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物流公司物流管理部业务水平和服务态度综合评价绩效表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分仓储管理效率库存准确率30%98%按实际库存与系统记录的差异率计算，每差1%扣2分，最低得0分入库及时率95%按逾期入库订单数占总入库订单数的比例计算，每差1%扣2分，最低得0分出库准时率96%按逾期出库订单数占总出库订单数的比例计算，每差1%扣2分，最低得0分仓库空间利用率85%按实际占用空间与总空间的比例计算，每差1%扣1.5分，最低得0分货物破损率1%按破损货物价值占总货物价值的比例计算，每差0.1%扣2分，最低得0分运输配送效能配送准时率25%93%按逾期送达订单数占总配送订单数的比例计算，每差1%扣2分，最低得0分运输成本控制率102%按实际运输成本与预算成本的比率计算，每超出1%扣1分，最低得0分运输路线优化率90%按实际运输里程与最短路线里程的比例计算，每差1%扣1.5分，最低得0分配送异常处理效率98%按异常订单处理时长与标准时长的差异率计算，每差1%扣2分，最低得0分客户投诉率2%按客户投诉次数占总订单数的比例计算，每差0.1%扣2分，最低得0分客户服务满意度客户满意度评分25%4.5分按客户满意度调查平均分计算，每低0.1分扣2分，最低得0分客户问题响应速度4小时按首次响应时间与标准响应时间的差异计算，每超出30分钟扣1分，最低得0分客户投诉解决率100%按已解决投诉订单数占总投诉订单数的比例计算，每差1%扣2分，最低得0分增值服务提供率15%按提供增值服务订单数占总订单数的比例计算，每差0.5%扣1分，最低得0分客户复购率20%按复购客户数占总客户数的比例计算，每差0.5%扣1.5分，最低得0分团队协作与沟通跨部门协作效率20%90%按跨部门协作完成时间与标准时间的差异率计算，每差1%扣1.5分，最低得0分内部沟通有效性95%按内部沟通问题发生率计算，每差1%扣2分，最低得0分团队培训参与度100%按实际参与培训人数与应参与人数的比例计算，每差1%扣2分，最低得0分团队目标达成率92%按团队实际目标完成率与计划目标完成率的差异计算，每差1%扣1.5分，最低得0分员工满意度4.2分按员工满意度调查平均分计算，每低0.1分扣1.5分，最低得0分本考核表旨在全面评估物流管理部在仓储管理效率、运输配送效能、客户服务满意度及团队协作与沟通四个维度的综合表现。请根据各指标的目标值和评分标准进行客观评价，确保考核结果公正、透明。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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