2026年剧本杀运营公司搜索引擎优化管理制度

2026年剧本杀运营公司搜索引擎优化管理制度第一章总则第一条制定目的为规范公司旗下职能部门及剧本杀门店搜索引擎优化（以下简称“SEO”）工作的全流程管理，提升公司官网、线上平台账号、门店本地搜索等渠道的曝光度与排名，精准触达目标客群，增强品牌线上影响力，保障SEO工作合规、高效开展，防范违规优化引发的品牌风险与法律纠纷，结合剧本杀行业特性及公司实际经营情况，特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于公司旗下所有职能部门、各剧本杀门店及全体参与SEO相关工作的从业人员，涵盖公司官网、品牌官方账号（搜索引擎平台、地图平台、生活服务平台等）、门店本地搜索信息、剧本相关推广内容等所有SEO相关场景的规划、执行、优化、监测及维护工作。公司所有SEO相关活动均需严格遵循本制度规定。第三条核心原则合规优化原则：严格遵循《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》及各搜索引擎平台规则，坚决杜绝关键词堆砌、虚假宣传、恶意外链、抄袭侵权等黑帽SEO行为。数据驱动原则：以搜索数据、用户行为数据为核心依据，制定SEO策略并动态调整，确保优化方向贴合目标客群搜索习惯与市场需求。协同联动原则：明确各部门、各岗位SEO职责，形成“市场部牵头、技术部支撑、运营部协同、门店落地”的工作机制，保障SEO工作全链条衔接顺畅。持续迭代原则：定期跟踪搜索引擎算法更新、行业关键词趋势及竞争对手SEO动态，及时优化SEO策略与内容，确保优化效果长期稳定。品牌适配原则：SEO内容与优化方向需贴合公司品牌定位，突出剧本杀门店特色、剧本优势及服务亮点，兼顾曝光量与品牌形象塑造。第四条制度依据本制度依据《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国著作权法》《互联网信息服务管理办法》《网络信息内容生态治理规定》及各主流搜索引擎平台服务协议、本地生活服务平台规则，结合公司《品牌形象管理规范》《门店标准化运营手册》《内容推广审核细则》等内部制度制定。未尽事宜，需严格遵循相关法律法规及平台规则、公司其他管理规定。第二章组织架构与职责分工第五条组织架构公司成立SEO管理工作小组（以下简称“SEO小组”），由公司总经理担任组长，分管市场的副总经理担任副组长，成员包括市场部、技术部、运营管理部、法务部、行政部、财务部负责人及各门店店长。SEO小组统筹协调SEO管理重大事项，市场部为日常执行部门，牵头负责SEO全流程管理的组织实施、监督检查等工作，各相关部门协同配合落实管理要求。第六条各职能部门核心职责市场部：牵头制定与修订SEO管理制度及相关细则；编制年度、季度SEO工作规划及实施方案，明确优化目标、核心关键词、实施步骤及费用预算；牵头开展关键词调研、内容规划、页面优化、外链建设等核心SEO工作；负责公司官网、品牌官方账号的日常运营与优化；监测SEO数据（排名、曝光量、点击量等），分析优化效果，动态调整优化策略；组织开展SEO相关培训；定期向SEO小组汇报SEO工作情况。技术部：负责公司官网技术层面的SEO优化，包括网站代码简化、页面加载速度优化、移动端适配、网站地图制作与提交、死链清理等；保障网站服务器稳定运行，配合市场部完成搜索引擎平台验证与数据对接；及时响应SEO相关技术需求，解决网站优化过程中的技术问题。运营管理部：监督各门店本地SEO信息（地图标注、门店简介、服务项目等）的完整性与准确性；收集门店SEO相关需求（如本地关键词、门店特色亮点），反馈至市场部；组织门店配合开展本地SEO优化工作（如玩家评价引导、门店活动信息同步）；跟踪门店SEO效果与客群转化情况，反馈优化建议。法务部：负责审核SEO策略、推广内容、关键词选择的合规性，排查虚假宣传、侵权风险；提供SEO相关法律法规咨询，解读平台规则；协助处理因SEO违规引发的法律纠纷与平台处罚；参与SEO监督检查，提出合规整改建议。行政部：负责SEO相关文件、数据报告的归档与保管；统筹SEO相关会议的组织与记录；协助市场部开展SEO培训的后勤保障工作。财务部：负责SEO工作相关费用（如推广费用、技术优化费用、第三方服务费用等）的预算编制与资金保障；审核SEO相关费用支出的合理性与合规性。SEO小组：审批SEO管理制度及修订方案；审议年度SEO规划、重大优化项目及相关费用预算；监督制度执行情况，协调解决SEO管理过程中的重大问题；审批SEO效果评估报告与优化调整方案。第七条门店各岗位核心职责店长：作为门店本地SEO工作第一责任人，统筹门店SEO相关工作；确保门店在地图平台、生活服务平台的基础信息（名称、地址、联系方式、营业时间、服务项目）准确完整且及时更新；组织门店员工配合开展玩家评价引导、活动信息同步等SEO相关工作；向运营管理部、市场部反馈门店SEO需求与优化建议。门店运营专员：协助店长维护门店线上信息，及时更新门店活动、新本到店等内容；收集玩家搜索习惯与需求，反馈至市场部；引导到店玩家发布真实评价，提升门店线上口碑与搜索权重；监测门店本地搜索排名变化，发现异常及时上报。一线员工（含DM、服务人员等）：了解公司SEO核心关键词与推广方向，在服务过程中主动传递门店特色信息；引导玩家通过正规线上渠道了解门店信息、发布评价；发现门店线上信息错误或违规内容，及时向店长反馈。第三章SEO全流程管理规范第一节SEO规划与准备第八条需求调研：市场部牵头，联合运营管理部、各门店开展SEO需求调研，通过分析行业趋势、竞争对手SEO策略、目标客群搜索习惯（如“本地剧本杀门店”“热门剧本推荐”“剧本杀新手攻略”等），明确核心优化方向；形成《SEO需求调研报告》，作为SEO规划的核心依据。第九条关键词规划：市场部基于需求调研结果，筛选核心关键词、长尾关键词及本地关键词，构建关键词体系；关键词选择需兼顾搜索量、竞争度与品牌相关性，避免选择违规词、敏感词；关键词体系需经法务部审核合规性后，报SEO小组审批备案。第十条方案制定：市场部结合审批通过的关键词体系，编制《SEO工作实施方案》，明确各阶段优化目标、核心任务（网站优化、内容优化、本地信息优化等）、责任部门、时间节点及资源保障；方案需附费用预算，经各相关部门审核、财务部资金审核后，报SEO小组审批。第二节SEO执行与优化第十一条网站SEO优化：技术部按照实施方案要求，完成网站技术优化（代码、加载速度、移动端适配等）；市场部负责网站内容优化，包括首页标题、meta标签、栏目设置、文案撰写等，合理融入核心关键词，确保内容原创、通顺且贴合用户需求；技术部配合市场部完成网站地图提交、搜索引擎平台验证等工作，提升网站收录效率。第十二条内容SEO优化：市场部围绕关键词体系，规划并创作SEO推广内容（如剧本推荐文案、新手攻略、行业资讯等）；内容创作需遵循“原创、实用、合规”原则，严禁抄袭侵权、虚假宣传，合理控制关键词密度；所有推广内容需经法务部审核合规性、市场部审核内容质量后，方可发布；定期更新网站及官方账号内容，保持内容活跃度。第十三条本地SEO优化：市场部牵头完成各门店在地图平台、生活服务平台的基础信息注册与完善，确保信息准确一致；运营管理部监督门店及时更新活动信息、新本信息、营业时间调整等内容；门店运营专员引导玩家发布真实好评，提升门店线上口碑与搜索排名；市场部定期优化门店本地搜索关键词，提升本地客群触达精准度。第十四条外链建设优化：市场部负责合规外链建设，优先选择行业权威平台、正规生活服务平台发布外链；严禁与违规网站、垃圾平台合作建设外链；外链内容需与品牌及剧本杀业务相关，避免无关外链堆砌；定期核查外链质量，清理无效、违规外链。第三节SEO监测与维护第十五条数据监测：市场部建立SEO数据常态化监测机制，每日监测核心关键词排名、网站收录量、曝光量、点击量、访客来源等数据；每周监测门店本地搜索排名、线上评价数量与评分变化；每月形成《SEO数据监测报告》，分析优化效果与存在问题。第十六条效果评估：市场部每月联合运营管理部开展SEO效果评估，结合数据监测结果、客群转化情况（如线上咨询量、到店转化量），评估SEO策略的有效性；每季度形成《SEO效果评估报告》，提出优化调整建议，报SEO小组审批。第十七条策略优化：根据SEO效果评估报告及搜索引擎算法更新、关键词趋势变化，市场部及时调整SEO策略，优化关键词体系、内容方向及优化重点；重大策略调整需报SEO小组审批后执行；技术部配合完成网站优化调整相关技术工作。第十八条日常维护：市场部定期维护网站及官方账号内容，及时更新过期信息，清理无效链接；运营管理部监督门店维护本地线上信息，确保信息时效性；技术部定期检查网站运行状态，排查技术故障，保障网站稳定；市场部定期梳理SEO相关平台规则变化，及时调整优化行为，规避违规风险。第四章SEO风险防控规范第十九条违规行为排查：市场部联合法务部每月开展一次SEO违规行为排查，重点排查关键词使用合规性、内容原创性、外链质量、虚假宣传等问题；对排查发现的违规问题，立即制定整改方案，明确整改责任与时限，跟踪整改落实情况。第二十条算法更新应对：市场部建立搜索引擎算法更新预警机制，及时跟踪主流搜索引擎算法变化，分析算法调整对公司SEO效果的影响；提前制定应对方案，在算法更新后及时调整优化策略，避免排名大幅波动。第二十一条投诉与处罚应对：若因SEO违规引发平台处罚、用户投诉或法律纠纷，市场部需立即暂停相关优化工作，联合法务部制定应对方案；及时向平台提交申诉材料（如适用），妥善处理用户投诉；涉及法律纠纷的，由法务部牵头处理；处理完成后，形成《SEO风险处置报告》，报SEO小组备案，并梳理问题根源，完善防控措施。第二十二条信息安全防控：技术部负责保障公司官网及相关线上平台账号的信息安全，设置安全密码与访问权限，定期开展安全检测，防范账号被盗、信息被篡改等风险；市场部规范SEO相关账号管理，建立账号领用、归还登记制度，确保账号安全。第五章监督考核与奖惩第一节监督机制第二十三条常态化监督：市场部联合运营管理部、法务部通过日常数据监测、内容核查、现场抽查等方式，对各部门、各门店SEO工作开展常态化监督，重点核查SEO策略执行情况、内容合规性、信息时效性、数据真实性等，及时发现并纠正违规行为，形成《SEO监督检查记录表》。第二十四条专项监督：SEO小组每半年组织一次SEO管理专项监督检查，重点检查SEO规划完成情况、优化效果、违规整改情况、费用使用合规性等；专项检查结束后，形成《SEO专项监督报告》，上报公司管理层，对发现的问题明确整改责任部门、整改措施及时限。第二十五条全员监督：员工有权对SEO工作中的违规行为（如虚假宣传、抄袭侵权、恶意外链、账号违规使用等）进行举报；举报可通过书面、口头或指定邮箱等方式向市场部或SEO小组提交；SEO小组对举报内容进行专项核查，核查属实的，对举报人给予奖励，并严格为举报人保密。第二节考核机制第二十六条考核内容：公司将SEO管理工作纳入各相关部门、门店及从业人员的绩效考核体系，考核周期分为季度考核及年度考核，考核内容主要包括：工作完成情况：SEO规划任务的完成及时性与质量；核心关键词排名、网站曝光量、点击量等数据指标达成情况；门店本地搜索优化效果与客群转化情况。合规运营情况：是否存在SEO违规行为，是否因SEO问题引发平台处罚、用户投诉或法律纠纷；SEO内容与优化行为的合规性审核通过率。协同配合情况：各部门、各门店在SEO工作中的协同配合程度，是否存在推诿扯皮、延误工作等问题；需求反馈与问题整改的及时性。风险防控情况：SEO违规风险排查的全面性，问题整改的彻底性；算法更新与平台规则变化的应对及时性。第二十七条考核结果应用：绩效考核结果由市场部联合运营管理部、人力资源部、财务部综合评定，作为部门评优评先、员工薪酬调整、岗位晋升、奖金发放的重要依据；考核不合格的部门或门店，取消当年度评优资格，负责人需接受约谈并制定改进计划；考核不合格的员工，进行离岗SEO专项培训，培训后仍不合格的，调整岗位或按公司相关规定处理。第三节奖惩措施第二十八条奖励措施：对在SEO管理工作中表现突出，符合以下条件之一的部门、门店或个人，公司给予表彰及物质奖励：按要求完成SEO规划任务，核心数据指标达成率高，SEO效果显著的部门；门店本地SEO优化效果突出，线上客群转化量显著提升的门店及相关负责人；及时发现重大SEO违规风险或算法更新动态，避免公司遭受平台处罚或品牌损失的个人；积极提出SEO优化创新建议，被采纳后显著提升优化效果或降低优化成本的个人；及时举报SEO违规行为，核查属实的员工。第二十九条处罚措施：对违反本制度规定，存在以下行为之一的部门、门店或个人，公司根据情节轻重给予批评教育、绩效扣分、罚款、岗位调整、降职降薪直至解除劳动合同等处罚；造成公司经济损失或品牌损害的，依法承担赔偿责任；涉嫌违法犯罪的，移交司法机关处理：开展黑帽SEO行为（如关键词堆砌、恶意外链、抄袭侵权、虚假宣传等），引发平台处罚或用户投诉的；未按要求开展SEO数据监测与效果评估，或虚报、篡改SEO数据的；门店线上信息不准确、不及时更新，或发布违规内容，影响SEO效果与品牌形象的；擅自泄露SEO相关账号信息、核心数据，或违规领用、使用SEO相关账号，导致账号被盗、信息被篡改的；发现SEO违规问题或算法更新动态未及时反馈，或隐瞒、拖延处理，造成损失扩大的；拒绝配合SEO管理监督检查或整改工