2026年跨境电商公司驾驶员岗位职责及管理规定

2026年跨境电商公司驾驶员岗位职责及管理规定第一章总则第一条为规范公司驾驶员岗位管理，明确驾驶员岗位职责，保障车辆运行安全高效，确保跨境电商货物运输（含仓储配送、跨境中转、客户交付等）工作顺畅开展，依据《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国劳动合同法》《道路运输条例》等相关法律法规，结合公司跨境电商业务特性（含货物仓储、跨境物流对接、多场景配送等），制定本制度。第二条本制度所称驾驶员，是指公司所有从事货物运输、人员接送等工作的专职及兼职驾驶人员，涵盖仓储物流配送驾驶员、跨境货物中转驾驶员、商务出行驾驶员等各类驾驶岗位。第三条本制度适用于公司全体驾驶员及驾驶员管理相关部门（行政部、仓储物流部等），明确了驾驶员岗位的录用、职责、日常管理、车辆维护、安全规范、考核奖惩等全流程要求，是驾驶员开展工作及公司实施管理的核心依据。第四条驾驶员管理遵循“安全第一、责任到人、规范高效、服务业务”的原则，在保障行车安全的前提下，确保货物运输及时、准确，满足公司跨境电商业务的物流配套需求。第五条公司行政部是驾驶员及车辆管理的牵头部门，负责驾驶员的招聘录用、培训考核、档案管理，以及车辆的购置、登记、保险、年检等统筹管理；仓储物流部负责对接仓储配送、跨境中转等业务场景下的驾驶员调度、任务分配及运输过程监督；财务部负责驾驶员相关费用（燃油费、维修费、补贴等）的核算与支付；驾驶员需严格遵守本制度规定，履行岗位职责，保障运输安全与效率。第二章组织职责划分第六条行政部主要职责：制定驾驶员招聘标准，组织开展招聘、面试及背景调查工作，确保驾驶员资质合规；建立驾驶员专项档案，记录驾驶员基本信息、资质证件、培训记录、考核结果、奖惩情况等；组织开展驾驶员岗前培训及常态化安全教育培训（含交通法规、跨境运输合规要求、车辆维护知识等）；统筹车辆调度管理，合理分配驾驶任务，保障业务需求；负责车辆的日常管理，包括车辆清洁、停放、保险购置、年检办理、维修保养统筹等；建立车辆管理台账，记录车辆运行里程、燃油消耗、维修费用等信息；审核驾驶员提交的费用报销凭证，配合财务部完成费用核算；负责驾驶员的日常监督与考核，处理驾驶员违规行为及相关投诉。第七条仓储物流部主要职责：根据跨境电商货物仓储、配送、中转等业务需求，向行政部提出驾驶员调度申请，明确运输任务、路线、时间及货物要求；负责业务场景下驾驶员的现场调度与任务交底，告知货物特性（如易碎品、特殊品类跨境货物）、装卸要求及注意事项；监督驾驶员货物运输过程，确保货物按时、安全送达，跟踪运输进度并及时反馈异常情况；协调处理运输过程中与仓储、客户、跨境物流节点相关的衔接问题；配合行政部开展驾驶员业务技能培训，提供跨境运输业务相关的实操指导。第八条财务部主要职责：审核驾驶员相关费用（燃油费、过路费、停车费、维修费、补贴等）的合规性与准确性，按规定完成费用支付；建立驾驶员费用专项台账，记录费用支出情况；配合行政部开展驾驶员考核相关的费用核算工作，为奖惩机制实施提供数据支持。第九条驾驶员主要职责：严格遵守交通法规及公司管理制度，安全、高效完成驾驶任务；负责车辆日常检查、维护与清洁，确保车辆处于良好运行状态；妥善保管运输货物，尤其是跨境电商货物，防止货物损坏、丢失或泄露；按要求做好运输记录，及时反馈运输过程中的异常情况；配合相关部门完成车辆维修、年检、保险办理等工作；主动参与公司组织的培训活动，提升驾驶技能与安全意识；保守公司商业秘密，妥善保管车辆相关证件及运输单据。第三章驾驶员核心岗位职责第十条安全驾驶职责：严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》及相关法规，文明驾驶、礼让行车，杜绝超速、超载、酒驾、疲劳驾驶、闯红灯等违法违规行为；出车前充分休息，确保精力充沛，连续驾驶不超过4小时，停车休息不少于20分钟；根据路况、天气及货物特性调整驾驶节奏，遇恶劣天气（暴雨、暴雪、大雾等）或复杂路况时，谨慎驾驶并及时向调度人员汇报；跨境运输或长途运输前，提前了解路线交通规则、跨境通关要求及沿途天气情况，制定合理行车计划。第十一条货物运输职责：按调度指令准确完成货物运输任务，包括仓储货物出入库配送、跨境货物中转、客户订单交付等；运输前核对货物信息（数量、品类、目的地、收货人信息等），确认货物包装完好，对特殊品类货物（如易碎品、防潮品、跨境监管货物）采取针对性防护措施；运输过程中全程关注货物状态，避免货物移位、损坏或丢失；货物送达后，协助完成卸货、验收及签收手续，确保签收单据完整、准确，及时将签收单据反馈至相关部门；跨境运输过程中，妥善保管通关单据，配合完成通关查验相关工作。第十二条车辆维护职责：出车前全面检查车辆状况，包括轮胎气压、刹车系统、转向系统、油量、水箱、灯光、喇叭、后视镜等，发现异常及时处理或上报，严禁驾驶故障车辆上路；行车中关注车辆运行状态，若出现异响、异味、故障警示等情况，立即靠边停车检查，无法自行处理的及时联系维修人员；收车后清洁车辆内外卫生，整理车厢内货物残留，检查车辆外观是否有损伤、轮胎是否有扎钉等，将车辆停放至指定区域并拉好手刹、关闭电源；按车辆维护手册及公司规定，定期提醒并配合行政部完成车辆保养（如更换机油、滤芯等），主动反馈车辆潜在故障。第十三条沟通协作职责：及时响应调度指令，若无法按时执行任务需提前向调度人员说明原因；运输过程中保持通讯畅通，及时反馈行车进度、货物状态及沿途异常情况（如道路拥堵、交通事故、货物损坏等）；与仓储人员、收货人、跨境通关人员等保持良好沟通，配合完成货物交接、通关查验等工作；主动向行政部反馈车辆维护需求、交通路况信息及驾驶过程中发现的管理问题。第十四条文档管理职责：妥善保管车辆行驶证、驾驶证、保险单、年检证明、跨境运输相关证件等，确保证件齐全、有效，按要求定期提交行政部审核或更换；认真填写《车辆运行记录表》，详细记录出车时间、返回时间、运输路线、运输货物、行驶里程、燃油消耗、过路费、停车费等信息；妥善保管货物运输单据、签收凭证等，及时提交相关部门归档；配合行政部完成车辆维修、保险、年检等相关文档的整理与提交工作。第四章驾驶员日常管理规定第十五条出车管理：驾驶员需按公司考勤制度准时到岗，接受调度安排；出车前需领取《出车任务单》，明确任务详情（运输货物、目的地、时间要求、注意事项等），核对无误后签字确认；若因个人原因无法出勤，需提前至少1天向行政部及部门负责人请假，严禁无故缺勤或擅自离岗；未经调度批准，驾驶员不得私自更改运输路线、拖延运输时间或承接私人运输任务；完成运输任务后，及时返回公司并上交《出车任务单》及相关单据，汇报任务完成情况。第十六条资质管理：驾驶员必须持有有效的驾驶证，且准驾车型与所驾驶车辆相符，严禁无证驾驶或准驾不符；驾驶证到期前30天，驾驶员需主动向行政部报备，配合完成换证工作；跨境运输驾驶员需额外持有有效的跨境运输相关资质证件（如国际驾驶证、跨境运输从业资格证等），并按要求参加资质年审；行政部定期核查驾驶员资质证件，对资质失效或不符合要求的驾驶员，暂停其驾驶工作直至资质达标。第十七条行为规范：驾驶员需注重仪容仪表，着装整洁得体，待人热情礼貌，维护公司形象；运输过程中严禁私自带人乘车或捎带无关货物，严禁利用公司车辆从事违法违规活动；严禁在车内吸烟、酗酒、赌博或从事其他不良行为；妥善保管车辆工具、备胎及随车物品，不得私自拆卸、挪用或丢弃；尊重收货人及相关工作人员，遇问题耐心沟通，严禁与他人发生争执或冲突。第十八条应急处置：运输过程中发生交通事故时，立即停车保护现场，开启危险报警闪光灯，设置警示标志，第一时间拨打122报警电话及保险公司报案电话，同时向行政部及部门负责人汇报；若有人员受伤，优先协助抢救伤员并拨打120急救电话；配合交警部门及保险公司开展事故调查、定损理赔等工作，如实说明事故经过，不得隐瞒或谎报；运输过程中发现货物损坏、丢失或泄露时，立即停车保护现场，拍照留存证据，及时向调度人员及相关部门汇报，按指示采取补救措施；车辆突发故障无法行驶时，将车辆移至安全区域（无法移动的设置警示标志），联系维修人员维修，同时向调度人员说明情况，协调后续运输事宜。第五章车辆维护与安全管理第十九条日常维护要求：行政部建立车辆维护台账，详细记录车辆型号、购置时间、行驶里程、保养记录、维修记录等信息；驾驶员严格执行车辆日常检查制度，将检查结果记录于《车辆运行记录表》，行政部定期核查；车辆清洁工作由驾驶员负责，行政部每周开展一次车辆清洁检查，确保车辆内外整洁；严禁驾驶员擅自改装车辆或更换车辆零部件，确需改装的需经行政部审批同意。第二十条定期保养规定：行政部根据车辆维护手册及行驶里程，制定车辆定期保养计划（如每5000公里更换机油、每20000公里更换空气滤芯等），提前通知驾驶员配合执行；车辆保养由行政部指定的正规维修机构完成，保养过程中驾驶员需全程跟进，确认保养项目落实到位，核对保养费用；保养完成后，行政部及时更新车辆维护台账，将保养单据归档。第二十一条维修管理规定：车辆出现故障时，驾驶员需及时向行政部汇报，说明故障现象及位置，由行政部统一安排维修；维修前行政部需核实故障情况，选择具备资质的维修机构，签订维修协议明确维修项目及费用预算；维修过程中，行政部跟踪维修进度，核查维修项目的真实性与必要性，避免过度维修；维修完成后，驾驶员试驾确认车辆故障已排除，行政部审核维修费用单据，确认无误后办理报销手续，同时更新车辆维护台账。第二十二条安全保障规定：行政部为所有车辆购置足额保险（交强险、商业险、货物运输险等），确保保险覆盖全面、有效，及时办理保险续保手续；定期组织驾驶员开展安全教育培训，内容包括交通法规、事故案例分析、应急处置流程、跨境运输安全注意事项等，每季度至少开展一次；每年组织驾驶员进行一次身体检查，确保驾驶员身体状况符合驾驶要求；车辆配备必要的安全应急物品（灭火器、三角警示牌、急救包、拖车绳、备胎等），驾驶员定期检查应急物品的有效性，及时更换过期或损坏物品。第六章监督考核与奖惩第二十三条监督机制：建立“行政部日常监督+仓储物流部业务监督+全员监督”的多层级监督机制；行政部通过核查《车辆运行记录表》、调取车辆行驶记录仪数据、抽查车辆维护情况、路面巡查等方式，监督驾驶员合规驾驶及职责履行情况；仓储物流部对驾驶员货物运输的及时性、准确性、货物完好率等进行业务监督，反馈运输过程中的问题；鼓励员工及外部人员对驾驶员违法违规行为、服务态度差等情况进行举报，行政部对举报情况及时核查处理。第二十四条考核标准：将驾驶员工作表现纳入月度及年度绩效考核，考核指标包括：安全驾驶情况（无违法违规记录、无交通事故）、运输任务完成情况（准时率、货物完好率、单据完整性）、车辆维护情况（日常检查到位、车辆状态良好、配合保养维修）、服务质量（沟通协作顺畅、无客户投诉）、规章制度遵守情况（考勤合规、无擅自离岗、无违规操作）等；考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，与薪酬、奖金、评优评先直接挂钩。第二十五条奖励措施：月度或年度绩效考核优秀的驾驶员，公司给予通报表扬及现金奖励；连续12个月无违法违规记录、无交通事故、运输任务完成率100%的驾驶员，授予“安全驾驶标兵”称号，给予专项奖励并作为晋升参考；驾驶员及时发现车辆重大故障或货物安全隐患，避免公司重大损失的，给予专项奖励；积极提出车辆管理、运输效率优化等有效建议并被采纳的，给予相应奖励。第二十六条处罚措施：对违反本制度规定，有下列情形之一的，公司将根据情节轻重给予批评教育、绩效扣分、罚款、暂停驾驶工作等处罚；造成公司经济损失的，依法追究赔偿责任；构成违法犯罪的，移交司法机关处理：（一）违反交通法规，被处以罚款、扣分的，由驾驶员自行承担罚款，公司按扣分情况给予相应绩效扣分；发生交通事故的，根据事故责任认定，承担相应赔偿责任，同时给予绩效扣分或暂停驾驶工作；（二）未按要求完成运输任务，出现延误、错送、漏送货物等情况的，给予批评教育及绩效扣分；造成货物损坏、丢失的，承担相应赔偿责任；（三）未履行车辆维护职责，驾驶故障车辆上路、车辆日常检查不到位导致故障扩大的，给予批评教育及罚款；（四）擅自更改运输路线、拖延运输时间、私自带人乘车或捎带无关货物的，给予批评教育及绩效扣分；情节严重的，给予罚款或暂停驾驶工作；（五）考勤违规，无故缺勤、擅自离岗的，按公司考勤制度给予处罚；（六）服