《旅游新媒体营销》-项目一 认识旅游新媒体营销基础

【学习目标】1.了解新媒体、营销、市场的概念与定义。2.了解新媒体的特点、营销的意义。3.了解新媒体营销的定义与特点。4.了解旅游新媒体营销岗位的职业能力与素养要求。5.熟悉新媒体的主流平台。6.熟悉旅游市场的组成要素。7.熟悉旅游新媒体营销岗位的技能要求。8.掌握新媒体营销的界定。9.掌握新媒体营销的模式。10.掌握新媒体营销的不同模式。11.掌握新媒体营销的策划内容及流程。12.掌握旅游新媒体营销岗位的职责。【素养目标】培养学生正确认识旅游新媒体营销的意识。目录Catalogue任务二

了解旅游新媒体营销岗位2.1.任务一

走进新媒体营销任务一

走进新媒体营销01新媒体的概念新媒体（NewMedia）的概念是由美国哥伦比亚广播电视网（ColumbiaBroadcastingSystem，CBS）技术研究所所长戈尔德马克（P.Goldmark）于1967年率先提出的。新媒体是一个相对的概念，与媒介技术的不断推陈出新紧密相关。相对于报刊、户外媒体、广播、电视四大传统意义上的媒体，新媒体被形象地称为“第五媒体”。1.传播内容多元化2.传播速度实时化3.传播方向双向化4.传播行为个性化5.接收方式移动化新媒体的特点新媒体的主流平台新媒体主要分为门户网站、社交媒体、搜索引擎等三个主流平台。一、新媒体与营销概述营销的定义市场营销的内容第一，它是一种经营思想，是一种基本的工商哲学，它承认并接受以消费者为中心，为消费者需求的满足而努力。第二，它表现了企业的经营意图，促使企业有意识地将自己的资源适应外部环境的变化，适应消费者的需要与潜在需要，以求最有效地达到企业预期目的。第三，它表明了市场营销活动的管理过程，即是组织和指导企业的整体活动，识别、预测、刺激、满足消费者的需求，在消费者满足中获取利润和完成企业的其他目标。营销的含义（1）营销以满足需求和欲望为最终目标。（2）营销的核心概念是交换，它是通过提供某种东西作为回报，从某人那儿取得想要的东西的过程。交换的发生与否，取决于买卖双方能否找到交换的条件，即交换以后双方都比交换以前好。交换可以被理解为是一个价值创造的过程。（3）交换过程能否顺利进行，能否最大化地创造价值，取决于营销者创造产品和价值满足顾客需求的程度以及交换过程管理的水平。营销的定义国内外学者对营销进行了上百种的定义。美国学者基恩-凯洛斯将各种营销定义总结为三类：一是将营销作为一种为消费者服务的理论；二是强调营销是对社会现象的一种认识；三是认为营销是通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程。市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。市场营销全过程的质的规定性，则是商品交换过程。营销的意义市场营销是一种组织利用各种策略和工具来促进产品或服务销售的过程。它的意义在于帮助企业在竞争激烈的市场中取得成功。以下是市场营销的几个重要意义：1.满足顾客需求2.建立品牌价值3.扩大市场份额4.创造竞争优势5.提高企业盈利能力2.旅游市场的组成要素某旅游产品有没有市场、市场规模有多大，这与旅游市场的组成要素有关。旅游市场由人口（有人）、购买力（能买）、购买意愿（想买）、购买权利（可以买）四方面要素构成，旅游市场的组成要素可用如下公式表示：旅游市场=人口×购买力×购买意愿×购买权利。1.市场的概念从营销学视角来看，菲利普·科特勒认为市场就是可能与卖者交易的现实的和潜在的买者所构成的集合。因此，市场就是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部现实的或潜在的顾客，简而言之，市场就是消费者。对旅游市场而言，它就是对某一种、某一类旅游产品具有需求的旅游消费者，如游客、酒店宾客等。营销市场的内涵0102新媒体营销的定义新媒体营销是在新媒体发展的基础上，商户、企业或个人利用新媒体平台，如门户网站、网络视频、搜索引擎、微信、微博、论坛、手机APP等作为载体，运用互联网整体环境与现代营销理论进行营销的方式。与传统营销相比，新媒体营销在营销模式上实现了创新突破，基于对特定产品的概念诉求与分析，对用户进行有针对性的引导营销，实现企业品牌宣传、产品销售的目的。互联网时代的新媒体营销比传统营销更精准、更有效，传递更快速，它为商业经济的发展带来了新的机遇，开拓了新的领域。新媒体营销的特点1.高度互动性2.广泛覆盖和精准定位3.实时性和即时反馈4.多样化的内容形式5.数据驱动决策二、新媒体营销的内涵1.社交媒体营销2.搜索引擎营销3.移动营销4.视频营销5.内容营销6.KOL营销7.数据分析营销常见的新媒体营销模式三、新媒体营销的模式1.洞察消费者消费行为2.创新整合营销核心内容3.整合新媒体营销传播渠道4.监测整合营销产生的收益新媒体营销的策划内容1.确定营销目标2.分析目标受众3.制定营销策略4.营销执行计划5.监控和评估营销效果6.总结和改进新媒体营销的策划流程四、新媒体营销的策划任务二

了解旅游新媒体营销岗位020102在实施新媒体营销时，企业通常会根据自身规模大小和决策层重视程度，设置一个规模不等的新媒体营销团队或者部门，一般包括新媒体运营经理（主管）、文案编辑、策划、视觉设计、视频编辑等岗位，如果企业需要利用短视频或直播开展有人员出镜的营销活动，则需要额外设置主播岗位。旅游视频编辑岗位职责（1）根据需要完成旅游新媒体平台所需的视频素材的剪辑制作，包括旅游视频、宣传片、微电影等。（2）负责视频的后期制作，包括添加字幕、音效、特效等。（3）负责视频的质量监控和审核，确保视频的品质和风格符合旅游新媒体平台的定位和目标受众的需求。（4）与策划人员和摄影师等相关人员进行有效的沟通和协作，确保视频制作工作的顺利进行。（5）负责视频库的日常更新和维护，定期删除过期和低质量的视频内容。旅游新媒体运营经理岗位职责（1）负责旅游新媒体平台的运营，包括制定和执行运营策略、推广计划，以及评估运营效果。（2）负责旅游新媒体平台的内容策划、制作、编辑及发布，包括旅游攻略、游记、酒店、景点等推荐，以吸引用户并促进旅游产品的销售。（3）管理并优化粉丝运营，制定粉丝互动策略，定期策划并执行线上活动，通过旅游新媒体平台推广，提高粉丝数量和活跃度，促进粉丝转化。（4）关注旅游市场动态和用户需求，结合公司业务和市场需求，制定和执行相应的运营策略，提升品牌知名度和影响力。（5）负责团队的管理与建设，指导并监督团队成员的工作，确保运营目标的顺利完成。旅游策划岗位职责（1）根据市场策划人员对旅游产品策划、推广、宣传的总体方案，确定旅游新媒体平台的广告诉求重点和文案风格，并具体执行文案撰写工作。（2）收集旅游市场动态和用户需求，寻找潜在的素材、信息和材料，撰写出符合旅游新媒体平台定位的文字内容。（3）与策划人员和设计人员紧密配合，完成旅游产品的整体策划、设计和推广工作。（4）负责在旅游新媒体平台上发布文字、图片和视频等内容，并跟踪推广效果。（5）根据实际需要对旅游新媒体平台的内容进行优化和调整，提高内容质量和传播效果。旅游新媒体运营主管岗位职责（1）协助旅游新媒体运营经理完成旅游新媒体平台的运营工作，包括制定和执行运营策略、推广计划，以及评估运营效果。（2）负责旅游新媒体平台的内容策划、制作、编辑及发布，包括旅游攻略、游记、酒店、景点等推荐，以吸引用户并促进旅游产品的销售。（3）管理并优化粉丝运营，制定粉丝互动策略，定期策划并执行线上活动，通过旅游新媒体平台推广，提高粉丝数量和活跃度，促进粉丝转化。（4）关注旅游市场动态和用户需求，结合公司业务和市场需求，制定和执行相应的运营策略，提升品牌知名度和影响力。（5）负责团队的管理与建设，指导并监督团队成员的工作，确保运营目标的顺利完成。旅游主播岗位职责（1）在旅游新媒体平台上进行直播，展示旅游景点、酒店、美食等，吸引观众并与他们进行互动。（2）策划和组织直播内容，包括主题、环节、活动等，以吸引更多的观众和提高关注度。（3）与策划人员和摄像师等相关人员进行有效的沟通和协作，确保直播节目的顺利进行。（4）根据观众反馈及时调整直播内容和表现方式，提高观众满意度和关注度。（5）参与直播前的准备工作，包括场地勘察、道具准备、节目单制作等。030405一、旅游新媒体营销岗位与职责三、旅游新媒体营销的职业能力要求每一个新媒体营销的岗位都需要特定的专业技能与知识来支撑完成相应的工作任务。旅游新媒体运营经理岗位的技能要求01岗位技能要求旅游新媒体运营经理1.具备扎实的现代办公自动化技能，能熟练地使用各种办公软件，包括Word、Excel、PowerPoint等2.熟悉新媒体运营策略，有提升平台粉丝数、阅读量技能，并能针对不同用户群体进行精细化运营3.具有较强的线上线下活动策划与执行能力，擅长整合各种资源4.具备良好的沟通协调能力，能够与其他部门协同工作5.具备扎实的文字功底和数据分析能力，能够撰写优秀的宣传文案和制定有效的数据分析方案三、旅游新媒体营销的职业能力要求每一个新媒体营销的岗位都需要特定的专业技能与知识来支撑完成相应的工作任务。旅游新媒体运营主管岗位的技能要求02岗位技能要求旅游新媒体运营主管1.熟悉新媒体运营策略，能够协助经理完成各项运营工作2.具备较强的组织和管理能力，能够带领团队完成指定的任务3.具备良好的沟通协调能力，能够协助经理协调各种资源4.具备扎实的文字功底和数据分析能力，能够撰写优秀的宣传文案和制定有效的数据分析方案三、旅游新媒体营销的职业能力要求每一个新媒体营销的岗位都需要特定的专业技能与知识来支撑完成相应的工作任务。旅游新媒体视频编辑岗位的技能要求03岗位技能要求旅游新媒体视频编辑1.熟练掌握视频剪辑软件，如AdobePremiere、FinalCutPro等2.熟悉视频制作流程和后期制作软件，如AE、PS等3.能够根据旅游新媒体平台的定位和需求，制作出高质量的视频内容4.具备良好的审美能力和视觉表现能力，能够独立完成视频剪辑和后期制作三、旅游新媒体营销的职业能力要求每一个新媒体营销的岗位都需要特定的专业技能与知识来支撑完成相应的工作任务。旅游新媒体策划岗位的技能要求04岗位技能要求旅游新媒体策划1.熟悉旅游市场动态和用户需求，了解旅游新媒体平台的定位和目标受众2.具备出色的创意和文字功底，能够根据旅游新媒体平台的定位和需求，制定相应的策划方案3.具备良好的沟通协调能力，能够与设计人员、摄影师等相关人员进行有效的协作4.熟悉新媒体平台的推广和宣传手段，能够制定有效的推广方案三、旅游新媒体营销的职业能力要求每一个新媒体营销的岗位都需要特定的专业技能与知识来支撑完成相应的工作任务。旅游新媒体主播岗位的技能要求05旅游新媒体主5岗位的技能要求岗位技能要求旅游新媒体主播1.熟悉旅游新媒体平台的主播业务和直播流程2.具备良好的语言表达能力和形象气质，能够吸引观众并与他们进行互动3.具备扎实的旅游知识和文化素养，能够准确表达旅游信息和宣传内容4.熟悉直播平台的互动玩法和社交媒体等具备数据分析能力擅长文案写作熟悉视频剪辑、图片处理、H5制作软件了解新媒体01050206运营公众号03熟悉自媒体04三、旅游新媒体营销的职业能力要求从事新媒体营销的人员应符合一定的基本职业能力要求，主要包括以下几个方面。敏锐感知社会热点和趋势具备良好的组织和沟通能力能够准确把握目标受众需求和心理具备良好的职业道德和责任心01050206具备独立思考和解决问题的能力能够承受工作压力并具备应变能力0307对互联网和新媒体行业保持热爱和关注04四、旅游新媒体营销人员的素养要求<!--

Generator:

Adobe

Illustrator

24.3.0,

SVG

Export

Plug-In

--><svg

version="1.1"

xmlns="/2000/svg"

xmlns:xlink="/1999/xlink"

x="0px"

y="0px"

width="65.19px"

height="318.24px"

viewBox="0

0

65.19

318.24"

style="overflow:visible;enable-background:new

0

0

65.19

318.24;"

xml:space="pres