客运安全生产监督制度

PAGE客运安全生产监督制度一、总则（一）目的为加强客运安全生产监督管理，保障旅客生命财产安全，促进客运行业健康发展，依据国家相关法律法规和行业标准，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司从事客运经营活动的各类客运车辆，包括班车客运、包车客运、旅游客运等，以及与之相关的站场、调度、服务等环节。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将旅客安全放在首位，确保客运生产全过程无安全事故发生。2.预防为主原则：强化安全隐患排查和预防措施，做到防患于未然。3.综合治理原则：整合各方资源，协同推进客运安全生产工作，形成全方位、多层次的安全管理格局。（四）引用法律法规及标准1.《中华人民共和国安全生产法》2.《中华人民共和国道路交通安全法》3.《道路旅客运输及客运站管理规定》4.《机动车运行安全技术条件》（GB7258）5.《汽车维护、检测、诊断技术规范》（GB/T18344）二、安全生产监督管理职责（一）公司管理层职责1.总经理职责全面负责公司客运安全生产工作，是安全生产第一责任人。组织制定公司安全生产发展战略和规划，确保安全生产与公司发展相适应。定期召开安全生产会议，研究解决安全生产重大问题。2.副总经理职责协助总经理抓好安全生产工作，负责分管领域的安全生产具体管理。组织实施安全生产规章制度和操作规程，督促检查分管部门安全生产工作落实情况。协调解决安全生产工作中的具体问题，及时向总经理报告安全生产工作动态。（二）安全管理部门职责1.制定安全管理制度根据国家法律法规和行业标准，结合公司实际，制定完善客运安全生产各项管理制度和操作规程。定期对安全管理制度进行修订和完善，确保其有效性和适应性。2.安全监督检查组织开展日常安全检查、专项检查和季节性检查，及时发现和消除安全隐患。对检查中发现安全问题的部门和个人，下达整改通知书，督促其限期整改。建立安全检查档案，记录检查情况和整改结果。3.安全教育培训制定年度安全教育培训计划，组织开展客运从业人员安全教育培训工作。定期组织安全管理人员参加专业培训，提高安全管理水平。对新入职员工进行三级安全教育培训，经考试合格后方可上岗。4.应急管理制定完善客运安全生产应急预案，定期组织演练，提高应急处置能力。负责应急救援物资和设备的储备、管理和维护，确保应急时能正常使用。及时收集、分析和报告安全生产事故信息，配合有关部门做好事故调查处理工作。（三）客运部门职责1.车辆管理负责客运车辆的选型、采购和更新，确保车辆符合安全技术标准。建立车辆技术档案，记录车辆维护、检测、维修等情况。督促驾驶员按时进行车辆维护和保养，确保车辆技术状况良好。2.驾驶员管理严格驾驶员准入制度，招聘具有相应准驾车型驾驶证、从业资格证且无不良驾驶记录的驾驶员。组织驾驶员参加安全教育培训和职业道德培训，提高驾驶员安全意识和服务水平。对驾驶员的日常工作进行监督管理，及时纠正违规行为。3.运营调度管理合理安排客运车辆运营计划，避免车辆超载、超速、疲劳驾驶等违规行为。实时监控车辆运行状态，及时掌握车辆位置、行驶速度等信息，发现异常情况及时处理。做好节假日、重大活动等特殊时期的客运组织和调度工作，确保旅客运输安全有序。（四）站场管理部门职责1.站场设施管理负责客运站场的规划、建设和维护，确保站场设施符合安全标准。定期对站场设施进行检查和维护，及时发现和消除安全隐患。保证站场消防设施、安全疏散通道等设施完好有效。2.旅客安全管理在站场入口处设置安全检查设施，对进站旅客及其行李进行安全检查，防止危险物品进站上车。维护站场秩序，引导旅客有序乘车，防止拥挤踩踏事故发生。加强对站场周边环境的巡查，确保旅客在站场内外的人身安全。三、客运车辆安全管理（一）车辆准入1.采购的客运车辆必须符合国家规定的技术标准和安全要求，具有合法有效的车辆行驶证、道路运输证等相关证件。2.新购车辆应选择具有良好信誉和生产资质的车辆生产厂家，车辆必须通过国家安全技术检验，并取得相应的检验合格报告。（二）车辆维护保养1.建立健全车辆维护保养制度，明确车辆维护保养的周期、内容和标准。2.定期对车辆进行日常维护、一级维护和二级维护，确保车辆各项性能指标符合要求。3.车辆维护保养应委托具备相应资质的维修企业进行，维修企业应按照规定的工艺流程和技术标准进行维修作业。4.车辆维护保养记录应详细、准确，并存入车辆技术档案，作为车辆安全管理的重要依据。（三）车辆检测1.按照国家规定的检测周期，定期对客运车辆进行综合性能检测和安全技术检验。2.车辆检测应在具备相应资质的检测机构进行，检测机构应出具合法有效的检测报告。3.对检测不合格的车辆，应及时进行维修整改，直至检测合格后方可继续投入运营。（四）车辆报废更新1.达到国家规定报废标准的客运车辆，应及时办理报废手续，严禁继续使用。2.根据公司发展需要和车辆实际使用情况，适时进行车辆更新，确保客运车辆技术状况良好、安全性能可靠。四、驾驶员安全管理（一）驾驶员招聘与培训1.招聘驾驶员时，应严格审查其驾驶资格、从业资格和驾驶经历，确保驾驶员具备良好的驾驶技能和职业道德。2.新入职驾驶员必须参加公司组织的三级安全教育培训，培训内容包括法律法规、安全操作规程、应急处置等，经考试合格后方可上岗。3.定期组织驾驶员参加继续教育培训，不断提高驾驶员的安全意识和业务水平。（二）驾驶员日常管理1.建立驾驶员档案，记录驾驶员的基本信息、安全行车记录及违法违规情况。2.要求驾驶员严格遵守交通法规和公司安全管理制度，按时参加安全学习和会议。3.对驾驶员的日常工作进行监督检查，发现违规行为及时纠正，并按照规定进行处理。（三）驾驶员考核与奖惩1.制定驾驶员考核标准，定期对驾驶员的安全行车、服务质量等进行考核。2.根据考核结果，对表现优秀的驾驶员给予表彰和奖励，对存在问题的驾驶员进行批评教育和处罚。3.驾驶员考核结果与薪酬待遇、岗位晋升等挂钩，激励驾驶员自觉遵守安全规定，提高服务质量。五、客运运营安全管理（一）运营计划制定1.根据市场需求和公司运力情况，科学合理地制定客运运营计划，确保运营线路、班次安排符合安全运营要求。2.在制定运营计划时，应充分考虑道路状况、天气条件等因素，合理安排运营时间和车辆，避免驾驶员疲劳驾驶。（二）车辆调度与监控1.建立车辆调度系统，实时掌握车辆运行状态，对车辆进行合理调度。2.通过GPS等监控设备，对客运车辆的行驶速度、行驶轨迹等进行实时监控，发现异常情况及时发出警报并采取措施。3.加强对车辆调度人员和监控人员的培训，提高其业务水平和应急处置能力。（三）站场安全管理1.客运站场应设置明显的安全警示标志，配备必要的安全设施和设备，如消防器材、安全疏散通道等。2.加强站场秩序管理，严禁无关人员和车辆进入站场作业区域，确保旅客和车辆安全。3.在站场入口处对进站车辆进行安全检查，防止危险物品进站上车。（四）旅客安全管理1.加强对旅客的安全教育，提醒旅客遵守乘车安全规定，不得携带危险物品乘车。2.在车辆上配备必要的安全设施，如安全带、安全锤等，并指导旅客正确使用。3.在运营过程中，关注旅客动态，及时发现和处理旅客突发疾病等紧急情况。六、安全生产监督检查（一）检查类型1.日常检查：安全管理部门和各业务部门应定期对客运安全生产工作进行日常检查，及时发现和消除安全隐患。2.专项检查：针对客运安全生产中的重点部位、关键环节，如节假日运输、恶劣天气运输等，组织开展专项检查。3.季节性检查：根据不同季节的特点，如夏季高温、冬季冰雪等，开展季节性安全生产检查。（二）检查内容1.安全管理制度的执行情况。2.客运车辆的技术状况、维护保养情况。3.驾驶员的资质、培训、日常管理情况。4.客运运营计划的落实情况、车辆调度与监控情况。5.站场设施的安全状况、旅客安全管理情况。（三）检查方式1.现场检查：检查人员深入客运车辆、站场等作业现场，实地查看安全设施设备、人员操作等情况。2.资料查阅：查阅安全管理制度、车辆技术档案、驾驶员档案、运营记录等相关资料。3.人员询问：与驾驶员、站场工作人员、旅客等进行交流，了解安全生产工作实际情况。（四）检查结果处理1.对检查中发现的安全隐患，应下达整改通知书，明确整改责任部门、整改期限和整改要求。2.整改责任部门应按照整改通知书要求，制定整改措施，及时进行整改，并将整改情况反馈给安全管理部门。3.安全管理部门应对整改情况进行跟踪复查，确保安全隐患得到彻底消除。对整改不力的部门和个人，应按照公司规定进行严肃处理。七、安全生产事故应急救援（一）应急预案制定1.制定完善客运安全生产事故应急预案，包括综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案。2.应急预案应明确应急救援的组织机构、职责分工、应急响应程序、应急救援措施等内容。3.定期对应急预案进行修订和完善，确保其科学性、实用性和可操作性。（二）应急救援演练1.按照应急预案要求，定期组织开展应急救援演练，提高应急处置能力。2.演练内容应包括火灾、交通事故、突发疾病等常见事故场景，演练结束后应及时进行总结评估，针对演练中存在的问题，对应急预案进行修订完善。（三）应急救援物资与设备管理1.配备必要的应急救援物资和设备，如灭火器、急救药品、救援工具等，并建立物资设备台账。2.定期对应急救援物资和设备进行检查、维护和保养，确保其处于良好状态，随时可投入使用。（四）事故报告与处理1.发生安全生产事故后，事故现场有关人员应立即报告本单位负责人。单位负责人接到报告后，应于及时如