2026年广州城建职业学院高职单招职业适应性测试模拟试题含答案解析

2026年广州城建职业学院高职单招职业适应性测试模拟试题含答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1．张某在超市购物时，发现手中购物袋破损，要求超市提供塑料袋。超市工作人员告知需要收费，张某遂拒绝购物。超市工作人员因此拒绝为其结账。张某的行为属于()。A、行使正当权利B、扰乱经营秩序C、恶意消费D、维权过度答案：B解析：张某要求超市提供塑料袋的行为属于合理需求，超市有义务提供商品。但超市工作人员以收费为由拒绝提供塑料袋，导致张某拒绝购物，超市因此拒绝结账。张某的行为虽然初衷合理，但后续拒绝购物导致超市无法正常经营，属于扰乱经营秩序的行为。A项错误，张某的行为并非正当权利的行使，而是对超市规定的不满导致的对抗。C项错误，张某并未进行恶意消费，只是对超市收费政策不满。D项错误，张某的行为并非维权过度，而是对超市不合理规定的不满。故选B。2．某企业员工李某在工作中受伤，企业未按照《劳动法》规定支付工伤赔偿金。李某向劳动仲裁委员会申请仲裁，仲裁委员会依法作出裁决，要求企业支付赔偿金。企业不服仲裁裁决，向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，企业应当()。A、停止执行仲裁裁决B、等待法院最终判决C、继续履行仲裁裁决D、自行协商解决答案：C解析：根据《民事诉讼法》规定，仲裁裁决具有法律效力，当事人不得随意变更。企业在仲裁裁决生效后，应当履行裁决内容。即使企业不服仲裁裁决，提起诉讼期间，仲裁裁决仍需继续执行。A项错误，企业不得擅自停止执行仲裁裁决。B项错误，企业应当履行仲裁裁决，而非等待法院最终判决。D项错误，诉讼期间仍需履行仲裁裁决，协商解决并非强制要求。故选C。3．某小学组织学生参观科技馆，期间一名学生因不慎摔倒导致骨折。学校老师立即联系家长并报备相关部门，但未及时采取急救措施。事后，学生家长起诉学校要求赔偿。法院在审理过程中，主要考虑的因素是()。A、学校的管理责任B、学生的过错C、家长的配合程度D、事故的发生原因答案：A解析：根据《侵权责任法》规定，学校对学生负有教育、管理、保护义务。在组织活动过程中，学校应当采取必要的安全措施，确保学生安全。本案中，学校未及时采取急救措施，存在管理疏忽，应承担相应责任。B项错误，学生并非故意行为，不应承担责任。C项错误，家长的配合程度并非法院判决的主要依据。D项错误，事故发生原因只是审理背景，核心在于学校的管理责任。故选A。4．李某在网购时，发现商家提供的商品与描述不符，遂要求退货。商家以“已过七天无理由退货期”为由拒绝。根据《消费者权益保护法》，以下说法正确的是()。A、消费者必须遵守七天无理由退货规定B、商品质量问题可退货，但描述不符不可退货C、消费者有权要求退货，商家不得拒绝D、消费者需支付退货产生的物流费用答案：C解析：根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有七天无理由退货权，但商品存在质量问题或描述不符等情况除外。本案中，商家提供的商品与描述不符，消费者有权要求退货，商家不得拒绝。A项错误，七天无理由退货并非绝对，存在例外情况。B项错误，描述不符同样可以退货。D项错误，退货产生的物流费用由商家承担。故选C。5．某公司员工张某在上班期间，因工作压力大，突然情绪失控并对同事大声辱骂。同事要求公司对其进行处理，公司则以其“个人情绪问题”为由不予理会。根据《劳动合同法》，以下说法正确的是()。A、公司有权不处理员工情绪问题B、公司应采取措施防止员工情绪失控C、员工情绪问题属于个人隐私，公司无权干预D、公司只需关注员工工作表现，无需关心其情绪状态答案：B解析：根据《劳动合同法》规定，用人单位应当为劳动者提供安全、健康的工作环境，并采取措施防止员工因工作压力导致身心健康问题。本案中，员工情绪失控对公司秩序造成影响，公司应当采取措施予以处理，而非以个人隐私为由不予理会。A项错误，公司有责任处理员工行为问题。C项错误，员工情绪问题若影响工作，公司有权干预。D项错误，公司不仅要关注员工工作表现，还需关心其身心健康。故选B。6．某作家创作的小说中，虚构了一个与历史人物相似的虚构人物。该历史人物的后代认为小说侵犯其名誉权，要求作家停止出版并赔偿。法院在审理过程中，主要考虑的因素是()。A、小说是否完全虚构B、历史人物的真实事迹C、虚构人物与历史人物是否相似D、作家的创作自由答案：C解析：根据《著作权法》和《民法总则》规定，文学创作中可以虚构人物，但若虚构人物与历史人物过于相似，可能构成对历史人物名誉权的侵犯。法院在审理此类案件时，主要考虑虚构人物与历史人物是否相似，以及是否造成实际损害。A项错误，小说是否完全虚构并非核心问题。B项错误，历史人物的真实事迹只是审理背景，并非主要依据。D项错误，创作自由并非绝对，需尊重他人合法权益。故选C。7．某山区发生泥石流灾害，当地政府迅速启动应急预案，组织救援队伍转移群众。救援过程中，一名志愿者因救援不慎受伤。根据《突发事件应对法》，以下说法正确的是()。A、志愿者受伤应由其自行承担责任B、政府应给予志愿者医疗救助C、志愿者无需经过政府批准即可参与救援D、志愿者受伤与政府无关答案：B解析：根据《突发事件应对法》规定，政府应当为参与突发事件应对的人员提供必要的防护和医疗救助。本案中，志愿者在政府组织的救援过程中受伤，政府有责任提供医疗救助。A项错误，志愿者并非自行承担责任，政府应提供保障。C项错误，志愿者参与救援需遵守政府规定。D项错误，志愿者受伤与政府有关，政府应承担相应责任。故选B。8．某企业通过虚假宣传手段推销产品，导致消费者购买后发现产品与宣传严重不符，要求退货。根据《广告法》，以下说法正确的是()。A、企业可以以“宣传疏忽”为由拒绝退货B、消费者必须提供购买凭证才能退货C、企业虚假宣传行为需承担法律责任D、消费者退货需支付三倍赔偿金答案：C解析：根据《广告法》规定，企业不得进行虚假宣传，若虚假宣传导致消费者权益受损，企业需承担法律责任。本案中，企业虚假宣传导致消费者购买后发现产品与宣传不符，企业需承担相应责任。A项错误，虚假宣传行为需承担法律责任，而非以疏忽为由拒绝。B项错误，消费者无需提供购买凭证即可退货。D项错误，消费者退货只需退货，无需支付赔偿金。故选C。9．某农民张某在田间劳作时，因使用农药不当导致中毒。张某要求农药厂赔偿医疗费用。根据《产品质量法》，以下说法正确的是()。A、农药厂无需承担赔偿责任B、张某需自行承担医疗费用C、农药厂若证明产品合格，可免责D、张某需证明农药厂存在故意侵权答案：C解析：根据《产品质量法》规定，生产者对其生产的产品质量负责。若产品存在缺陷导致消费者受损，生产者需承担赔偿责任。但生产者若能证明产品符合国家标准、行业标准且存在消费者使用不当等情形，可免责。本案中，农药厂若能证明产品合格且张某使用不当，可免责。A项错误，农药厂需承担相应责任。B项错误，生产者需赔偿消费者损失。D项错误，消费者无需证明生产者存在故意侵权。故选C。10．某市图书馆举办读书活动，邀请市民参与。参与活动的市民张某在图书馆内遗失了个人物品，要求图书馆赔偿。根据《侵权责任法》，以下说法正确的是()。A、图书馆无需承担赔偿责任B、张某需自担损失C、图书馆若能证明已尽到管理职责，可免责D、张某需提供物品购买凭证才能索赔答案：C解析：根据《侵权责任法》规定，公共场所的管理者或经营者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。但若管理者或经营者能证明已尽到管理职责，可免责。本案中，图书馆若能证明已尽到安全管理义务，如设置警示标志、配备安保人员等，可免责。A项错误，图书馆需承担相应责任。B项错误，图书馆未尽到管理职责需赔偿。D项错误，索赔无需提供购买凭证。故选C。11．李某在超市购物时，发现手中购物袋破损，要求超市提供塑料袋。超市工作人员告知需要收费，李某遂拒绝购物。超市工作人员因此拒绝为其结账。李某的行为属于()。A、行使正当权利B、扰乱经营秩序C、恶意消费D、维权过度答案：B解析：李某要求超市提供塑料袋的行为属于合理需求，超市有义务提供商品。但超市工作人员以收费为由拒绝提供塑料袋，导致李某拒绝购物，超市因此拒绝结账。李某的行为虽然初衷合理，但后续拒绝购物导致超市无法正常经营，属于扰乱经营秩序的行为。A项错误，李某的行为并非正当权利的行使，而是对超市规定的不满导致的对抗。C项错误，李某并未进行恶意消费，只是对超市收费政策不满。D项错误，李某的行为并非维权过度，而是对超市不合理规定的不满。故选B。12．某企业员工张某在工作中受伤，企业未按照《劳动法》规定支付工伤赔偿金。张某向劳动仲裁委员会申请仲裁，仲裁委员会依法作出裁决，要求企业支付赔偿金。企业不服仲裁裁决，向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，企业应当()。A、停止执行仲裁裁决B、等待法院最终判决C、继续履行仲裁裁决D、自行协商解决答案：C解析：根据《民事诉讼法》规定，仲裁裁决具有法律效力，当事人不得随意变更。企业在仲裁裁决生效后，应当履行裁决内容。即使企业不服仲裁裁决，提起诉讼期间，仲裁裁决仍需继续执行。A项错误，企业不得擅自停止执行仲裁裁决。B项错误，企业应当履行仲裁裁决，而非等待法院最终判决。D项错误，诉讼期间仍需履行仲裁裁决，协商解决并非强制要求。故选C。13．某小学组织学生参观科技馆，期间一名学生因不慎摔倒导致骨折。学校老师立即联系家长并报备相关部门，但未及时采取急救措施。事后，学生家长起诉学校要求赔偿。法院在审理过程中，主要考虑的因素是()。A、学校的管理责任B、学生的过错C、家长的配合程度D、事故的发生原因答案：A解析：根据《侵权责任法》规定，学校对学生负有教育、管理、保护义务。在组织活动过程中，学校应当采取必要的安全措施，确保学生安全。本案中，学校未及时采取急救措施，存在管理疏忽，应承担相应责任。B项错误，学生并非故意行为，不应承担责任。C项错误，家长的配合程度并非法院判决的主要依据。D项错误，事故发生原因只是审理背景，核心在于学校的管理责任。故选A。14．李某在网购时，发现商家提供的商品与描述不符，遂要求退货。商家以“已过七天无理由退货期”为由拒绝。根据《消费者权益保护法》，以下说法正确的是()。A、消费者必须遵守七天无理由退货规定B、商品质量问题可退货，但描述不符不可退货C、消费者有权要求退货，商家不得拒绝D、消费者需支付退货产生的物流费用答案：C解析：根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有七天无理由退货权，但商品存在质量问题或描述不符等情况除外。本案中，商家提供的商品与描述不符，消费者有权要求退货，商家不得拒绝。A项错误，七天无理由退货并非绝对，存在例外情况。B项错误，描述不符同样可以退货。D项错误，退货产生的物流费用由商家承担。故选C。15．某公司员工张某在上班期间，因工作压力大，突然情绪失控并对同事大声辱骂。同事要求公司对其进行处理，公司则以其“个人情绪问题”为由不予理会。根据《劳动合同法》，以下说法正确的是()。A、公司有权不处理员工情绪问题B、公司应采取措施防止员工情绪失控C、员工情绪问题属于个人隐私，公司无权干预D、公司只需关注员工工作表现，无需关心其情绪状态答案：B解析：根据《劳动合同法》规定，用人单位应当为劳动者提供安全、健康的工作环境，并采取措施防止员工因工作压力导致身心健康问题。本案中，员工情绪失控对公司秩序造成影响，公司应当采取措施予以处理，而非以个人隐私为由不予理会。A项错误，公司有责任处理员工行为问题。C项错误，员工情绪问题若影响工作，公司有权干预。D项错误，公司不仅要关注员工工作表现，还需关心其身心健康。故选B。16．某作家创作的小说中，虚构了一个与历史人物相似的虚构人物。该历史人物的后代认为小说侵犯其名誉权，要求作家停止出版并赔偿。法院在审理过程中，主要考虑的因素是()。A、小说是否完全虚构B、历史人物的真实事迹C、虚构人物与历史人物是否相似D、作家的创作自由答案：C解析：根据《著作权法》和《民法总则》规定，文学创作中可以虚构人物，但若虚构人物与历史人物过于相似，可能构成对历史人物名誉权的侵犯。法院在审理此类案件时，主要考虑虚构人物与历史人物是否相似，以及是否造成实际损害。A项错误，小说是否完全虚构并非核心问题。B项错误，历史人物的真实事迹只是审理背景，并非主要依据。D项错误，创作自由并非绝对，需尊重他人合法权益。故选C。17．某山区发生泥石流灾害，当地政府迅速启动应急预案，组织救援队伍转移群众。救援过程中，一名志愿者因救援不慎受伤。根据《突发事件应对法》，以下说法正确的是()。A、志愿者受伤应由其自行承担责任B、政府应给予志愿者医疗救助C、志愿者无需经过政府批准即可参与救援D、志愿者受伤与政府无关答案：B解析：根据《突发事件应对法》规定，政府应当为参与突发事件应对的人员提供必要的防护和医疗救助。本案中，志愿者在政府组织的救援过程中受伤，政府有责任提供医疗救助。A项错误，志愿者并非自行承担责任，政府应提供保障。C项错误，志愿者参与救援需遵守政府规定。D项错误，志愿者受伤与政府有关，政府应承担相应责任。故选B。18．某企业通过虚假宣传手段推销产品，导致消费者购买后发现产品与宣传严重不符，要求退货。根据《广告法》，以下说法正确的是()。A、企业可以以“宣传疏忽”为由拒绝退货B、消费者必须提供购买凭证才能退货C、企业虚假宣传行为需承担法律责任D、消费者退货需支付三倍赔偿金答案：C解析：根据《广告法》规定，企业不得进行虚假宣传，若虚假宣传导致消费者权益受损，企业需承担法律责任。本案中，企业虚假宣传导致消费者购买后发现产品与宣传不符，企业需承担相应责任。A项错误，虚假宣传行为需承担法律责任，而非以疏忽为由拒绝。B项错误，消费者无需提供购买凭证即可退货。D项错误，消费者退货只需退货，无需支付赔偿金。故选C。19．某农民张某在田间劳作时，因使用农药不当导致中毒。张某要求农药厂赔偿医疗费用。根据《产品质量法》，以下说法正确的是()。A、农药厂无需承担赔偿责任B、张某需自行承担医疗费用C、农药厂若证明产品合格，可免责D、张某需证明农药厂存在故意侵权答案：C解析：根据《产品质量法》规定，生产者对其生产的产品质量负责。若产品存在缺陷导致消费者受损，生产者需承担赔偿责任。但生产者若能证明产品符合国家标准、行业标准且存在消费者使用不当等情形，可免责。本案中，农药厂若能证明产品合格且张某使用不当，可免责。A项错误，农药厂需承担相应责任。B项错误，生产者需赔偿消费者损失。D项错误，消费者无需证明生产者存在故意侵权。故选C。20．某市图书馆举办读书活动，邀请市民参与。参与活动的市民张某在图书馆内遗失了个人物品，要求图书馆赔偿。根据《侵权责任法》，以下说法正确的是()。A、图书馆无需承担赔偿责任B、张某需自担损失C、图书馆若能证明已尽到管理职责，可免责D、张某需提供物品购买凭证才能索赔答案：C解析：根据《侵权责任法》规定，公共场所的管理者或经营者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。但若管理者或经营者能证明已尽到管理职责，可免责。本案中，图书馆若能证明已尽到安全管理义务，如设置警示标志、配备安保人员等，可免责。A项错误，图书馆需承担相应责任。B项错误，图书馆未尽到管理职责需赔偿。D项错误，索赔无需提供购买凭证。故选C。二、多选题1．某公司为扩大市场份额，在广告中夸大产品功效，导致消费者购买后发现效果不佳，要求退货。根据《消费者权益保护法》，该公司可能需要承担的责任包括()。A、退还消费者支付的价款B、赔偿消费者因此受到的损失C、承担消费者退货产生的物流费用D、向消费者支付所购商品价款三倍的赔偿金答案：ABD解析：A项正确，《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。B项正确，若因经营者提供的商品或者服务存在缺陷造成消费者人身、财产损害的，经营者应当依法承担赔偿责任。C项错误，退货产生的物流费用由谁承担，应根据交易约定或法律规定确定，并非必然由经营者承担。D项正确，《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。故选ABD。2．李某在超市购物时，发现手中购物袋破损，要求超市提供塑料袋。超市工作人员告知需要收费，李某遂拒绝购物。超市工作人员因此拒绝为其结账。超市工作人员的行为可能违反了()。A、《消费者权益保护法》B、《合同法》C、《食品安全法》D、《治安管理处罚法》答案：AB解析：A项正确，《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。超市以收费为由拒绝提供塑料袋，属于限制消费者权利的行为。B项正确，《合同法》规定，当事人订立合同，应当遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则。超市拒绝为李某结账，可能构成违约。C项错误，《食品安全法》主要规范食品生产经营行为，与超市提供购物袋的行为无关。D项错误，《治安管理处罚法》主要规范治安管理行为，与超市经营行为无关。故选AB。3．某企业员工张某在工作中受伤，企业未按照《劳动法》规定支付工伤赔偿金。张某向劳动仲裁委员会申请仲裁，仲裁委员会依法作出裁决，要求企业支付赔偿金。企业不服仲裁裁决，向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，企业可能采取的措施包括()。A、停止执行仲裁裁决B、申请人民法院裁定中止诉讼C、自行与张某协商解决D、等待法院最终判决答案：BC解析：A项错误，《民事诉讼法》规定，仲裁裁决具有法律效力，当事人不得随意变更。企业在仲裁裁决生效后，应当履行裁决内容，不得擅自停止执行。B项正确，《民事诉讼法》规定，当事人对管辖权有异议的，或者法院发现受理的案件不属于本院管辖的，可以裁定将案件移送有管辖权的人民法院。在特定情况下，企业可以申请人民法院裁定中止诉讼。C项正确，企业可以与张某自行协商解决争议，达成和解协议。D项正确，企业可以选择等待法院最终判决，通过诉讼程序解决争议。故选BC。4．某小学组织学生参观科技馆，期间一名学生因不慎摔倒导致骨折。学校老师立即联系家长并报备相关部门，但未及时采取急救措施。事后，学生家长起诉学校要求赔偿。法院在审理过程中，主要考虑的因素包括()。A、学校的管理责任B、学生的过错C、家长的配合程度D、事故的发生原因答案：AD解析：A项正确，《侵权责任法》规定，学校对学生负有教育、管理、保护义务。在组织活动过程中，学校应当采取必要的安全措施，确保学生安全。本案中，学校未及时采取急救措施，存在管理疏忽，应承担相应责任。B项错误，学生并非故意行为，不应承担责任。C项错误，家长的配合程度并非法院判决的主要依据。D项正确，事故发生原因只是审理背景，核心在于学校的管理责任。故选AD。5．李某在网购时，发现商家提供的商品与描述不符，遂要求退货。商家以“已过七天无理由退货期”为由拒绝。根据《消费者权益保护法》，以下说法正确的包括()。A、消费者必须遵守七天无理由退货规定B、商品质量问题可退货，但描述不符不可退货C、消费者有权要求退货，商家不得拒绝D、消费者需提供购买凭证才能退货答案：CD解析：A项错误，《消费者权益保护法》规定，七天无理由退货并非绝对，存在例外情况，如商品存在质量问题、描述不符等。B项错误，描述不符同样可以退货。C项正确，消费者有权要求退货，商家不得拒绝。D项正确，退货时消费者需提供购买凭证。故选CD。6．某公司员工张某在上班期间，因工作压力大，突然情绪失控并对同事大声辱骂。同事要求公司对其进行处理，公司则以其“个人情绪问题”为由不予理会。根据《劳动合同法》，以下说法正确的包括()。A、公司有权不处理员工情绪问题B、公司应采取措施防止员工情绪失控C、员工情绪问题属于个人隐私，公司无权干预D、公司只需关注员工工作表现，无需关心其情绪状态答案：B解析：A项错误，公司有责任处理员工行为问题。B项正确，根据《劳动合同法》规定，用人单位应当为劳动者提供安全、健康的工作环境，并采取措施防止员工因工作压力导致身心健康问题。本案中，员工情绪失控对公司秩序造成影响，公司应当采取措施予以处理，而非以个人隐私为由不予理会。C项错误，员工情绪问题若影响工作，公司有权干预。D项错误，公司不仅要关注员工工作表现，还需关心其身心健康。故选B。7．某作家创作的小说中，虚构了一个与历史人物相似的虚构人物。该历史人物的后代认为小说侵犯其名誉权，要求作家停止出版并赔偿。法院在审理过程中，主要考虑的因素包括()。A、小说是否完全虚构B、历史人物的真实事迹C、虚构人物与历史人物是否相似D、作家的创作自由答案：BC解析：A项错误，小说是否完全虚构并非核心问题。B项错误，历史人物的真实事迹只是审理背景，并非主要依据。C项正确，根据《著作权法》和《民法总则》规定，文学创作中可以虚构人物，但若虚构人物与历史人物过于相似，可能构成对历史人物名誉权的侵犯。法院在审理此类案件时，主要考虑虚构人物与历史人物是否相似，以及是否造成实际损害。D项错误，创作自由并非绝对，需尊重他人合法权益。故选BC。8．某山区发生泥石流灾害，当地政府迅速启动应急预案，组织救援队伍转移群众。救援过程中，一名志愿者因救援不慎受伤。根据《突发事件应对法》，以下说法正确的包括()。A、志愿者受伤应由其自行承担责任B、政府应给予志愿者医疗救助C、志愿者无需经过政府批准即可参与救援D、志愿者受伤与政府无关答案：B解析：A项错误，志愿者并非自行承担责任，政府应提供保障。B项正确，根据《突发事件应对法》规定，政府应当为参与突发事件应对的人员提供必要的防护和医疗救助。本案中，志愿者在政府组织的救援过程中受伤，政府有责任提供医疗救助。C项错误，志愿者参与救援需遵守政府规定。D项错误，志愿者受伤与政府有关，政府应承担相应责任。故选B。9．某市市场监督管理局接到举报，反映某餐饮店使用过期食材制作食品。执法人员现场检查时，餐饮店负责人试图阻止检查并销毁部分食材。根据《行政处罚法》和《食品安全法》，市场监督管理局执法人员可以采取的措施包括()。A、查封该餐饮店的场所B、扣押该餐饮店用于制作食品的设备C、对餐饮店负责人进行罚款D、责令该餐饮店立即停止生产经营活动答案：ABCD解析：A项正确，《食品安全法》规定，县级以上人民政府食品安全监督管理部门有权查封可能被用于违法生产经营的场所、设备。B项正确，《行政处罚法》规定，执法人员可以扣押与违法行为有关的证据，如用于制作食品的设备。C项正确，《食品安全法》规定，餐饮店使用过期食材属于违法行为，市场监督管理局可以对负责人进行罚款。D项正确，《食品安全法》规定，发现食品生产经营存在重大风险，可能危害人体健康的，应当责令立即停止生产经营活动。故选ABCD。10．李某在某电商平台购买了一件商品，收到货后发现商品存在严重质量问题，遂要求退货。平台客服以“已超过七天无理由退货期”为由拒绝。根据《消费者权益保护法》，以下说法正确的包括()。A、若商品存在质量问题，消费者可以随时要求退货B、消费者必须提供购买凭证才能退货C、平台客服的说法成立，消费者无法要求退货D、消费者可以要求平台赔偿因其质量问题造成的损失答案：ABD解析：A项正确，《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。即使超过七天无理由退货期，若商品存在质量问题，消费者仍可以要求退货。B项正确，退货时消费者通常需要提供购买凭证。C项错误，平台客服的说法不成立，消费者因商品质量问题仍可以要求退货。D项正确，若因商品质量问题给消费者造成损失，消费者可以要求平台赔偿。故选ABD。11．某企业员工张某在工作中因工伤导致部分丧失劳动能力，企业未按照《工伤保险条例》规定支付伤残补助金。张某向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，仲裁委员会依法作出裁决，要求企业支付相关费用。企业不服仲裁裁决，向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，企业可能提出的抗辩理由包括()。A、张某的伤并非在工作中发生B、企业已按照规定缴纳工伤保险费C、张某的伤残程度未达到法定标准D、张某未履行工伤认定程序答案：ACD解析：A项正确，若张某的伤并非在工作中发生，企业可以以此为由拒绝承担责任。C项正确，若张某的伤残程度未达到法定标准，企业可以以此为由拒绝支付伤残补助金。D项正确，若张某未履行工伤认定程序，企业可以以此为由拒绝承担责任。B项错误，企业已缴纳工伤保险费并非其拒绝支付赔偿金的理由。故选ACD。12．某小区业主委员会因管理不善，导致小区内环境卫生问题严重，业主多次投诉无果，遂联名要求更换业主委员会。根据《业主大会和业主委员会指导规则》，以下说法正确的包括()。A、业主委员会应当配合业主大会工作B、业主有权要求更换业主委员会C、业主委员会有权拒绝业主的更换要求D、业主大会可以决定是否更换业主委员会答案：ABD解析：A项正确，《业主大会和业主委员会指导规则》规定，业主委员会应当配合业主大会工作。B项正确，业主有权要求更换业主委员会。C项错误，业主委员会无权拒绝业主的更换要求。D项正确，业主大会可以决定是否更换业主委员会。故选ABD。13．李某在某商场购物时，因商场地面湿滑导致摔倒受伤。商场工作人员称其自己不小心，拒绝承担赔偿责任。根据《民法典》和《侵权责任法》，以下说法正确的包括()。A、商场负有提供安全购物环境的义务B、李某需要证明商场存在过错C、若李某自身存在过错，可减轻商场责任D、商场无需承担任何赔偿责任答案：AC解析：A项正确，《民法典》规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。B项错误，商场负有提供安全购物环境的义务，若未尽到义务，无需李某证明其存在过错。C项正确，《民法典》规定，损害是因受害人故意造成的，行为人不承担责任；损害是因受害人重大过失造成的，可以减轻行为人的责任。D项错误，商场未尽到安全保障义务，需承担侵权责任。故选AC。14．某公司为扩大市场份额，在广告中夸大产品功效，导致消费者购买后发现效果不佳，要求退货。根据《消费者权益保护法》，该公司可能需要承担的责任包括()。A、退还消费者支付的价款B、赔偿消费者因此受到的损失C、承担消费者退货产生的物流费用D、向消费者支付所购商品价款三倍的赔偿金答案：ABD解析：A项正确，《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。B项正确，若因经营者提供的商品或者服务存在缺陷造成消费者人身、财产损害的，经营者应当依法承担赔偿责任。C项错误，退货产生的物流费用由谁承担，应根据交易约定或法律规定确定，并非必然由经营者承担。D项正确，《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。故选ABD。15．某小学组织学生参观科技馆，期间一名学生因不慎摔倒导致骨折。学校老师立即联系家长并报备相关部门，但未及时采取急救措施。事后，学生家长起诉学校要求赔偿。法院在审理过程中，主要考虑的因素包括()。A、学校的管理责任B、学生的过错C、家长的配合程度D、事故的发生原因答案：AD解析：A项正确，《侵权责任法》规定，学校对学生负有教育、管理、保护义务。在组织活动过程中，学校应当采取必要的安全措施，确保学生安全。本案中，学校未及时采取急救措施，存在管理疏忽，应承担相应责任。B项错误，学生并非故意行为，不应承担责任。C项错误，家长的配合程度并非法院判决的主要依据。D项正确，事故发生原因只是审理背景，核心在于学校的管理责任。故选AD。三、判断题1．职业道德要求从业者必须诚实守信，但在特定情况下，为维护自身利益，可以适当隐瞒部分信息。（）答案：错误解析：职业道德的核心是诚实守信，但并非绝对化，但在某些情况下，如涉及商业机密或个人隐私，从业者需权衡利弊，但隐瞒信息可能违反职业道德，需根据具体情况判断。故题干表述错误。2．根据《消费者权益保护法》，经营者提供的商品或服务存在缺陷，消费者要求退货的，经营者应当予以退回。（）答案：正确解析：《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，经营者应当予以退回。题干表述符合法律规定。故题干表述正确。3．在疫情防控期间，某公司员工张某因违反防疫规定被公安机关处以罚款。张某不服，可以向人民法院提起行政诉讼，但需等待行政处罚决定书送达后才能申请。（）答案：错误解析：根据《行政诉讼法》，公民、法人或者其他组织认为行政机关的行政行为侵犯其合法权益，可以在法定期限内提起行政诉讼，无需等待行政处罚决定书送达。题干表述错误。4．根据《民法典》，自然人的民事权利能力始于出生，终于死亡。（）答案：正确解析：《民法典》规定，自然人的民事权利能力始于出生，终于死亡。题干表述符合法律规定。故题干表述正确。5．用