2026年剧本杀运营公司员工创新提案管理制度

2026年剧本杀运营公司员工创新提案管理制度第一章总则第一条为规范公司员工创新提案管理工作，激发全体员工创新积极性与主动性，挖掘员工创新潜力，推动公司在剧本创作、服务体验、运营管理、数字化升级、安全保障等领域的创新发展，提升公司核心竞争力与市场影响力，依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规及公司运营管理制度、人力资源管理规定，结合剧本杀行业特性及公司经营实际，制定本制度。第二条本制度所称员工创新提案，是指公司全体员工围绕公司经营发展需求，在剧本创作优化、服务流程改进、运营效率提升、数字化工具应用、成本控制优化、安全保障升级、品牌推广创新等方面提出的具有可行性、创新性、效益性的建议或方案。本制度适用于公司各部门、各门店及全体在职员工（含正式员工、试用期员工、劳务派遣员工），涵盖创新提案的申报、审核、论证、实施、跟踪、评估、激励等全生命周期管理活动。第三条员工创新提案管理遵循“鼓励创新、尊重原创、公开透明、公平公正、注重实效、激励导向”的原则，保障员工创新提案能够得到及时受理、规范审核、有效落地，确保创新成果转化为公司发展动力。第四条公司建立“创新小组统筹+运营部门牵头+业务部门协同+全员参与”的创新提案管理体系，明确各部门职责分工，搭建便捷的创新提案申报与反馈渠道，保障创新提案管理工作常态化、规范化推进。第五条公司保障员工创新提案管理工作所需资源，包括创新项目研发费用、实施成本、激励奖励资金等，相关费用纳入年度运营费用预算，确保资金足额落实；同时建立健全创新提案管理档案，完整记录提案申报、审核、论证、实施、评估、激励等全流程信息。第二章管理职责第六条公司成立员工创新提案管理小组（以下简称“创新小组”），作为创新提案管理的决策与监督机构。创新小组由公司总经理担任组长，分管运营副总经理担任副组长，运营管理部门、研发创作部门、门店管理部门、技术部门、安全保障部门、法务部门、财务部门、人力资源部门负责人为成员。创新小组主要职责：（一）负责本制度的审批、修订及发布实施；（二）审定公司员工创新提案管理的总体规划、年度创新目标及重大创新提案的立项；（三）协调解决创新提案管理过程中的重大问题，如重大提案可行性争议、实施资源调配、创新成果转化障碍等；（四）监督检查各部门创新提案制度的执行情况、提案实施进度及效果，确保创新提案管理工作落地见效；（五）审议创新提案年度总结报告、重大提案实施评估结果及激励奖励方案，决策创新提案管理重大调整事项。第七条运营管理部门是员工创新提案管理的归口管理部门，主要职责：（一）牵头组织本制度的具体实施，制定完善创新提案的实施细则、操作流程及相关表单；（二）负责搭建并维护创新提案申报渠道（如线上申报系统、线下申报邮箱/信箱），受理全体员工提交的创新提案；（三）负责对申报的创新提案进行初步审核，核查提案的完整性、规范性及是否符合申报条件；（四）负责组织开展创新提案的可行性论证工作，联合相关部门评估提案的创新性、可行性、效益性及风险点；（五）负责统筹推进创新提案的实施工作，协调各相关部门落实实施资源、明确实施责任，跟踪实施进度；（六）负责组织开展创新提案实施效果的评估工作，汇总分析实施数据，形成评估报告；（七）负责建立健全创新提案管理档案，完整记录提案全流程信息，定期对创新提案数据进行统计分析；（八）负责组织开展创新提案管理相关培训及宣传工作，提升员工的创新意识及提案撰写能力；（九）定期汇总分析创新提案管理情况，形成管理报告，提出优化建议报创新小组审议；（十）牵头制定创新提案激励奖励方案，报创新小组审批后组织实施。第八条研发创作部门主要职责：（一）负责对剧本创作、演绎服务相关的创新提案进行专业审核，评估提案的创作可行性、内容合规性及体验优化价值；（二）负责配合运营管理部门开展剧本类创新提案的可行性论证，提供专业创作意见；（三）负责牵头推进剧本创作类创新提案的实施工作，组织创作团队完成方案优化、剧本打磨、演绎测试等工作；（四）负责收集剧本类创新提案实施过程中的反馈意见，及时优化调整实施方案；（五）配合运营管理部门开展创新提案实施效果评估及创新成果总结工作。第九条门店管理部门主要职责：（一）负责对门店运营、服务流程、玩家体验相关的创新提案进行专业审核，评估提案的落地可行性、操作便捷性及玩家接受度；（二）负责配合运营管理部门开展门店类创新提案的可行性论证，提供门店运营实际需求意见；（三）负责牵头推进门店运营类创新提案的实施工作，组织门店员工落实实施措施，开展岗前培训；（四）负责收集门店员工及玩家对创新提案实施效果的反馈意见，及时上报运营管理部门；（五）配合运营管理部门开展创新提案实施效果评估工作。第十条技术部门主要职责：（一）负责对数字化升级、技术应用相关的创新提案进行专业审核，评估提案的技术可行性、安全性及适配性；（二）负责配合运营管理部门开展技术类创新提案的可行性论证，提供专业技术意见；（三）负责牵头推进技术类创新提案的实施工作，组织技术团队完成系统开发、设备调试、技术支撑等工作；（四）负责技术类创新提案实施后的技术维护及升级迭代工作；（五）配合运营管理部门开展创新提案实施效果评估工作。第十一条财务部门主要职责：（一）负责对创新提案的实施成本、预期效益进行财务评估，审核创新项目的预算合理性；（二）负责对创新提案实施所需费用的预算审核与支付管理，按审批流程及财务制度支付相关款项；（三）负责对创新提案实施后的经济效益进行核算与分析，为创新成果评估提供财务数据支持；（四）配合运营管理部门开展创新提案可行性论证及实施效果评估工作。第十二条人力资源部门主要职责：（一）负责创新提案激励奖励的审核与发放工作，确保激励奖励及时、足额落实；（二）负责将员工创新表现纳入绩效考核体系，作为员工评优、晋升的重要参考依据；（三）配合运营管理部门开展创新提案管理相关培训及宣传工作，营造全员创新氛围；（四）配合运营管理部门开展创新提案实施过程中的人员调配、培训组织等工作。第十三条法务部门、安全保障部门主要职责：（一）法务部门负责对创新提案的合规性、合法性进行审核，评估提案实施过程中的法律风险，提供法律专业意见；协助处理创新成果转化过程中的法律纠纷；（二）安全保障部门负责对创新提案实施过程中的安全风险进行评估，审核实施过程中的安全保障措施，确保提案实施符合安全管理规定；配合开展安全类创新提案的可行性论证及实施工作。第十四条员工职责：（一）有权依据本制度规定，结合工作实际提出创新提案；（二）负责如实、清晰地撰写创新提案，明确提案的背景、目标、具体方案、实施步骤、预期效益及所需资源；（三）积极配合相关部门开展创新提案的审核、论证及实施工作，提供必要的支持；（四）有权了解所提创新提案的审核进度及处理结果，对提案处理意见有异议的，可按规定申请复核；（五）积极参与公司组织的创新培训及宣传活动，提升自身创新能力。第三章提案分类与申报条件第十五条员工创新提案分类：根据提案涉及的业务领域及创新类型，将创新提案分为以下类别：（一）剧本创作类：指围绕剧本内容优化、新主题剧本创作、演绎形式创新、剧本版权保护等方面的创新提案；（二）服务体验类：指围绕玩家接待流程优化、剧情引导服务升级、沉浸式体验提升、玩家反馈处理机制创新等方面的创新提案；（三）运营管理类：指围绕门店运营效率提升、库存管理优化、成本控制创新、人员排班优化、品牌推广策略创新等方面的创新提案；（四）数字化升级类：指围绕线上预约系统优化、数字化剧本管理平台建设、智能场景设备应用、玩家数据管理创新等方面的创新提案；（五）安全保障类：指围绕门店安全防护升级、应急处置机制优化、道具安全管理创新、玩家安全保障措施完善等方面的创新提案；（六）其他创新类：指除上述类别外，符合公司经营发展需求的其他创新提案，如跨部门协作机制创新、员工培训模式创新等。第十六条员工创新提案申报条件：申报的创新提案需同时符合以下条件：（一）合法性：提案内容符合国家相关法律法规及公司各项管理制度，不违反公序良俗，不侵犯第三方知识产权及其他合法权益；（二）创新性：提案需具有一定的新颖性和独创性，能够解决公司经营管理中的实际问题，或提升服务质量、运营效率，区别于公司现有工作模式及方案；（三）可行性：提案需结合公司实际情况，具备明确的实施步骤、可操作的技术方案及合理的资源需求，能够在一定条件下落地实施；（四）效益性：提案实施后需能够为公司带来积极效益，包括但不限于提升玩家满意度、降低运营成本、增加经营收入、强化品牌影响力、提升安全保障水平等；（五）完整性：提案需内容完整、表述清晰，明确说明提案背景、创新点、具体方案、实施步骤、预期效益、所需资源及风险应对措施等核心信息。第十七条禁止申报情形：存在以下情况之一的，运营管理部门不予受理创新提案申报：（一）提案内容违反国家法律法规、公序良俗或侵犯第三方合法权益的；（二）提案缺乏创新性，与公司现有工作模式、方案重复或无实质改进的；（三）提案内容不完整、表述模糊，无法明确实施路径及预期效益的；（四）提案不具备可行性，超出公司现有资源能力或与公司发展战略相冲突的；（五）恶意攻击、诽谤他人或公司，以不正当目的提交的提案；（六）其他不符合本制度及公司相关规定的情形。第四章申报与审批流程第十八条员工创新提案申报采取“随时申报、定期汇总”的方式，员工可通过公司指定的线上申报系统、线下申报邮箱或实体信箱提交创新提案，申报时需填写《员工创新提案申报表》，并附相关佐证材料（如方案图纸、数据分析报告、参考案例等）。第十九条创新提案审批流程主要包括提案提报、初步审核、可行性论证、分级审批、立项备案五个环节，具体要求如下：（一）提案提报：员工填写《员工创新提案申报表》，清晰、完整地说明提案相关核心信息，经所在部门负责人签字确认（试用期员工、劳务派遣员工需额外经直属上级签字确认）后，提交至运营管理部门；部门负责人对本部门员工提交的提案进行初步把关，核查提案的真实性及与业务的关联性。（二）初步审核：运营管理部门收到提案后，在5个工作日内完成初步审核，重点核查提案是否符合申报条件、内容是否完整、表述是否清晰；审核通过的，进入可行性论证环节；审核未通过的，由运营管理部门向提案人出具《创新提案初步审核意见通知书》，说明未通过原因及改进建议。（三）可行性论证：运营管理部门组织相关业务部门负责人、专业技术人员及创新小组成员开展可行性论证会，对审核通过的提案进行全面评估；论证内容包括提案的创新性、可行性、效益性、风险点及所需资源等；论证过程中可邀请提案人到场说明提案内容，解答相关疑问；论证完成后，形成《创新提案可行性论证报告》，明确论证结论（同意立项、修改完善后立项、不予立项）及具体意见。（四）分级审批：根据提案的重要程度、实施难度、资源需求及预期效益，实行分级审批制度：1.重大创新提案：指涉及公司核心业务变革、实施成本较高（如超过5万元）、预期效益显著或跨部门协同范围广的提案，经可行性论证通过后，报创新小组全体成员审议通过，由总经理审批；2.重点创新提案：指针对特定业务场景优化、实施成本中等（1-5万元）、预期效益较好的提案，经可行性论证通过后，报分管运营副总经理审核，再由总经理审批；3.常规创新提案：指实施成本较低（不足1万元）、实施难度较小、预期效益明确的提案，经可行性论证通过后，由运营管理部门负责人审批，报分管运营副总经理备案。（五）立项备案：审批通过的提案，由运营管理部门下达《创新提案立项通知书》，明确项目负责人、实施部门、实施周期、所需资源及预期目标，并将《员工创新提案申报表》《创新提案可行性论证报告》《创新提案立项通知书》等材料整理归档，完成立项备案；不予立项的提案，由运营管理部门向提案人出具《创新提案审批结果通知书》，说明不予立项原因，并做好沟通解释工作。第二十条特殊情况处理：对于紧急性、时效性较强的创新提案（如应对市场突发变化、解决重大运营问题的提案），可启动紧急审批流程，由提案人直接向运营管理部门提交紧急提案申请，运营管理部门在2个工作日内完成初步审核及可行性论证，报创新小组组长（总经理）直接审批；审批通过后，立即组织实施，后续补齐相关审批材料及备案手续。第五章实施与跟踪第二十一条创新提案立项后，由运营管理部门牵头明确项目负责人及实施团队，项目负责人原则上由提案人所在部门负责人担任，提案人可作为核心成员参与项目实施；实施团队需根据《创新提案立项通知书》及可行性论证报告，制定详细的《创新提案实施计划》，明确实施步骤、时间节点、责任分工及质量标准，报运营管理部门备案后推进实施。第二十二条实施团队严格按照《创新提案实施计划》推进项目实施，定期向运营管理部门及创新小组报送《创新提案实施进度报告》，说明项目进展情况、存在问题及下一步计划；实施过程中如需调整实施计划，需提交书面调整申请，经原审批权限审批通过后执行。第二十三条运营管理部门建立创新提案实施跟踪机制，定期对项目实施进度、质量及资源使用情况进行监督检查，及时协调解决实施过程中出现的问题；相关业务部门需积极配合实施工作，提供必要的资源支持及协作保障。第二十四条创新提案实施完成后，由实施团队提交《创新提案实施完成报告》，并附相关实施成果证明材料（如运营数据、玩家反馈、验收记录等），向运营管理部门申请实施效果评估。第二十五条运营管理部门组织创新小组成员、相关业务部门及专业人员开展实施效果评估，通过数据分析、现场核查、玩家满意度调研等方式，全面评估提案实施后的实际效益，形成《创新提案实施效果评估报告》，明确评估结论（优秀、合格、不合格）及相关意见；评估优秀的，纳入公司优秀创新成果库；评估合格的，正式纳入公司常规工作体系；评估不合格的，分析原因，提出改进措施或终止实施意见，报创新小组审批。第六章激励与奖励第二十六条公司建立多元化的创新提案激励奖励机制，激励奖励分为精神激励和物质奖励，可单独或组合实施，具体激励奖励方案根据提案的实施效果、创新价值及预期效益确定。第二十七条精神激励主要包括：（一）在公司内部公告栏、官方公众号等平台公开表彰；（二）颁发“优秀创新提案奖”“创新先锋个人/团队”等荣誉证书或奖牌；（三）将创新表现纳入员工绩效考核加分项，作为评优、晋升、岗位调整的重要参考依据；（四）邀请优秀提案人参与公司重大创新项目规划及决策会议。第二十八条物质奖励主要包括：（一）提案奖励：对通过初步审核并进入可行性论证环节的提案，给予提案人200-500元不等的提案奖励；（二）实施奖励：对成功实施并通过效果评估的提案，根据评估等级及预期效益给予实施奖励，其中常规创新提案奖励500-2000元，重点创新提案奖励2000-10000元，重大创新提案奖励10000-50000元；（三）效益分红：对实施后产生显著经济效益（如年度增收超过10万元或降本超过5万元）的重大创新提案，在项目实施后的1-3年内，按年度实际新增效益的5%-10%给予提案人及核心实施团队效益分红；（四）其他奖励：根据提案实际情况，可给予提案人及实施团队培训深造、带薪休假、礼品福利等其他形式的物质奖励。第二十九条激励奖励审批与发放：运营管理部门根据创新提案实施效果评估结果，牵头制定具体的激励奖励方案，报创新小组审批；审批通过后，由人力资源部门、财务部门配合完成奖励发放工作；激励奖励发放情况纳入员工创新提案管理档案，作为后续激励评估的参考依据。第三十条多人联合提交的创新提案，激励奖励由提案人协商分配，协商一致后提交分配方案，报运营管理部门备案；协商不一致的，由运营管理部门根据各提案人在提案中的贡献程度（如方案构思、内容撰写、数据支撑等）合理分配。第七章监督检查与责任追究第三十一条监督检查机制：公司建立多维度创新提案管理监督检查机制，确保制度执行合规、提案实施有序、激励奖励公平：（一）日常监督：运营管理部门每月对创新提案的审核进度、实施情况及档案管理情况开展日常检查，及时发现并纠正存在问题；（二）定期检查：创新小组每季度开展一次创新提案管理专项监督检查，全面核查各部门制度执行情况、提案实施成效、资源使用合理性、激励奖励落实情况等，形成专项检查报告；（三）不定期抽查：人力资源部门、审计部门不定期对创新提案管理工作进行抽查，重点核查提案审核的公平性、实施过程的规范性及激励奖励的合规性；（四）民主监督：建立员工监督渠道，员工可对创新提案管理过程中存在的违规行为、不公现象进行举报，相关部门需在5个工作日内开展核查并反馈处理结果。第三十二条问题整改：监督检查过程中发现的问题