家事案件回访工作制度

家事案件回访工作制度家事案件回访工作以促进家庭关系修复、防范矛盾激化、提升司法服务质效为目标，适用于离婚、抚养、赡养、继承、分家析产等家事纠纷案件，重点覆盖调解结案但履行存在不确定性的案件、判决后当事人情绪激烈或矛盾未彻底化解的案件、涉及未成年人或老年人权益保护的案件，以及其他经承办部门评估需跟踪关注的特殊案件。回访工作由案件承办人牵头，根据案件具体情况可邀请法官助理、人民陪审员参与；涉及未成年人心理疏导或老年人权益保障的，可联合妇联、民政、社区居委会（村委会）等基层组织或专业机构共同开展。回访主体应提前熟悉案件基本情况，制定个性化回访方案，明确重点关注事项，避免因信息不对称引发当事人抵触情绪。回访内容包括但不限于：一是裁判文书或调解协议的履行情况，重点核查财产分割、抚养费支付、探视权行使等义务的落实进度，是否存在履行障碍或一方故意拖延、拒绝履行情形；二是当事人情绪状态及家庭关系动态，观察离婚案件中双方是否因子女抚养问题持续冲突，赡养案件中老人与子女关系是否缓和，继承案件中亲属间对立情绪是否缓解；三是未成年人权益保障状况，了解其生活、学习环境是否稳定，心理状态是否健康，是否存在因家庭纠纷导致辍学、抑郁等问题；四是特殊群体权益维护情况，对老年人重点关注生活照料、医疗保障及精神赡养落实情况，对残疾人等弱势群体核查帮扶措施是否到位；五是矛盾隐患排查，收集当事人对案件处理的真实评价，发现潜在的再诉讼或恶性事件风险点；六是征求对法院工作的意见建议，涵盖诉讼服务、调解方式、判后释明等环节的改进需求。回访方式根据案件特点灵活选择：对矛盾较深、履行难度大的案件，采取上门走访形式，实地查看当事人生活环境，与家庭成员面对面交流；对异地当事人或行动不便的老年人，通过电话、视频连线等方式定期沟通；对涉及未成年人心理干预的案件，联合学校、心理咨询机构开展专场座谈；对需要基层组织协助后续帮扶的案件，邀请社区工作人员共同参与回访，形成联动机制。所有回访均需两名以上工作人员参与，当场制作《家事案件回访记录表》，详细记录时间、地点、参与人员、对话内容及当事人签名确认，视频或电话回访需留存录音录像资料并附文字摘要。回访时间节点原则上为结案后1个月内开展首次回访，重点了解履行启动情况及情绪稳定状态；结案后3个月进行中期回访，核查阶段性履行效果及关系改善进度；结案后6个月开展终期回访，评估整体履行情况及矛盾化解成效。对分期履行的案件，按履行节点同步跟进；对回访中发现矛盾激化迹象的案件，即时启动应急干预程序，48小时内上报分管领导并协调相关部门介入。回访结果实行分级处理机制：对履行顺畅、关系缓和的案件，将回访记录归入副卷存档，作为案件质量评查的参考依据；对存在履行困难但无主观恶意的，组织双方协商调整履行方式，必要时引入人民调解委员会协助促成补充协议；对故意拖延履行或转移财产的，及时告知权利人申请强制执行，并向执行部门移送相关证据材料；对当事人情绪持续低落、存在极端行为风险的，联系专业心理咨询机构提供干预服务，同时通知其近亲属加强关注；对发现家庭暴力、遗弃等违法线索的，立即通报公安机关或民政部门，并跟踪后续处理进展；对收集到的意见建议，由审判管理部门分类整理，定期反馈至相关业务部门整改落实。回访工作全程纳入审判质效考核体系，由审判管理办公室每月统计回访率、问题解决率、当事人满意度等指标，每