2026年剧本杀运营公司员工工伤处理管理制度

2026年剧本杀运营公司员工工伤处理管理制度第一章总则第一条制定目的为规范公司旗下各剧本杀门店员工工伤事故的报告、认定、医疗救治、待遇落实及善后处理等全流程管理，保障工伤员工的合法权益，明确各部门在工伤处理中的职责，提升工伤事故应急处置能力，防范和减少工伤事故发生，根据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国社会保险法》《工伤保险条例》等相关法律法规，结合剧本杀行业服务特性（如DM演绎、道具整理、门店清洁等易受伤场景）及公司实际运营情况，特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于公司旗下所有职能部门、各剧本杀门店及全体员工，包括全职员工、非全日制用工（兼职）员工。员工在工作时间和工作场所内、因工作原因受到事故伤害，或在上下班途中受到非本人主要责任的交通事故伤害，以及因工外出期间因工作原因受到伤害等符合工伤认定条件的情形，均适用本制度。公司所有与工伤处理相关的管理活动，均需严格遵循本制度规定。第三条核心定义本制度所指工伤，是指员工因工作原因受到事故伤害或者患职业病，经社会保险行政部门认定为工伤或视同工伤的情形；工伤处理，是指从工伤事故发生后的应急处置、报告、调查核实、工伤认定申请，到医疗救治、费用结算、工伤待遇落实、康复复工及事故预防整改的全流程管理活动；非全日制用工员工工伤，是指兼职员工在为公司提供劳务期间发生的符合工伤认定条件的伤害，按国家相关规定及本制度执行。第四条核心原则合法合规原则：严格遵循国家相关法律法规，规范工伤处理全流程，确保工伤员工的合法权益得到保障，公司承担的责任符合法律规定。及时救治原则：工伤事故发生后，优先保障员工生命安全，第一时间组织现场急救或送医治疗，避免伤情加重。权责明确原则：明确各部门、各岗位在工伤处理中的职责，做到谁主管、谁负责，确保各项工作有序推进。公平公正原则：在工伤认定、待遇落实等环节，对所有员工一视同仁，不偏袒、不歧视，依法依规保障员工权益。预防为主原则：结合剧本杀行业工伤风险特点，加强安全培训和隐患排查，从源头防范工伤事故发生。第五条制度依据本制度依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国社会保险法》《工伤保险条例》《关于非全日制用工若干问题的意见》等国家法律法规，结合公司《门店标准化运营手册》《安全管理规章制度》《薪酬管理制度》等内部制度制定。未尽事宜，需严格遵循相关法律法规及公司其他管理规定。第二章组织架构与职责分工第六条组织架构公司成立工伤处理管理小组（以下简称“处理小组”），统筹协调工伤处理相关工作。处理小组由人力资源部负责人担任组长，运营管理部负责人担任副组长，成员包括法务部负责人、技术维护负责人、各门店店长及财务部负责人。处理小组下设日常办事机构于人力资源部，负责工伤处理的日常组织、协调及信息汇总工作。第七条各职能部门核心职责人力资源部：牵头组织工伤处理全流程工作，包括接收工伤事故报告、协助员工申请工伤认定、办理工伤待遇申领手续；跟踪工伤员工治疗及康复情况，协调落实工伤待遇；建立工伤管理台账，记录事故处理全过程信息；组织开展工伤预防培训及工伤事故总结分析；负责与社会保险行政部门、工伤保险经办机构的沟通对接。运营管理部：协助开展工伤事故现场处置，组织门店进行事故调查核实，收集事故相关证据（如现场照片、监控录像、证人证言等）；分析事故原因，提出针对性的安全整改措施并督促门店落实；监督各门店安全管理制度执行情况，配合人力资源部开展工伤预防工作。各剧本杀门店：作为工伤事故现场第一责任主体，接到工伤报告后立即组织现场急救，必要时拨打120急救电话送医治疗；保护事故现场，避免二次伤害及证据损毁；在事故发生后1小时内将事故情况上报处理小组；配合处理小组开展事故调查，提供真实、完整的事故相关信息；落实安全整改措施，加强门店员工安全管理。法务部：为工伤处理工作提供法律法规支持，审核工伤认定、待遇落实等环节的合规性；协助处理工伤相关的法律纠纷、劳动争议；指导公司及员工依法维护自身合法权益。财务部：负责工伤医疗费用的垫付、报销及结算工作；落实工伤待遇相关费用（如停工留薪期工资、伤残津贴等）的支付；配合人力资源部与工伤保险经办机构对接费用核销事宜，建立工伤费用专项台账。技术维护部门：负责对门店内可能引发工伤的设施设备（如照明设备、演绎道具、消防设施等）进行定期检查、维护及维修，消除安全隐患；协助调取事故现场监控录像等证据资料；配合运营管理部落实安全整改的技术支持工作。第八条员工核心义务员工发生工伤后，应第一时间向直属上级或门店负责人报告；配合公司开展事故调查，如实陈述事故经过；按医嘱接受规范治疗，配合康复训练；提供工伤认定所需的相关材料（如身份证明、医疗诊断证明等）；治疗期间遵守医疗机构相关规定，不得擅自中断治疗或违规就医。第三章工伤事故报告与认定流程第一节事故报告流程第九条即时报告：员工发生工伤事故后，本人或现场目击者应立即向直属上级或门店负责人报告；门店负责人接到报告后，需在1小时内将事故发生时间、地点、受伤员工基本信息、伤情概况、事故初步原因等信息，以书面或口头形式上报处理小组。第十条重大事故紧急报告：发生造成员工重伤、死亡或多人受伤的重大工伤事故时，门店负责人需立即上报处理小组及公司管理层，同时根据情况向当地社会保险行政部门、应急管理部门报告；处理小组接到报告后立即启动应急处置流程，统筹协调急救、调查等相关工作。第十一条报告内容要求：事故报告需真实、准确、完整，不得隐瞒、谎报、迟报；报告内容应包括但不限于：受伤员工姓名、岗位、入职时间；事故发生时间、具体地点；事故发生经过、受伤部位及伤情；已采取的急救措施及就医情况；事故初步原因分析。第二节事故调查与核实第十二条调查启动：处理小组接到工伤报告后，应在24小时内组织开展事故调查，重大事故应立即启动调查；调查人员由人力资源部、运营管理部及门店负责人组成，必要时法务部、技术维护部门人员参与。第十三条调查内容：调查需全面核实事故原因、受伤过程、伤情程度，收集相关证据（如现场照片、监控录像、证人证言、员工工作记录等）；排查事故是否存在人为操作失误、设施设备隐患、安全管理漏洞等问题；形成《工伤事故调查报告》，明确事故性质、原因及责任主体。第十四条调查时限：一般工伤事故调查应在3个工作日内完成，形成调查报告；重大工伤事故调查应在7个工作日内完成，特殊情况可适当延长，但需向公司管理层说明理由。第三节工伤认定申请第十五条申请主体与时限：公司应在工伤事故发生之日或被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向公司所在地社会保险行政部门提出工伤认定申请；如遇特殊情况（如员工昏迷、伤情不稳定等）无法按时申请的，需向社会保险行政部门申请延期，经批准后方可延期申请。第十六条员工自行申请：公司未按规定时限提出工伤认定申请的，工伤员工或其近亲属、工会组织在事故伤害发生之日或被诊断、鉴定为职业病之日起1年内，可直接向社会保险行政部门提出工伤认定申请；由此产生的符合规定的工伤待遇等费用，由公司承担。第十七条申请材料准备：人力资源部负责整理工伤认定申请材料，包括但不限于：工伤认定申请表、员工身份证明、劳动合同或劳动关系证明（非全日制用工提供劳务协议）、医疗诊断证明（含病历、检查报告、诊断结论等）、《工伤事故调查报告》、事故相关证据材料；材料需真实、完整，符合社会保险行政部门的要求。第十八条认定结果跟进：人力资源部负责跟踪工伤认定流程，及时接收社会保险行政部门的认定结论；如对认定结论不服，可在规定时限内申请行政复议或提起行政诉讼。第四章医疗救治与费用管理第十九条医疗救治规范工伤事故发生后，门店应优先组织现场急救，如止血、包扎、固定等；伤情较重或现场无法处理的，立即拨打120急救电话，将员工送往就近的工伤保险定点医疗机构治疗；紧急情况下可先送往非定点医疗机构急救，待伤情稳定后转入定点医疗机构继续治疗。员工治疗期间应遵守医疗机构的诊疗规范，不得擅自转院、中断治疗或进行与工伤治疗无关的检查、治疗；如需转院治疗，需经当前治疗医疗机构出具转院建议，并报人力资源部备案。第二十条费用垫付与报销工伤医疗费用由公司先行垫付，门店或员工垫付的，可凭合法医疗票据向财务部申请报销；财务部应在收到合规票据后5个工作日内完成审核报销。人力资源部在完成工伤认定后，及时将医疗费用相关材料提交工伤保险经办机构申请核销；核销范围内的费用由工伤保险基金支付，超出核销范围的费用（如自费药品、违规检查等），由工伤员工自行承担，特殊情况经处理小组审批后可由公司酌情承担。第二十一条费用管理要求财务部建立工伤费用专项台账，详细记录费用垫付、报销、核销及支付情况，确保费用流向清晰、可追溯；人力资源部配合财务部核对工伤保险基金核销金额，及时处理费用核销过程中的问题。严禁任何部门或个人虚报、冒领工伤医疗费用，一经发现，公司将追究相关人员责任，追回违规费用；涉嫌违法犯罪的，移交司法机关处理。第五章工伤待遇落实第二十二条工伤医疗期待遇工伤员工在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由公司按月支付；停工留薪期根据医疗诊断证明及《工伤保险条例》相关规定确定，一般不超过12个月，伤情严重或情况特殊的，经劳动能力鉴定委员会确认后可适当延长，但延长不得超过12个月。停工留薪期内，工伤员工生活不能自理需要护理的，由公司负责安排护理人员或支付护理费，护理费标准根据当地护理行业平均水平确定；护理期限由医疗机构出具意见，报人力资源部备案。第二十三条伤残待遇工伤员工经劳动能力鉴定委员会鉴定为伤残等级的，按以下标准享受伤残待遇：一次性伤残补助金：由工伤保险基金按伤残等级支付，具体标准按《工伤保险条例》规定执行；伤残津贴：被鉴定为一级至四级伤残的，由工伤保险基金按月支付伤残津贴，标准按《工伤保险条例》规定执行；被鉴定为五级、六级伤残且公司难以安排工作的，由公司按月支付伤残津贴；一次性工伤医疗补助金和一次性伤残就业补助金：工伤员工与公司解除或终止劳动关系的，由工伤保险基金支付一次性工伤医疗补助金，由公司支付一次性伤残就业补助金，具体标准按公司所在地相关规定执行。第二十四条其他工伤待遇工伤员工符合规定的住院伙食补助费、交通食宿费（因统筹地区以外就医产生），由工伤保险基金支付；具体标准按公司所在地工伤保险经办机构规定执行。工伤员工死亡的，其近亲属可按规定领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金，由工伤保险基金支付；具体标准按《工伤保险条例》规定执行。第二十五条非全日制用工员工工伤待遇公司按国家相关规定为非全日制用工员工缴纳工伤保险费；兼职员工发生工伤的，依法享受工伤保险待遇；被鉴定为五级至十级伤残的，经员工与公司协商一致，可一次性结算伤残待遇及相关费用。第六章康复与复工管理第二十六条康复管理工伤员工伤情稳定后，如需进行康复治疗，由医疗机构出具康复建议，人力资源部协助员工向工伤保险经办机构申请康复治疗资格；康复治疗应在定点康复机构进行，治疗期间公司按规定支付停工留薪期工资。人力资源部定期跟踪工伤员工康复进展，协调解决康复过程中存在的问题；康复治疗结束后，督促员工及时进行劳动能力鉴定。第二十七条复工评估与安排工伤员工康复治疗结束或停工留薪期满后，应及时返回公司，人力资源部联合门店负责人、医疗机构对其复工能力进行评估；根据评估结果，结合员工原岗位工作要求，合理安排复工岗位：康复良好、具备原岗位工作能力的，安排返回原岗位工作；部分丧失劳动能力、无法胜任原岗位工作的，公司为其调整至合适的岗位，调整后的工资待遇根据新岗位标准执行，确保不低于当地最低工资标准；完全丧失劳动能力的，按国家相关规定办理退休、退职手续，享受相应的伤残待遇。第二十八条复工后跟踪工伤员工复工后，门店负责人需加强日常跟踪，关注其工作状态及身体状况，避免因过度劳累导致伤情复发；人力资源部定期回访复工员工，了解其工作适应情况及待遇落实情况，及时解决相关问题。第七章工伤预防与隐患排查第二十九条安全培训公司将工伤预防知识纳入员工岗前培训及在岗培训内容，培训内容包括但不限于：剧本杀行业常见工伤风险（如演绎过程中磕碰、道具使用伤害、用电安全、消防安全等）、应急处置技巧、安全操作规程等；新员工入职必须参加工伤预防专项培训，考核合格后方可上岗；公司每季度组织一次全员工伤预防培训，提升员工安全防范意识。第三十条隐患排查各门店每周开展一次工伤风险隐患自查，重点排查演绎区域、道具存放区、用电设施、消防通道等关键区域的安全隐患；运营管理部每月组织一次全公司范围内的工伤风险专项排查，结合行业内工伤案例（如DM高强度工作导致的健康风险、门店地面湿滑导致的摔倒等），针对性排查安全漏洞。对排查发现的安全隐患，明确整改责任部门、整改措施及时限，跟踪整改落实情况，形成“排查-整改-复查”闭环管理；重大安全隐患需立即停工整改，待隐患消除后方可恢复运营。第三十一条设施设备管理技术维护部门定期对门店内设施设备进行维护保养，确保照明设备、通风设备、消防设施、演绎道具等正常运行；对存在安全风险的道具（如尖锐道具、重型道具）进行统一管理，明确使用规范，配备必要的防护用品（如手套、护具等）；禁止使用不符合安全标准的设施设备及道具。第三十二条工作强度管理公司合理安排员工工作时长，避免员工过度劳累；对DM等高强度工作岗位，实行轮岗制，控制单次工作时长；关注员工身体健康状况，定期组织员工体检，对存在健康隐患的员工及时调整岗位，防范因工作强度过大导致的工伤事故。第八章监督考核与奖惩第三十三条监督机制处理小组每季度对各部门、各门店工伤处理制度执行情况、工伤预防措施落实情况开展监督检查；通过查阅台账、现场核查、员工访谈等方式，排查工伤处理过程中存在的问题，督促相关部门及时整改；建立工伤处理监督记录，作为部门及员工考核的重要依据。员工有权对工伤处理过程中的违规行为（如隐瞒事故、虚报费用、不落实工伤待遇等）进行举报；举报可通过书面、口头或指定邮箱等方式向处理小组提交；处理小组对举报内容进行专项核查，核查属实的，对举报人给予奖励，并严格为举报人保密。第三十四条考核机制公司将工伤处理及预防工作纳入各部门、各门店及相关负责人的绩效考核体系，考核周期分为季度考核及年度考核，考核内容主要包括：工伤事故发生率：各门店工伤事故发生次数及严重程度；制度执行情况：工伤报告、认定、医疗救治、待遇落实等环节的规范性；隐患排查与整改情况：安全隐患排查的全面性、整改的及时性及有效性；安全培训情况：员工安全培训参与率及考核合格率。考核结果由人力资源部