2026年剧本杀运营公司绿植养护管理制度

2026年剧本杀运营公司绿植养护管理制度第一章总则第一条为规范公司绿植采购、配置、养护及管理工作，优化办公及门店运营环境，提升客户体验与品牌形象，明确各岗位养护责任，保障绿植健康生长，降低管理成本，依据《中华人民共和国环境保护法》等相关法律法规，结合剧本杀行业特性（含门店主题场景营造、客户集中活动区域环境适配等）及公司实际运营情况，制定本制度。第二条本制度所称绿植，是指公司为美化环境、营造主题氛围、净化空气而采购配置的各类观赏性植物及配套设施（如花盆、花架、营养液、喷壶等），覆盖公司总部办公区、各门店公共区域（前台、休息区、走廊）、剧本演绎房间、会议室等所有绿植摆放区域。第三条本制度适用于公司绿植管理小组、行政部、各门店及全体负责绿植养护的人员，覆盖绿植采购、配置、日常养护、状态监测、问题处置、更换报废及监督考核等全流程管理环节。第四条绿植养护管理遵循以下核心原则：责任到人原则：明确各区域绿植养护责任人，确保每一盆绿植都有专人负责养护；科学养护原则：根据不同绿植品种的生长习性，制定针对性的养护方案，保障养护方法科学合理；场景适配原则：绿植配置需贴合门店主题风格及区域功能，兼顾观赏性与客户体验，避免影响客户活动及剧本演绎；安全环保原则：优先选择无毒、无害、不易脱落枝叶的绿植品种，养护过程中使用环保型养护用品，避免对员工及客户健康造成影响；节约高效原则：合理控制绿植采购及养护成本，优化绿植配置方案，提高绿植存活率，避免资源浪费。第五条公司成立绿植管理小组（以下简称“管理小组”），由公司负责人担任组长，行政部负责人担任副组长，运营部负责人、各门店店长、采购专员担任组员。小组统筹推进制度落地、绿植配置规划审批、重大养护问题处置等工作，行政部作为牵头部门，负责日常绿植采购、配置、养护监督及档案管理工作。第二章职责分工第六条管理小组核心职责：统筹制定公司年度绿植采购及配置规划，明确绿植配置区域、品种选择、数量标准及预算方案；审批重大绿植采购项目、绿植更换方案及养护相关奖惩决策；监督绿植养护全流程工作，核查养护质量、绿植生长状态及养护记录完整性；协调解决绿植养护过程中出现的重大问题（如大面积绿植病虫害、绿植配置与主题场景不匹配等），制定处置决策；组织开展绿植养护知识培训，提升养护人员专业能力。第七条行政部（牵头部门）核心职责：负责落实年度绿植采购及配置规划，开展绿植供应商筛选、评估及合作洽谈工作；牵头组织绿植采购工作，严格按照采购标准选择绿植品种，确保绿植质量达标、价格合理；制定绿植日常养护标准及操作规范（如浇水、施肥、修剪、病虫害防治等），并向养护人员进行培训交底；负责绿植养护物资（营养液、杀虫剂、喷壶、剪刀等）的采购、储备及分发工作；建立绿植管理档案，记录绿植采购信息、配置区域、养护责任人、养护记录、更换报废情况等全流程信息；牵头开展绿植养护监督检查工作，定期核查各区域绿植生长状态及养护责任落实情况；负责绿植更换、报废的统筹管理，组织开展枯萎、病虫害严重绿植的清理及替换工作；收集绿植养护相关信息，总结养护经验，优化养护方案及配置规划。第八条各门店店长核心职责：作为门店绿植养护第一责任人，负责落实门店各区域绿植养护责任，明确门店养护人员及具体养护范围；配合行政部完成门店绿植配置工作，根据门店主题风格提出绿植品种选择建议；监督门店养护人员履行养护职责，每日检查门店绿植生长状态，及时发现并上报绿植枯萎、病虫害等问题；负责门店养护物资的领用、保管及合理使用，确保养护工作正常开展；配合行政部开展绿植养护检查及档案整理工作，提供门店绿植养护相关记录。第九条养护人员核心职责：严格按照绿植养护标准及操作规范，开展责任区域内绿植的日常养护工作，具体包括：①浇水：根据绿植品种及季节变化，合理控制浇水频率及水量，避免浇水过多或过少导致绿植枯萎；②施肥：定期为绿植施加适量营养液，确保养分充足，避免肥害；③修剪：及时修剪绿植枯枝、败叶、徒长枝，保持绿植美观造型，避免枝叶杂乱影响客户体验；④清洁：定期擦拭绿植叶片灰尘，清理花盆内杂物，保持绿植及配套设施整洁；⑤病虫害防治：密切监测绿植生长状态，发现病虫害迹象及时采取物理防治（如手工除虫）或使用环保杀虫剂处置，无法处置的及时上报；每日记录绿植养护情况，包括养护时间、养护内容、绿植生长状态及存在问题等，形成养护日志；发现绿植生长异常（如黄叶、枯萎、病虫害严重）或配套设施损坏时，及时向门店店长或行政部反馈，协助开展处置工作；节约使用养护物资，避免浪费，妥善保管养护工具。第十条其他相关部门职责：运营部：配合行政部及门店做好绿植配置与剧本主题场景的适配工作，提出优化建议；采购专员：协助行政部开展绿植及养护物资的采购工作，保障采购流程合规、高效；财务部：负责绿植采购及养护相关费用的审核、支付及核算工作，确保资金使用合规、成本可控。第三章绿植养护全流程管理第十一条采购与配置：采购规划：行政部每年12月结合公司运营需求及各区域绿植生长情况，制定下一年度绿植采购规划，明确采购品种、数量、预算及采购时间，报管理小组审批后实施；供应商选择：行政部通过市场调研、行业推荐等方式筛选优质绿植供应商，评估供应商资质、绿植质量、价格水平及售后服务能力，建立合格供应商名录；品种选择：根据不同区域功能及场景需求选择合适的绿植品种，具体要求包括：①门店公共区域（前台、休息区）：选择观赏性强、耐养性好、无毒无害的品种（如绿萝、发财树、龟背竹等），营造温馨舒适的环境；②剧本演绎房间：根据房间主题风格选择适配绿植，避免选择枝叶过于繁茂、易脱落或有异味的品种，防止影响客户演绎体验及活动安全；③办公区域：选择净化空气效果好、耐阴耐养的品种（如吊兰、虎皮兰等），改善办公环境；采购实施：行政部根据审批通过的采购规划，向合格供应商下达采购订单，明确绿植品种、规格、数量、质量要求及交货时间；采购过程中需现场核查绿植质量，确保无病虫害、生长健壮、根系完好；配置摆放：绿植到货后，行政部联合各门店按照配置规划进行摆放，确保摆放位置合理、稳固，不影响人员通行、客户活动及设备正常运行；摆放完成后，明确各区域养护责任人，做好登记记录。第十二条日常养护规范：浇水规范：①行政部根据不同绿植品种的生长习性，制定详细的浇水周期表（如绿萝夏季每2-3天浇水一次，冬季每5-7天浇水一次），并对养护人员进行培训；②浇水前检查土壤干湿情况，遵循“见干见湿、浇则浇透”的原则，避免土壤积水导致烂根；③浇水时使用清洁水源，避免污水浇灌；浇水过程中注意保护周边环境，避免水渍污染地面、家具或电子设备。施肥规范：①绿植施肥以营养液为主，选择环保、无异味的产品，避免使用有刺激性气味的肥料影响客户体验；②施肥周期根据绿植生长情况确定，一般每1-2个月施肥一次，生长旺季可适当缩短周期，冬季绿植生长缓慢时减少或停止施肥；③施肥时严格控制用量，按照营养液使用说明稀释后施加，避免肥害导致绿植枯萎。修剪与清洁规范：①每周对绿植进行一次修剪，及时去除枯枝、败叶、病叶及徒长枝，保持绿植造型美观；修剪工具需提前消毒，避免交叉感染；②每两周对绿植叶片进行一次清洁，用干净的湿布轻轻擦拭叶片灰尘，确保叶片光亮、通风透光；清洁过程中避免损伤叶片；③定期清理花盆内的落叶、杂物及杂草，保持花盆整洁；及时检查花盆排水孔，确保排水通畅。病虫害防治规范：①养护人员每日巡查绿植生长状态，重点观察叶片、枝干是否有病虫害迹象（如叶片发黄、斑点、虫蛀痕迹、虫卵等）；②发现轻微病虫害时，优先采用物理防治方法（如手工捕捉害虫、用清水冲洗叶片）；物理防治无效时，使用行政部统一配备的环保型杀虫剂，严格按照使用说明操作，避免药剂残留；③发现大面积或严重病虫害时，立即停止在该区域开展养护工作，及时上报行政部及管理小组，由行政部组织专业人员进行处置，必要时隔离受感染绿植，防止病虫害扩散。第十三条状态监测与问题处置：养护人员每日记录责任区域内绿植生长状态，填写《绿植养护日志》，详细记录绿植是否存在黄叶、枯萎、病虫害等问题及处置措施；门店店长每周汇总门店绿植养护情况，向行政部提交《门店绿植养护周报表》；行政部每月汇总公司整体绿植养护情况，形成《公司绿植养护月报表》，上报管理小组；发现绿植生长异常（如持续黄叶、枯萎）或养护措施无效时，养护人员及时向门店店长或行政部反馈，行政部组织人员现场核查，分析问题原因，制定针对性处置方案（如调整养护方法、更换绿植品种等）；因自然灾害、意外损坏等原因导致绿植受损的，养护人员需立即上报，行政部及时组织清理、评估，制定修复或更换方案。第十四条更换与报废：符合以下条件之一的绿植，需进行更换或报废：①绿植枯萎严重，无法挽救的；②绿植病虫害严重，无法根治且可能扩散的；③绿植生长状态差，经多次调整养护方案仍无改善的；④绿植配置与区域场景不匹配，需要优化调整的；⑤绿植生长过大，影响人员通行或设备正常运行的。绿植更换或报废需由养护人员或门店店长向行政部提交申请，说明更换或报废原因、数量及建议方案，行政部审核后报管理小组审批；重大绿植更换项目需经管理小组组长审批；审批通过后，行政部组织开展绿植更换或报废工作：报废绿植需进行环保处理，避免污染环境；更换绿植需按照采购与配置流程执行，确保新绿植及时到位；行政部及时更新绿植管理档案，记录更换或报废绿植的相关信息。第十五条档案管理：行政部建立健全绿植管理档案，档案内容包括：绿植采购合同、供应商信息、绿植品种及数量清单、配置区域分布图、养护责任人名单、《绿植养护日志》《门店绿植养护周报表》《公司绿植养护月报表》、更换报废申请及审批记录、养护物资采购及使用记录等；档案管理实行电子档案与纸质档案双重管理，电子档案保存期限不低于5年，纸质档案保存期限不低于3年；档案资料需分类整理、编号登记，专人负责保管，严格遵守保密规定；确需借阅的，需办理借阅登记手续。第四章监督考核与奖惩措施第十六条监督检查：管理小组每季度开展一次绿植养护专项监督检查，重点核查绿植生长状态、养护记录完整性、养护措施规范性、绿植配置适配性等；行政部每月通过现场抽查、调阅养护日志、查看监控等方式，对各区域绿植养护情况进行检查，每月至少开展2次现场抽查；建立绿植养护违规举报机制，鼓励员工举报养护人员未履行养护职责、养护措施不当、浪费养护物资等违规行为，举报信息严格保密；对查实的举报，给予举报人适当奖励。第十七条考核机制：将绿植养护工作纳入各门店及养护人员的绩效考核体系，考核指标包括：绿植存活率、养护质量（绿植生长状态）、养护记录完整性、问题处置及时性、客户反馈满意度、养护物资节约情况等；考核结果与薪酬、评优评先直接挂钩。第十八条奖励措施：年度内责任区域绿植存活率达到95%以上、养护记录完整规范、无重大养护问题的养护人员，授予“优秀养护员”称号，给予现金奖励300-800元，优先纳入年度评优评先范围；门店年度内绿植养护工作规范、绿植生长状态良好、客户反馈积极的，给予门店店长及核心养护人员现金奖励500-1500元；养护人员及时发现大面积病虫害并成功处置，避免病虫害扩散的，给予现金奖励200-500元；成功举报绿植养护违规行为，经查证属实的，给予举报人现金奖励200-500元。第十九条处罚措施：养护人员未按规定履行养护职责，导致责任区域内绿植出现枯萎、病虫害等问题的，给予批评教育、绩效扣3-5分；问题严重的（如单季度枯萎绿植数量超过3盆），给予绩效扣5-10分、罚款200-500元；养护人员未规范填写养护日志或伪造养护记录的，给予批评教育、绩效扣2-3分；造成工作失误的，给予绩效扣5-8分；养护人员违规使用养护物资（如浪费营养液、使用非指定杀虫剂）的，给予批评教育、绩效扣3-5分；造成绿植损坏或环境污染的，给予罚款200-500元；门店店长未履行监督职责，导致门店绿植养护管理混乱、出现重大养护问题的，给予通报批评、绩效扣10-15分、罚款500-1000元；行政部未按规定开展采购、养护监督或档案管理工作，导致绿植养护工作出现重大问题的，给予部门负责人及直接责任人通报批评、绩效扣1