(2025年)合肥市包河区网格员考试题库及答案

(2025年)合肥市包河区网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《安徽省城乡社区治理促进条例》，社区专职工作者每年接受培训时间不得少于（）学时。A.40B.60C.80D.100答案：B解析：《安徽省城乡社区治理促进条例》第三十四条明确规定，社区专职工作者每年接受培训时间不少于60学时，重点提升基层治理能力。2.包河区某老旧小区因下水道堵塞引发居民矛盾，网格员在调解时应优先遵循的原则是（）。A.维护社区稳定B.保护弱势群体C.依法依规调解D.快速解决问题答案：C解析：《合肥市社区矛盾纠纷调解工作规范》指出，调解需以法律法规为依据，确保程序和结果合法，避免矛盾激化或后续反复。3.网格员在开展“一标三实”信息采集时，“三实”不包括（）。A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆答案：D解析：“一标三实”指以标准地址为基础，采集实有人口、实有房屋、实有单位信息，是社区基础信息管理的核心内容。4.包河区正在推进“红色物业”建设，网格员在协调物业与业主关系时，应重点推动（）。A.物业提高收费标准B.业主委员会独立运作C.党组织对物业的引领D.业主直接参与物业经营答案：C解析：“红色物业”核心是强化党组织在社区治理中的领导作用，通过建立社区党组织、业委会、物业企业三方联动机制，提升服务效能。5.某独居老人突发疾病，网格员发现后应首先（）。A.联系其子女B.拨打120急救电话C.通知社区卫生服务中心D.自行送医答案：B解析：《合肥市社区应急处置流程》规定，遇突发疾病等紧急情况，优先保障生命安全，应立即拨打120，同时联系家属和社区工作人员。6.根据《合肥市社区工作者考核办法》，网格员年度考核结果分为（）。A.优秀、合格、不合格B.优秀、良好、合格、不合格C.称职、基本称职、不称职D.A、B、C、D四档答案：A解析：考核结果分为优秀（不超过15%）、合格、不合格三档，与绩效奖励、职业发展直接挂钩。7.包河区某社区计划开展“反诈宣传进小区”活动，网格员在策划时应优先对接的部门是（）。A.区教育局B.区公安分局C.区民政局D.区卫健委答案：B解析：反诈宣传属于社会治安综合治理范畴，公安部门是主要责任单位，网格员需联动派出所民警共同开展。8.网格员在巡查中发现楼道内堆放易燃杂物，正确的处理流程是（）。A.拍照留存→联系物业清理→告知业主→上报社区B.直接清理→拍照留存→通知业主C.告知业主自行清理→限期未清理→联系物业或消防处理D.上报社区→等待社区安排→协助清理答案：C解析：《合肥市消防条例》规定，公共区域堆放易燃物需先告知业主自行整改，限期未改的由物业或消防部门依法处理，网格员需做好记录和跟踪。9.某租户未按规定登记居住信息，网格员应（）。A.直接罚款B.批评教育后放行C.督促其3日内到派出所登记D.联系房东强制驱离答案：C解析：根据《安徽省流动人口居住登记办法》，网格员发现未登记的流动人口，应督促其3日内到辖区派出所办理登记，不得擅自处罚或驱离。10.包河区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现超出职责范围的问题时，网格员应（）。A.自行协调解决B.通过网格信息平台“吹哨”C.上报街道主要领导D.组织居民代表协商答案：B解析：该机制要求网格员通过数字化平台发起需求，相关职能部门需在规定时限内响应并处理，实现问题“发现-上报-处置-反馈”闭环管理。二、多项选择题（每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.网格员的基本职责包括（）。A.采集基础信息B.排查安全隐患C.参与疫情防控D.指导社区选举答案：ABC解析：网格员职责涵盖信息采集、隐患排查、公共服务协助等，社区选举由居民委员会组织，网格员主要承担宣传和信息核实工作。2.包河区某社区开展“文明养犬”宣传，网格员可采取的方式有（）。A.张贴《合肥市养犬管理条例》海报B.组织业主签署《文明养犬承诺书》C.联合城管部门查处违规遛犬D.在业主群推送养犬管理短视频答案：ABD解析：网格员负责宣传和引导，查处违规行为属于城管部门职责，网格员可协助但不直接执法。3.针对社区空巢老人，网格员应重点关注的服务需求有（）。A.医疗健康B.心理慰藉C.家务帮扶D.职业技能培训答案：ABC解析：空巢老人需求集中在生活照料、健康管理和精神关怀，职业技能培训非主要需求。4.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.公平公正B.尊重习俗C.限时办结D.强制调解答案：ABC解析：调解需自愿，不得强制；应兼顾法律与公序良俗，确保效率。5.包河区推进“智慧社区”建设，网格员需要掌握的信息化技能包括（）。A.操作社区治理平台B.使用移动终端采集信息C.分析大数据预警风险D.开发社区管理软件答案：ABC解析：网格员需掌握基础操作和数据应用，开发软件由专业技术人员负责。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以代替居民委员会行使民主决策职能。（）答案：×解析：网格员是社区治理的辅助力量，居民委员会是基层群众性自治组织，决策需由居民会议或代表会议决定。2.社区内发生盗窃案件，网格员应立即封锁现场并调查取证。（）答案：×解析：网格员应保护现场、立即报警，由公安机关负责调查，不得擅自处理。3.对低保申请家庭，网格员需入户核查其经济状况和实际生活水平。（）答案：√解析：《最低生活保障审核确认办法》规定，网格员需参与入户调查，确保信息真实。4.为提高工作效率，网格员可将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务推广。（）答案：×解析：居民信息受《个人信息保护法》保护，网格员需严格保密，不得泄露。5.包河区“网格议事会”成员应包括网格内党员、居民代表、物业负责人等。（）答案：√解析：“网格议事会”是多元参与的协商平台，需涵盖不同利益主体。四、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：包河区某老旧小区因停车位不足，部分业主将车辆停放在消防通道，多次劝说无效。某日，一业主因车辆被剐蹭与物业发生激烈争吵，引发多人围观。问题：如果你是该网格网格员，应如何处理？答案要点：（1）立即介入，稳定双方情绪，疏散围观人群，避免矛盾升级；（2）查看现场，记录车辆剐蹭情况，联系物业调取监控，明确责任；（3）针对消防通道停车问题，联合物业张贴警示标识，宣传《消防法》相关规定，说明堵塞消防通道的法律后果；（4）组织业主、物业召开网格议事会，协商停车位分配方案（如错时停车、增设临时停车位）；（5）上报街道，协调城管、消防部门规划周边公共停车位，从源头解决问题；（6）后续跟踪整改情况，定期巡查，防止问题反弹。案例2：独居老人张奶奶（78岁，患高血压）向网格员反映，近期经常头晕，子女在外地工作，希望得到帮助。问题：网格员应如何为张奶奶提供服务？答案要点：（1）立即联系社区卫生服务中心，安排家庭医生上门测量血压，建立健康档案；（2）与张奶奶子女沟通，说明情况，建议其定期视频探访或委托亲友照料；（3）发动社区志愿者组成“结对帮扶小组”，每日上门问候，协助购买生活物资；（4）在社区养老服务站为张奶奶登记，优先安排助餐、助洁等居家养老服务；（5）宣传“一键呼叫”设备使用方法，安装紧急报警装置，确保突发情况及时响应；（6）定期回访，跟踪健康状况和需求变化，动态调整服务方案。五、论述题（20分）结合包河区“全域提升”计划（2023-2025年）中“打造基层治理标杆区”的目标，谈谈网格员在推进“精细治理、精准服务”中的具体作用。答案要点：（1）信息采集“精准化”：通过日常巡查和数字化工具，全面掌握网格内人口、房屋、单位等动态信息，为政策制定和服务供给提供数据支撑；（2）问题发现“及时化”：发挥“人在网中走、事在格中办”优势，第一时间发现安全隐患、矛盾纠纷等问题，实现“早发现、早处置”；（3）服务供给“个性化”：针对