跨国企业全球 IT 系统整合集成合同

跨国企业全球IT系统整合集成合同甲方：[甲方跨国企业名称]，一家根据[甲方注册地法律]注册成立的公司，注册地址为[甲方注册地址]，主要营业地为[甲方主要营业地]（以下简称“甲方”）；乙方：[乙方IT服务商名称]，一家根据[乙方注册地法律]注册成立的公司，注册地址为[乙方注册地址]，主要营业地为[乙方主要营业地]，具备ISO27001信息安全认证、CMMI5级软件成熟度认证及跨国IT系统整合项目经验（以下简称“乙方”）；鉴于：1.甲方为跨国经营企业，其全球各区域现有ERP、CRM、供应链管理、财务核算等IT系统分散独立，需整合为统一架构以提升运营效率、降低成本；2.乙方具备全球IT系统整合的技术能力、项目管理经验及跨区域合规能力，同意按照本合同约定为甲方提供整合服务；3.双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义1.1“全球IT系统”：指甲方现有全球各区域的核心业务系统（包括但不限于ERP、CRM、供应链、财务系统）及需对接的第三方系统（包括但不限于支付网关、物流管理平台）；1.2“整合范围”：指本合同附件一《系统整合范围清单》所列的甲方现有系统及第三方系统，以及双方确认的目标架构（附件二《目标架构设计说明书》）；1.3“数据隐私法规”：指适用的各区域数据保护法律，包括但不限于欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）、美国《加州消费者隐私法案》（CCPA）、中国《个人信息保护法》（PIPL）、日本《个人信息保护法》（APPI）等；1.4“交付物”：指乙方按照本合同约定完成的所有成果，包括但不限于需求规格说明书、架构设计文档、测试报告、用户手册、运维手册、整合后的系统及相关源代码（定制化部分）；1.5“里程碑”：指本合同附件三《项目里程碑计划》所列的各阶段节点及对应的交付物；1.6“UAT”：指用户验收测试，由甲方全球各区域业务用户参与的系统功能验证测试；1.7“不可抗力”：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于战争、地震、洪水、政府政策变更、数据隐私法规重大调整等。第二条服务内容与范围2.1乙方同意按照本合同及附件约定，为甲方提供全球IT系统整合集成服务，具体工作内容包括：（1）需求调研与评估：对甲方全球各区域业务部门进行访谈，梳理现有系统功能、数据流程、业务痛点，形成《需求规格说明书》（需各区域业务负责人签字确认）；（2）架构设计：基于甲方业务战略及需求，设计统一的全球IT系统架构（含云原生部署、统一数据湖、跨区域数据同步机制），形成《目标架构设计说明书》并经甲方确认；（3）数据迁移：制定跨境数据迁移方案（符合数据隐私法规），完成现有系统数据的清洗、转换、加密、备份及迁移至目标系统，确保数据完整性、准确性及迁移过程安全；（4）系统开发与配置：基于目标架构，开发定制化功能模块（含各区域本地化需求），配置第三方系统对接接口（API），确保系统兼容性；（5）测试与验证：完成单元测试、集成测试、压力测试（全球多区域并发场景）及UAT，出具《测试报告》；（6）系统部署与上线：按照分区域上线计划（附件四《上线部署计划》），完成目标系统在各区域的部署及切换，确保上线过程平稳；（7）培训服务：为甲方全球IT团队（运维、开发）提供系统运维培训，为各区域业务用户提供操作培训（提供英语、中文及甲方指定区域语言的培训材料）；（8）过渡期支持：系统上线后6个月内，提供7×24小时关键故障支持（响应时间≤1小时）及非关键故障支持（响应时间≤4小时）。2.2整合范围及目标架构以附件一、附件二为准，任何变更需经双方书面确认并签署补充协议。第三条双方权利义务3.1甲方权利义务：（1）权利：a.对乙方的工作进度、质量进行监督检查；b.提出合理的需求变更（需书面申请）；c.按照本合同约定验收交付物；d.要求乙方遵守所有适用的法律法规及本合同约定。（2）义务：a.提供现有系统的全部文档、数据（按数据隐私法规要求）及业务需求，确保真实准确；b.协调全球各区域业务部门、IT团队配合乙方完成调研、测试、上线等工作，指定全球对接人（附件五《双方对接人清单》）；c.按照本合同约定及时支付款项；d.负责各区域用户数据跨境传输的合法授权及内部审批，配合乙方完成数据隐私合规所需的证明文件；e.提供测试环境、生产环境的基础设施（含云资源、服务器、网络），确保符合乙方要求；f.在收到乙方提交的交付物后，按照约定时间完成验收。3.2乙方权利义务：（1）权利：a.要求甲方提供必要的配合及资料；b.按照本合同约定收取服务费用；c.对甲方的不合理需求变更提出异议。（2）义务：a.任命具备跨国项目管理经验的全球项目经理（附件五），负责项目整体协调；b.严格遵守所有适用的法律法规（含数据隐私法规、知识产权法规、进出口管制法规）；c.制定详细的项目计划（含风险预案），经甲方确认后严格执行；d.确保整合后的系统满足甲方需求及附件约定的性能指标（附件六《系统性能指标》）；e.采取ISO27001标准的安全措施，确保数据迁移、存储、传输过程安全，发生数据泄露时在4小时内通知甲方并配合应对；f.提供多语言版本的交付物（至少英语、中文），确保文档完整准确；g.保护甲方的商业秘密、技术秘密及用户数据，保密期限自合同终止之日起5年；h.知识产权归属：整合后的系统定制化部分、源代码及相关文档的所有权归甲方所有；乙方使用的自有工具需授权甲方永久免费使用；第三方软件需确保甲方获得合法授权（提供授权证明）。第四条合规条款4.1数据隐私合规：（1）乙方不得违反任何数据隐私法规，不得未经授权收集、使用、传输甲方用户数据；（2）跨境数据传输需符合各区域法规要求，包括但不限于使用标准合同条款、获得用户授权、符合数据adequacy认定等；（3）乙方需定期开展数据安全审计，每季度向甲方提交审计报告；（4）若发生数据泄露，乙方需承担由此产生的全部责任（包括监管罚款、用户索赔、甲方损失）。4.2知识产权合规：（1）乙方保证其提供的服务及交付物不侵犯任何第三方知识产权；（2）若发生第三方知识产权侵权索赔，乙方需负责抗辩并承担全部赔偿责任（包括律师费、罚款、甲方损失）。4.3其他合规：（1）乙方需遵守甲方所在区域的进出口管制法规，不得涉及敏感技术；（2）款项支付需符合双方注册地的外汇管制法规。第五条项目管理与进度5.1项目周期：自合同生效之日起18个月，具体里程碑及时间见附件三；5.2里程碑验收：（1）每个里程碑完成后，乙方提交交付物及验收申请；（2）甲方在10个工作日内完成验收，若不合格，乙方需在5个工作日内整改，逾期整改按本合同第六条违约条款处理；5.3变更管理：（1）甲方提出需求变更，需提交《需求变更申请单》，乙方在10个工作日内评估影响（时间、费用）；（2）双方签署补充协议后执行变更，费用及周期调整按补充协议约定；5.4团队管理：双方核心团队成员未经对方书面同意不得更换，若需更换需提前15个工作日通知并提供替代人员资质证明。第六条费用与支付6.1总费用：本合同总费用为[XX]万美元（币种：美元），包含系统开发、第三方软件授权、培训、过渡期支持，不含甲方基础设施费用；6.2支付进度：（1）预付款：合同生效后15个工作日内，支付总费用的20%（[XX]万美元）；（2）里程碑1（需求调研&评估完成、架构设计确认）：支付15%（[XX]万美元）；（3）里程碑2（数据迁移方案确认、系统开发50%完成）：支付20%（[XX]万美元）；（4）里程碑3（UAT通过、测试报告确认）：支付25%（[XX]万美元）；（5）上线验收（全球所有区域系统稳定运行30天）：支付15%（[XX]万美元）；（6）过渡期支持结束（系统稳定运行6个月）：支付5%（[XX]万美元）；6.3支付方式：乙方提交符合要求的发票（含服务内容、金额），甲方在收到发票后10个工作日内通过银行转账支付；6.4汇率风险：若甲方以其他币种支付，按支付当日[XX银行]公布的汇率折算，汇率波动风险由甲方承担。第七条验收条款7.1验收标准：以附件六《系统性能指标》、《需求规格说明书》、《测试计划》为准；7.2验收流程：（1）UAT验收：乙方完成测试后，提交UAT申请，甲方组织全球各区域用户测试，周期15个工作日，测试通过签署《UAT验收报告》；（2）上线验收：系统分区域上线后，连续运行30天无重大故障（downtime≥4小时），签署《上线验收报告》；（3）最终验收：过渡期支持结束后，系统稳定运行30天，签署《最终验收报告》；7.3异议处理：甲方对验收结果有异议，需书面说明理由，双方协商解决，协商不成按本合同第八条处理。第八条违约条款8.1甲方违约：（1）逾期支付款项：每逾期1天，按应付金额的0.05%支付违约金；逾期超过30天，乙方有权暂停项目；逾期超过60天，乙方有权解除合同，甲方需支付已完成工作的费用及总费用10%的违约金；（2）未提供配合：导致项目延误，延误天数按配合延迟天数计算，乙方工期顺延，甲方赔偿乙方额外费用；8.2乙方违约：（1）逾期交付里程碑：每逾期1天，按该里程碑对应费用的0.1%支付违约金；累计逾期超过30天，甲方有权解除合同，乙方退还已收预付款及已完成工作费用，支付总费用15%的违约金，赔偿甲方损失（含业务中断损失、第三方索赔）；（2）系统未达标：整改期内未完成，甲方有权减价（按未达标部分占比）或解除合同，乙方赔偿损失；（3）合规违约：违反数据隐私或知识产权条款，甲方有权立即解除合同，乙方赔偿全部损失（含监管罚款、用户索赔），支付总费用20%的违约金；（4）保密违约：乙方泄露甲方秘密，赔偿全部损失（含市场损失），支付总费用15%的违约金；8.3不可抗力：受影响方需在48小时内通知对方并提供证明，工期顺延，双方互不承担责任；不可抗力持续超过90天，任何一方有权解除合同，费用按实际完成工作结算。第九条争议解决9.1协商：任何争议先通过友好协商解决，协商不成提交仲裁；9.2仲裁：提交国际商会（ICC）仲裁院仲裁，仲裁地为新加坡，仲裁语言为英语，仲裁裁决为终局，对双方有约束力；9.3适用法律：本合同适用英国法，但各区域强制适用的法律法规优先适用。第十条其他条款10.1通知：双方通过书面邮件（附件五指定邮箱）或快递送达通知，邮件发送后24小时视为送达，快递签收后视为送达；10.2合同变更：需书面补充协议，双方签字盖章生效；10.3合同生效：双方签字盖章后生效；10.4合同终止：除违约、不可抗力外，协商终止后乙方移交所有交付物，甲方支付已完成工作费用；10.5独立