2025年中职研学旅行管理与服务（研学服务技能）试题及答案

2025年中职研学旅行管理与服务（研学服务技能）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在题后的括号内。1.研学旅行中，对于学生提出的超出预定行程的新奇想法，服务人员应（）A.直接拒绝B.尽量满足并调整行程C.视情况而定D.向上级汇报后再决定2.在设计研学旅行线路时，首要考虑的因素是（）A.趣味性B.教育性C.安全性D.经济性3.研学旅行活动中，学生突发身体不适，服务人员首先应该做的是（）A.联系家长B.通知学校C.寻找附近医院D.初步检查并安抚学生4.以下哪种方式不利于在研学旅行中培养学生的团队合作精神（）A.组织小组竞赛B.安排个人独立任务C.进行小组项目式学习D.开展团队游戏5.当遇到恶劣天气影响研学旅行行程时，服务人员应（）A.继续按原计划进行B.立即取消行程C.调整行程并做好解释D.等待天气好转6.研学旅行中，服务人员与学生的沟通频率应该是（）A.越少越好B.越多越好C.适度且有效D.只在必要时沟通7.在讲解研学旅行中的历史文化知识时，服务人员应做到（）A.生动有趣B.严肃刻板C.简单敷衍D.照本宣科8.对于研学旅行中学生的创意作品展示，服务人员应（）A.忽视不理B.给予肯定和鼓励C.提出批评意见D.只展示优秀作品9.研学旅行活动结束后，服务人员应及时进行（）A.总结反思B.休息放松C.准备下次行程D.与学生无关事务10.当学生在研学旅行中发生冲突时，服务人员应（）A.偏袒一方B.严厉批评双方C.了解情况并公正处理D.让学生自行解决11.为了让学生更好地理解研学旅行中的科学知识，服务人员可以（）A.做实验演示B.只讲解理论C.让学生自己看书D.不涉及科学知识讲解12.研学旅行中，服务人员对学生的生活关怀应体现在（）A.关注饮食住宿B.只关注学习C.偶尔关心一下D.只在学生要求时关怀13.在选择研学旅行的交通工具时，主要考虑的是（）A.豪华程度B.价格便宜C.安全舒适便捷D.速度快14.当学生对研学旅行中的某个景点特别感兴趣并想深入了解时，服务人员应（）A.阻止学生，按原计划走B.简单介绍后继续行程C.提供额外的资料和引导D.让学生自己去探索15.研学旅行服务人员自身的专业素养主要包括（）A.丰富的知识储备B.良好的沟通能力C.应急处理能力D.以上都是16.在研学旅行中，如何激发学生对当地文化的认同感（）A.组织文化体验活动B.只介绍文化背景C.不提及当地文化D.让学生自己感受，不做引导17.当学生在研学旅行中出现情绪低落时，服务人员应（）A.不管不问B.了解原因并给予安慰鼓励C.让其他学生去安慰D.严厉批评学生18.研学旅行中，为了培养学生的环保意识，服务人员可以（）A.组织环保活动B.不提及环保C.只要求学生不扔垃圾D.自己做好环保就行19.在安排研学旅行的住宿时，要确保（）A.住宿条件豪华B.住宿安全卫生C.住宿地点偏远D.住宿价格昂贵20.对于研学旅行中的反馈评价，服务人员应（）A.认真对待并改进B.不理会C.只看好评D.只看差评第II卷（非选择题，共60分）答题要求：请根据题目要求，在相应位置作答，要求书写规范、条理清晰。（一）填空题（共10分，每空1分）1.研学旅行的课程目标应围绕______、______、______三个维度进行设计。2.研学旅行的安全管理包括______、______、______等方面。3.服务人员在研学旅行中应具备的职业道德有______、______、______。（二）简答题（共20分，每题5分）1.简述在研学旅行中如何进行学生的学习成果评估？2.当研学旅行地点发生自然灾害威胁到学生安全时，服务人员应采取哪些应急措施？3.怎样在研学旅行中提升学生的社会实践能力？4.举例说明如何在研学旅行中融入当地特色美食文化教育？（三）案例分析题（共15分）在一次研学旅行中，学生们参观历史博物馆。有一位学生对一件文物特别好奇，不停地向服务人员提问，服务人员因为要照顾整个团队，只是简单回答了几句就催促学生跟上队伍。后来在自由活动时间，该学生又想去仔细研究那件文物，服务人员却以时间有限为由拒绝了。整个参观过程中，服务人员没有组织任何与文物相关的讨论或互动活动。请分析该服务人员在这次研学旅行中的行为存在哪些问题？（四）材料分析题（共15分）材料：某学校组织学生到乡村进行研学旅行，旨在让学生了解乡村发展变化，体验乡村生活。在旅行过程中，学生们参与了农事劳动，参观了乡村企业，与村民交流互动。但在活动中，部分学生对农事劳动积极性不高，觉得辛苦；在与村民交流时，有些学生表现得很羞涩，不知道如何开口。问题1：针对学生对农事劳动积极性不高的情况，服务人员应如何引导？（7分）问题2：对于学生在与村民交流时羞涩的问题，服务人员可以采取什么措施帮助解决？（8分）（五）方案设计题（共20分）请设计一份以“探索城市文化”为主题的一天研学旅行方案，包括行程安排、活动内容、教育目标等。答案：1.B2.C3.D4.B5.C6.C7.A8.B9.A10.C11.A12.A13.C14.C15.D16.A17.B18.A19.B20.A填空题答案：1.知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观2.交通安全、食品安全、活动安全3.爱岗敬业、关爱学生、为人师表案例分析题答案：服务人员行为存在的问题有：没有充分满足学生对知识的好奇心，不利于学生深入学习；拒绝学生自由研究文物，限制了学生自主探索；未组织相关讨论互动活动，不利于学生交流合作和知识深化理解。材料分析题答案：问题1：服务人员可以向学生强调农事劳动的意义，如了解食物来源、锻炼动手能力等；设置有趣的农事竞赛或奖励机制；讲述农民的辛勤故事激发学生尊重劳动；合理安排劳动强度和休息时间。问题2：服务人员可以提前培训学生交流技巧，如礼貌用语、自我介绍方法等；先组织学生集体讨论交流话题；鼓励性格开朗学生带头交流；自己主动与村民交流示范引导学生