舞蹈培训机构停课制度

PAGE舞蹈培训机构停课制度一、总则1.目的本停课制度旨在规范舞蹈培训机构的停课管理，保障教学秩序的稳定，维护学员、教师及机构的合法权益，确保在各种情况下能够妥善处理停课事宜，为学员提供持续、稳定的舞蹈教育服务。2.适用范围本制度适用于[舞蹈培训机构名称]内所有课程的停课管理，包括但不限于常规课程、集训课程、特色课程等，涉及的学员涵盖各个年龄段和舞蹈水平层次。3.制定依据本制度依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》以及教育行业相关法律法规和标准制定，确保在合法合规的框架内运行。二、停课类型及条件1.计划性停课法定节假日：根据国家法定节假日安排，如春节、国庆节、劳动节等，机构将统一停课。在此期间，教师和学员均享有相应的休息权利。机构计划性活动：机构因举办大型活动、教学研讨、教师培训等原因需要停课的，将提前[X]个工作日通知学员及家长。例如，机构每学期组织一次教学成果汇报演出，在演出筹备期间，相关课程会停课进行排练。季节性调整：考虑到季节因素对舞蹈教学的影响，如夏季高温、冬季寒冷等，机构可能会在特定时间段进行课程调整或停课。具体安排将提前[X]周公布，例如，在夏季高温时段，为保证学员的身体健康，每周会安排[X]次户外舞蹈课调整为室内理论课程或休息时间。2.非计划性停课不可抗力因素：因自然灾害（如地震、洪水、台风等）、公共卫生事件（如疫情等）、政府行政命令等不可抗力导致机构无法正常开展教学活动的，将立即停课。机构会及时通过多种渠道（如短信、微信公众号、电话等）通知学员及家长，并根据实际情况制定后续教学安排。例如，在疫情期间，根据政府要求，机构全面停课，并积极开展线上教学活动，确保学员的学习进度不受影响。机构突发紧急情况：如机构发生重大设备故障（如音响设备、空调设备等损坏）、场所安全问题（如电路故障引发火灾隐患等），导致无法正常教学的，将在故障排除或安全隐患消除前停课。机构会在第一时间通知学员及家长，并尽快采取措施解决问题，恢复教学。例如，若舞蹈教室的音响设备突发故障，维修预计需要[X]天时间，在此期间相关课程将停课，机构会协调借用其他场地或提供线上音频资料供学员在家练习。教师突发紧急情况：教师因重大疾病、意外事故等原因无法正常授课的，机构将安排其他教师代课或停课。若无法及时安排代课教师，将根据课程情况进行停课调整，并及时通知学员及家长。例如，某教师因突发急性阑尾炎住院，其负责的课程将暂停，机构会安排同水平的其他教师代课，若无法找到合适代课教师，会根据课程进度安排学员自主练习或线上指导，并告知家长预计停课时长。三、停课通知与沟通1.通知方式线上通知：通过机构官方微信公众号、学员家长微信群、短信等方式发布停课通知。通知内容应明确停课原因、停课起止时间、后续教学安排等重要信息。例如，在计划性停课通知中，会详细说明因国庆节放假，机构将于[具体日期]至[具体日期]停课，停课期间的作业安排以及复课后的教学进度调整等内容。线下通知：对于部分不太熟悉线上渠道的学员家长，机构将安排工作人员在校区内张贴停课通知，并通过电话逐一通知。电话通知时，工作人员应详细记录家长的反馈意见，并及时传达给相关部门。2.通知时间计划性停课：提前[X]个工作日通知学员及家长。如遇特殊情况需要临时调整通知时间的，至少提前[X]小时通知。例如，原本计划提前一周通知国庆节停课安排，但因临时有其他紧急事项需要提前通知，工作人员会在当天下午通过多种方式通知学员及家长，确保家长有足够时间做好相应安排。非计划性停课：在停课事件发生后[X]小时内通知学员及家长。如因不可抗力因素导致停课，机构会在获取准确信息后立即发布通知，如在政府宣布疫情防控措施后，第一时间通过各种渠道告知学员及家长停课事宜。3.沟通机制设立专门的停课咨询热线，由专人负责接听学员及家长的咨询电话，解答关于停课原因、教学安排、退费政策等方面的问题。咨询热线应在工作日的[具体时间段]保持畅通，确保家长能够及时得到回复。建立停课沟通反馈群，方便机构与学员及家长之间进行实时沟通。在群内，机构工作人员应及时解答家长的疑问，收集家长的意见和建议，并将教学安排的调整情况及时告知家长。例如，在因教师突发紧急情况停课期间，工作人员会在群内说明代课教师的情况以及后续课程的初步安排，根据家长反馈的意见进行优化调整，并及时公布最终方案。四、停课期间教学安排1.线上教学课程录制：对于因各种原因停课的课程，机构将安排教师录制相应的教学视频。教学视频应涵盖课程的重点内容、动作讲解、练习指导等，确保学员能够在家自主学习。录制的教学视频将上传至机构的在线学习平台，供学员随时观看。例如，在因疫情停课期间，机构的教师们积极录制线上课程，每个舞蹈课程都录制了多节教学视频，涵盖了舞蹈基本功、舞蹈组合、舞蹈剧目等内容，方便学员根据自己的学习进度进行学习。线上直播：根据课程特点和学员需求，机构将安排部分教师进行线上直播教学。线上直播教学可以实时互动，教师能够及时解答学员的问题，纠正学员的动作。直播教学时间将提前在机构官方渠道公布，学员可以通过在线学习平台参与直播课程。例如，对于一些需要实时指导的舞蹈技巧课程，机构会安排教师进行线上直播，直播过程中教师会与学员进行互动，根据学员的表现给予针对性的指导。学习资料提供：除教学视频和直播课程外，机构还将为学员提供相关的学习资料，如舞蹈音乐、舞蹈图片、文字教材等，帮助学员更好地理解和学习舞蹈课程。学习资料将通过在线学习平台或微信公众号等渠道供学员下载或查看。例如，在停课期间，机构会根据不同的舞蹈课程，提供相应的舞蹈音乐文件，方便学员在家练习舞蹈时使用；同时，还会提供一些舞蹈理论知识的文字教材，帮助学员提升舞蹈素养。2.自主练习安排制定练习计划：机构将根据停课时间和课程进度，为学员制定详细的自主练习计划。练习计划应包括每天的练习内容、练习时长、练习目标等，确保学员在家能够有针对性地进行练习。例如，对于一个少儿舞蹈基础课程，停课期间的自主练习计划可能包括每天练习基本功[X]分钟，复习之前学过的舞蹈组合[X]遍，学习新的舞蹈动作[X]个等内容。教师线上指导：教师将通过微信、电话等方式为学员提供线上指导。学员在自主练习过程中遇到问题，可以随时向教师咨询。教师应及时回复学员的问题，并给予专业的指导意见。例如，学员在练习舞蹈动作时发现自己的姿势不准确，通过微信向教师发送视频，教师会及时指出问题并给予正确的指导方法，帮助学员纠正动作。打卡监督：为了确保学员能够按照自主练习计划进行练习，机构将建立打卡监督机制。学员需要在规定的时间内完成练习任务，并通过拍照、录制视频等方式记录自己的练习情况，发送至机构指定的平台或微信群。机构工作人员将对学员的打卡情况进行监督和统计，对于积极参与练习的学员给予表扬和奖励，对于未按时打卡的学员进行提醒和督促。例如，机构会设立“停课期间优秀学员”奖项，根据学员的打卡次数、练习质量等评选出优秀学员，并给予相应的奖励，如赠送舞蹈用品、提供免费的课程优惠券等。五、停课期间学员管理1.学员安全管理提醒学员在停课期间注意自身安全，特别是在进行舞蹈练习时要选择安全的场地，避免因场地不平整、道具使用不当等原因造成意外伤害。例如，告知学员在家练习舞蹈时要选择宽敞、无障碍物的房间，使用合适的舞蹈鞋和道具，并按照正确的方法使用道具。对于因不可抗力因素导致停课期间学员外出活动的情况，提醒学员遵守交通规则，注意个人防护，避免前往人员密集场所，确保自身安全。如在疫情期间停课，提醒学员外出佩戴口罩，勤洗手，保持社交距离等。2.学员心理关怀停课期间，机构工作人员将关注学员的心理状态，通过微信、电话等方式与学员进行沟通，了解学员的学习和生活情况，给予学员关心和鼓励。例如，定期与学员进行线上交流，询问学员在家的学习感受，倾听学员的想法和困惑，及时给予心理支持。针对因停课可能产生的焦虑、失落等情绪问题，机构将提供一些心理调适的方法和建议，帮助学员保持积极乐观的心态。如推荐一些放松身心的音乐、引导学员进行深呼吸练习等，缓解学员的心理压力。六、退费政策1.计划性停课退费因法定节假日、机构计划性活动、季节性调整等计划性停课的，学员已缴纳的学费不予退还，但机构会根据停课时间为学员提供相应的课程补偿或增值服务。例如，在国庆节停课期间，机构会为学员额外提供[X]节线上精品课程作为补偿；在季节性调整停课期间，机构会为学员提供一些与舞蹈相关的文化活动门票或线上讲座等增值服务。若学员因个人原因无法参加计划性停课期间的课程，且在停课通知发布后[X]个工作日内提出退费申请的，机构将按照已上课时长占总课程时长的比例扣除相应学费后退还剩余学费。例如，某学员报名了一个为期[X]个月的舞蹈课程，因个人原因无法参加国庆节停课期间的课程，该课程时长为[X]周，已上课[X]周，若学员在停课通知发布后[X]个工作日内提出退费申请，机构将扣除[X/X]的学费后退还剩余学费。2.非计划性停课退费因不可抗力因素导致停课的，机构将根据停课时长按比例退还学员学费。具体退费比例为：停课时长在[X]天以内的，退还学费的[X]%；停课时长超过[X]天的，每增加[X]天，增加退还学费的[X]%。例如，因疫情停课[X]天，机构将退还学员学费的[X]%；若停课[X]天，机构将退还学员学费的[X+(XX)X]%。因机构突发紧急情况或教师突发紧急情况导致停课的，机构将根据实际情况与学员及家长协商退费事宜。如因机构场所安全问题导致停课[X]天，机构会在保障学员权益的前提下，与家长协商退还部分学费或提供其他补偿方式，如延长课程有效期、赠送舞蹈用品等。在非计划性停课期间，若学员因个人原因要求退费的，机构将按照已上课时长占总课程时长的比例扣除相应学费后退还剩余学费。例如，因教师突发紧急情况停课[X]天，某学员在停课期间因个人原因要求退费，该课程总时长为[X]课时，已上课[X]课时，机构将扣除[X/X]的学费后退还剩余学费。七、教师职责1.配合停课通知发布教师应积极配合机构做好停课通知的发布工作。在接到停课通知后，及时将通知内容传达给所教班级的学员及家长，并确保学员和家长清楚了解停课原因、起止时间、后续教学安排等信息。例如，教师在收到机构发布的计划性停课通知后，当天通过班级微信群将通知内容详细告知学员及家长，并解答家长的疑问。2.线上教学准备与实施按照机构要求，认真录制教学视频或准备线上直播教学内容。教学视频应保证质量，内容准确、清晰、易懂；线上直播教学应提前做好准备工作，确保教学设备正常、教学内容熟悉，能够与学员进行良好的互动。例如，教师在录制教学视频前，会仔细备课，设计好教学环节和动作讲解方式，录制过程中注意画面质量和声音效果，确保学员能够清晰观看和学习。在停课期间通过微信、电话等方式为学员提供线上指导，及时解答学员的问题，关注学员的学习进度和学习效果。例如，教师每天会查看学员在自主练习过程中提交的问题，通过微信语音或视频的方式为学员进行详细解答，并根据学员的练习情况给予针对性的建议。3.学员情况反馈教师应及时向机构反馈所教班级学员在停课期间的学习情况、心理状态等信息。如发现学员存在学习困难、情绪问题等，应及时