筑牢质量基石-三检制与三不原则全员培训

人人都是质量官：

三检制与三不原则深度解读掌握基本法则，守护产品生命线QualityFirst质量优先·预防为主质量管理部2026年1月本次培训之旅01意识唤醒质量为什么与我息息相关？第3-4页02认知核心什么是"三检制"和"三不原则"？第5-12页03实战演练在工作中如何运用？第13-17页04深化承诺我们的承诺与行动第18-20页1/4一道小小的划痕，会经历怎样的"冒险"？01操作员A未自检微小划痕产生在零件上02操作员B未互检划痕零件继续流转03检验员C漏检划痕零件被包装发货04客户投诉·退货·索赔巨额损失+信任危机严重后果这个"冒险"故事中，有多少次机会可以阻止它？质量：守护你的岗位价值与尊严对我个人工作更轻松减少返工，不用提心吊胆收入有保障公司有利润，个人有奖金技能受认可做出好产品，赢得尊重对公司赢得客户信任获得更多订单降低成本减少报废、返修树立品牌在市场上站稳脚跟做好质量，就是保住我们的"金饭碗"认识"三检制"：产品诞生路上的三道关卡01自检操作者自我检查位置：工序完成后，流入下道工序前"我的产品我负责！"02互检下道工序检查上道位置：接收上道工序产品时"你的产品我把关！"03专检专职检验员检查位置：关键节点、完工入库前"专业守护最后一道门！""三检制"环环相扣：自检是基础，互检是补充，专检是保障自检：质量的第一责任人何时检？本工序作业完成后产品放行前检什么？按《作业指导书》《检验标准》核对怎么检？用工装、量具样板测量比对如何标？合格品放行不合格品隔离标识我的产品我负责自检是三检制的基础我是质量的第一责任人常见误区"我以为没问题""差不多就行了""上次都这样，这次也没事"互检：把你下道工序当作你的客户错误做法上序员工随手扔下序员工不看就接，直接使用"事不关己，高高挂起"正确做法上序员工请检查下序员工认真核对，签字接收"客户思维，协同共赢""接收前，我有权拒绝不合格品；接收后，责任就传递给了我。"专检：独立与专业的最终判断角色定位独立的监督者，不代表生产部门检查依据国家标准、客户图纸、公司检验规程权力与责任有权判定产品合格与否；对错判、漏检负责特别提醒"专检不是'替罪羊'，不能因为有了专检，就放松自检和互检！"坚守"三不原则"：对不合格品零容忍不接收门卫形象"对不起，上道工序的不合格品，我不能要！"不制造工匠形象"严格遵守标准，确保我手中流出的一定是合格品！"不传递守门员形象"即使发现了问题，也绝不隐瞒，绝不流到下序或客户！""每一道工序都是顾客，每一道工序也都是供方。"不接收：把问题挡在工序之外步骤1接收物料/上序产品步骤2按标准检查步骤3合格？是→接收接收并记录否→立即标识、隔离、报告！停止接收，保留证据，通知上级处理情景演练"班长，这批零件尺寸超差，我不能接收，请处理。"正确做法清晰报告，保留证据错误做法"凑合用吧"、"先收下再说"不制造：第一次就把事情做对作业指导书SOP告诉你正确的做法量具与样板帮你判断是否符合标准首件确认在批量生产前验证正确性"依靠标准，而非感觉！"不传递：守住质量的最后良知错误选择黑影偷偷把不合格品混入合格品中流到客户，引发投诉公司受损，品牌形象下降自己可能受罚不合格品正确选择将不合格品放入红色"不合格品箱"并贴上标签问题被拦截有机会修复自己心安理得"你愿意让你的家人买到你自己都不放心的产品吗？"双剑合璧：当"三检制"遇到"三不原则"自检自我检查不制造源头控制我制造的产品，我首先检查是否合格互检互相检查不接收入口把关我接收的产品，我要检查是否合格（同时监督上序"不制造"）专检专业检验不传递出口把关专业判断，防止任何不合格品流出"'三检制'是方法，'三不原则'是灵魂。用方法践行原则，用原则指导方法。"情景演练：自检时发现尺寸超差了选项A（错误）"觉得差一点没事，继续做下一个"继续生产不良品不良品流入下工序客户投诉·公司受损选项B（正确）立即停机·防止继续制造不良品标识隔离·将这个零件放入不合格品区报告班组长·呼叫或通知主管排查原因·配合查找设备、刀具或方法问题"我做完一个零件，一量，发现尺寸大了0.1mm。我该怎么办？"情景演练：上序给我的零件有磕碰错误对话"哎，你这有磕碰啊。""没事，能用。""……好吧。"问题传递→客户投诉正确对话"张师傅，这个零件这里有磕碰，不符合标准，我不能接收。麻烦您看一下。""哦，我看看……确实，我拿回去处理。谢谢提醒！"问题拦截·团队共赢对事不对人依据标准礼貌沟通情景演练：发现前面流下来的批次可能有隐患1发现怀疑或发现前面批次有问题2叫停立即暂停本工序操作3追溯报告班组长，追溯可疑批次范围4隔离将可疑批次全部隔离，等待判定5处理根据判定结果进行返工、报废等"宁可信其有，不可信其无。拦截成本永远低于外部失败成本。"Q&A：关于"三检制"与"三不原则"的疑惑Q1自检互检多了，会不会影响效率？A1不会。第一次做对才是最高效的。返工、报废、处理客诉的时间远多于检查时间Q2发现问题报告了，会不会被批评？A2不仅不会，还应鼓励。隐瞒问题导致流出，才是严重的错误。公司鼓励发现问题、解决问题的行为Q3"不接收"会不会影响同事关系？A3按标准办事，对事不对人。真正的帮助是让同事避免制造更多不合格品，这是对团队负责"质量问题的真正解决，源于每个人的主动发现与报告"重温核心：我们的质量行为准则承诺一我承诺，严格执行"三检制"做好自检，做好互检，尊重专检质量承诺承诺二我承诺，坚决遵循"三不原则"不接收、不制造、不传递任何不合格品承诺三我承诺，发现问题立即报告不隐瞒，不侥幸，对产品负责，对客户负责"人人都是质量官，质量守护在心中"行动起来，让承诺落地01回顾标准今天下班前，再看一遍本岗位的作