预案的有效性、提高应急处置能力而进行的模拟演练。107.本预案中的“应急处置”是指为应对支付结算业务突发事件而采取的具体措施。108.本预案中的“应急保障”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作顺利开展而采取的措施。109.本预案中的“应急结束”是指支付结算业务突发事件应急处置工作完成，恢复正常状态。110.本预案中的“应急资金”是指为支付应急处置过程中产生的费用而设立的专项资金。111.本预案中的“应急物资”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作顺利开展而储备的物资。112.本预案中的“应急通信系统”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作中信息畅通而建立的通信系统。113.本预案中的“应急技术支持”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作中技术问题得到及时解决而提供的技术支持。114.本预案中的“应急队伍”是指为应对支付结算业务突发事件而组建的专门队伍。115.本预案中的“应急演练”是指为检验本预案的有效性、提高应急处置能力而进行的模拟演练。116.本预案中的“应急处置”是指为应对支付结算业务突发事件而采取的具体措施。117.本预案中的“应急保障”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作顺利开展而采取的措施。118.本预案中的“应急结束”是指支付结算业务突发事件应急处置工作完成，恢复正常状态。119.本预案中的“应急资金”是指为支付应急处置过程中产生的费用而设立的专项资金。120.本预案中的“应急物资”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作顺利开展而储备的物资。121.本预案中的“应急通信系统”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作中信息畅通而建立的通信系统。122.本预案中的“应急技术支持”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作中技术问题得到及时解决而提供的技术支持。123.本预案中的“应急队伍”是指为应对支付结算业务突发事件而组建的专门队伍。124.本预案中的“应急演练”是指为检验本预案的有效性、提高应急处置能力而进行的模拟演练。125.本预案中的“应急处置”是指为应对支付结算业务突发事件而采取的具体措施。126.本预案中的“应急保障”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作顺利开展而采取的措施。127.本预案中的“应急结束”是指支付结算业务突发事件应急处置工作完成，恢复正常状态。128.本预案中的“应急资金”是指为支付应急处置过程中产生的费用而设立的专项资金。129.本预案中的“应急物资”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作顺利开展而储备的物资。130.本预案中的“应急通信系统”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作中信息畅通而建立的通信系统。131.本预案中的“应急技术支持”是指为保障支付结算业务突发事件应急处置工作中技术问题得到及时解决而提供的技术支持。132.本预案中的“应急队伍”是指为应对支付结算业务突发事件而组建的专门队伍第3篇一、引言随着我国经济的快速发展，支付结算业务在国民经济中的地位日益重要。支付结算业务涉及面广，涉及众多参与主体，一旦发生风险事件，可能会对金融秩序、社会稳定和人民群众的财产安全造成严重影响。为有效应对支付结算领域可能出现的风险，保障支付结算业务的正常运行，维护金融稳定，特制定本应急预案。二、应急预案编制依据1.《中华人民共和国中国人民银行法》2.《中华人民共和国支付结算办法》3.《中国人民银行关于进一步加强支付结算管理防范风险的通知》4.《金融风险应急预案编制指南》5.相关法律法规、政策文件及行业标准三、应急预案目标1.保障支付结算业务正常运行，维护金融稳定。2.及时、有效地处置支付结算领域风险事件，降低损失。3.提高支付结算风险防范和应急处置能力。四、应急预案组织架构1.应急领