物业安全防范管理办法

物业安全防范管理办法一、总则为规范物业服务区域内的安全防范管理工作，保障业主及使用人的人身、财产安全，维护良好的居住与经营秩序，结合物业服务实际，制定本办法。本办法适用于本物业服务企业管辖的所有物业项目，涵盖住宅、商业、办公等各类业态。安全防范管理遵循“预防为主、防治结合、责任明确、快速响应”的原则，以人防、技防、物防相结合的方式，构建全方位、多层次的安全保障体系。二、职责分工（一）物业服务企业职责统筹制定安全防范管理制度与应急预案，指导各项目管理处开展安全管理工作；定期对项目安全管理情况进行检查、评估，督促整改安全隐患；组织安全管理培训与应急演练，提升全员安全防范能力。（二）项目管理处职责具体实施安全防范管理工作，建立安全管理台账；配置必要的安全防范设施与人员，落实24小时值班制度；及时处理安全事件，重大事件第一时间上报企业总部及相关部门。（三）岗位人员职责安全主管：负责制定月度安全工作计划，组织安全巡查与隐患排查，协调各岗位安全工作衔接。秩序维护员：执行门岗管控、巡逻检查、应急响应等任务，做好人员、车辆出入登记与可疑情况报告。工程维修员：负责安全设施（如监控、消防设备、电梯等）的日常维护、检修，确保设施正常运行。客服人员：收集业主安全诉求，协助开展安全宣传，配合处理安全事件中的业主沟通工作。三、安全防范措施（一）治安防范管理1.人员与车辆管控门岗实行“凭证出入、实名登记”制度，对访客、装修人员、外来车辆进行信息核实与登记；重点时段（如节假日、夜间）加强门岗值守，严禁无关人员、危险品进入园区。2.巡逻管理采用定时与不定时巡逻相结合的方式，制定覆盖园区出入口、电梯厅、地下车库、消防通道等重点区域的巡逻路线，每班巡逻不少于2次；巡逻中检查门窗关闭、设施完好情况，发现异常及时处置并记录。3.技防设施运用维护监控系统、红外报警、电子围栏等技防设备，确保监控画面清晰、存储时长不少于30天；建立技防设施巡检台账，发现故障24小时内修复，无法立即修复的需采取临时防范措施。（二）消防防范管理1.设施维护每月检查消防栓、灭火器、烟感报警器等设施，确保压力正常、药剂有效、报警灵敏；每季度测试消防水泵、喷淋系统、应急照明等设备，保障消防系统完好可用。2.隐患排查定期检查消防通道是否畅通、电气线路是否合规、易燃易爆物品是否违规存放；对商铺、装修现场等重点区域加强排查，发现隐患立即下发整改通知，跟踪整改闭环。3.宣传与培训每半年组织一次业主消防知识宣传（如消防讲座、演练通知），每年开展两次员工消防技能培训（含灭火器使用、应急疏散流程）；联合社区、消防部门开展消防演练，提升应急处置能力。（三）设施设备安全管理1.日常巡检工程人员按计划对电梯、配电房、水泵房等设施设备进行巡检，记录运行参数，发现异响、渗漏等异常及时处理。2.维修保养严格执行设施设备维保计划，电梯每15天进行一次维保，配电房、水泵房每月维保一次；委托专业机构对特种设备（如电梯、压力容器）进行年检，确保合规运行。3.隐患治理建立设施设备隐患台账，对发现的隐患分级处置：一般隐患3日内整改，重大隐患立即停工并制定整改方案，整改期间采取防护措施。（四）突发事件应急管理1.预案制定针对火灾、停电、电梯困人、自然灾害等突发事件，制定专项应急预案，明确应急流程、责任分工、物资储备（如应急灯、急救箱、防汛沙袋）。2.应急演练每半年组织一次综合应急演练，每季度开展专项演练（如电梯困人救援、消防疏散）；演练后总结评估，优化预案与处置流程。3.应急响应发生突发事件时，立即启动应急预案，第一时间疏散人员、控制事态、上报情况；配合政府部门开展救援，事后做好损失统计、业主安抚与整改提升工作。（五）其他安全管理1.装修安全管控审核装修方案，严禁破坏承重结构、违规拆改管线；装修现场配置灭火器，要求施工人员持证上岗，每日检查装修现场安全情况。2.停车安全管理规划停车区域，设置车位标线、防撞设施；夜间加强车库巡逻，检查车辆门窗、充电设备安全，及时劝阻违规停车行为。3.公共区域安全定期检查楼梯扶手、井盖、围栏等公共设施，发现松动、破损立即维修；雨雪天气及时清理路面、铺设防滑垫，设置警示标识。四、监督与考核（一）内部监督物业服务企业每月对项目安全管理工作进行抽查，重点检查制度执行、隐患整改、台账记录情况；每季度开展一次全面考核，考核结果与项目绩效、人员奖惩挂钩。（二）外部监督主动接受业主、社区、消防、公安等部门的监督，对业主投诉的安全问题24小