物业服务安全生产制度

PAGE物业服务安全生产制度一、总则（一）目的为加强本公司物业服务区域内的安全生产管理，保障业主、物业使用人的生命财产安全，维护物业服务区域的正常秩序，根据国家相关法律法规及行业标准，结合本公司实际情况，制定本安全生产制度。（二）适用范围本制度适用于本公司提供物业服务的所有区域，包括住宅小区、商业写字楼、工业园区等。（三）安全生产方针坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强化安全生产责任，确保物业服务区域内安全生产形势稳定。（四）安全生产原则1.以人为本原则：把保障业主、物业使用人的生命安全和身体健康放在首位，切实加强安全生产管理，预防和减少各类安全事故的发生。2.预防为主原则：建立健全安全生产预防机制，加强安全隐患排查治理，做到防患于未然。3.综合治理原则：充分发挥各部门、各岗位的作用，运用多种手段，综合施策，全面加强安全生产管理。二、安全生产职责（一）公司管理层职责1.公司总经理是物业服务区域安全生产的第一责任人，对安全生产工作全面负责，履行以下职责：贯彻执行国家安全生产方针、政策、法律法规和行业标准，组织制定本公司安全生产制度和操作规程。组织制定并实施本公司安全生产教育和培训计划，保证安全生产投入的有效实施。督促、检查本公司的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。组织制定并实施本公司的生产安全事故应急救援预案。及时、如实报告生产安全事故。2.公司副总经理协助总经理做好安全生产工作，负责分管区域内的安全生产管理，履行以下职责：组织实施安全生产制度和操作规程，制定安全生产工作计划和措施。组织开展安全生产检查和隐患排查治理工作，督促落实安全防范措施。组织开展安全生产宣传教育和培训工作，提高员工安全意识和技能。负责安全生产事故的现场应急处置和报告工作，协助做好事故调查处理工作。（二）各部门职责1.客服部门职责负责接待业主、物业使用人的咨询和投诉，及时反馈安全生产相关问题。协助开展安全生产宣传教育工作，提高业主、物业使用人的安全意识。配合其他部门做好安全生产相关工作，如安全隐患排查、应急救援等。2.工程部门职责负责物业服务区域内各类设施设备的运行维护和管理，确保设施设备安全运行。制定设施设备操作规程和维护保养计划，定期进行设施设备巡检和维修保养。对设施设备进行安全评估，及时发现和消除安全隐患。负责施工现场的安全管理，确保施工安全。3.秩序维护部门职责负责物业服务区域内的安全防范工作，维护公共秩序。制定安全巡逻制度，定期进行安全巡逻，及时发现和处理各类安全问题。协助公安机关做好治安防范工作，打击各类违法犯罪行为。负责应急救援工作，在发生安全事故时及时组织人员疏散和救援。4.保洁部门职责负责物业服务区域内的环境卫生清扫和保洁工作，确保环境整洁卫生。对公共区域的设施设备进行清洁和维护，避免因清洁不当造成安全隐患。在进行清洁作业时，采取必要的安全防护措施，确保自身安全。5.绿化部门职责负责物业服务区域内的绿化养护和管理工作，确保绿化植物生长良好。在进行绿化作业时，如修剪、施肥、喷洒农药等，采取必要的安全防护措施，避免对业主、物业使用人造成伤害。对绿化区域内的设施设备进行检查和维护，确保设施设备安全运行。（三）员工职责1.遵守本公司安全生产制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。2.接受安全生产教育和培训，掌握必要的安全生产知识和技能，提高安全意识和自我保护能力。3.发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本公司负责人报告。4.积极参与本公司组织的安全生产活动，为安全生产工作提出合理化建议。三、安全生产教育和培训（一）教育和培训计划公司每年制定安全生产教育和培训计划，明确教育和培训的内容、对象、时间、方式等，并组织实施。（二）教育和培训内容1.安全生产法律法规和行业标准。2.本公司安全生产制度和操作规程。3.安全事故案例分析。4.安全防范知识和技能。5.应急救援知识和技能。（三）教育和培训对象1.公司管理层人员。2.各部门负责人及安全生产管理人员。3.一线员工。（四）教育和培训方式1.内部培训：由公司安全生产管理部门或邀请相关专家进行授课。2.外部培训：组织员工参加政府部门、行业协会等举办的安全生产培训。3.现场培训：在实际工作现场进行操作示范和讲解。4.网络培训：通过公司内部网络平台提供安全生产学习资料，供员工自主学习。（五）教育和培训记录公司建立安全生产教育和培训档案，记录员工的培训情况，包括培训时间、内容、考核结果等。员工的安全生产教育和培训记录作为其绩效考核和晋升的重要依据。四安全生产检查和隐患排查治理（一）检查和排查计划公司定期组织安全生产检查和隐患排查治理工作，制定检查和排查计划，明确检查和排查的内容、范围、方法、频次等。（二）检查和排查内容1.安全生产制度和操作规程的执行情况。2.设施设备的运行状况和安全防护装置的有效性。3.安全通道和疏散通道的畅通情况。4.消防设施设备的配备和完好情况。5.电气设备的安全运行情况。6.危险化学品的储存和使用情况。7.施工现场的安全管理情况。8.员工的安全行为和劳动防护用品的佩戴情况。（三）检查和排查方法1.日常检查：由各部门负责人或安全生产管理人员进行日常巡查，及时发现和处理安全问题。2.定期检查：公司每月组织一次全面的安全生产检查，对物业服务区域进行拉网式排查。3.专项检查：针对重点部位、关键环节或季节性特点，组织开展专项安全生产检查。4.节假日检查：在重大节假日期间，组织开展安全生产检查，确保节日期间安全稳定。（四）隐患排查治理1.对检查和排查中发现的安全隐患，要建立台账，明确隐患的名称、位置、类型、等级、责任人、整改措施、整改期限等。2.对一般安全隐患，由责任部门立即组织整改，整改完成后报公司安全生产管理部门复查。3.对重大安全隐患，公司要制定专项整改方案，明确整改措施、责任人和整改期限，组织相关部门进行整改。整改期间要采取有效的防范措施，确保安全。4.对暂时不能整改的安全隐患，要采取临时防范措施，加强监控，确保安全。同时，要制定整改计划，明确整改期限，尽快组织整改。5.安全隐患排查治理情况要及时记录在台账中，并定期进行总结分析，不断完善安全生产管理措施。五、安全事故应急预案（一）应急预案制定公司制定完善的安全事故应急预案，包括火灾、地震、电梯故障、燃气泄漏、治安事件等各类安全事故的应急处置预案。应急预案要明确应急救援的组织机构、职责分工、应急响应程序、应急救援措施等内容。（二）应急救援组织机构及职责1.应急救援指挥中心：由公司总经理担任总指挥，副总经理担任副总指挥，成员包括各部门负责人。应急救援指挥中心负责全面指挥和协调安全事故的应急救援工作。2.抢险救援组：由秩序维护部门和工程部门人员组成，负责现场抢险救援工作，如灭火、疏散人员、抢修设施设备等。3.医疗救护组：由公司联系附近医疗机构的医护人员组成，负责对受伤人员进行现场急救和转运。4.后勤保障组：由客服部门、保洁部门和绿化部门人员组成，负责提供应急救援所需的物资、设备、食品、饮用水等保障工作。5.治安保卫组：由秩序维护部门人员组成，负责维护事故现场的秩序，防止无关人员进入，保护事故现场。6.事故调查组：由公司安全生产管理部门和相关部门人员组成，负责对事故原因进行调查分析，提出处理意见和防范措施。（三）应急响应程序1.事故发生后，现场人员要立即报告本部门负责人或公司安全生产管理部门，同时采取必要的应急措施，如疏散人员、灭火等。2.部门负责人接到报告后，要立即报告公司应急救援指挥中心，并组织本部门人员进行应急处置。3.应急救援指挥中心接到报告后，要立即启动应急预案，组织各应急救援组赶赴事故现场，开展应急救援工作。4.在应急救援过程中，要及时向上级主管部门和相关政府部门报告事故情况，请求支援。（四）应急救援措施1.火灾事故应急救援措施立即组织人员疏散，确保人员安全。使用灭火器、消火栓等消防设施进行灭火。及时报警，通知消防部门前来救援。组织人员对火灾现场进行警戒，防止无关人员进入。2.地震事故应急救援措施立即组织人员疏散到安全地带，如广场、操场等空旷区域。对受伤人员进行现场急救和转运。检查设施设备的损坏情况，采取必要的防范措施，防止次生灾害发生。3.电梯故障应急救援措施立即通知电梯维保单位，组织专业人员进行救援。通过电梯对讲系统安抚被困人员，告知其不要惊慌。在电梯井口设置警示标志，防止无关人员靠近。4.燃气泄漏应急救援措施立即关闭燃气阀门，切断气源。打开门窗通风，驱散燃气。禁止使用明火和电器设备，防止发生爆炸。及时报警，通知燃气公司前来处理。5.治安事件应急救援措施立即组织秩序维护人员赶赴现场，制止违法犯罪行为。保护现场，协助公安机关进行调查处理。对受伤人员进行现场急救和转运。（五）应急演练公司定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高员工的应急救援能力。应急演练包括桌面演练、实战演练等多种形式，演练内容要涵盖各类安全事故的应急处置。应急演练结束后，要对应急演练进行总结评估，针对演练中发现的问题，及时对应急预案进行修订完善。六、安全生产投入（一）投入计划公司根据安全生产工作需要，制定安全生产投入计划，明确投入的项目、金额、时间等，并确保安全生产投入的有效实施。（二）投入范围1.安全设施设备的购置、安装和维护费用，如消防设施设备、监控设备、电梯维保等。2.安全生产教育和培训费用，如聘请专家授课、购买培训教材、组织员工参加培训等。3.安全隐患排查治理费用，如检测设备购置、整改措施费用等。4.应急救援物资和设备的购置费用，如灭火器、急救药品、应急照明设备等。5.