2026年车载变速技术支持协议

2026年车载变速技术支持协议甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注册地址：[甲方注册地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系人电话]电子邮箱：[甲方联系人邮箱]乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注册地址：[乙方注册地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系人电话]电子邮箱：[乙方联系人邮箱]鉴于甲方拥有车载变速系统的相关技术、知识及服务能力，乙方需要车载变速系统的技术支持服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义1.1本协议所称“车载变速系统”是指由甲方设计、生产或提供的，安装于车辆上用于实现动力传递和速度变换的变速装置及其配套控制系统。1.2本协议所称“技术支持服务”是指甲方根据本协议约定，向乙方提供的包括但不限于故障诊断、技术咨询、软件更新、技术文档、培训、备件支持（如协议另有约定）等与车载变速系统相关的服务。1.3本协议所称“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、疫情等。第二条服务范围与内容2.1甲方同意在本协议有效期内，向乙方提供以下车载变速技术支持服务：(1)提供车载变速系统相关的技术咨询，解答乙方在产品设计、选型、安装、使用、维护等方面提出的问题。(2)接受乙方提出的故障诊断请求，通过远程诊断、电话指导、视频会议等方式协助乙方诊断车载变速系统故障。(3)根据乙方需求及变速系统实际状况，提供车载变速控制系统软件的更新、升级或补丁安装服务，以优化性能、修复缺陷或满足新的功能需求。(4)向乙方提供车载变速系统相关的技术手册、维修指南、操作规程、电路图等必要的技术文档。(5)根据乙方的需求，为乙方的技术人员提供车载变速系统的安装、调试、维护、故障诊断等方面的技术培训。(6)在发生影响车载变速系统正常运行的严重故障时，提供现场技术支持服务，协助乙方快速恢复系统运行。(7)协助乙方进行关键备件的选型及使用指导，并在协议约定的范围内提供优先备件信息支持。第三条服务方式与响应时间3.1甲方提供技术支持服务的途径包括：(1)设立专门的技术支持服务热线：[服务热线号码]。(2)提供在线技术支持平台：[在线平台网址]。(3)通过电子邮件：[技术支持邮箱地址]进行沟通。(4)根据需要，派遣现场服务工程师提供支持。3.2甲方对乙方提出的服务请求响应时间及目标解决时间承诺如下：(1)一般技术咨询及非紧急故障诊断请求：在收到请求后4小时内响应。(2)紧急故障（如导致车辆无法行驶、存在安全隐患的故障）诊断请求：在收到请求后1小时内响应，并尽快提供解决方案或安排现场支持。(3)软件更新服务：根据双方协商确定的时间进行。(4)现场服务响应时间：在接到乙方有效现场服务请求后，根据服务地点与工程师驻地的距离，承诺在[具体小时数，例如：8]个工作小时内到达现场（以乙方所在地为中心，特定区域可另行约定）。3.3甲方应设立服务记录机制，完整记录提供技术支持服务的详细信息，包括服务时间、内容、处理结果等。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方提供与车载变速系统相关的必要信息，如车辆型号、使用环境、故障现象描述等，以便提供有效的技术支持。(2)按照本协议约定的服务范围、方式和响应时间提供技术支持服务。(3)确保提供的技术支持服务基于适用的技术标准和规范，并努力提升服务质量。(4)对服务过程中知悉的乙方商业秘密和技术信息承担保密义务。(5)根据乙方需要和实际情况，指派合格的技术人员进行服务。(6)有权按照本协议约定收取服务费用。4.2乙方的权利与义务：(1)有权按照本协议约定获得甲方提供的技术支持服务。(2)应当及时、准确地向甲方描述技术问题或提供所需信息，配合甲方进行故障诊断和解决。(3)应当为甲方服务人员进入相关工作场所提供必要的便利和配合。(4)对甲方提供的技术文档、软件等知识产权享有协议约定的使用权，不得超出约定范围使用或进行反向工程。(5)应当遵守保密义务，对在合作过程中获悉的甲方商业秘密和技术信息承担保密责任。(6)按照本协议约定及时支付服务费用。第五条服务费用与支付方式5.1本协议项下的技术支持服务费用采用[选择一种：固定年费/按次收费/混合模式]方式收取。5.2若为固定年费模式，费用金额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），乙方应于本协议生效后[具体天数，例如：30]日内支付首期费用，并在每个服务年度开始前[具体天数，例如：30]日内支付下一服务年度的费用。5.3若为按次收费模式，收费标准为[具体标准描述，例如：每次诊断收费人民币[具体金额]元，现场服务每小时收费人民币[具体金额]元，具体费用在服务完成后根据实际情况确认并另行开具发票]。5.4若为混合模式，则包含[具体描述混合模式的内容]。5.5乙方应将服务费用支付至甲方指定的以下银行账户：开户名称：[甲方开户名]开户银行：[甲方开户行]银行账号：[甲方银行账号]5.6甲方应在收到乙方支付的费用后，按照约定向乙方开具等额发票。第六条知识产权6.1甲方提供的技术支持服务中涉及的所有软件、技术文档、资料等知识产权仍归甲方所有。乙方仅根据本协议约定获得使用许可，该许可为非独占、不可转让、不可分包的。6.2乙方在使用过程中，不得对甲方提供的技术成果进行反向工程、反编译、脱密或试图获取其源代码，不得将其用于任何违反本协议或侵犯甲方知识产权的行为。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议签署前已知晓或在本协议履行过程中获悉的对方未公开的、具有商业价值的信息（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年限，例如：五]年。7.4任何一方因违反本保密条款给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第八条期限与终止8.1本协议有效期自双方授权代表签字盖章之日起生效，为期[具体年限，例如：一年/二年]，自[起始日期]至[终止日期]。8.2协议期满前[具体天数，例如：三个月]，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展[具体年限，例如：一年]，续展次数不限/最多续展[具体次数]次。8.3任何一方可在协议有效期内，提前[具体天数，例如：三十]日向对方发出书面通知，说明终止理由，经对方同意后，本协议可以提前终止。8.4出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数，例如：十五]日内仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算或解散程序的。8.5协议终止后，双方应结清所有未付款项，甲方应向乙方移交所有未消耗的技术文档和资料，乙方应根据约定归还甲方的物品（如有）。保密条款、争议解决条款在本协议终止后继续有效。第九条违约责任9.1若乙方未按本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，例如：千分之零点五]向甲方支付违约金，逾期超过[具体天数，例如：三十]日，甲方有权暂停服务或解除本协议，并要求乙方支付全部应付费用及违约金。9.2若甲方未能按照本协议约定的服务范围、方式或响应时间提供服务，给乙方造成直接损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过乙方因该次违约事件直接遭受的损失总额。9.3任何一方违反知识产权或保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失、维权费用等。第十条不可抗力10.1因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行的，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明。10.2双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，各自承担。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一种：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁机构名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。11.3或，任何一方均有权向[选择一种：甲方所在地/乙方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条其他12.1本协议构成双方关于本协议标的的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解和承诺。12.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署后方能生效。12.3本协议未尽事宜，依照中华人民共和国相关法律法规执行。12.4本协议一