房屋中介公司员工管理规章制度守则

房屋中介公司员工管理规章制度守则一、总则为加强房屋中介公司员工的管理，提高员工的工作效率和服务质量，维护公司的正常运营秩序，树立良好的企业形象，根据国家相关法律法规和公司实际情况，特制定本员工管理规章制度守则。本守则适用于公司所有在职员工，全体员工应严格遵守。二、招聘与录用1.招聘原则公司招聘员工遵循公开、公平、公正、择优录取的原则，根据公司业务发展需求，确定招聘岗位、人数和任职资格条件。通过多种渠道发布招聘信息，吸引符合要求的人才应聘。2.应聘流程应聘人员需填写公司统一的应聘表格，并提交个人简历、相关证书及其他必要材料。公司人力资源部门对应聘人员进行初步筛选，筛选合格者将参加面试和相关测试。面试由人力资源部门和用人部门共同组织，主要考察应聘者的专业知识、工作经验、沟通能力、团队协作精神等。测试内容根据岗位需求确定，可能包括专业技能测试、心理测试等。3.录用决策根据面试和测试结果，用人部门和人力资源部门共同确定录用人员名单。经公司领导批准后，向录用人员发出录用通知。录用人员应在规定时间内到公司办理入职手续，签订劳动合同。三、考勤管理1.工作时间公司实行每周[X]天工作制，每天工作时间为[具体上班时间]-[具体下班时间]，中间休息[X]小时。因业务需要，公司可根据实际情况调整员工的工作时间。2.考勤方式公司采用[具体考勤方式，如指纹打卡、人脸识别等]进行考勤记录。员工必须在规定的上班时间前到达公司打卡签到，下班时间打卡签退。如有特殊情况无法正常打卡，需及时向部门负责人说明原因，并填写《异常考勤申请表》，经批准后交人力资源部门备案。3.迟到与早退员工在规定上班时间后[X]分钟内到达公司视为迟到，在下班时间前[X]分钟内离开公司视为早退。迟到或早退[X]次以内，每次扣除[X]元绩效工资；迟到或早退[X]次以上，每次扣除[X]元绩效工资，并给予警告处分。一个月内累计迟到或早退达到[X]次以上，视为严重违反公司考勤制度，公司有权解除劳动合同。4.旷工未经批准擅自离岗或未按规定办理请假手续而缺勤的视为旷工。旷工半天扣除当天工资及[X]元绩效工资；旷工一天扣除[X]天工资及[X]元绩效工资，并给予记过处分。连续旷工[X]天或一个月内累计旷工[X]天以上，公司有权解除劳动合同。5.请假制度员工因事、因病或其他原因需要请假的，应提前填写《请假申请表》，按审批权限逐级审批。如因紧急情况无法提前请假，应及时电话向部门负责人请假，并在事后[X]个工作日内补办请假手续。请假审批权限根据请假时长确定：请假[X]天以内（含[X]天），由部门负责人批准；请假[X]天以上[X]天以内（含[X]天），由部门负责人审核，分管领导批准；请假[X]天以上，由部门负责人和分管领导审核，总经理批准。四、薪酬与福利1.薪酬结构员工的薪酬由基本工资、绩效工资、提成和奖金等部分组成。基本工资根据员工的岗位和职级确定，是员工的基本生活保障。绩效工资与员工的工作表现和业绩挂钩，根据绩效考核结果发放。提成根据员工的业务成交情况计算，按照公司规定的提成比例发放。奖金包括年终奖金、项目奖金等，根据公司的经营业绩和员工的个人表现发放。2.薪酬发放公司实行[具体发放时间，如每月[X]日]发放上月工资的制度。工资以银行转账的方式发放到员工指定的银行账户。如遇法定节假日或休息日，工资发放时间将提前或顺延。3.福利待遇公司为员工提供以下福利待遇：社会保险：公司按照国家规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。住房公积金：公司按照规定为员工缴纳住房公积金，帮助员工解决住房问题。带薪年假：员工在公司连续工作满[X]年以上的，可享受带薪年假。年假天数根据员工的工作年限确定，具体标准按照国家相关规定执行。节日福利：公司在重要节日（如春节、端午节、中秋节等）为员工发放节日礼品或补贴。员工培训：公司为员工提供各种培训机会，包括业务培训、技能培训、管理培训等，帮助员工提升自身素质和能力。健康体检：公司定期组织员工进行健康体检，关注员工的身体健康。五、绩效考核1.考核目的绩效考核的目的是为了全面、客观、公正地评价员工的工作表现和业绩，为员工的薪酬调整、晋升、奖励、培训等提供依据，激励员工提高工作效率和服务质量，促进公司业务的发展。2.考核周期公司实行月度考核和年度考核相结合的考核制度。月度考核主要考核员工的工作任务完成情况、工作态度、工作能力等；年度考核综合考虑员工全年的工作表现和业绩。3.考核指标绩效考核指标根据员工的岗位和职责确定，包括定量指标和定性指标。定量指标主要包括业务成交量、业绩指标完成率等；定性指标主要包括工作态度、团队协作精神、服务质量等。4.考核流程每月[具体日期]前，员工根据本月的工作情况填写《月度绩效考核表》，并提交给部门负责人。部门负责人根据员工的工作表现和业绩，对员工进行评价和打分，并将考核结果反馈给员工。年度考核在每年[具体日期]前完成，由人力资源部门组织实施。人力资源部门汇总员工全年的月度考核结果，并结合员工的年度工作总结，对员工进行综合评价和打分。5.考核结果应用绩效考核结果与员工的薪酬调整、晋升、奖励、培训等挂钩。月度考核结果优秀的员工，可获得绩效奖金；年度考核结果优秀的员工，可获得晋升机会、年终奖金等奖励。对于考核结果不合格的员工，公司将进行辅导和培训，帮助其改进工作；如仍不能达到要求，公司有权进行岗位调整或解除劳动合同。六、培训与发展1.培训目标公司的培训目标是提高员工的专业知识和技能水平，增强员工的综合素质和业务能力，适应公司业务发展的需要，为公司培养和储备优秀人才。2.培训类型入职培训：新员工入职后，公司将组织为期[X]天的入职培训，介绍公司的基本情况、企业文化、规章制度、业务流程等，帮助新员工尽快了解公司，融入公司。业务培训：根据公司业务发展的需要，定期组织业务培训，包括房地产市场分析、房屋销售技巧、客户服务等方面的培训，提高员工的业务水平。技能培训：针对不同岗位的需求，开展相关的技能培训，如电脑操作技能、沟通技巧、谈判技巧等，提高员工的工作效率和服务质量。管理培训：为培养公司的管理人才，定期组织管理培训，包括领导力、团队管理、绩效管理等方面的培训，提高管理人员的管理能力和综合素质。3.培训计划人力资源部门根据公司的发展战略和员工的培训需求，制定年度培训计划。培训计划包括培训内容、培训时间、培训地点、培训师资等。各部门根据年度培训计划，结合本部门的实际情况，制定本部门的培训计划，并组织实施。4.培训实施公司内部培训由人力资源部门或相关部门负责人担任培训讲师；外部培训邀请专业的培训机构或专家进行授课。培训过程中，员工应认真学习，积极参与讨论和实践；培训结束后，员工应完成培训作业和考试，以检验培训效果。5.培训评估培训结束后，人力资源部门将对培训效果进行评估。评估方式包括问卷调查、考试、实际操作等。通过评估，了解员工对培训内容的掌握程度和培训对员工工作的帮助程度，为今后的培训工作提供参考。七、员工行为规范1.职业道德员工应遵守国家法律法规和行业规范，诚实守信，保守公司商业秘密和客户隐私。不得利用职务之便谋取私利，不得从事与公司业务相竞争的活动。2.工作态度员工应热爱本职工作，具有高度的责任心和敬业精神，认真履行工作职责，积极完成工作任务。对待客户要热情、耐心、周到，为客户提供优质的服务。3.团队协作员工应树立团队意识，积极与同事沟通协作，相互支持，共同完成工作任务。不得在工作中推诿责任，影响团队的工作效率和凝聚力。4.办公秩序员工应遵守公司的办公秩序，保持办公环境整洁、安静。不得在办公区域大声喧哗、打闹，不得随意乱扔垃圾。爱护公司的办公设备和设施，不得随意损坏或挪用。5.客户接待员工在接待客户时，应着装得体，举止文明，使用礼貌用语。认真倾听客户的需求和意见，及时为客户提供准确的信息和解决方案。不得与客户发生争吵或冲突，如有问题应及时向上级汇报。八、保密制度1.保密范围公司的商业秘密包括但不限于公司的业务信息、客户信息、财务信息、技术信息、经营策略等。员工在工作过程中知悉的公司商业秘密，均属于保密范围。2.保密措施员工应严格遵守公司的保密制度，不得向任何单位或个人泄露公司的商业秘密。在与客户、合作伙伴等交往过程中，不得透露公司的商业秘密。公司与员工签订《保密协议》，明确员工的保密义务和违约责任。员工离职后，仍需遵守保密协议的规定，不得泄露公司的商业秘密。3.保密责任如员工违反公司的保密制度，泄露公司的商业秘密，公司将视情节轻重给予相应的处分，包括警告、记过、解除劳动合同等。如给公司造成经济损失的，员工还需承担相应的赔偿责任。九、奖惩制度1.奖励制度公司设立以下奖励项目，对表现优秀的员工进行表彰和奖励：优秀员工奖：每年评选一次，对工作表现突出、业绩优秀的员工进行表彰和奖励，颁发荣誉证书和奖金。业务标兵奖：对在业务工作中取得突出成绩的员工进行表彰和奖励，颁发荣誉证书和奖金。创新奖：对在工作中提出创新性建议或解决方案，为公司带来显著经济效益或社会效益的员工进行表彰和奖励，颁发荣誉证书和奖金。团队协作奖：对在团队工作中表现出色，为团队做出重要贡献的团队进行表彰和奖励，颁发荣誉证书和奖金。2.惩罚制度公司对违反规章制度的员工进行相应的惩罚，惩罚措施包括警告、记过、降职、解除劳动合同等：警告：对初次违反公司规章制度，情节较轻的员工进行警告处分。警告处分以书面形式通知员工本人，并记入员工档案。记过：对违反公司规章制度，情节较为严重的员工进行记过处分。记过处分以书面形式通知员工本人，并记入员工档案。记过期间，员工不得享受公司的晋升、奖励等福利。降职：对严重违反公司规章制度，给公司造成较大损失的员工进行降职处分。降职处分以书面形式通知员工本人，并调整员工的岗位和薪酬。解除劳动合同：对严重违反公司规章制度，给公司造成重大损失或严重影响公司形象的员工，公司有权解除劳动合同。十、离职管理1.离职类型员工离职包括辞职、辞退、退休等类型。辞职是指员工因个人原因主动向公司提出解除劳动合同；辞退是指公司因员工违反规章制度或不能胜任工作等原因，单方面解除与员工的劳动合同；退休是指员工达到法定退休年龄，依法办理退休手续。2.辞职流程员工辞职应提前[X]天以书面形式向公司提出申请，填写《辞职申请表》，并按照审批权限逐级审批。经批准后，员工应在规定时间内办理离职手续。离职手续包括工作交接、归还公司财物、结清工资等。3.辞退流程公司辞退员工应提前[X]天以书面形式通知员工本人，