2026年剧本杀运营公司可持续发展管理制度

2026年剧本杀运营公司可持续发展管理制度第一章总则第一条为规范剧本杀运营公司（以下简称“公司”）可持续发展管理工作，构建“创新驱动、绿色运营、人才支撑、品牌长效”的发展体系，提升公司核心竞争力与抗风险能力，实现业务增长与社会价值、环境效益的协同发展，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国环境保护法》《企业内部控制基本规范》等相关法律法规及行业发展要求，结合剧本杀行业特性（含剧本创作创新、门店沉浸式运营、DM人才培养、客户体验升级等核心业务需求），制定本制度。第二条本制度所称可持续发展，是指公司在经营管理过程中，兼顾短期业务目标与长期发展战略，通过剧本内容创新、运营模式优化、绿色低碳实践、人才梯队建设、品牌价值提升及社会责任履行等举措，实现业务持续增长、行业影响力提升、资源高效利用、环境影响降低的良性发展状态。第三条本制度适用于公司可持续发展相关的规划制定、核心维度管理、评估优化、监督检查等全流程工作，覆盖公司各部门及全体员工。各部门需将可持续发展要求融入日常业务，协同推进各项工作落地。第四条可持续发展管理遵循“战略引领、创新驱动、绿色低碳、人才为本、责任担当、持续优化”的核心原则，坚持“业务发展与环境保护相结合、短期效益与长期价值相结合、企业发展与社会贡献相结合”的工作导向，确保可持续发展工作系统性、常态化推进。第五条核心目标：建立健全可持续发展管理体系，明确各环节操作标准与管理职责；打造优质原创剧本体系，提升内容核心竞争力；推行绿色运营模式，降低运营成本与环境影响；构建完善的人才梯队，保障人才供给与能力提升；强化品牌长效建设，提升行业影响力与客户忠诚度；积极履行社会责任，树立良好企业形象；实现公司可持续、高质量发展。第六条公司成立可持续发展管理小组，由总经理担任组长，统筹可持续发展战略规划与重大事项决策；副组长由分管运营副总经理担任，负责日常工作协调推进。管理小组下设办公室于运营部，作为可持续发展管理的牵头部门，负责制定年度可持续发展工作计划、组织实施核心维度管理、开展评估优化与监督检查等核心工作；制定并修订相关管理细则。各业务部门按职责分工落实具体工作：内容创作部负责剧本创新与版权保护；门店运营部负责绿色门店建设与运营优化；人力资源部负责人才梯队建设与赋能；市场部负责品牌建设与社会责任传播；财务部负责可持续发展相关费用预算与成本管控；法务部负责提供法律支持，保障各项工作合规开展；行政部负责绿色办公推进与后勤保障。第二章核心维度管理第一节剧本创新与版权保护第七条剧本创新是公司可持续发展的核心驱动力，实行“原创为主、合作赋能”的创新机制。内容创作部需结合行业趋势、客户需求（如年轻客群偏好、沉浸式体验需求等），制定年度剧本创作计划，明确原创剧本数量、题材方向（如悬疑、情感、古风、科幻等）、质量标准等，经可持续发展管理小组审批后执行。第八条原创剧本创作管理：内容创作部建立剧本创作全流程管控机制，从题材筛选、大纲设计、内容撰写、内测优化到定稿输出，每个环节设置审核节点，确保剧本内容优质、逻辑严谨、体验感强；鼓励创作团队挖掘本土文化、红色文化等特色题材，打造差异化原创剧本；建立创作激励机制，对优质原创剧本的创作团队给予绩效加分、专项奖金等奖励，激发创作活力。第九条合作剧本引入与联合创作：针对优质题材资源，内容创作部可与行业优秀剧本创作团队、发行商开展合作，引入优质成熟剧本或开展联合创作；合作前需对合作方资质、剧本版权状况、作品口碑等进行严格审核，明确版权归属、使用范围、收益分配等核心条款，签订正式合作合同，防范版权纠纷；联合创作过程中，需明确双方职责与创作标准，确保作品质量与品牌调性一致。第十条版权保护管理：法务部牵头建立剧本版权全流程保护机制，对原创剧本及时申请著作权登记，明确版权保护范围与期限；规范剧本使用流程，建立剧本借阅、复制、演出等使用记录，严禁内部员工擅自泄露剧本内容或违规对外传播；针对侵权行为，法务部需及时开展调查取证，通过协商、仲裁、诉讼等方式维护公司合法权益；内容创作部需加强员工版权意识培训，提升全员版权保护意识。第二节绿色运营与降本增效第十一条绿色门店建设：门店运营部牵头推进绿色门店改造与新建工作，优先选用环保、可降解、可回收的装修材料与道具耗材（如环保板材、可降解餐具、再生纸剧本打印材料等）；优化门店空间布局与通风采光设计，减少照明与空调能耗；配备分类垃圾桶，推行垃圾分类处理，提高资源回收利用率；在门店显眼位置设置绿色环保标识，引导客户践行绿色消费理念。第十二条运营能耗管控：门店运营部制定门店能耗管控标准，明确水电等能耗指标，定期对门店能耗情况进行统计分析，识别能耗浪费环节并制定优化措施；推广使用节能设备（如LED节能灯具、节能空调、节水龙头等），逐步淘汰高能耗设备；合理安排门店运营时间，根据客流情况调整照明、空调等设备开启时段，降低无效能耗；行政部推进绿色办公，规范公司总部办公设备使用，推行无纸化办公，减少办公用品浪费。第十三条耗材与成本管控：门店运营部建立剧本道具、办公用品等耗材的精细化管理机制，实行“按需采购、限额领用”，避免过度采购与浪费；对可重复使用的道具进行分类整理与维护保养，延长使用寿命；推进道具耗材回收再利用，如废旧剧本装订改造为笔记本、废旧道具翻新再利用等；财务部牵头建立运营成本监控机制，定期对门店运营成本、能耗成本等进行分析，优化成本结构，提升资源利用效率。第三节人才梯队建设与赋能第十四条人才规划与招聘：人力资源部结合公司业务发展战略，制定年度人才规划，明确各岗位（尤其是DM、剧本创作、门店管理等核心岗位）的人才需求数量、能力要求、培养方向等；建立多元化招聘渠道，优先招聘具备创新能力、环保意识、服务意识的优质人才；优化招聘流程，通过笔试、面试、实操考核等方式全面评估候选人能力与价值观，确保招聘人才与公司发展需求相适配。第十五条分层分类培养：人力资源部牵头建立分层分类的人才培养体系，针对新员工开展入职培训，涵盖公司文化、管理制度、业务流程、岗位技能等内容，帮助新员工快速融入；针对核心岗位员工（如DM、剧本创作人员）开展专项技能培训，定期组织行业先进经验学习、技能竞赛、案例研讨等活动，提升专业能力；针对管理岗位员工开展管理能力培训，提升团队管理、风险管控、战略执行等能力；建立内部讲师制度，邀请优秀员工分享经验，促进内部知识传承与能力提升。第十六条激励与晋升机制：人力资源部建立健全人才激励与晋升机制，将可持续发展相关指标（如剧本创新成果、绿色运营成效、客户满意度等）纳入绩效考核体系，考核结果与薪酬、奖金、晋升等挂钩；设立创新奖励、节能奖励、服务之星等专项奖励，鼓励员工积极参与可持续发展工作；构建清晰的职业晋升通道，为不同岗位员工提供管理岗与专业岗两类晋升路径，保障人才发展空间，提升人才归属感与忠诚度。第四节品牌长效建设与社会责任第十七条品牌定位与形象塑造：市场部结合公司发展战略，明确品牌核心定位（如“优质原创剧本服务商”“绿色沉浸式体验平台”等），制定品牌形象塑造方案；规范品牌视觉识别系统（如LOGO、门店装修风格、宣传物料设计等），确保品牌形象统一；通过线上线下渠道传播品牌理念与核心价值，提升品牌辨识度与行业影响力。第十八条客户关系与口碑维护：门店运营部牵头建立客户全生命周期管理机制，规范客户接待、体验服务、售后反馈等流程，提升客户体验；建立客户反馈收集与处理机制，通过线上问卷、线下访谈、社群互动等方式收集客户意见与建议，及时响应并优化服务；市场部加强品牌口碑监测，及时处理负面舆情，维护品牌形象；定期组织客户答谢活动、剧本体验沙龙等，增强客户粘性与忠诚度。第十九条社会责任履行：市场部牵头制定年度社会责任履行计划，积极开展公益活动，如组织剧本杀公益演出、走进社区开展文化科普活动、助力青少年心理健康教育（如推出正能量青少年主题剧本）等；参与行业自律建设，遵守行业规范，推动行业良性发展；加强环保公益宣传，通过门店展示、线上社群等渠道传播绿色环保理念，引导行业与社会公众践行可持续发展理念；及时公开公司可持续发展成果与社会责任履行情况，接受社会监督。第三章可持续发展评估与优化第二十条评估体系构建：可持续发展管理小组办公室（运营部）牵头构建可持续发展评估体系，明确评估指标、评估标准与评估方法；评估指标涵盖剧本创新（如原创剧本数量、版权保护成效）、绿色运营（如能耗降低率、资源回收率）、人才建设（如人才留存率、培训完成率）、品牌建设（如品牌知名度、客户满意度）、社会责任（如公益活动开展次数、环保宣传成效）等核心维度；评估标准结合行业水平、公司战略目标与年度计划制定，确保评估科学性与针对性。第二十一条评估周期与流程：可持续发展评估实行“季度监测、年度评估”机制。各部门每季度末对本部门可持续发展相关工作开展情况与指标完成情况进行自查，形成季度自查报告提交运营部；运营部每季度对各部门自查情况进行汇总分析，形成季度监测报告，上报可持续发展管理小组；每年年底，运营部牵头组织开展年度可持续发展评估工作，结合各部门年度工作情况、季度监测数据、外部行业评价等，开展全面评估，形成《年度可持续发展评估报告》，明确评估结果、存在的问题及改进方向，上报公司管理层审批。第二十二条优化改进：运营部根据年度可持续发展评估报告及管理层审批意见，制定年度优化改进计划，明确改进措施、责任部门、整改时限与预期目标；各责任部门严格按计划推进整改工作，运营部跟踪督促整改落实情况；整改完成后，运营部组织开展复查，确保问题整改到位；同时，结合评估结果与行业发展趋势，及时优化可持续发展管理体系、调整战略规划与年度计划，提升可持续发展管理水平。第四章监督检查第二十三条公司建立常态化可持续发展管理监督检查机制，由可持续发展管理小组办公室（运营部）牵头，联合财务部、审计部、法务部等相关部门，每季度开展一次专项监督检查，每年开展一次全面监督检查，确保本制度有效执行。第二十四条监督检查核心内容包括：（一）规划与计划执行情况：检查可持续发展战略规划与年度计划的制定与执行情况，是否存在未按计划开展工作、擅自调整计划等问题；（二）核心维度管理情况：检查剧本创新与版权保护、绿色运营与降本增效、人才梯队建设与赋能、品牌建设与社会责任等核心维度工作的落实情况，是否符合制度要求与评估标准；（三）评估与优化情况：检查可持续发展评估工作的规范性与真实性，评估结果的应用情况，优化改进计划的落实情况，是否存在评估流于形式、整改不到位等问题；（四）费用与合规情况：检查可持续发展相关费用的预算执行情况，费用报销的合规性与真实性；各项工作是否符合相关法律法规及行业规范，是否存在违规操作等问题。第二十五条问题处理：监督检查过程中发现的问题，需及时向相关部门及责任人反馈，明确整改要求与时限；对违规行为，按本制度第五章责任追究相关规定处理；监督检查完成后，形成《可持续发展管理监督检查报告》，提交可持续发展管理小组及公司管理层，并跟踪督促整改落实情况。第二十六条举报机制：公司鼓励员工对可持续发展管理过程中的违规行为（如违规使用剧本、浪费能耗资源、虚报可持续发展成果、挪用专项费用等）进行举报，举报渠道（如举报邮箱、举报电话）向全体员工公示。运营部联合审计部对举报信息进行调查核实，对举报属实的，给予举报人适当奖励（如500-2000元现金奖励）；对举报信息严格保密，保护举报人合法权益。第五章责任追究第二十七条公司建立可持续发展管理责任追究机制，对在管理工作中严格遵守本制度、积极推进可持续发展工作、成效突出的部门及个人，给予表彰奖励（如绩效加分、物质奖励、评优优先等）；对违反本制度规定，未履行或未正确履行管理职责，导致可持续发展工作推进不力、引发风险事件或公司损失的部门及个人，根据违规行为的严重程度及造成的后果，给予相应处理。第二十八条有下列情形之一的，对相关责任人给予批评教育、书面警告：（一）可持续发展相关工作资料不完整、不规范，经提醒后及时补充完善的；（二）未按规定开展剧本创新、绿色运营等核心工作，经督促后及时整改的；（三）能耗、耗材管控不到位，存在轻微浪费现象，经提醒后及时纠正的；（四）配合可持续发展评估与监督检查工作不积极，经督促后及时配合的。第二十九条有下列情形之一的，对相关责任人给予绩效扣减、经济处罚、岗位调整：（一）未经审批擅自调整可持续发展计划，或未按计划推进核心工作，导致工作延误或成效不佳的，扣减相关责任人当月绩效得分15分，给予1000-2000元经济处罚；（二）剧本创作过程中弄虚作假，或违规引入侵权剧本，引发版权纠纷的，扣减相关责任人当月绩效得分20分，给予1000-3000元经济处罚；情节严重的，调整工作岗位；（三）泄露公司原创剧本内容或违规传播剧本，造成公司损失的，除承担相应赔偿责任外，扣减当月绩效得分20分，给予1000-3000元经济处罚；（四）未按规定推进绿色运营，存在严重能耗浪费、耗材过度使用等问题，经整改仍未到位的，扣减相关责任人当月绩效得分15分，给予500-1000元经济处罚；（五）在人才培养、绩效考核过程中弄虚作假，或未按规定落实人才激励与晋升机制，影响人才留存与发展的，扣减相关责任人当月绩效得分15分，给予1000-2000元经济处罚；（六）虚报可持续发展成果、挪用可持续发展专项费用，或在评估与监督检查过程中隐瞒问题、提供虚假信息的，除追回违规费用外，扣减当月绩效得分20分，给予2000-5000元经济处罚；情节严重的，调整工作岗位。第三十条有下列情形之一，造成公司重大经济损失、严重损害公司声誉或违反相关法律法规的，对相关责任人给予严肃处理（如解