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文档简介

城市轨道交通专业核心课程数字资源城市轨道交通专业核心课程数字资源课程名称：城市轨道交通客运服务心理学教材名称：书号：主编：资源名称：教案34课程名称：铁路线路及站场课程名称：铁路线路及站场主编：夏栋资源名称：课程标准教案34-期末复习1（共2课时，每周4课时）教学目标知识目标无能力目标无素养目标无重点难点重点无难点无教学方式授课练习实验测验√参观其它注：请在相应位置上打“√”教学方法无教学资源挂图投影√音像模型计算机其它（多媒体教室）授课场所本班教室√计算机教室多媒体教室实验室实习车间讲授主要内容详见测试题No1教学内容和教师活动学生活动教学设计意图乘客心理学

测验简答题1.就近心理现象如何影响车站的客流组织？答案：站台的楼梯口附近和列车车厢内的车门附近，往往是乘客最集中、人数最集中的场所，这同样是因为乘客就近心理活动的结果。最小代价心理同样也可解释：地铁车站自动扶梯总比人行楼梯上的乘客多的原因，因为采用自动扶梯上下楼层可以节省体力。2.举例说明学习心理学应当遵循的基本原则。答案：客观性原则发展性原则系统性原则理论联系实际原则（举例言之有理即可）3.影响人格发展的因素有哪些？答案：人格发展除了受到个体生活史的影响，还会受到社会、历史等条件的影响。五大人格特征：外向性、神经质性、和善性、严谨自律性、开放性。

No2教学内容和教师活动学生活动教学设计意图4、心理活动与心理现象的关系是什么？答案：心理活动最大的特点是心理活动发生在每个人的内心深处，并不易被其他人所轻易察觉。幸而人的心理现象总是伴随在整个心理活动的全过程，因此可以通过研究人的外在心理现象，进而探究人的内心心理活动，所以我们必须对人的心理现象有所了解。5.乘客的平等心理有哪些主要表现？答案：乘客的平等心理最容易反映在乘客的切身利益方面。6.何谓从众心理？试举例说明存在于乘客中的从众心理现象。答案：从众是指个人受到外界人群的行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。7.简述气质与人格的区别。答案：气质与人格的区别在于：人格的形式除了需要以气质、体质等先天禀赋为基础外，社会环境的影响往往起着决定的作用；而气质是人格中的先天倾向。8.简述气质与性格的相互影响关系。答案：①气质对性格的影响（1）气质使性格带上某种气质的色彩和具有某种特殊的形式（2）气质影响到性格的形成和发展②性格对气质的影响性格可以掩蔽和改造气质，指导气质的发展，使他服从于生活实践的要求。

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