(2025年)深圳市南山区网格员招聘笔试题库含答案

(2025年)深圳市南山区网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《深圳经济特区社区建设条例》，网格员在日常巡查中发现居民私拉电线充电，应首先采取的措施是：A.直接剪断电线B.拍照取证并联系社区电工处理C.当场警告居民并要求立即拆除D.上报街道综合执法部门答案：B（依据条例第27条，网格员需先行现场处置可解决的安全隐患，无法处理的再上报；私拉电线涉及用电安全，应联系专业人员处理）2.某社区租户张某未按规定进行居住登记，根据《深圳经济特区居住证条例》，网格员发现后应督促其在几日内完成登记？A.3日B.7日C.15日D.24小时答案：D（条例第18条规定，非深户籍人员入住后24小时内应申报居住登记，网格员需当场督促）3.社区内两户居民因阳台滴水问题发生争执，网格员参与调解时，核心原则是：A.偏袒弱势方B.依据《民法典》相邻权规定明确责任C.要求双方各退一步D.上报街道由司法部门处理答案：B（调解需以法律为依据，《民法典》第288-296条对相邻关系有明确规定，需以此界定责任）4.深圳市2025年重点推进的“百千万工程”中，与网格员直接相关的任务是：A.参与千个老旧小区改造B.协助万户特殊家庭服务C.完成百万平方米城中村消防隐患排查D.配合千名社区工作者能力提升培训答案：C（2025年深圳“百千万工程”重点之一是城中村安全治理，网格员负责日常巡查和隐患上报）5.网格员在信息采集中发现某出租屋居住人数远超备案数量，应重点核实：A.租户是否签订正规租赁合同B.是否存在群租现象（人均居住面积＜5㎡）C.租户是否持有有效居住证D.房东是否缴纳房屋租赁税答案：B（根据《深圳市出租屋管理若干规定》，人均居住面积低于5平方米视为群租，属重点排查内容）6.社区突发暴雨导致地下车库积水，网格员到达现场后首先应：A.组织居民转移车辆B.设置警戒标识并上报应急部门C.联系物业启动排水泵D.拍摄现场视频发业主群答案：B（突发事件处置原则：先确保安全，设置警戒防止二次伤害，再协调专业力量）7.独居老人王奶奶反映近期经常头晕，网格员正确的处理流程是：A.建议其自行购买降压药B.联系社区健康服务中心上门义诊C.通知其子女接走照顾D.记录后列入下月走访计划答案：B（网格员需联动社区资源，健康问题应联系社康中心专业处理）8.根据《深圳市社区网格管理办法》，网格员每周至少需完成的巡查时长为：A.15小时B.20小时C.25小时D.30小时答案：C（办法第12条规定，专职网格员每周巡查不少于25小时，确保覆盖责任网格）9.某商铺将货物堆放在公共通道，网格员劝导无效后，应移交：A.市场监管部门B.街道综合执法队C.消防救援机构D.社区人民调解委员会答案：B（公共通道堆放属占道经营，由街道综合执法队依法处理）10.社区微信群中出现“某小区将封控”的不实信息，网格员应：A.立即转发提醒居民B.联系发布者要求删除并澄清C.上报街道宣传部门核实D.不予处理等待官方通报答案：C（网络舆情处置需先核实信息，由街道宣传部门确认后统一发布官方信息）11.网格员在录入人口信息时，发现某户籍居民身份证号与系统不符，正确做法是：A.按居民自述信息修改B.要求居民提供身份证原件核对C.标记为“信息存疑”并上报D.忽略差异继续录入答案：B（信息采集需确保准确性，需核对原件，避免错误）12.深圳市2025年推行的“民生微实事”项目中，网格员的主要职责是：A.直接审批项目资金B.收集居民需求并上报C.监督施工单位进度D.组织居民投票确定项目答案：B（“民生微实事”实行“居民点单-社区收集-街道审批-快速办理”流程，网格员负责一线需求收集）13.社区内流浪犬咬伤儿童，网格员到达现场后应：A.立即追赶并抓捕流浪犬B.陪同受伤儿童就医并联系犬只管理部门C.联系家长协商赔偿事宜D.在业主群谴责犬主失职答案：B（人身伤害优先处理，需先送医，再联系城管部门处理流浪犬）14.某租户因欠租被房东断水断电，网格员调解时应强调：A.房东有权采取断水断电方式维权B.租户必须立即支付租金C.双方均不得采取侵害基本生活权益的行为D.建议通过法院诉讼解决答案：C（《民法典》第728条规定，房东不得因欠租采取断水断电等方式侵害租户基本生活权益）15.网格员在巡查中发现楼道消防栓缺失水带，应在多长时间内上报？A.1小时B.24小时C.3个工作日D.5个工作日答案：B（《深圳市社区安全隐患排查处置规程》规定，一般安全隐患需24小时内上报）16.社区老年人日间照料中心因场地问题需搬迁，网格员应重点收集哪类居民意见？A.周边商铺经营者B.常去照料中心的老人及其家属C.小区业主委员会D.街道民政部门答案：B（公共服务设施调整需以服务对象需求为核心，重点征求老年人及家属意见）17.根据《深圳经济特区矛盾纠纷多元化解条例》，网格员参与调解的纠纷范围不包括：A.家庭财产分割B.邻里噪音扰民C.商铺与物业的物业费争议D.劳资欠薪纠纷答案：D（劳资纠纷属劳动部门管辖，网格员可协助引导，但不直接调解）18.某企业在社区内违规排放污水，网格员应通过哪个系统上报？A.深圳市政务服务网B.社区网格管理信息平台C.12345市民服务热线D.生态环境局官网答案：B（网格员需通过专用的社区网格管理信息平台实时上报，确保信息闭环处理）19.社区组织反诈宣传活动，网格员的核心任务是：A.讲解法律条文B.统计参与活动人数C.针对网格内易受骗群体（如老人、学生）精准宣传D.拍摄活动照片用于新闻稿答案：C（宣传需注重实效，网格员需结合网格内人群特点开展针对性宣传）20.网格员在整理工作日志时，需重点记录的内容是：A.个人情绪感悟B.未解决问题的跟进措施C.与居民的闲聊内容D.当日天气情况答案：B（工作日志需体现问题解决过程，重点记录未结事项的下一步计划）二、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区工作站行使行政执法权。（）答案：×（网格员是信息采集和服务协助者，无行政执法权）2.流动人口离开社区时，网格员需在7日内注销其居住登记信息。（）答案：×（应在离开后24小时内注销，依据《深圳经济特区居住证条例》）3.社区内发生刑事案件，网格员应立即进入现场保护证据。（）答案：×（应设置警戒，等待公安部门处理，不得擅自破坏现场）4.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×（需上报城管部门，由其依法处理）5.独居老人的健康状况属于个人隐私，网格员无需记录。（）答案：×（为保障老人安全，网格员需记录其健康状态并定期关注）6.社区微信群中居民讨论物业不作为，网格员应立即禁言相关用户。（）答案：×（应引导理性讨论，收集问题后协调物业处理）7.网格员可以将采集的居民信息提供给社区商业机构用于便民服务。（）答案：×（居民信息需严格保密，不得泄露给第三方）8.台风来临前，网格员需逐一通知网格内居民转移至避险场所。（）答案：√（需落实“不漏一户、不落一人”的防台风要求）9.租户将房屋转租给第三人，网格员只需更新登记信息，无需核查转租合法性。（）答案：×（需核查是否符合原租赁合同约定，防止违规转租）10.社区文化活动中，网格员的主要职责是维持秩序，无需参与组织策划。（）答案：×（网格员需参与策划，确保活动符合居民需求）三、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：南头街道某老旧小区3栋201室居民反映，楼上301室长期在阳台堆放杂物，下雨时积水渗漏至201室天花板，造成墙皮脱落。201室业主多次沟通无果，情绪激动，声称要“上门砸东西”。网格员小刘接到投诉后，应如何处理？答案要点：1.立即安抚201室业主情绪，告知通过合法途径解决，避免冲突升级；2.实地核查：查看301室阳台杂物堆放情况、渗漏痕迹，拍照取证；3.联系301室业主，说明《民法典》第288条相邻权规定，指出堆放杂物导致渗漏需承担赔偿责任；4.组织双方调解，提出解决方案（如301室清理杂物、修复渗漏、赔偿201室损失）；5.若调解失败，引导201室通过社区人民调解委员会或法院诉讼解决；6.跟进处理结果，确保问题闭环。案例2：粤海街道某社区网格员小张在巡查时，发现1栋102室门口有浓烈燃气味，敲门无人应答，透过窗户看到屋内有老人躺卧不动。小张应如何处置？答案要点：1.立即撤离至安全区域，禁止使用明火、电器（如手机），防止燃气爆炸；2.拨打119（消防）、120（急救）、燃气公司（96888）电话，说明具体位置和情况；3.联系物业关闭该户燃气总阀，通知相邻住户暂时撤离；4.在楼道设置警戒，引导居民远离1栋；5.待消防人员到场后，协助破门救援，配合医护人员转移老人；6.事后核实老人身份，联系家属告知情况；7.上报街道和社区，跟进燃气泄漏原因调查，提醒网格内居民检查燃气设备。四、简答题（每题10分，共30分）1.简述深圳市2025年网格化管理“一格多能”的具体要求。答案要点：①职责整合：网格员需承担信息采集、隐患排查、民生服务、矛盾调解等多元任务；②数据共享：通过网格管理信息平台整合人口、房屋、事件等数据，实现“一屏统管”；③联动处置：与社区工作站、执法部门、物业等建立快速响应机制，提升问题解决效率；④精准服务：针对网格内特殊群体（老人、儿童、残疾人）提供个性化服务，提升居民获得感。2.网格员在流动人口服务中应重点关注哪些内容？答案要点：①居住登记：确保流动人口24小时内完成登记，动态更新信息；②权益保障：宣传居住证办理、积分入学、社保缴纳等政策，维护其合法权益；③安全管理：排查流动人口聚集区域的消防、治安隐患（如群租房、黑作坊）；④融入社区：组织文化活动，帮助流动人口融入本地生