人力资源管理信息化解决方案

人力资源管理信息化解决方案德勤2015全球人力资本十大趋势报告重点提到了变革、创新、再造、重塑、自动化等而这些无一例外的需要依赖信息化技术支撑这其中包括移动应用/社交软件/数据分析/人工智能等技术全球越来越多公司正利用新技术变革人力资源管理Google

y统计学对每一次面试和每一

个雇员对企业的影响进行分析，将招聘流程简化为4轮，树立招聘技术新标杆

Facebook

用数据分析与员工敬业度和保留率相关的因素

文E

用胜任力模型对员工的品质与销售业绩之间的关系进行分析…甲骨ORACL信息化动因-全球技术变革趋势(1/3)".用友KingdeeNeusoftTencent

腾

讯Beisen北森BOSS

直聘虚拟现实/人工智能/机器学习

等新兴技术应用的时代信息化动因-国内技术变革趋势(2/3)HUAWEIDayee

大易拉勾央企等大型集团移动应用/大数据分析/云计算PC端应用技术为代表的传等技术应用时代统软件时代局部信息化工作模式组织管理呈送上级领导的报表

招聘管理

员工信

息孤岛方案福利管理学习管理员工信息考勤管理孤岛方案孤岛方案员工绩效管理面临挑战■

管理模式转型挑战：越来越多的公司

开始行动，尝试从“选育用留”模式，

到“三支柱”模式，其中的共享中心必须依赖信息化工具■人员结构挑战：长期为了人工成本压

力，积累和雇佣了大量返聘工、劳务工、临时工；项目制运营，使得技术

型岗位兼职情况越来越普遍■工作方式挑战：APP化、视频化，企业和员工对培训和学习倾向微学习、微培训、微分享■企业文化挑战：90后已经占据大量岗

位，崇尚自由，厌恶权威，组织和文化倾向扁平化■

数据化挑战：精确匹配全面波及招聘、

培训、绩效等职能领域·

影响领导决策■

影响战略专注·

影响公司地位信息化动因-内部挑战驱动(3/3)■

数据不精准■

工作效能低·

职能内耗薪资计算

处理员工信息员工信息完成一个口碑项目，交付一套用户满意的系统承上实现系统功能，启下实现商业价值对组织有商业价值的才具有生命力解决方案-整体解决方案产品方案交付与服务方案商业价值

客户公司层面解决方案

-

全面产品应用方案社交管理活

动

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所二次开发框架搜索引擎Office集成预警平台流程配置基础档案自由表单组织架构权限体系知识引擎协同

平台基础

平台人力资本产品体系供应商门户

经销商门户决策支持报表中心流程中心

消息中心集团门户公司门户学习社区知识门户技术

平台协同体系云服务定

制

功

能企业社区员工自助核心人力资源管理组织管理

人员信息

人员变动

人员合同

薪酬管理

社保福利流程平台权限体系报表平台

预警平台

开发平台

集成平台

BI工具解决方案-人力资本管理应用方案自助服务行业应用公共与交通互联网服务生产制造流通服务大型央企国资委企业其他技

术

平

台人力决策分析人力资本规划人力资本度量企业报表自由报表生产管理系统财务管理系统协同办公系统第三方招聘网考勤终端机人才管理招聘管理任职资格劳动力管理计件工资在线审批

移动应用问卷调查

政策制度知识管理

公告通知员工社区在线招聘能力素质佣金管理奖金分配考勤

加班

休假

出差集

成

应

用项目管理系统在线学习继任管理培训管理人才梯队绩效管理职业生涯协同门户KEY1:

三定(定岗、定编、定员)KEY2:

薪酬总额管控KEY3:

关键人才管理(人事、薪酬)KEY4:

机构绩效——领导绩效解决方案-人力资本管理集团在线管控方案集团总部一级机构集团二级机构基层单位机

构

薪

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管

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指数管控流程机构绩效管控流

程集团：一体化的HR管控流程位位位位位二二二二二限业务流程直管下属

企业……直管下属企业关员

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程管控模式单单单单单级级级级级42351解决方案-人力资本管理集团在线管控场景发功布能报导

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3

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总B额

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总J额预算项目查询

刷1人力资源预算构成情况分析表-2012年度2单位社保奖金蒸资年终奖自

定单位预算人力资源组织4无锡加工厂5000.000.221000.000.0415000.000.671000.000.04300.005东莞加工厂10000.000.292000.000.0620000.000.582000.000.06500.00自由报表白

C部门走单位走岗位走

人力.人力予

人

力人力该6合计：15000.000.513000.000.1035000.001.253000.000.10800.007部门预算8250002000015000100005000社保

社保1薪资薪资1自定义

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厂91011预算控制1213141516分析报表1718192021222324252627282930本级预算额自助服务·制度与流程·

时间管理·

薪酬查询·

福利缴交·

人事管理·绩效考核员工在线呼入Web在线留言其它方式逐层向上1阶层

2阶层合作伙伴人力资源共享中心(国家地区型区域共享)0阶层帮助中心/呼叫分析报告用户后台系统解决方案-

人力资本管理集团共享服务方案任务统计36信息维护件)0周海云

郎秋生

谭星

江明SLA指

标96组任务统计已处理任务总量今天9本周62

本月146

本年542姓名

已处理

待处理周海云

12

45郎秋生

29

31未办理维护入职人员信息张海

用友股份有限公司财务部财务主管未力理维护入职人员信息蔡勇明用友段份有限公司入职日期

研发中心

入职日期2012-01-26

项目经理

2012-01-26922015-10

2015-11

2015-12

2016-01

2016-02解决方案-人力资本管理集团共享服务云自助场景待办今日已办合同签订异常开具证明谭小明用友股份有限公司人力资源部◎入职数据

准确率■合同续签

及时率●薪资计算

准确率2016-03异

常请假申请刘明明

起止时间2016-03-042016-03-11NCdlNCdloud

IHR云150吕用友股份有限公司

年假谭星18

27证明类型

收入证明特别关注江明4223企业管理门户

(Portal)

移动终端

(PAD)人力资本分析模型劳动力分析

人力成本分析

关键人才分析

运营分析保持力分析

经营绩效分析

HC三大表商业分析平台人力数据仓库ETL

(数据信息管理)人力ERP业务系统解决方案-人力资本管理决策分析方案应

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盘销售财务解决方案-人力资本管理决策分析场景·同时支持Swing

、Portal和iPad·一套系统部署，多种应用展现，方便与其它系统门户集成关

键

人

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保

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力

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效

性关键人才平均年龄28.78关键人才平均司龄3.85关键人才平均薪酬26223.38关键人才离职率企业经营绩效贡献1.5%251.2%250.9%250.6%256.3%25◎

人力成本回拟率人力成本利润率1.32%万元工资收人131.10万元工资净利润143.55劳动生产率157.33人均营业额143.69人均净利润157.33人效6,90离职人数162人

关键岗位招聘到尚率32.14%离职人员平均司岭4.71绩优人员离职率5.69%员工满意度指数86.00新世纪天海集团总公司(E)流

动

与

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率商业分析们户人力资本分析

>首页>首页在岗自有员工数370编制总数444控编率236.94%口

自有人数当期□自有人数同期在商自有员工增长掌29.37%离职率劳

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量离职率劳

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机构②新世纪天海共团总公司离肥率劳动用工总量消息中心文件旧

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率离职人员工新世纪天海集团总公司

在离自有员工增长车29.37%动

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率在岗芳青空流IT人员二失位解决方案-交付保障方案之项目成功要素组织参与度是项目成功的绝对保障成功项目组无执行力混乱受挫抵制停工高层领导

项目经理

板块负责人失位最终用户失位失位失位十+评审组客户方：业务板块负责人实施方：专家组双方高层领导项目总监客户方项目总监：***实施方项目总监：***项目经理客户方项目经理：***

实施方项目经理：***业务组客户板块对接：***

客户关键用户：***

客户最终用户：客户经理实施方：***实施组客户方：***实施方：***测试组

技术&开发组解决方案-交付保障方案之项目组织项目指导委员会客户方：

***客户方：***实施方：***实施方：

***解决方案-交付保障方案之项目管理方法论项目规划

管理诊断与业务梳理

业务蓝图设计

系统实现

持续支持业务目标HR业务模式HR业务梳理考勤管理模式

薪酬管控体系系统配置方案集成测试上线切换运维支持持续优化项目总结HR配置培训最终用户培训研发培训静态数据采集模板静态数据采集、检验HR基础数据编码规范静态数据采集计划实施方法论培训产品框架培训方案设计行业案例库

最佳实践HR方案咨询产品功能培训项目组织实施规划数据培训HR共享服务战略薪酬管理业务调研高层访谈关键

活动业务解决方案HR需求匹配HR运维培训项目启动会数据监控数据导入控制点重点内容实施控制客

户

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者需求分析方案设计·需求分析的全面性、合理性■解决问题的基本思路·方案设计的针对性、先进性、有效性■和规划、管理期望的匹配度项目组讨论PMO评

审项目组讨论PMO评

审参与讨论实施方项目经理复核确认参与讨论实施方项目经理复核确认数据准备业务测试上线切换■数据标准化规则■静态数据全面和准确■动态数据及时和完整■基于业务场景、关键流程■补丁及客开代码·上线后问题解决■内部推广实施工具模板数据校验测试方案样例PMO评

审PMO评

审资源保障数据收集、

客户方项目团队整理、核对测试执行客户方项目团队测试报告问题解决率双方项目团队内部支撑体系项目阶段

启动

调研

需求分析

方案设计

数据开发测试培训上线持续支持运维质量控制点(评审机制)解决方案-交付保障方案之质量监控书面沟通机制项目网站项目及项目成员简介会议纪要及研讨会资料项目阶段里程碑成果展示问题反馈及讨论专区电子报项目成果报道相关理念导入及效益介绍项目意见交流宣传单传达项目相关活动信息电子邮件传达项目相关活动信息文献及经验分享项目信息发布口头沟通机制小组内沟通会议报告项目现状与未来进程项目相关议题整理与沟通协调

凝聚项目成员共识项目沟通会议/研讨会观念与交付成果的介绍与沟通

项目相关议题整理与沟通协调

凝聚项目成员共识项目沟通访谈执行论处收集与相关议题讨论

项目意见沟通与建议反馈其他重要信息的沟通项目信息反馈高层沟通与决策机制项目领导委员会报告项目阶段性工作进度与成果展示讨论并决定重要未决议题周项目工作会议报告项目现状与计划讨论各小组相关项目管理项目未决议题的澄清与解决讨论员工对项目的需求项目信息整合解决方案-交付保障方案之沟通机制实施范围缺少规划、范围不明确或随意变更项目周期延长，甲乙双方边界不清，资

源耗用过多，显得投入不够。明确项目范围(单位、应用模块等)需求失控期望“尽善尽美”“一步到位”

的系统；80%次要需求牵制80%精力需求庞大、主次不分，失控；需求、方

案无法确认，项目周期无限延长；区分需求重要程度和实现的紧急程度期望过高ERP可“包治百病”;企业基础管理问题试图管理工具解决。需求无法达成一致；效果与期望不一致，

“失望”、“没有实现预期的目标；项目停滞或失败。针对性培训、定向沟通、参观典型案例。基于现实的相互妥协管理类目标不当①没有想过或者没有清晰定义过；目标过高，缺乏实现的基础；满意度低，互相指责，双方合作意愿下降，导致项目暂停或终止设定阶段目标和界定标准、制定切

实可行的行动计划，项目控制①没有建立双方共同遵守、可执行

的项目管理机制项目过程中，沟通、质量，进度，成本均无法让双方满意，互相抱怨强化执行；高层介入；更换项目经

理沟通不畅沟通方法不足或沟通渠道没有建立项目推动不力，互相抱怨，各有各理由建立良好的沟通机制：周例会、汇报机制；高层介入；更换项目经理重视不够双方对项目的支持和重视仅仅停留在口头上，参与不够高层接收到的信息失真，问题不能及时

解决实际行动，参与项目关键里程碑资源不足人员、资金、设备配置不足进度延长，系统无法上线，项目终止来自高层的决心、充足的准备风险级别图例(解决方案-交付保障方案之风控机制风险级别名

称技术产品匹配

①

功能缺失，匹配度不高

满意度不高，方案设计不全面，

降低期望，变通解决，二次开发，延期技术难度因通讯、网络、软件技术导致无法

技术成本过高；交付延期；集成

加大技术和资金投入；基于现实的相互满足需求，如：效率、集成、安全度不高妥协或放弃数据失真数据准备不充分，失真。数据录入

不及时“进去的是垃圾，出来的也必定是垃圾”,数据不准，反复投入数据准备严格数据标准化，数据测试和校验。强

化培训，提升录入质量人员能力缺失

○项目经理，顾问，关键用户能力不需求不全面，方案设计有缺陷，满足项目需要

项目延期加强培训；人员调整；改进方法参与程度对项目认识不足，参与程度不够，对项目的进展和效果认知不够，

高层要求，汇报沟通机制，责任承担机

尤其客户业务应用部门主管和高层无法确认和承担责任

制团队不稳项目经理、顾问、关键用户更换频

繁没有全程参与，项目延期、质量

下降。高层沟通，保障资源；加强交接管理；

梯队安排外部环境变化

①来自企业经营层面：宏观政

策

、市

场环境、市场占有率或利润下降等

对项目的冲击企业的经营方向改变、费用和成

本压缩导致项目终止或终止持续关注，长期经营商务条款订立苛刻的实施要求，风险责任，

供应商团队无法承受投入或无法款项支付

实现，导致项目暂停或终止必要投入；建立伙伴关系，双赢策略解决方案-交付保障方案之风控机制交付难度大

解决咨询式、方案式、电子化、云化支持服务模式全球化支持服务体系客户问题分级处理管理体系>客户应用持续优化解决方案---应用诊断报告，行业最佳实践共享，管理咨询

全面升级的客户服务指挥调度中心覆盖整个亚太地区的集中分布式服务体系贴身服务，持续、专业、快速保障客户服务经理制>用心服务、卓越服务打造客户交流平台——会员俱乐部分子公司覆盖地市级以上城市、港、澳、台

东南亚、东北亚、FMFC(云安)2

0

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家客户服务中心3

0

0

家培训教育中心3

5

0

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名专业服务顾问服务文化：专业、及时、真诚服务体系：实施、培训、维护、

IT外包

系统化的服务规范和工作标准>培训与支持服务推出“五星级服务”>IS09001

服务质量认证云化服务2012~2016顾问式服务2007~20111+1贴身服务2005~2007全方位服务2003~2005服务支持2001~2003解决方案-服务运营方案之服务体系管理软件厂商服

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网

站

门

户400客户服务中心服务顾问实施顾问技术顾问服务期刊

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习资料分公司服务监督现场交付后30

分钟服务监督

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方服务管理团

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业个集团总部业务部门人员某办事处业务人员iSM智能服务管理器服

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户400客户服务中心服务顾问

实施顾问技术顾问服务期刊

学习资料在线咨询服务台热线服务xx

集分公司系统运维人员分公司业务部门人员关键用户二

线

：系统管理员

内部支持专家:务构

远程顾问

运可60分钟升级·16小时响应

现场顾问

认证原问“多、快、好、省”的云服务时代分公司系统运维人员分公司业务部门人员勒事处业务人员解决方案-服务运营方案云服务升级疑难问题专家团队·6*10小时·

100%接通率值班经理二次反馈升级·S*8小时·客眼中心题问从系统建单4小时进行源发、并与用户进行

交付首访预约工作用友iSM智能

服务管理器集团总部业

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席·90%接递率

高吸照问在线支持二线专家30分钟升级HR用户俱乐部某集团项目-管理沙盘企业人力资源管理实践研讨行业人力资源管理及系统建设经验研讨>集团管控策略研讨>人力资源管理转型与共享服务研讨解决方案-服务运营方案之管理研讨与交流01信息化动因02信息化解决方案03信息化价值案例交通与公用事业金

融

电

信

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草上海申通地铁③悲赛怒照案例-1500多家大型集团企业的共同选择煤炭与能源农牧产品流通与服务文化与科研案例一互联网服务企业

婚恋全产业链领导者02N

百合网婚恋全产业链领导者，是中国婚恋网站线上线下结合服务模式的开创者，2007年注一册用户已达9000万，2015年全国拥有100多家城市实体店，并陆续完成新三板上市、世纪佳缘合并。动因·跨区域经营，人员管理难度与管理幅度前所未有·知识密集型互联网企业，员工对人力资源管理服务品质

要求越来越高·局部信息化难以满足数据决

策需求解决方案人才管理与共享服务：·核心人力资源管理·考勤自动化移动化·人才招聘管理·

绩效管理·门户协同价值√

横向数据驱动业务智能√

建成共享服务中心√

纵向管控与数据自动汇总

与分析案例-公共交通企业

港华燃气Towngas解决方案全面应用方案：·核心人力资源管理·考勤