培训班巡班制度

PAGE培训班巡班制度一、总则（一）目的为了加强对培训班的管理，确保培训教学质量，保障学员的学习效果和人身安全，特制定本巡班制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织举办的各类培训班，包括内部培训、外部合作培训等。（三）巡班职责巡班人员负责对培训班的教学秩序、学员出勤、教学设施设备运行等情况进行检查和监督，及时发现并解决问题，确保培训班的正常开展。二、巡班人员安排（一）巡班小组组成成立由培训管理人员、培训讲师、行政人员等组成的巡班小组，负责对培训班进行定期巡班。（二）巡班人员职责分工1.培训管理人员负责制定巡班计划，安排巡班人员，协调巡班工作中的各项事宜。对巡班情况进行汇总分析，及时向上级汇报培训班的整体情况。负责与培训讲师、学员等沟通，了解培训需求和问题，提出改进建议。2.培训讲师在授课期间，负责维持课堂秩序，检查学员出勤情况，确保教学活动的顺利进行。协助巡班小组解决教学过程中出现的问题，如教学设备故障、学员突发状况等。课后及时与巡班人员沟通，反馈学员的学习情况和意见。3.行政人员负责检查培训场地的设施设备是否正常运行，如教室照明、空调、投影仪等。协助维持培训班的周边环境秩序，确保学员的安全。负责处理巡班过程中发现的其他行政事务，如饮用水供应、文具发放等。三、巡班时间与频率（一）巡班时间巡班时间为培训班上课期间，包括上午、下午和晚上的课程时段。（二）巡班频率1.对于全天授课的培训班，巡班小组每天至少进行[X]次巡班，分别在上午、下午课程开始后[X]分钟内和课程结束前[X]分钟内进行。2.对于晚上授课的培训班，巡班小组在课程开始后[X]分钟内和课程结束前[X]分钟内各进行一次巡班。3.在培训班的特殊时段，如考试、实践操作等，巡班小组应增加巡班频率，确保教学活动的正常进行。四、巡班内容（一）教学秩序1.检查学员出勤情况，核实学员签到记录，确保学员按时上课。2.观察课堂纪律，制止学员在课堂上的违纪行为，如交头接耳、玩手机、随意走动等。3.检查培训讲师的授课情况，包括教学进度、教学方法、教学效果等，确保教学质量。（二）教学设施设备1.检查教室的照明、空调、通风等设施是否正常运行，确保教学环境舒适。2.检查投影仪、音响、电脑等教学设备是否正常工作，如有故障及时通知维修人员进行维修。3.检查教学用具是否齐全，如黑板擦、粉笔、教材、文具等，确保学员能够正常使用。（三）学员安全1.检查培训场地的安全设施是否完好，如消防器材、安全通道等，确保学员的人身安全。2.观察学员的身体状况，如发现学员身体不适或突发疾病，及时通知相关人员进行处理。3.对于实践操作类培训课程，检查学员是否正确使用设备和工具，遵守操作规程，防止发生安全事故。（四）环境卫生1.检查培训教室的卫生情况，如地面是否清洁、桌面是否整齐、垃圾是否及时清理等，确保教学环境整洁。2.督促学员保持良好的个人卫生习惯，爱护培训场地的环境卫生。五、巡班记录与反馈（一）巡班记录巡班人员应认真填写巡班记录，记录巡班时间、巡班人员、巡班内容、发现的问题及处理情况等信息。巡班记录应详细、准确、客观，不得漏记、误记。（二）问题反馈1.巡班人员在巡班过程中发现的问题，应及时与相关人员进行沟通和协调，提出解决方案，并跟踪处理结果。2.对于能够当场解决的问题，巡班人员应立即采取措施进行解决；对于无法当场解决的问题，巡班人员应及时向上级汇报，并填写问题反馈单，注明问题的详细情况、影响范围、建议解决方案等。3.培训管理人员应定期对巡班记录和问题反馈单进行整理和分析，总结培训班存在的问题和不足之处，提出改进措施和建议，向上级汇报并反馈给相关部门和人员。六、问题处理与跟踪（一）问题处理流程1.巡班人员发现问题后，应首先与相关责任人进行沟通，了解问题的原因和情况，提出初步的解决方案。2.对于一般性问题，相关责任人应在巡班人员提出解决方案后立即采取措施进行处理，并在规定的时间内将处理结果反馈给巡班人员。3.对于较为复杂或涉及多个部门的问题，巡班人员应及时向上级汇报，由上级组织相关部门进行协调处理。上级应明确问题的处理责任人和处理期限，跟踪处理进度，确保问题得到妥善解决。（二）问题跟踪与复查1.培训管理人员应对巡班过程中发现的问题进行跟踪，确保问题得到彻底解决。对于已处理的问题，应在规定的时间内进行复查，检查问题是否再次出现。2.如发现问题未得到有效解决或再次出现，培训管理人员应重新组织相关人员进行分析和处理，直至问题得到彻底解决。同时，应对相关责任人进行批评教育或追究责任。七、培训讲师考核与巡班结果挂钩（一）考核指标1.教学质量：包括教学内容的准确性、教学方法的有效性、教学进度的合理性等。2.课堂管理：包括学员出勤情况、课堂纪律、学员参与度等。3.问题解决能力：在巡班过程中，培训讲师对发现的问题能否及时、有效地进行处理。（二）考核方式1.巡班人员根据巡班记录，对培训讲师的教学质量、课堂管理、问题解决能力等方面进行评分。2.定期收集学员对培训讲师的评价意见，作为考核的参考依据。3.培训管理人员综合巡班人员的评分和学员的评价意见，对培训讲师进行全面考核。（三）考核结果应用1.考核结果与培训讲师的绩效奖金挂钩，根据考核得分发放相应的绩效奖金。2.对于考核优秀的培训讲师，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、增加培训课时费等。3.对于考核不合格的培训讲师，给予警告、扣发绩效奖金、暂停授课等处理措施，直至其教学质量和课堂管理能力得到提升。八、学员管理与巡班结果关联（一）出勤管理1.将学员的出勤情况纳入考核体系，对于无故旷课、迟到、早退次数较多的学员，给予相应的处罚，如扣除学分、取消考试资格等。2.巡班人员在巡班过程中发现学员出勤异常情况，应及时与学员本人及相关部门进行沟通，了解原因并采取相应的措施。（二）纪律管理1.对于违反课堂纪律的学员，巡班人员应及时进行制止和教育，并记录在案。对于多次违反纪律的学员，给予严肃处理，如警告、通报批评、取消培训资格等。2.将学员的纪律表现与培训结业证书的发放挂钩，对于纪律表现较差的学员，不予颁发结业证书。（三）学习效果评估1.通过巡班观察学员的课堂表现、参与度等情况，了解学员的学习效果。对于学习效果较差的学员，巡班人员应及时与培训讲师沟通，共同商讨解决方案，如个别辅导、调整教学方法等。2.将学员的学习效果评估结果反馈给学员本