网络舆论引导与处理合同

网络舆论引导与处理合同本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（委托方）：[甲方全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]乙方（服务方）：[乙方全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]鉴于：1.甲方希望利用专业的服务监测、分析、引导和处理其相关的网络舆论，维护其声誉和形象；2.乙方拥有专业的网络舆情监测、分析、引导和处理能力及经验，愿意为甲方提供相关服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方提供网络舆论引导与处理服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：“网络舆情”是指公众对甲方相关事务在互联网上表达的各类意见、态度、情绪的总和。“监测范围”是指本合同附件一《网络舆情监测范围》中约定的监测对象、关键词、信息来源渠道、地域范围等。“服务报告”是指乙方根据约定向甲方提供的关于网络舆情监测、分析、预警及处理情况的专业报告。“舆情等级”是指乙方根据预设标准对监测到的网络舆情信息所划分的紧急程度或影响力等级。“网络舆论引导”是指乙方根据甲方授权，运用合法合规的方式，影响网络信息传播走向、节奏和公众认知的行为。“网络舆情危机”是指因负面信息在网络上快速、广泛传播，可能对甲方声誉、利益或稳定造成重大损害的突发性事件。第二条服务内容与范围乙方应按照本合同约定及附件一《网络舆情监测范围》的内容，为甲方提供以下服务：2.1舆情监测与分析：乙方负责对约定范围内的网络信息进行实时或定期的监测，收集与甲方相关的舆情信息。对收集到的信息进行去重、分类、筛选，并运用专业分析方法，评估信息传播量、情感倾向、主要观点、关键传播节点及潜在风险。监测渠道包括但不限于：微博、微信公众号、微信朋友圈、抖音、快手、B站、小红书、主流新闻门户网站、地方新闻网站、知名论坛、博客、贴吧等（具体渠道以附件一为准）。监测频率和时间根据约定执行（如：提供每日监测数据概览、每周/每月深度分析报告等）。2.2舆情预警与报告：乙方应建立网络舆情预警机制，对监测中发现的可能引发负面舆情或升级为舆情危机的信号，按照约定级别及时向甲方发出预警通知。预警通知应包含关键信息摘要、潜在风险提示及初步应对建议。乙方应按约定周期（如：每周/每月）向甲方提交详细的服务报告，内容涵盖监测期内甲方相关舆情的整体态势、热点话题分析、主要意见领袖、传播路径分析、风险点提示等。专题报告和即时预警报告应根据甲方需求或事件性质即时提供。2.3网络舆论引导：在甲方授权下，乙方可根据舆情分析结果和甲方确定的沟通策略，为甲方提供网络舆论引导的专业建议。根据甲方授权，乙方可协助策划和执行信息发布方案，例如，协助撰写、发布正面信息、澄清事实声明、回应公众关切等（具体发布内容、口径、平台需甲方书面确认）。乙方可根据甲方指示，对网络上的相关评论进行适度梳理和引导，但不得进行恶意删帖或违规互动。乙方协助甲方维护与关键媒体、意见领袖的沟通关系。2.4网络舆情处置：对于监测到或预警的负面舆情，特别是可能引发舆情危机的事件，乙方应迅速启动应急预案，协助甲方进行快速评估和影响分析。乙方应根据事件情况，为甲方提供危机应对策略方案，包括但不限于信息发布口径建议、媒体沟通策略建议、线上线下协调建议等。在甲方决策和授权下，乙方积极参与或提供支持，协助甲方执行应对措施，并跟踪处置效果，持续提供调整建议。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：甲方的权利：a)有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并按时获得服务报告和预警信息。b)有权对乙方的服务过程进行监督，并提出合理化建议。c)有权根据实际需求，在合同框架内提出调整服务内容或范围的书面要求。d)有权要求乙方对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、经营信息等承担保密义务。甲方的义务：a)应向乙方提供与甲方相关的事务背景、关键信息、沟通口径等必要资料，并保证所提供信息的真实性、准确性。b)应按照本合同约定及时足额支付服务费用。c)应指定专门联系人，负责与乙方就服务事宜进行沟通、确认和反馈。d)应在合理时间内对乙方发出的预警信息和服务报告进行确认或提出处理意见。e)应遵守国家法律法规，确保其委托乙方处理舆情的行为本身合法合规。3.2乙方的权利与义务：乙方的权利：a)有权按照本合同约定收取服务费用。b)有权要求甲方提供履行合同所必需的信息和配合。c)有权对服务过程中知悉的甲方非公开信息承担保密义务。乙方的义务：a)应组建专业的服务团队，配备必要的软硬件设施，按照合同约定和行业标准，为甲方提供专业、高效、客观的网络舆情服务。b)应确保监测数据的尽可能全面和准确，分析报告的专业性和深度。c)应建立畅通的沟通渠道，及时响应甲方的合理需求。d)应严格遵守国家有关法律法规及行业规范，特别是关于信息采集、传播、个人隐私保护等方面的规定。服务过程中不得发布虚假信息、诽谤他人或进行其他违法违规活动。e)应对服务过程中获取的甲方信息严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。第四条服务标准与质量4.1乙方应保证其提供的监测服务能够覆盖约定范围内的主要信息源。4.2乙方应建立舆情信息快速响应机制，对于重要预警信息的响应时间应在[例如：XX小时]内。4.3服务报告应数据翔实、分析客观、结论明确，能够反映舆情的真实状况和发展趋势。4.4乙方应遵守行业普遍接受的服务标准和职业操守。第五条费用与支付5.1本合同项下的服务费用采用[例如：固定总价/按时计费]方式。具体费用标准为：[详细列出费用金额或计算方式，如固定总价为人民币______元/月/年；或按服务工时/项目计费标准]。5.2甲方应按照以下方式和时间节点支付服务费用：a)预付款：本合同签订后[X]日内，甲方向乙方支付合同总费用的[百分比]%，即人民币______元，作为预付款。b)过程款/分期款：[根据实际情况约定，例如：后续每满[X]个月，甲方向乙方支付下一期服务费用；或根据乙方提交的阶段报告/工时清单支付]。c)尾款：合同终止后[X]日内，甲方向乙方支付所有未付款项。5.3乙方应在收到甲方款项后[X]日内，向甲方开具等额合规发票。5.4如因甲方要求增加服务范围或提高服务标准导致费用增加，双方应另行协商并签订补充协议。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料、经营信息、以及双方讨论的合同条款、服务内容、报告数据等一切非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。6.2乙方的员工及其顾问、分包商（如适用）亦应遵守本保密义务，对其从甲方获取的保密信息进行严格保密，仅能在为履行本合同之目的范围内使用该等保密信息。6.3甲方的保密信息按本条款约定保密，除非该信息已公开、从第三方合法获得或根据法律法规或有权机关要求披露。乙方的保密信息按本条款约定保密，除非该信息已公开、从第三方合法获得或其员工/顾问/分包商依据法律或合同规定必须披露。6.4本保密义务不因本合同的终止而失效，双方应在合同终止后[例如：三/五]年内继续有效。6.5任何一方违反本保密条款，应承担相应的法律责任，赔偿由此给对方造成的全部损失。第七条违约责任7.1若甲方未按本合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：千分之零点五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：三十]日，乙方有权暂停服务或单方面解除合同，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。7.2若乙方未能按本合同约定提供服务，或提供的服务存在严重质量问题，经甲方书面指出后未能及时纠正，或未能按约定时间提交关键报告（如预警信息、重要服务报告），应承担相应的责任。具体措施包括但不限于：减免相应服务费用、赔偿甲方因此遭受的直接经济损失（以甲方实际损失为限）、或根据违约程度，甲方有权解除合同并要求乙方承担赔偿责任。7.3任何一方违反本合同项下的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部损失。7.4任何一方违反本合同其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第八条期限与终止8.1本合同有效期为[例如：一年]，自双方签字盖章之日起生效。合同期满前[例如：一个月]，如双方无书面异议，本合同自动续期[例如：一年]；若需变更或终止，应提前书面协商。8.2发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：a)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[例如：十五]日内仍未纠正的。b)一方进入破产、清算或解散程序的。c)乙方泄露甲方重要商业秘密，造成严重后果的。d)甲方要求乙方停止违法或违规行为的，乙方拒不停止的。8.3合同终止后，乙方应在[例如：七]日内完成服务资料的整理和移交（如有），并继续履行保密义务。甲方应结清所有未付费用。双方应根据需要协商处理未完成的服务事项及费用结算。第九条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[甲方/乙方]所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条通知与送达双方在本合同首部载明的地址、联系电话、电子邮箱为有效联系方式。任何书面通知或文件按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[例如：三]日视为送达），或发送至电子邮箱（以进入对方系统视为送达）。一方变更联系方式，应提前[例如：七]日书面通知对方。第十二条其他12.1本合同附件（包括但不限于附件一《网络舆情监测范围》、附件二《服务报告模板》等）是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。12.2对本合同的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。12.3本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律