2026年电信服务使用合同协议

2026年电信服务使用合同协议甲方（服务商）：[公司全称]，注册地址：[公司注册地址]，统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]，联系电话：[公司联系电话]。乙方（用户）：[用户姓名/企业名称]，身份证号码/统一社会信用代码：[用户证件号码]，联系地址：[用户联系地址]，联系电话：[用户联系电话]。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电信条例》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方使用甲方提供的电信服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与规格1.1甲方同意向乙方提供以下电信服务：（1）固定宽带互联网接入服务，服务地址为[用户联系地址]，带宽/流量规格为[具体带宽和流量描述，如“每月XXGB流量，带宽不小于XXMbps”]。（2）固定电话语音服务，服务地址为[用户联系地址]。（3）[如包含移动业务，请列出，例如：移动通信套餐，包含国内语音通话XX分钟/月，国内数据流量XXGB/月，适用范围为全国]。（4）[其他增值服务，如短信服务、彩铃选择等，请列出]。1.2甲方应保证所提供的服务符合国家规定的电信服务标准，并努力为乙方提供稳定、可靠的服务。宽带服务的具体速率是指甲乙双方约定带宽值，实际体验速率可能因网络拥堵、用户使用情况、终端性能、线路质量等因素而有所波动。移动通信服务的通话时长和流量按套餐包含额度计算，超出部分将按甲方公布的标准另行计费。1.3除非双方另有约定或法律另有规定，本协议项下的服务仅限于乙方在服务地址[用户联系地址]内使用。第二条服务期限2.1本协议服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[合同期限，如“一年”]。2.2若乙方订购的是包含终端（如路由器、调制解调器）的套餐，终端提供方式为[买断/租赁]，租赁期限为[终端租赁期限]，租赁期满后乙方有[购买/归还]终端的选择权，具体费用和流程为[具体说明]。2.3协议期满前[通知期限，如“一个月”]，如乙方未提出终止申请，本协议自动续约[续约期限，如“一年”]，续约条件及费用同原条款。第三条费用与支付3.1乙方应按照本协议约定及甲方公示的资费标准按时足额支付电信服务费用。3.2乙方选择的服务套餐月基本费用为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。该费用包含[列出套餐包含的服务项目]。3.3除基本月费外，乙方可能需支付以下费用：（1）初装费/设备费：人民币[金额]元（大写：[金额大写]），[说明费用性质，如“一次性收取，包含XX设备”或“已包含在首月费用中”]。（2）增值服务费：如乙方使用甲方提供的短信、彩铃等增值服务，需按甲方公布的标准另行付费。（3）提前终止违约金：若乙方在协议有效期内要求提前终止本协议，需向甲方支付违约金人民币[金额]元（大写：[金额大写]）或[其他约定计算方式]。3.4费用支付方式：乙方选择以下第[数字]种方式支付费用：（1）银行转账：将费用支付至甲方指定银行账户，账号：[银行账号]，开户行：[开户行名称]，户名：[甲方账户名称]。（2）信用卡：甲方提供线上支付渠道，乙方使用其信用卡支付。（3）[其他约定方式]。3.5费用缴纳周期为每月一次，缴费截止日期为每月[日期]日之前。乙方未按时缴纳当月费用，甲方有权暂停乙方相应服务，直至乙方缴清所有欠费及可能产生的违约金。3.6甲方应在收到乙方费用后[时间，如“五个工作日”]内向乙方提供相应账单或发票。乙方对账单有异议的，应在收到账单后[时间，如“七日”]内向甲方提出，双方友好协商解决。乙方对无异议部分，有义务按时足额支付。第四条用户权利与义务4.1乙方的权利：（1）享有本协议约定的电信服务。（2）有权要求甲方提供符合国家标准的、连续的电信服务。（3）有权查询和管理自己的用户信息及账单信息。（4）有权对甲方提供的电信服务提出意见和建议。（5）合同终止后，有权要求甲方按照国家相关规定删除其个人信息。4.2乙方的义务：（1）按照本协议约定及甲方公示的资费标准按时足额支付电信服务费用。（2）向甲方提供真实、准确、完整的个人身份信息或企业信息，并承担因信息不实造成的后果。（3）按照国家规定和本协议约定使用电信服务，不得利用电信服务从事任何违法活动，包括但不限于：a.侵犯国家安全、荣誉和利益；b.侵犯公民、法人或者其他组织的合法权益；c.传播虚假、有害信息；d.利用电信网络从事诈骗、赌博、暴力、色情等违法犯罪活动；e.破坏电信网络运行、危害电信网络信息安全。（4）妥善保管自己的用户名、密码等账户信息，因乙方原因导致账户信息泄露或被他人misuse，乙方自行承担责任。（5）不得擅自改动、拆卸、添加或挪动甲方向乙方提供的电信线路、设备等设施。（6）配合甲方进行网络建设、维护、升级等工作，甲方应在合理时间、以合理方式通知乙方并进行，乙方不得无理拒绝。（7）如乙方地址变更，应于[时间，如“五个工作日”]内通知甲方，否则由此产生的问题由乙方自行承担。第五条服务安装、维护与变更5.1甲方应在协议生效后[时间，如“十五个工作日”]内完成对乙方服务地址的安装开通。具体安装时间双方可协商确定，甲方应提前[时间，如“三日”]通知乙方。安装费用[说明费用承担方，如“由甲方承担”或“由乙方承担”]。5.2甲方应建立完善的网络维护和客户服务体系，对网络设备进行定期巡检和维护。因维护或升级需要，可能临时中断服务，甲方应提前[时间，如“二日”]通知乙方，并尽量缩短中断时间。5.3网络或设备出现故障时，乙方应及时联系甲方报修。甲方应在接到报修信息后，根据故障性质在承诺时限内（固定电话[时间]，宽带[时间]）响应并予以处理。对于非甲方原因造成的故障，甲方不承担责任，但应积极协助乙方联系相关责任方。5.4乙方如需变更本协议约定的服务内容（如升/降级套餐、变更服务地址等），应向甲方提出书面或在线申请，经甲方审核批准后，按照甲方规定办理变更手续，可能产生相应的变更费用。第六条合同的变更、解除与终止6.1本协议的变更，须经甲乙双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。6.2乙方解除本协议，应提前[时间，如“一个月”]书面通知甲方，并结清所有费用。提前解约的，按本协议约定支付违约金。6.3甲方解除本协议，应提前[时间，如“十五日”]书面通知乙方，并说明理由。如因乙方原因（如长期欠费、违法使用等）导致甲方解除协议，乙方应结清所有费用并支付违约金。6.4本协议在以下任一情况下终止：（1）协议期限届满，双方未续约；（2）甲乙双方协商一致同意终止；（3）一方依据本协议约定解除本协议；（4）本协议被依法解除或无效；（5）法律规定的其他情形。6.5协议终止后，乙方应按照甲方要求停止使用电信服务，并交还属于甲方的设备（如有）。甲方应在收到设备后[时间，如“十日”]内办理相关手续。乙方应结清所有未付费用。甲方有权按照国家相关规定处理乙方个人信息。第七条违约责任7.1乙方未按时足额支付费用的，每逾期一日，应按逾期费用总额的[比例，如“千分之五”]向甲方支付违约金，但最高不超过欠费总额的[比例，如“百分之二十”]。逾期超过[时间，如“三十日”]，甲方有权暂停服务，并解除本协议，乙方仍需承担欠费及违约金。7.2乙方利用电信服务从事违法活动的，甲方有权立即停止服务，解除本协议，并要求乙方赔偿因此给甲方造成的一切损失，包括但不限于经济损失、名誉损失等。乙方可能被追究法律责任。7.3乙方擅自改动、拆卸、添加或挪动甲方向乙方提供的电信线路、设备等设施，甲方有权拆除或修改，费用由乙方承担，并解除本协议。7.4因乙方原因（如提供虚假信息、密码泄露等）导致甲方损失或产生额外费用的，乙方应承担相应赔偿责任。7.5甲方未能按本协议约定提供服务（非因乙方原因或不可抗力），应承担相应责任，如[具体责任承担方式，如“酌情减免部分费用”或“赔偿乙方一定损失”]。但甲方对服务质量的承诺限于其现有技术水平和网络状况，对非甲方原因导致的网络拥堵、不可抗力等造成的服务影响，甲方不承担违约责任。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条免责条款9.1因不可抗力（包括但不限于地震、洪水、战争、政府行为、网络攻击、自然灾害等）导致本协议无法履行或延迟履行，甲乙双方互不承担违约责任。发生不可抗力的一方应在合理期限内通知对方，并提供相关证明。9.2甲方在提供网络服务时，将尽合理努力保证网络的可用性，但对因电信主管部门的网络规划调整、网络升级、维护、检修、第三方网络故障、线路质量问题、用户终端原因、不可抗力、网络流量异常等非甲方原因造成的网络中断或服务质量下降，甲方不承担赔偿责任。9.3乙方应自行承担因其设备、线路、使用行为等导致的电信服务问题及损失。第十条法律适用与通知10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2双方在本协议履行过程中产生的任何通知或通讯，均应通过书面形式，并按照本协议首页所列的地址、传真号、电子邮件地址或双方另行书面通知的地址送达。以邮寄方式发送的，挂号信发出后[时间，如“三日”]视为送达；以传真或电子邮件发送的，发送成功时视为送达。任何一方变更联系方式，应提前[时间，如“五日”]书面通知对方。第十一条其他条款11.1保密：甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息以及乙方的个人信息等承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而解除。11.2知识产权：甲方提供的服务中所包含的软件、系统、技术等知识产权归甲方所有。乙方仅获得根据本协议约定的使用许可，不得进行反编译、反汇编、修改、复制、出租、出售或用于任何非法目的。11.3完整协议：本协议构成甲乙双方就本协议标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、承诺和谅解。对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。11.4个人信息处理：甲方同意并承诺，在处理乙方个人信息时，遵循合法、正当、必要原则，并符合《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的要求。甲方将仅为本协议约定的服务提供及履行、对乙方进行身份验证、通知乙方相关事项、法律合规要求等目的处理乙方个人信息，并采取必要的安全措施保护个人信息安全。乙方有权访问、更正、删除其个人信息，具体操作途径为[说明操作方式]。甲方在本协议终止后，将根据法律规定删除或匿名化处理乙方个人信息。11.5可分割性：如果本协议任何条款被有管辖权的人民法