安全生产舆情工作制度

PAGE安全生产舆情工作制度一、总则（一）目的为加强公司安全生产舆情管理，有效预防、及时应对安全生产领域的舆情事件，最大限度地减少舆情对公司造成的负面影响，维护公司的良好形象，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司及所属各部门、各项目在安全生产相关舆情的监测、预警、处置及管理工作。（三）工作原则1.预防为主：建立健全安全生产舆情监测体系，加强日常监测和分析研判，及时发现潜在的舆情风险，做到早发现、早报告、早处置。2.快速反应：对安全生产舆情事件，要在第一时间启动应急响应机制，迅速采取有效措施进行处置，控制舆情态势发展。3.依法依规：严格按照国家法律法规和公司相关规定开展舆情处置工作，确保处置措施合法合规、公正合理。4.协同配合：公司各部门、各项目要密切配合，形成工作合力，共同做好安全生产舆情的应对处置工作。二、舆情监测（一）监测主体公司设立安全生产舆情监测工作小组，由公司安全管理部门牵头，各相关部门、各项目负责人为成员。工作小组负责统筹协调公司安全生产舆情监测工作。同时，借助专业的舆情监测机构和网络平台，对安全生产领域的舆情信息进行实时监测。（二）监测范围1.网络媒体：包括各类新闻网站、社交媒体平台、行业论坛、博客等。重点关注与公司安全生产相关的报道、评论、帖子等。2.传统媒体：如报纸、杂志、电视、广播等，关注其对公司安全生产工作的报道和舆论动态。3.内部渠道：公司内部的工作群、邮件、报告等，及时掌握公司员工及相关方对安全生产工作的反馈和意见。（三）监测内容1.安全生产事故：关注公司及同行业发生的安全生产事故情况，包括事故原因、经过、伤亡情况、处理结果等。2.安全隐患曝光：涉及公司安全隐患被曝光或被质疑的相关信息。3.安全管理措施：对公司安全生产管理措施、制度、标准等的讨论和评价。4.员工安全行为：员工在安全生产方面的违规行为、安全意识等方面的舆情。5.公众关注度：社会公众对公司安全生产工作的关注度、期望和诉求。（四）监测频率1.对网络媒体和传统媒体实行每日定时监测，及时掌握舆情动态。2.对内部渠道信息进行不定期监测，确保信息畅通。3.在公司重大安全生产活动期间或敏感时期，增加监测频率，实行实时监测。（五）监测记录负责舆情监测的人员要对监测到的舆情信息进行详细记录，记录内容包括舆情来源、发布时间、标题、内容摘要、舆情热度等。监测记录要妥善保存，以备后续分析和查询。三、舆情预警（一）预警指标1.舆情热度：根据舆情在网络上的传播范围、点击量、评论数等指标，设定不同的热度等级，如高热度（点击量超过[X]次、评论数超过[X]条）、中热度（点击量在[X][X]次之间、评论数在[X][X]条之间）、低热度（点击量低于[X]次、评论数低于[X]条）。2.舆情性质：判断舆情是正面、中性还是负面。负面舆情如涉及公司安全生产事故责任、重大安全隐患未整改等情况，需重点关注。3.舆情趋势：分析舆情的发展趋势，如是否呈上升趋势、是否有扩散迹象等。（二）预警分级根据预警指标，将安全生产舆情预警分为三级：1.一级预警：舆情热度高、性质负面且呈快速上升趋势，可能对公司造成重大负面影响。2.二级预警：舆情热度较高、性质负面或有扩散风险，对公司形象有一定影响。3.三级预警：舆情热度中或低、性质中性或有潜在负面倾向，需持续关注。（三）预警发布1.监测人员发现符合预警分级标准的舆情信息后，应立即填写《安全生产舆情预警报告单》，详细说明舆情情况、预警级别及建议采取的措施。2.将《安全生产舆情预警报告单》及时报送至公司安全生产舆情监测工作小组组长，组长审核后发布预警信息。3.预警信息发布后，工作小组要密切关注舆情动态，及时调整预警级别。四、舆情处置（一）处置流程1.一级预警处置公司安全生产舆情监测工作小组接到一级预警后，立即启动应急响应机制，召开紧急会议，制定处置方案。由公司主要领导牵头，相关部门负责人组成应急处置团队，迅速开展工作。及时发布权威信息，向社会公众和媒体说明事故情况、原因、采取的措施及后续工作计划，回应公众关切。对舆情进行正面引导，通过官方渠道发布公司在安全生产方面的努力和改进措施，展示公司积极应对的态度。协调相关部门对舆情涉及的问题进行调查核实，依法依规处理，及时公布处理结果。2.二级预警处置工作小组接到二级预警后，由安全管理部门负责人组织相关人员进行分析研判，制定具体处置措施。安排专人与舆情发布平台进行沟通，了解舆情传播情况，争取平台支持，必要时采取限制传播等措施。发布公司声明，对舆情进行回应，说明情况，消除误解。组织内部自查，针对舆情反映的问题进行整改，并将整改情况及时向公众公开。3.三级预警处置监测人员发现三级预警舆情后，及时向部门负责人报告，由部门负责人组织相关人员进行关注和分析。对舆情进行跟踪观察，如果舆情有升级趋势，及时调整处置措施，按照二级或一级预警处置流程进行处理。（二）信息发布1.信息发布遵循“及时、准确、客观、全面”的原则。2.对于安全生产事故等重大舆情事件，由公司新闻发言人统一对外发布信息，发布前要经过严格的审核把关。3.信息发布渠道包括公司官方网站、社交媒体账号、新闻发布会等，确保信息能够及时、广泛地传播。4.在信息发布过程中，要注重与媒体和公众的互动，及时解答疑问，回应关切。（三）沟通协调1.与媒体沟通：主动与媒体建立良好的合作关系，及时向媒体提供准确的信息，争取媒体的理解和支持。对于媒体的采访要求，要积极配合，安排专人负责接待和采访工作。2.与政府部门沟通：及时向政府安全生产监管部门报告舆情事件情况，积极配合政府部门的调查和处理工作。同时，了解政府部门对舆情处置的要求和指导意见，确保处置工作符合政府规定。3.与内部员工沟通：通过公司内部会议、公告、邮件等形式，及时向员工通报舆情事件及处置情况，统一员工思想，避免内部出现恐慌和误解。鼓励员工积极参与舆情处置工作，提供相关线索和建议。（四）效果评估1.在舆情处置工作结束后，对处置效果进行评估。评估内容包括舆情热度是否下降、公众关注度是否降低、公司形象是否得到改善等。2.收集社会公众、媒体等对公司舆情处置工作的反馈意见，分析存在的问题和不足之处。3.根据效果评估结果，总结经验教训，为今后的舆情处置工作提供参考。五、舆情管理责任（一）部门职责1.安全管理部门负责牵头组织公司安全生产舆情监测、预警和处置工作。制定舆情监测计划和处置方案，协调各部门开展工作。定期对舆情工作进行总结分析，提出改进措施和建议。2.宣传部门负责公司对外信息发布工作，制定信息发布策略，确保信息准确、及时、有效传播。协助安全管理部门做好舆情正面引导工作，通过多种渠道宣传公司安全生产工作成果和措施。3.各项目部门负责本项目安全生产舆情的监测和报告工作，及时发现和反馈项目现场的舆情信息。根据公司舆情处置方案，配合做好本项目相关舆情的处置工作，落实整改措施。4.其他部门按照公司舆情工作要求，配合做好相关工作，提供必要的支持和协助。关注本部门业务范围内与安全生产相关的舆情信息，及时向安全管理部门报告。（二）人员职责1.舆情监测人员负责按照规定的监测范围和频率，对安全生产舆情信息进行实时监测和记录。及时发现潜在的舆情风险，准确判断舆情预警级别，并及时报告。2.舆情处置人员按照舆情处置流程，负责具体的处置工作，包括信息发布、沟通协调、效果评估等。积极落实舆情处置措施，确保舆情得到有效控制和妥善处理。3.部门负责人负责本部门安全生产舆情工作的组织和领导，督促本部门人员落实舆情工作责任。及时向公司安全生产舆情监测工作小组报告本部门相关舆情信息，参与舆情处置工作决策。六、培训与考核（一）培训1.定期组织公司安全生产舆情工作培训，提高员工的舆情意识和处置能力。培训对象包括公司各级管理人员、舆情监测人员、信息发布人员等。2.培训内容包括舆情监测方法、预警指标解读、信息发布技巧、沟通协调策略、舆情处置案例分析等。3.培训方式可采用内部培训讲座、线上学习课程播放、邀请专家授课等多种形式。（二）考核1.建立安全生产舆情工作考核机制，对各部门和相关人员的舆