智能酒店客房服务及设施使用合同

智能酒店客房服务及设施使用合同合同编号：_______第一章购买与销售概述第一条合同背景与目的1.1双方确认，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，甲乙双方本着平等互利的原则，就智能酒店客房服务及设施使用达成如下协议。第二条合同标的2.1甲方向乙方销售并提供智能酒店客房服务及设施。第三条服务内容及范围3.1智能酒店客房服务及设施包括但不限于以下内容：3.1.1智能客房硬件设备的使用权；3.1.2客房智能服务系统的使用；3.1.3客房内智能设施设备的使用；3.1.4客房内智能服务人员的配置与培训。第四条价格与支付方式4.1智能酒店客房服务及设施的价格由双方另行协商确定。4.2乙方应在合同签订之日起__个工作日内支付首期费用，并在后续服务期间按约定方式支付相应费用。第五条交付与验收5.1甲方向乙方交付智能酒店客房服务及设施的具体时间和方式由双方另行约定。5.2乙方在收到服务及设施后__个工作日内对服务及设施进行验收。第六条使用期限与条件6.1本合同的服务及设施使用期限为__年，自合同生效之日起计算。6.2乙方在合同有效期内，应按照甲方的相关规定和使用要求，合理使用智能酒店客房服务及设施。第七条保密条款7.1双方对本合同内容以及在与执行本合同有关过程中知悉的对方的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第二章智能酒店客房硬件设备第一条设备清单与功能1.1甲方向乙方提供的智能客房硬件设备清单如下：1.1.1客房电视；1.1.2智能灯光控制系统；1.1.3智能窗帘控制系统；1.1.4客房门锁控制系统；1.1.5智能环境监控系统；1.1.6智能安防设备；1.1.7其他相关设备。第二章设备安装与调试第二条安装要求2.1甲方的设备安装人员应具备相关资质，按照甲方提供的设备清单和安装规范进行安装。2.2安装过程中，如遇特殊情况需对设备进行改动，须取得甲乙双方同意。第三条调试与验收3.1设备安装完成后，甲乙双方应共同进行调试。3.2调试完成后，如无质量问题，双方签署设备调试验收合格证明。第三章智能客房服务系统第一条系统概述1.1智能客房服务系统由以下模块组成：1.1.1客房预订系统；1.1.2客房管理系统；1.1.3客房服务系统；1.1.4客房安全监控系统。第二条系统功能与功能2.1系统应具备以下功能：2.1.1客房预订功能；2.1.2客房入住与退房管理；2.1.3客房服务请求处理；2.1.4客房安全管理；2.1.5系统数据统计分析。第四章客房智能设施设备第一条设备清单与功能1.1甲方向乙方提供的客房智能设施设备清单如下：1.1.1智能床头柜；1.1.2智能床头灯；1.1.3智能充电座；1.1.4智能空调；1.1.5智能洗衣机；1.1.6其他相关设备。第二条设备安装与调试2.1智能设施设备的安装和调试要求同智能酒店客房硬件设备章节中的第二条和第三条。第五章客房内智能服务人员第一条人员配置1.1甲方向乙方提供以下智能服务人员：1.1.1客房服务员；1.1.2客房经理；1.1.3客房安全员。第二条人员培训与考核2.1甲方应对提供的智能服务人员进行岗前培训，培训内容应包括：2.1.1智能设施设备的使用方法；2.1.2客房服务规范；2.1.3客房安全管理；2.1.4客户服务技巧。2.2培训完成后，甲方应对人员进行考核，考核合格者方可上岗。第六章技术支持与维护第一条技术支持服务1.1甲方向乙方提供智能酒店客房服务及设施的技术支持服务，保证设施设备的正常运行。1.2技术支持服务包括但不限于以下内容：1.2.1提供设备操作手册和技术指导；1.2.2及时解决设备故障；1.2.3定期进行设备检查和维护；1.2.4提供远程技术支持。第二条维护责任2.1甲方的维护责任包括但不限于以下内容：2.1.1在设备出现故障时，甲方应在接到乙方通知后__小时内响应；2.1.2在设备故障无法现场解决时，甲方应提供必要的备用设备或替代方案；2.1.3定期对乙方员工进行设备维护培训。第三条维护费用3.1技术支持和维护服务费用由双方另行协商确定，并在合同中明确。第七章服务品质保证第一条服务标准1.1甲方向乙方保证智能酒店客房服务及设施的服务质量达到以下标准：1.1.1设备运行稳定，故障率低于__；1.1.2服务响应时间不超过__；1.1.3客房服务满意度达到__。第二条监控与评估2.1甲方应定期对智能酒店客房服务及设施进行监控和评估，保证服务质量符合合同要求。2.2评估结果应向乙方报告，并采取相应措施改善服务品质。第八章数据安全与隐私保护第一条数据安全1.1甲乙双方应保证智能酒店客房服务及设施的数据安全，采取必要的技术和管理措施防止数据泄露、篡改或损坏。第二条隐私保护2.1甲方应遵守相关法律法规，对乙方客户的个人信息进行严格保护，未经客户同意不得向任何第三方泄露。第九章培训与服务提升第一条培训计划1.1甲方向乙方提供以下培训：1.1.1新员工入职培训；1.1.2设备操作与维护培训；1.1.3客户服务技巧培训；1.1.4管理人员领导力培训。第二条服务提升2.1甲方应根据市场变化和客户需求，不断优化智能酒店客房服务及设施，提升服务质量。第十章合同管理与变更第一条合同变更1.1合同任何条款的变更，均需甲乙双方协商一致，并以书面形式确认。1.2合同变更不影响已履行部分的效力。第二条合同管理2.1双方应指定专人负责合同的执行和管理，保证合同条款的全面履行。2.2合同执行过程中如遇问题，双方应友好协商解决。第十一章知识产权与商标第一条知识产权归属1.1双方确认，甲方向乙方提供的智能酒店客房服务及设施相关的知识产权归甲方所有。1.2乙方在合同期间及合同终止后，不得未经甲方许可，擅自使用、复制、修改或转让甲方的知识产权。第二条商标使用2.1甲方授权乙方在合同期间使用其商标，但乙方不得擅自扩大使用范围或改变商标标识。2.2乙方在使用甲方商标时，应遵守甲方提供的使用指南。第十二章合同解除与终止第一条合同解除条件1.1双方可以协商一致解除本合同。1.2出现以下情况之一，甲方有权解除本合同：1.2.1乙方未按约定支付费用；1.2.2乙方违反合同约定的使用条件；1.2.3乙方违反知识产权保护义务。第二条合同终止2.1本合同期限届满，双方未续签或一方终止合同，合同即告终止。2.2合同终止后，双方应按照约定进行设备撤回和费用结算。第十三章其他条款第一条法律适用与争议解决1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.2双方因本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二条附则2.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。2.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：______________________