2026年数码产品维修服务合同协议

2026年数码产品维修服务合同协议甲方（维修方）：________________________统一社会信用代码/身份证号：________________________地址：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________乙方（客户）：________________________姓名/名称：________________________身份证号/统一社会信用代码：________________________地址：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________鉴于乙方拥有甲方指定的需要维修的数码产品，现双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就该产品的维修服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条维修标的物1.1乙方委托甲方维修的数码产品信息如下：品牌型号：________________________序列号（如有）：________________________产品颜色/规格：________________________购买日期：________________________购买凭证号码（如发票号）：________________________产品当前状态描述：________________________1.2乙方应详细、准确地告知甲方产品的故障现象，包括故障发生时间、具体表现、故障前操作情况等。乙方保证其提供的故障信息真实有效。第二条维修方式与范围2.1双方确认，该产品的维修方式为【现场维修/送修/上门服务】。如为【送修】，乙方应将产品送至甲方指定地址：【________________________】；如为【上门服务】，甲方将指派技术人员在【约定服务区域/乙方指定地点】提供维修服务。2.2维修范围：2.2.1若该产品仍在原制造商或销售商规定的保修期内，且故障属于厂家保修范围（非因乙方人为损坏、非正常使用、非进液、非外观部件老化等原因导致），则由【原厂家/指定服务商】负责免费维修。甲方仅提供送修、取件或上门检查等服务，相关费用由【原厂家/指定服务商】承担。2.2.2若该产品已过保修期，或故障属于厂家保修范围之外，或因乙方原因（包括但不限于人为损坏、操作不当、意外摔落、进液、拆解、使用不兼容软件或硬件等）造成的损坏，则维修属于非保修服务。非保修服务的收费标准及方式如下：【简述收费标准，如零件成本+合理工时费，或提供具体价格明细供乙方确认后维修】。2.2.3在非保修服务情况下，甲方有权根据实际情况决定采用零件更换或整机制造的方式进行维修，并有权选用性能不低于原厂标准的零配件。2.2.4乙方同意非保修服务的维修费用由【乙方承担】。若采用更换零件方式，相关零件费用由【乙方承担】（或约定具体比例分担）。第三条维修费用与支付3.1甲方在提供维修服务前，应向乙方提供详细的维修费用预估清单，包括预计零件费用和预计工时费用。该预估费用【仅供参考/在维修完成经乙方确认前，甲方保留根据实际维修情况调整费用的权利】。3.2如维修费用（包括预估费用或实际发生费用）超出双方事先约定的金额【或超出乙方已支付的定金/预付款金额，根据合同具体约定】，甲方应事先征得乙方的书面确认（可通过签字、盖章或有效电子签名等方式），乙方确认后，甲方方可继续进行维修。若乙方不予确认，甲方应停止维修，并退还乙方已支付的费用（如有）。3.3乙方应按照以下方式向甲方支付维修费用：【】现金支付【】银行转账，账户名称：________________________，账号：________________________，开户行：________________________【】在线支付，平台/链接：________________________3.4支付节点：【】维修开始前支付全部费用【】维修开始前支付定金人民币________元，维修完成经乙方验收合格后支付剩余费用【】维修过程中，如涉及更换主要部件，支付部件费用；维修完成后再支付人工服务费【】其他约定：________________________3.5甲方在维修前需要向乙方借用人证或相关资料时，应妥善保管，维修完成后及时归还。若因甲方保管不善造成损失，由甲方承担赔偿责任。第四条维修期限与时限4.1甲方在接收乙方送修的产品或完成上门检查后【或双方约定其他起始时间点】，应根据故障的复杂程度，向乙方提供预计的维修完成时间，预计为【________】个工作日/天。特殊情况（如需返厂检测、等待特殊进口零件等）的预计时间【________】。4.2若为上门服务，甲方应尽早安排技术人员上门，具体时间应与乙方协商确定，并尽量满足乙方的合理时间要求。4.3甲方应按约定时限完成维修。如因非乙方原因（包括但不限于维修难度超出预期、等待必要配件、不可抗力等）导致延误，经乙方催告后，每逾期【________】日，甲方应向乙方支付逾期违约金【________】元（逾期违约金累计不超过维修费的【________】%）。但最长延误时间不超过【________】日，超出该时间乙方有权解除合同并要求赔偿。4.4因乙方原因（如提供信息错误导致反复送修、无理取闹、延迟付款等）或产品本身故障极其复杂、涉及需长时间外借的配件等客观情况，导致延误的，延误时间不计算在维修时限内，甲方不承担逾期违约责任。第五条保修承诺5.1对于本次维修中更换的零件，自更换完成并交付给乙方的次日起，甲方提供【________】天的免费保修期（质保期）。5.2在保修期内，若因零件本身质量问题或甲方维修工艺问题导致同类故障再次发生，甲方应免费为乙方更换故障零件并承担相应费用。5.3在保修期内，因乙方使用不当、人为损坏、修改硬件配置、感染病毒、自行拆解或委托非甲方授权单位进行维修等非甲方原因造成的故障，甲方不承担免费保修责任，但可提供有偿维修服务。5.4对于本次维修中未更换的部件，原有厂家提供的保修权利不变，但若因本次维修操作不当影响原有部件保修的，甲方应承担相应责任。第六条双方权利与义务6.1甲方权利与义务：a.有权要求乙方提供真实、完整的维修所需信息和产品资料。b.应具备相应的维修资质和条件，使用合法的零配件。c.应按约定或合理时间完成维修，确保维修质量。d.有权向乙方收取合理的维修费用。e.对维修过程中知悉的乙方商业秘密和技术信息负有保密义务。f.应在维修完成后，向乙方提供维修完成说明，并告知保修相关信息。6.2乙方权利与义务：a.有权要求甲方提供符合标准的维修服务。b.应配合甲方进行故障诊断和维修工作，如实提供相关信息。c.应按约定及时足额支付维修费用。d.有权了解维修进度和费用构成。e.对维修过程中知悉的甲方商业秘密负有保密义务。f.应妥善保管维修后的产品，并按甲方说明使用。第七条违约责任7.1若乙方未按约定支付维修费用，甲方有权暂停维修工作，直至费用付清。逾期支付超过【________】日，甲方有权解除合同并收回产品，已进行的维修工作不退还费用，且甲方对产品不承担任何责任。7.2若甲方无故延迟维修超过第四条约定的最长时间，乙方有权解除合同，甲方应退还乙方已支付的全部费用，并支付总费用【________】%的违约金。7.3若因甲方维修质量问题，导致产品原有功能无法恢复或出现新的故障，甲方应负责免费修复，并承担因此给乙方造成的直接损失。7.4若因甲方原因导致产品损坏加重或产生新的功能性问题，甲方应承担相应的赔偿责任（赔偿金额不超过产品维修费用或产品实际价值，以较低者为准）。7.5任何一方违反保密条款，应向对方支付违约金【________】元，若违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求赔偿实际损失。第八条不可抗力8.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、法律政策调整等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务的，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明。8.2因不可抗力影响，双方可协商暂时中止履行合同，或根据影响程度部分或全部免除违约责任。不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复履行合同。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权选择以下第【________】种方式解决：【】向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。【】向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。【】向【________】仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十条合同生效、变更与解除10.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2本合同任何条款的变更或补充，均需双方协商一致，并签署书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3除本合同另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本合同。若发生严重违约行为，守约方有权书面通知违约方解除合同，并要求赔偿损失。第十一条法律适用与通知11.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2双方在本合同履行过程中产生的任何通知或法律文件，应通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后【________】日视为送达。地址变更应及时书面通知对方，否则按原地址发送视为有效送达。第十二条其他约定12.1本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协