2018年学校后勤服务工作计划范本

一、指导思想以党的教育方针为指引，紧扣学校“立德树人、内涵发展”的办学目标，坚持“服务育人、保障先行”的后勤工作理念，围绕教学科研、师生生活的核心需求，强化责任意识与服务意识，以精细化管理提升后勤保障效能，为学校教育教学工作的有序开展筑牢坚实后盾。二、工作目标1.安全管理：构建“全员参与、全程监管”的安全体系，全年无重大安全责任事故，食品安全、设施安全、消防安全等关键领域隐患整改率100%。2.服务质量：师生对后勤服务的满意度提升至90%以上，餐饮、住宿、维修等服务响应速度与解决效率显著提高。3.成本控制：在保障服务质量的前提下，后勤运营成本合理降低，节能降耗工作取得实效，水电能耗同比下降5%以上。4.队伍建设：打造一支“专业、高效、敬业”的后勤队伍，通过培训与考核提升员工职业素养，形成积极向上的团队文化。三、重点工作任务（一）筑牢校园安全防线1.设施安全管理建立校园设施定期巡检机制，每季度联合专业机构对校舍建筑、水电管网、运动设施等开展全面排查，建立隐患台账并实行“销号制”整改。针对老旧设施制定专项维护方案，重点加固教学楼、宿舍楼的承重结构，更新老化电路，确保设施安全运行。2.食品安全保障严格执行食品采购“索证索票、溯源管理”制度，与资质合规的供应商建立长期合作，每日查验食材新鲜度与检疫证明。优化食堂操作流程，推行“明厨亮灶”工程，通过监控直播或开放参观日增强师生监督。每学期组织食堂员工参加食品安全培训，开展应急演练，提升食物中毒事件处置能力。3.消防安全管理完善校园消防设施，更新过期灭火器、检修消防通道指示灯，确保疏散通道畅通。每学期开展2次消防知识讲座与应急疏散演练，重点培训宿舍管理员、保安等岗位人员的消防技能。建立消防隐患周查制度，对违规用电、堵塞消防通道等行为及时劝阻并整改。（二）优化后勤服务供给1.餐饮服务提质调研师生饮食需求，每学期更新食堂菜谱，增加特色窗口与营养套餐，兼顾不同地域、民族的饮食习惯。推行食堂“阳光采购”，公示食材价格与成本构成，接受师生监督。优化就餐环境，暑期对食堂墙面、桌椅进行翻新，增设空调或通风设备，提升就餐舒适度。2.住宿服务升级建立宿舍“网格化”管理模式，每层楼设学生管理员，每周开展卫生与安全检查。暑期对老旧宿舍进行修缮，更换破损门窗、床铺，升级热水供应系统，实现24小时热水全覆盖。开通宿舍报修“线上+线下”双通道，维修响应时间不超过2小时，一般故障24小时内解决。3.保洁与绿化维护细化校园保洁区域与标准，实行“一日三扫、随脏随清”，重点清理卫生死角。定期修剪校园绿植，春季补植草坪与花卉，打造“四季有景”的校园环境。每学期组织“校园清洁日”活动，发动师生参与，增强环保意识。4.维修服务增效组建专业化维修队伍，明确水电、土木等工种职责，实行“首问负责制”。建立维修物资储备库，备足常用零配件，缩短维修等待时间。对教学楼、实验室的特种设备（如电梯、锅炉），委托第三方机构定期维保，确保合规运行。（三）强化资源精细管理1.资产管理规范完善固定资产台账，采用信息化管理系统，实现资产“申购、入库、使用、报废”全流程追溯。每学期开展资产盘点，重点核查教学设备、办公家具的使用状态，盘活闲置资产，提高使用效率。2.节能降耗推进推广节能设备，在公共区域更换LED灯具，安装智能节水龙头与感应式冲水器。开展“节能宣传周”活动，通过海报、班会等形式普及节水节电知识。建立能耗监测机制，对各楼宇水电用量进行月度分析，对超耗区域排查原因并整改。（四）提升后勤队伍素养1.专业培训赋能制定年度培训计划，邀请行业专家开展食品安全、设施运维、服务礼仪等专题培训，每季度至少组织1次内部技能比武（如厨艺大赛、维修实操考核），以赛促学提升业务能力。2.考核激励优化建立“量化考核+民主评议”的评价体系，从服务态度、工作效率、安全责任等维度对员工进行月度考核，将考核结果与绩效、评优挂钩。设立“后勤服务之星”奖项，表彰先进典型，营造比学赶超的氛围。3.文化建设凝心开展团队建设活动，如节日慰问、户外拓展，增强员工归属感。建立后勤服务意见箱与线上反馈平台，每月召开“师生恳谈会”，倾听诉求并及时改进，打造“师生满意、员工自豪”的后勤文化。四、保障措施（一）组织保障成立后勤工作领导小组，由分管副校长任组长，后勤主任、各部门负责人为成员，统筹规划后勤工作。明确各岗位职责，签订安全与服务责任书，形成“一级抓一级、层层抓落实”的工作格局。（二）制度保障修订《后勤服务管理办法》《食品安全操作规程》等制度，细化工作流程与标准。建立“周调度、月总结、季评估”的工作机制，及时解决推进中的问题，确保计划落地见效。（三）监督考核设立后勤服务监督小组，由教师代表、学生干部组成，定期