2026年客户经理岗位校招笔试题含答案

2026年客户经理岗位校招笔试题含答案一、单选题（共10题，每题1分，共10分）题目：1.上海作为国际金融中心，客户经理在服务跨境客户时，应优先考虑以下哪项操作？（A.严格执行中国银保监会关于资本管制的规定B.建议客户通过离岸账户进行套利交易C.帮助客户规避反洗钱（AML）监管要求D.优先推荐低风险低收益的美元理财产品2.客户经理在向上海自贸区企业推荐供应链金融产品时，最应关注企业的？（A.年轻创始人背景B.上下游企业的信用评级C.近期社交媒体热度D.办公室装修风格3.若客户在上海居住，但其社保缴纳地在苏州，客户经理在办理房产抵押贷款时，应遵循？（A.仅以客户上海户籍为准B.要求客户回原社保地办理C.优先评估客户上海房产评估值D.拒绝办理该类业务4.上海市个人征信报告中，“异议标注”出现的主要原因可能是？（A.客户主动投诉征信机构错误B.银行违规查询征信记录C.客户长期未还款但未逾期D.信用卡自动分期未达最低还款5.客户经理在推荐上海临港新片区专项贷款时，需向企业强调的核心优势是？（A.税收减免比例高于全国平均水平B.贷款审批速度可能因自贸区特殊政策加快C.客户需符合特定行业目录但无需注册资本要求D.贷款利率固定且低于全国基准利率6.若客户在上海经营餐饮企业，申请经营性贷款时，银行最关注的是？（A.客户个人征信是否良好B.客户是否拥有发票或POS机流水C.客户是否使用智能POS系统D.客户是否为本地“网红店”7.上海市“一网通办”平台对客户经理服务的影响主要体现在？（A.客户可线上提交部分贷款申请材料B.客户经理需掌握更多数字化工具操作C.银行需缴纳额外平台使用费D.贷款审批周期因线上化而延长8.客户在上海申请“人才贷”时，最可能享受的优惠政策是？（A.无需提供社保缴纳证明B.贷款额度最高可达500万元C.无需抵押但利率为市场最低D.可优先获得上海本地企业担保9.若客户经理在服务中发现客户存在电信诈骗风险，最应采取的措施是？（A.立即向客户推荐保险反欺诈产品B.建议客户更改银行密码C.向公安机关和银行合规部门报告D.劝客户“先操作后报警”10.上海市小微企业贷款中，“税易贷”产品的主要优势是？（A.仅限特定行业企业申请B.无需抵押但需满足纳税信用等级C.利率固定且低于同期LPRD.贷款额度根据企业股权结构确定二、多选题（共5题，每题2分，共10分）题目：1.客户经理在上海服务外籍人士时，需特别注意哪些法规？（A.《中华人民共和国外汇管理条例》B.《上海自贸区外商投资准入特别管理措施》C.《上海市居住证积分管理办法》D.《境外个人在境内工作管理规定》2.若客户在上海申请消费贷，银行会重点核查哪些信息？（A.信用卡最近6个月还款记录B.客户名下其他贷款负债情况C.消费贷用途是否为装修或购车D.客户是否为上海本地户籍3.客户经理在推广“随借随还”流动资金贷款时，应强调哪些优势？（A.贷款额度可随企业经营情况动态调整B.无需提供固定资产抵押C.月利率可协商降低至0.5%D.还款方式支持“先息后本”或“等额本息”4.上海市个人征信报告中，以下哪些属于“严重负面信息”？（A.信用卡逾期超过90天B.按揭贷款连续3期逾期C.长期贷款已结清但未更新状态D.被列入失信被执行人名单5.客户经理在服务长三角一体化企业时，可利用哪些政策工具？（A.“跨省通办”贷款业务B.长三角地区企业互认的社保缴纳证明C.长三角绿色金融合作项目D.优先推荐上海银行与其他三省一市银行联合产品三、判断题（共10题，每题1分，共10分）题目：1.客户经理在上海推广“科创贷”时，所有高新技术企业均可享受贷款贴息。（×）2.若客户在上海经营小微企业，申请“普惠贷”时，银行必须以企业纳税额为唯一审批标准。（×）3.上海市“人才贷”仅限上海户籍人才申请。（×）4.客户经理在服务过程中泄露客户征信信息，可免于承担法律责任。（×）5.上海自贸区企业的外汇贷款额度不受国家外汇管理局限制。（×）6.若客户在上海申请经营贷，银行必须要求客户提供至少两份房产抵押。（×）7.客户经理推荐“税易贷”时，可向客户承诺“100%通过审批”。（×）8.上海市个人征信报告中，异议标注会永久影响客户信用。（×）9.客户在上海申请贷款，若征信报告中存在“查询记录”但无逾期，不会影响审批。（×）10.客户经理在服务中发现客户疑似电信诈骗，可先要求客户转账“核实资金来源”。（×）四、简答题（共3题，每题5分，共15分）题目：1.简述客户经理在上海服务自贸区企业的合规要点。2.若客户在上海经营餐饮企业，申请经营贷时，客户经理应如何评估其还款能力？3.解释“人才贷”在上海的主要申请条件及优惠政策。五、论述题（共1题，10分）题目：结合上海金融市场的特点，论述客户经理如何通过数字化工具提升服务长三角一体化企业的效率。答案与解析一、单选题答案1.A解析：上海金融监管严格，跨境业务需遵循资本管制要求，B、C选项违规，D选项未突出地域特点。2.B解析：供应链金融核心是评估供应链整体信用，B选项最直接体现企业偿债能力。3.C解析：跨区域贷款需以不动产评估值为主要依据，A、B选项过于片面，D选项错误。4.A解析：异议标注源于客户投诉或征信机构核查，B选项为违规行为，C、D选项非征信报告核心内容。5.B解析：自贸区政策核心优势在于审批效率，A、C、D选项表述不准确。6.B解析：经营性贷款依赖经营流水证明，POS机数据是关键，A、C、D选项非核心指标。7.A解析：“一网通办”推动部分业务线上化，B选项部分正确但非最核心影响，C、D选项与事实不符。8.D解析：上海“人才贷”可享受本地企业担保优惠，A、B、C选项表述错误。9.C解析：合规部门报告是标准操作，A、B、D选项均违规或无效。10.B解析：“税易贷”核心是纳税信用替代抵押，A、C、D选项与产品特性不符。二、多选题答案1.A、D解析：外籍人士业务涉及外汇管理和劳动法规，B、C与主题无关。2.A、B、C解析：消费贷审批关注负债、用途和征信，D选项非上海本地化指标。3.A、B解析：流动资金贷款核心优势是灵活性和无抵押，C、D选项过度承诺。4.A、B、D解析：征信严重负面信息包括逾期、失信等，C选项非负面信息。5.A、B、C解析：长三角一体化政策工具主要体现于业务协同，D选项为错误表述。三、判断题答案1.×（科创贷需符合上海科创企业认定标准，非所有企业）2.×（普惠贷需综合评估，纳税额非唯一标准）3.×（上海人才引进政策覆盖非户籍人才）4.×（泄露征信信息属违规行为）5.×（自贸区外汇贷款仍需符合监管要求）6.×（部分抵押贷款可替代，非强制要求）7.×（审批结果不确定，合规部门不承诺通过率）8.×（异议标注可修复，非永久影响）9.×（频繁查询可能触发反欺诈风控）10.×（客户资金安全优先，不能要求客户转账核实）四、简答题答案1.合规要点：-外汇业务需遵守国家及上海自贸区外汇管理规定，如跨境资金池使用；-涉及外商投资企业需符合《自贸试验区外商投资准入特别管理措施》清单；-理财产品销售需区分合格投资者，非所有客户均可购买。2.评估还款能力方法：-核查POS机流水（核心指标）；-评估客户供应链稳定性（如上下游合作年限）；-审查纳税信用等级（上海“税易贷”可参考）；-辅以固定资产评估值作为补充。3.“人才贷”条件及政策：-条件：上海人才引进计划认定人才（如高层次人才、技能人才）；-政策：最高300万元额度，利率可贴息至LPR减基点，部分无需抵押。五、论述题答案数字化工具提升服务效率：1.平台协同：-利用“长三角一体化政务服务平台”获取企业跨省经营数据，减少资料准备时间；-通过上海银行APP实现“一网通办”贷款申请，客户无需跑断腿。2.数据风控：-上海新金融实验室提供的“企业信用大数据”可辅助审批，