2026校招：中通快递笔试题及答案

2026校招：中通快递笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.中通快递的核心价值观不包含以下哪项？A.同建共享B.创新发展C.服务至上D.勇于牺牲2.快递包裹的体积重量计算公式通常是？A.长×宽×高÷5000B.长×宽×高÷6000C.长×宽×高÷7000D.长×宽×高÷80003.以下哪种运输方式，中通较少用？A.公路运输B.铁路运输C.航空运输D.水路运输4.中通的客服热线是？A.95311B.95543C.95511D.953385.快递服务中，不属于上门服务的环节是？A.收件B.派件C.分拣D.取件6.以下哪个不属于快递常见包装材料？A.纸箱B.泡沫C.塑料袋D.瓷砖7.快件保价是为了保障？A.快递员安全B.客户利益C.公司盈利D.运输效率8.收货地址填写错误且已发出，应首先联系？A.快递网点B.快递公司客服C.卖家D.快递员9.阻止快递延误，关键在于？A.包装精美B.运输路线合理C.收件人在家D.广告宣传10.为提升分拣效率，中通常采用？A.人工分拣B.机器人分拣C.机器随机分配D.员工随意摆放多项选择题（每题2分，共10题）1.中通快递的业务领域包括？A.国内快递B.国际快递C.冷链物流D.仓储服务2.快递运输中可能遇到的问题有？A.天气影响B.交通拥堵C.车辆故障D.收件人电话有误3.提高快递服务质量的方法有？A.提高快递员素质B.优化物流系统C.增加广告投入D.改善客服态度4.以下物品中，属于快递禁运的有？A.枪支弹药B.易燃易爆物品C.活体动物D.现金5.中通快递的优势体现在？A.网点覆盖率高B.运输速度快C.价格亲民D.服务多样化6.快递员在收件时，需要确认的信息有？A.寄件人信息B.收件人信息C.物品信息D.运费信息7.智能化技术在中通快递中的应用包括？A.智能仓储B.无人机配送C.大数据分析D.人脸识别8.要使快递包裹快速送达，可采取的措施有？A.加快运输工具速度B.优化配送路线C.减少中转环节D.增加收件人数量9.以下属于快递末端服务方式的有？A.送货上门B.智能快递柜C.代收点代收D.电话通知10.影响快递成本的因素有？A.运输距离B.物品重量C.包装材料D.人工成本判断题（每题2分，共10题）1.中通快递只提供国内快递服务。（）2.快递包裹的重量越大，运费一定越高。（）3.寄件时可以不填写收件人电话号码。（）4.中通会利用大数据来优化物流配送。（）5.快递员在送货时可以不穿工作服。（）6.所有食品都可以通过快递寄送。（）7.为了节省成本，快递包装越简单越好。（）8.快递延误一定是快递员的责任。（）9.收件人不在家时，快递员可将包裹放代收点并告知。（）10.中通快递的运输车辆只能在白天行驶。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述中通快递的业务流程。2.列举快递包装的基本原则。3.谈谈快递行业存在的主要风险。4.怎样的快递服务才能让客户满意？讨论题（每题5分，共4题）1.讨论无人配送技术对中通快递未来发展的影响。2.探讨如何提高中通快递在农村地区的服务质量。3.分析疫情对中通快递业务带来的挑战与机遇。4.讨论降低快递包装成本的有效策略。答案单项选择题1.D2.B3.D4.A5.C6.D7.B8.B9.B10.B多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABC10.ABCD判断题1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.×简答题1.包括寄件人填单交件，网点收件集中转运，根据地址分拣，经运输工具发往目的地，再分配到派件点，最后快递员派件到收件人手中。2.要保证包裹安全、避免损坏，包装材料环保，尺寸合适，便于搬运和运输，同时准确标注相关信息。3.有运输风险，如交通事故、恶劣天气；物品安全风险，如损坏、丢失；信息安全风险，如客户信息泄露；市场竞争风险等。4.做到物流信息及时准确可查，快递员服务态度好、送货快，出现问题能快速响应处理，价格合理。讨论题1.能提高配送效率、降低人力成本，但技术研发和设备投入成本高，还需解决安全和法规等问题。2.可以增加网点布局，培养当地快递人员，利用农村电商发展合作，优化配送流程，