营业厅安全生产制度

PAGE营业厅安全生产制度一、总则（一）目的为加强营业厅安全生产管理，保障员工生命安全和身体健康，确保营业厅各项业务安全、稳定、有序运行，依据国家相关法律法规和行业标准，结合本营业厅实际情况，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本营业厅全体员工、进入营业厅的客户及其他相关人员。（三）安全生产方针坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强化安全意识，落实安全责任，加强安全管理，防范安全事故，确保安全生产。（四）安全生产目标1.杜绝重大安全事故，遏制较大安全事故，减少一般安全事故。2.确保营业厅全年安全生产事故发生率为零。3.员工安全生产知识培训覆盖率达到100%，员工安全操作规范执行率达到100%。二、安全生产责任制（一）营业厅负责人安全生产职责1.全面负责营业厅的安全生产工作，是安全生产第一责任人。2.贯彻执行国家安全生产法律法规和行业标准，组织制定并实施营业厅安全生产管理制度和操作规程。3.定期召开安全生产会议，分析安全生产形势，研究解决安全生产问题，决策安全生产重大事项。4.保证安全生产投入的有效实施，确保营业厅具备必要的安全生产条件。5.督促、检查营业厅的安全生产工作，及时消除安全事故隐患。6.组织制定并实施安全事故应急预案，定期组织演练，提高应对安全事故的能力。7.及时、如实报告安全事故，积极配合有关部门进行事故调查处理。（二）安全管理人员安全生产职责1.协助营业厅负责人开展安全生产管理工作，负责日常安全生产监督检查。2.根据国家安全生产法律法规和行业标准，制定并完善营业厅安全生产管理制度和操作规程。3.组织员工进行安全生产知识培训和教育，提高员工安全意识和操作技能。4.定期对营业厅的设备、设施、消防器材等进行检查、维护和保养，确保其正常运行。5.对安全事故隐患进行排查、登记、报告，并跟踪整改情况，直至隐患消除。6.参与安全事故应急预案的制定和演练，协助组织事故应急救援工作。7.负责安全生产资料的整理、归档和保管工作。（三）营业员安全生产职责1.遵守营业厅安全生产管理制度和操作规程，正确佩戴和使用劳动防护用品。2.熟悉本岗位业务流程和安全要求，掌握相关设备、设施操作技能，确保操作安全。3.负责本岗位区域内的安全检查，及时发现并报告安全事故隐患。4.积极参加安全生产知识培训和教育活动，提高安全意识和自我保护能力。5.协助做好安全事故应急救援工作，听从指挥，履行职责。（四）其他人员安全生产职责1.进入营业厅的客户及其他相关人员应遵守营业厅的安全规定，不得从事危及安全的行为。2.外来施工人员、供应商等在营业厅内作业时，应遵守营业厅安全生产管理制度，接受营业厅安全管理部门的监督检查。三、安全生产教育培训（一）培训计划1.安全管理部门应根据国家安全生产法律法规和行业标准，结合营业厅实际情况，制定年度安全生产教育培训计划。2.培训计划应明确培训内容、培训对象、培训时间、培训方式等。（二）培训内容1.国家安全生产法律法规和行业标准。2.营业厅安全生产管理制度和操作规程。3.安全事故案例分析。4.安全知识和技能培训，如消防知识、电气安全知识、应急救援知识等。（三）培训对象1.全体员工。2.新入职员工。3.转岗员工。4.特种作业人员。（四）培训方式1.内部培训：由营业厅安全管理人员或邀请专家进行授课。2.外部培训：组织员工参加上级主管部门或专业培训机构举办的培训。3.现场培训：在工作现场由经验丰富的员工进行操作示范和讲解。4.网络培训：利用网络平台提供的安全生产培训课程进行学习。（五）培训考核1.对参加培训的员工进行考核，考核方式可采用考试、实际操作、撰写心得体会等。2.考核结果应记录在员工培训档案中，作为员工晋升、奖励、处罚的依据之一。3.对考核不合格的员工，应进行补考或重新培训，直至考核合格。四、安全检查与隐患排查治理（一）安全检查1.营业厅应建立定期安全检查制度，安全管理人员每周至少进行一次全面安全检查，营业厅负责人每月至少进行一次全面安全检查。2.安全检查应包括营业厅环境、设备设施、消防器材、电气安全、信息安全等方面。3.安全检查应采用现场检查、查阅资料、询问员工等方式进行，检查过程中应做好记录。（二）隐患排查治理1.对安全检查中发现的安全事故隐患，应进行登记，建立隐患排查治理台账。2.分析隐患产生的原因，制定相应的治理措施，明确治理责任人和治理期限。3.对一般安全事故隐患，应立即组织整改；对重大安全事故隐患，应制定专项治理方案，经营业厅负责人批准后实施。4.隐患治理完成后，应进行复查，确保隐患消除。对暂时不能整改的隐患，应采取有效的防范措施，防止事故发生。五、设备设施安全管理（一）设备设施采购与验收1.采购设备设施时，应选择具有资质的供应商，确保设备设施符合国家安全生产法律法规和行业标准要求。2.设备设施到货后，应组织相关人员进行验收，验收内容包括设备设施的规格型号、数量、质量、技术资料等。3.验收合格的设备设施应及时投入使用，并建立设备设施台账。（二）设备设施安装与调试1.设备设施安装应按照安装说明书和操作规程进行，确保安装牢固、连接正确、运行平稳。2.设备设施安装完成后，应进行调试，调试合格后方可正式投入使用。3.对大型设备设施或关键设备设施，应组织专业技术人员进行验收，并出具验收报告。（三）设备设施维护与保养1.制定设备设施维护保养计划，明确维护保养内容、维护保养周期、维护保养责任人等。2.设备设施维护保养应按照维护保养计划进行，定期对设备设施进行清洁、润滑、紧固、调整、防腐等工作。3.对设备设施的易损件、消耗品应及时更换，确保设备设施正常运行。4.定期对设备设施进行检查、检测和试验，发现问题及时处理。（四）设备设施报废与更新1.对已达到使用年限、技术落后、损坏严重且无法修复或修复后仍不符合安全要求的设备设施，应及时报废。2.设备设施报废应填写报废申请表，经营业厅负责人批准后，按照相关规定进行处理。3.根据营业厅业务发展和安全生产需要，及时更新设备设施，确保设备设施的先进性和安全性。六、电气安全管理（一）电气设备安装与使用1.电气设备的安装应符合电气安装规范要求，由专业电工进行安装。2.电气设备应定期进行检查、维护和保养，确保其绝缘性能良好、接地可靠、无漏电现象。3.严禁私拉乱接电线，严禁使用不合格的电气设备。4.电气设备周围应保持清洁，不得堆放易燃、易爆物品。（二）电气线路敷设与管理1.电气线路应按照规定进行敷设，采用绝缘导线，严禁采用裸导线。2.电气线路应安装过载、短路、漏电等保护装置，确保用电安全。3.定期对电气线路进行检查，发现线路老化、破损等问题应及时更换。（三）临时用电管理1.因工作需要临时用电时，应办理临时用电审批手续，经营业厅负责人批准后，由专业电工进行接线。2.临时用电应采用TNS系统，做到“三级配电、两级保护”。3.临时用电设备应安装漏电保护器，使用完毕后应及时拆除。七、消防安全管理（一）消防设施配备与管理1.营业厅应按照规定配备消防设施和器材，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等。2.消防设施和器材应定期进行检查、维护和保养，确保其完好有效。3.消防设施和器材的放置应符合规定要求，不得随意挪动或遮挡。（二）消防安全通道与疏散指示标志1.营业厅应保持消防安全通道畅通，严禁在通道内堆放杂物。2.应设置明显的疏散指示标志和应急照明灯具，确保在火灾发生时人员能够迅速疏散。（三）消防安全培训与演练1.定期组织员工进行消防安全培训，提高员工的消防安全意识和自防自救能力。2.制定消防应急预案，定期组织演练，演练内容包括火灾报警、灭火、疏散逃生等环节。3.演练结束后，应及时总结经验教训，针对演练中存在的问题进行整改。八、信息安全管理（一）信息系统安全防护1.建立信息系统安全防护体系，采取防火墙、入侵检测、加密技术等措施，防止信息系统受到攻击和破坏。2.定期对信息系统进行漏洞扫描和安全评估，及时发现并修复安全漏洞。3.加强信息系统用户管理，设置不同的用户权限，防止信息泄露。（二）数据安全管理1.建立数据备份制度，定期对重要数据进行备份，并将备份数据存储在安全的地方。2.加强数据访问控制，对数据的访问进行严格的权限管理，防止数据被非法获取或篡改。3.对涉及客户隐私的数据，应采取加密等措施进行保护。（三）网络安全管理1.加强网络安全管理，设置网络访问权限，防止未经授权的人员访问网络。2.定期对网络设备进行检查和维护，确保网络运行稳定。3.对网络攻击、病毒感染等事件，应及时采取措施进行处理，并做好记录。九、安全事故应急预案（一）应急预案制定1.根据营业厅可能发生的安全事故类型，制定相应的安全事故应急预案，如火灾事故应急预案、电气事故应急预案、信息安全事故应急预案等。2.应急预案应包括应急组织机构、应急救援程序、应急救援物资和设备、应急救援人员职责等内容。（二）应急演练1.定期组织应急演练，演练频率每年不少于一次。2.应急演练应包括桌面演练、实战演练等形式，演练内容应涵盖应急预案的各个环节。3.演练结束后，应及时总结经验教