2026年老年护理服务协议

2026年老年护理服务协议甲方（服务提供方）：________________________地址：____________________________________法定代表人/负责人：________________________联系电话：_________________________________统一社会信用代码/营业执照号：_______________乙方（服务接受方）：________________________老年人姓名：_______________________________身份证号：________________________________住址：___________________________________家属/法定监护人：________________________身份关系：________________________________联系电话：_________________________________授权情况（如适用）：________________________鉴于乙方（或其家属/法定监护人）需要甲方提供专业的老年护理服务，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条服务内容与标准1.1甲方同意根据乙方（或其家属/法定监护人）的需求，在协议有效期内，为乙方指定的老年人提供以下护理服务：（1）生活照料：包括但不限于每日三餐制作与协助进食、个人卫生清洁（口腔、皮肤、头发、足部等）、协助穿衣、整理床铺、如厕协助、协助洗浴、夜间巡视等。（2）健康管理：包括但不限于每日测量并记录生命体征（如体温、血压、心率、呼吸等）、协助按时按量服药、观察病情变化及精神状态、协助进行康复训练（如翻身、肢体活动等）、提供基础健康咨询、根据需要陪同就医并协助沟通。（3）安全看护：包括但不限于预防跌倒的风险评估与措施、密切监视老年人状态，发现异常情况及时处理或报告、保障服务区域内安全。（4）心理与精神支持：包括但不限于主动陪伴、倾听、交流，给予情感支持和心理疏导、协助维持与外界的联系、组织或协助参与适合老年人的文娱活动。（5）其他约定服务：________________________。1.2服务方式为在老年人住处提供护理服务，服务时间为自协议生效次日起至协议终止日止，每日服务总时长为______小时，具体服务时段为______：______至______：______，每周服务______天（______至______日）。1.3服务标准：（1）服务人员应具备相应的健康证明和护理专业技能资格，并经过甲方的专业培训。（2）服务人员应遵守甲方的服务规范和职业道德，穿着统一工作服，言行举止文明礼貌，尊重老年人的隐私和人格尊严。（3）甲方应参照国家及地方关于老年护理服务的相关标准和规范，以及本协议约定的具体服务项目要求，提供持续、稳定的护理服务。（4）甲方应建立服务档案，记录老年人的基本信息、健康状况、护理计划执行情况、服务过程中的重要事项等。第二条服务时间与地点2.1服务地点：乙方指定的老年人住址，地址为：____________________________________。2.2服务时间：按照第一条第1.2款约定执行。第三条服务费用与支付方式3.1服务收费标准：（1）生活照料服务费：每小时人民币______元。（2）健康管理服务费：每小时人民币______元。（3）安全看护服务费：每小时人民币______元。（4）心理与精神支持服务费：每小时人民币______元。（5）其他约定服务费：________________________。（6）上述服务费合计每小时人民币______元。（7）如遇政府指导价调整或物价水平显著变动，双方可协商调整服务费用，或按约定的调整机制执行。3.2费用总额：根据预估服务时间计算，预估服务费用总计人民币______元（大写：______________）。最终结算费用以实际服务时长乘以约定单价为准。3.3支付方式：乙方应于每月______日前，向甲方支付上一个自然月的服务费用。支付方式为现金支付、银行转账或甲方指定的其他方式。甲方应向乙方提供收款凭证。3.4费用构成：服务费用包含服务人员的工资、社会保险、培训费用、耗材费用以及甲方的合理运营管理费用。不包含老年人个人药品费用、个人物品的维修或购买费用、超出约定服务范围的额外服务费用等。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：（1）按照协议约定和约定的服务标准，为乙方老年人提供持续、必要的护理服务。（2）配备具备相应资质和经验的护理人员进行服务，并确保人员相对稳定。（3）对乙方老年人的个人信息及家庭情况承担保密义务。（4）建立并保管好乙方老年人的服务档案，定期向乙方（或其家属/法定监护人）通报服务情况。（5）接受乙方的监督，听取乙方（或其家属/法定监护人）的意见和建议，并根据情况改进服务。（6）及时通知乙方（或其家属/法定监护人）老年人出现的健康风险或异常情况。（7）遵守国家及地方关于安全生产、疫情防控等相关法律法规。4.2乙方的权利与义务：（1）有权获得协议约定的、符合标准的护理服务。（2）有权了解提供服务的护理人员的基本信息和服务规范，并有权要求更换不符合服务要求或行为不当的护理人员。（3）有权对甲方提供的服务质量进行监督，并提出意见和建议。（4）应按照协议约定按时足额支付服务费用。（5）有义务向甲方提供老年人真实、准确、完整的健康状况、生活习惯、过敏史、既往病史、常用药品等信息，并配合甲方进行健康评估和护理计划制定。（6）有义务为护理人员的正常工作提供必要的条件和支持，尊重护理人员的劳动和隐私。（7）应妥善保管老年人的个人物品和贵重物品，如发生丢失或损坏（非服务人员故意或重大过失造成），应依法处理。（8）发生紧急情况时，应积极配合甲方的处理。第五条人员更换与沟通5.1甲方在确有必要更换主要护理人员时（如人员疾病、离职等），应提前______日书面通知乙方（或其家属/法定监护人），并告知新护理人员的资质情况。乙方（或其家属/法定监护人）有异议的，可提出合理要求。5.2甲乙双方应建立有效的沟通机制，甲方服务人员应定期（如每周/每月）与服务对象或其家属进行沟通，汇报服务情况和老年人状态。沟通方式包括但不限于面对面交流、电话、微信或其他约定的方式。第六条协议期限、变更与终止6.1本协议有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。协议期满前______日，如双方均未提出书面终止要求，本协议自动续期______年，续期次数不限/续期次数最多______次。6.2协议的变更：任何一方如需变更协议内容（如服务内容、服务时间、服务费用等），应提前______日书面通知对方，经对方同意后，双方另行签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。6.3协议的终止：（1）乙方原因终止：乙方单方面提出书面终止本协议的，应提前______日通知甲方。甲方在收到通知后，经核实无异议，应予同意。乙方需结清协议终止前已发生的服务费用。若因甲方服务严重不符合约定标准、甲方护理人员存在虐待、侮辱等违法违规行为、或出现可能危及老年人人身安全的情形，乙方有权随时书面通知甲方终止协议，甲方应立即停止服务，并退还乙方已支付但未提供服务的费用（如有）。（2）甲方原因终止：甲方单方面提出书面终止本协议的，应提前______日通知乙方。除因乙方原因或不可抗力导致协议无法继续履行外，甲方终止协议需向乙方支付已发生服务费用相应比例的违约金（或根据服务时长比例退还部分费用）。具体违约金计算方式为：________________________。（3）不可抗力导致终止：因地震、洪水、战争、政府政策重大调整等不可抗力事件，导致本协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并在事件结束后协商处理后续事宜。第七条紧急情况处理7.1甲方应制定针对老年人突发疾病、意外伤害、跌倒、火灾、自然灾害等紧急情况的处理预案，并确保服务人员知晓。7.2发生紧急情况时，服务人员应立即采取必要的应急措施（如急救、安抚、保护现场等），并第一时间通知乙方指定的紧急联系人（联系人：__________，电话：__________）和甲方紧急处理负责人（联系人：__________，电话：__________）。7.3如需送医，服务人员在征得乙方紧急联系人或监护人同意（如无法联系，则按事先约定或法定程序处理）后，应协助或陪同送医，并如实向医院说明情况。相关费用（除乙方已支付服务费用外）由责任方承担。第八条费用结算与退款8.1服务费用按月结算。乙方应在每月______日前支付当月的服务费用。甲方应在收到款项后向乙方提供等额发票或收据。8.2如本协议因乙方原因提前终止，乙方应支付协议终止之日前已实际发生的服务费用。具体计算方式为：________________________。8.3本协议约定的押金人民币______元，在协议正常终止、乙方无任何违约行为、无服务费用拖欠等情况下，于协议终止后______日内，无息退还给乙方。如乙方存在违约行为或服务费用拖欠，甲方有权在押金中抵扣相应款项，不足部分乙方仍需补足。第九条违约责任9.1甲方违约责任：（1）未能按约定标准提供服务，经乙方指出后未在合理期限内改正，或服务质量持续不达标，乙方有权要求减少相应服务费用或解除协议。（2）服务人员严重违反职业道德，对老年人进行虐待、侮辱、盗窃等行为，给老年人造成身心伤害的，甲方应承担全部赔偿责任，并可根据情节解除协议，要求赔偿损失。（3）未按约定时间提供服务（非乙方原因或不可抗力），每延迟一天，应向乙方支付当日服务费用______%的违约金。（4）泄露乙方老年人隐私信息，造成不良后果的，应承担相应赔偿责任。9.2乙方违约责任：（1）未按时支付服务费用的，每延迟一天，应向甲方支付当日应付服务费用______%的滞纳金。滞纳金上限为欠缴总金额的______%。（2）提供虚假信息，导致甲方提供服务无法正常进行或造成损失的，应承担相应赔偿责任。（3）无正当理由单方面终止协议（非甲方违约情形），需向甲方支付协议终止前已发生服务费用______%的违约金。第十条保密条款双方确认，在本协议履行过程中，双方接触到的对方的商业秘密（包括甲方的运营信息、收费标准等）和乙方的个人信息（包括但不限于老年人及家属的姓名、住址、身份证号、健康状况、家庭关系、财务信息等）均属于保密信息。除非法律规定或双方另有书面约定，任何一方不得向任何第三方泄露，也不得用于本协议约定目的之外的其他用途。本保密义务不因本协议的终止而失效。第十一条不可抗力11.1本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大变化、疫情及其防控措施等。11.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第十二条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条通知与送达13.1双方在本协议中载明的地址、电话、邮箱等联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方，否则按原联系方式送达的通知视为有效送达。13.2所有根据本协议发出的通知、文件等，均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、快递服务（如EMS、顺丰等）或双方确认的电子邮件发送至本协议约定的地址或联系方式。以专人递送或挂号信方式发送的，发出后______日视为送达；以快递服务发送的，签收日视为送达；以电子邮件发送的，发出时视为送达。第十四条协议的生效、修改与解释14.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。14.2对本协议的任何修改或补充，均须采用书面形式，经双方授权代表签字或盖章后生效。补充协议与本协议具有同等法律效力。14.3本协议中的条款应被解释为相互关联、互为补充的。若条款之间存在冲突，以书面形式约定为准；若无书面约定，则按照有利于乙方解释的原则，并结合《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的通常解释规则进行解释。第十五条其他条款15.