导游专业职业测试题及答案

导游专业职业测试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.导游服务的核心是（）A.讲解服务B.接待服务C.生活服务D.安全服务2.以下属于人文旅游资源的是（）A.泰山B.故宫C.西湖D.九寨沟3.导游人员在带团过程中，应遵守的行为规范不包括（）A.不介入旅游团内部的矛盾和纠纷B.不向游客兜售物品C.不与游客发生正面冲突D.可以与游客谈恋爱4.地陪在接团前应提前（）到达接站地点。A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟5.全陪在旅游团抵达各站时，应做好的工作是（）A.提前与地陪联系B.协助地陪做好各项服务工作C.检查行李D.以上都是6.游客提出的个别要求，导游人员应遵循的原则不包括（）A.合理而可能B.认真倾听C.尽量满足D.完全拒绝7.导游讲解的基本要求不包括（）A.准确性B.生动性C.灵活性D.随意性8.以下属于导游语言艺术的是（）A.语音语调B.语速C.停顿D.以上都是9.旅游团离开本地的前一天，地陪应做的工作不包括（）A.提醒游客整理行李B.核实交通票据C.安排好叫早服务D.与游客自由活动10.导游人员的职业道德不包括（）A.爱国爱企，自尊自强B.克勤克俭，游客至上C.一视同仁，不卑不亢D.追求个人利益最大化答案：1.A2.B3.D4.B5.D6.D7.D8.D9.D10.D多项选择题（每题2分，共10题）1.导游服务的特点有（）A.独立性强B.脑体高度结合C.复杂多变D.跨文化性2.旅游资源的分类包括（）A.自然旅游资源B.人文旅游资源C.社会旅游资源D.历史旅游资源3.导游人员的基本职责包括（）A.接受任务，带团游览B.导游讲解，传播文化C.安排相关事宜，保护游客安全D.反映意见要求，安排相关活动4.地陪的主要职责有（）A.安排旅游活动B.做好接待工作C.导游讲解D.维护安全、处理问题5.全陪的主要职责有（）A.实施旅游接待计划B.联络工作C.组织协调工作D.维护安全、处理问题6.游客的个别要求大致可以分为（）A.合理但不可行的要求B.合理且可行的要求C.不合理但可行的要求D.不合理且不可行的要求7.导游讲解的方法有（）A.分段讲解法B.突出重点法C.触景生情法D.虚实结合法8.导游语言的特性包括（）A.准确性B.逻辑性C.生动性D.趣味性9.旅游团抵达前，地陪应做好的工作有（）A.确认旅游团所乘交通工具的准确抵达时间B.与旅游车司机联系C.提前到达接站地点D.再次核实旅游团抵达的准确时间10.导游人员在与游客交往中应遵循的原则有（）A.以礼待客B.以诚待客C.平等相待D.双赢无败答案：1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.BD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABC判断题（每题2分，共10题）1.导游服务是旅游业的灵魂。（）2.自然旅游资源是指自然界中天然存在且具有旅游吸引力的事物和现象。（）3.导游人员可以向游客索取小费。（）4.地陪应在旅游团抵达前30分钟到达接站地点。（）5.全陪应负责旅游团在当地的导游讲解。（）6.游客提出的要求都应尽量满足。（）7.导游讲解时语速越快越好。（）8.旅游团离开本地的前一天，地陪应与游客进行自由活动。（）9.导游人员的职业道德要求导游人员要追求个人利益最大化。（）10.导游语言的准确性是导游语言艺术的基础。（）答案：1.√2.√3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√简答题（总4题，每题5分）1.简述导游服务的重要性。答：导游服务是旅游接待服务的核心和纽带，能传播文化、提供信息、增进交流，保障旅游活动顺利进行，提升游客满意度，促进旅游业发展。2.列举三种导游讲解的方法并简要说明。答：分段讲解法，按景点布局分段讲解；突出重点法，突出景点特色、价值等；触景生情法，见物生情联想讲解。3.地陪在接团时应做好哪些准备工作？答：熟悉接待计划，落实接待事宜，准备相关物品，了解旅游团情况，与相关人员联系，提前到达接站地点。4.导游人员应如何与游客建立良好关系？答：主动热情，提供优质服务，尊重游客，了解需求，满足合理要求，保持沟通，注意自身形象，适当开展互动活动。讨论题（总4题，每题5分）1.如何提高导游讲解的生动性？答：可运用生动形象的语言，增加故事性，结合多媒体手段，模拟场景等，让游客更易理解和感受。2.当游客提出不合理要求时，导游该如何应对？答：耐心倾听，解释原因，说明不可行之处，提供替代方案或建议，争取游客理解。3.怎样做好旅游团中的安全