2026年教育机构学员管理服务合同协议

2026年教育机构学员管理服务合同协议甲方（服务提供方）：[教育机构全称]法定代表人：[姓名]统一社会信用代码：[代码]地址：[机构注册地址]联系方式：[电话/邮箱]乙方（学员及监护人）：1.学员信息：姓名[]，性别[]，出生日期[]，身份证号[]（若为未成年人，需填写学员信息）；2.监护人信息（学员为未成年人时必填）：姓名[]，与学员关系[]，身份证号[]，联系方式[]，地址[]；3.乙方（签字/盖章）：学员/监护人签字，日期[]。###鉴于条款1.甲方是依法设立并具备教育培训资质的教育机构，拥有专业的师资团队、完善的教学设施及学员管理体系；2.乙方自愿委托甲方为学员提供教育管理服务，双方本着平等自愿、诚实信用原则，达成如下协议。###服务内容甲方为乙方提供以下学员管理服务，具体包括：####（一）课程培训服务1.课程信息：-课程名称：[]（如“2026年XX学科提升课程”“综合素质训练营”等）；-课程内容：[]（明确课程大纲、教学目标，包括课程模块、知识点覆盖范围及教学目标）；-课时安排：总课时[]课时，每课时[]分钟，具体授课时间为[]（如“每周六、日9:00-11:30，2026年X月X日至2026年X月X日”）；-授课方式：[]（线上/线下，线上需明确平台名称及使用规范，线下需明确校区地址）；-师资安排：授课教师[]（姓名、资质等级），如需更换教师，甲方应提前7日通知乙方，且更换后教师资质不低于原教师。2.教学服务：-甲方应按照课程计划提供教学服务，保证教学质量，如因甲方原因导致课程停课，应提前[]日通知乙方，并安排补课或退还对应课时费（补课需在[]个月内完成）。####（二）学员管理服务1.考勤管理：-甲方负责学员考勤，记录出勤情况；乙方应保证学员按时出勤，无故缺勤视为学员自愿放弃课时，甲方不退还课时费；-学员因故缺勤，乙方应提前[]日向甲方提交书面请假（线上可通过平台提交），甲方可根据情况安排补课（补课有效期[]个月）。2.学习进度跟踪：-甲方应建立学员学习档案，定期（如每月/每阶段）向乙方提供学习报告，内容包括学员出勤、课堂表现、作业完成情况、阶段性测评结果及改进建议；-针对学员学习薄弱环节，甲方应制定个性化辅导计划（如额外答疑、补课等），相关费用由[]承担（明确是否额外收费）。3.家校沟通：-甲方指定[]（姓名/职务）作为家校对接人，联系方式[]，定期（如每两周/每月）与监护人沟通学员学习情况；-甲方应举办[]次家长会/家长沟通会（如每学期1次），反馈学员整体学习进展。####（三）安全保障服务1.线下场地安全：-甲方确保授课场地符合国家消防安全、卫生标准，配备必要的安全防护设施（如灭火器、急救箱等）；-学员在校区内因甲方设施缺陷或管理疏忽导致人身损害，甲方承担相应赔偿责任；因学员自身健康原因（如突发疾病）或故意行为导致损害，甲方不承担责任，但应及时救助并通知监护人。2.线上信息安全：-甲方应采取技术措施保障学员个人信息（如姓名、身份证号、学习数据等）安全，不得非法泄露、篡改或向第三方提供（法律法规另有规定或乙方同意的除外）；-线上授课平台应具备防沉迷、不良信息过滤功能，避免学员接触不当内容。####（四）其他配套服务-为学员提供[]（如教材讲义、学习资料、考试报名协助、升学规划咨询等），具体以甲方服务清单为准。###双方权利与义务####（一）甲方权利与义务1.权利：-按约定收取服务费用；-对学员进行必要的纪律管理，对违反机构规章（如扰乱课堂秩序、损坏设施等）的学员，有权进行批评教育，情节严重的可单方面解除合同且不退还未发生课时费；-因乙方未按时支付费用、提供虚假信息或学员严重违反规定时，有权暂停或终止服务。2.义务：-按约定提供高质量教学及管理服务，确保课程内容符合教育部门规定；-保障学员人身安全，建立健全安全管理制度；-尊重学员及监护人隐私，不得泄露学员个人信息；-接受乙方对服务质量的监督，对乙方合理意见应及时改进。####（二）乙方权利与义务1.权利：-享受合同约定的教学及管理服务；-查阅学员学习档案、考勤记录及课程资料；-对甲方服务质量提出异议，要求甲方在[]日内书面答复并改进。2.义务：-按约定及时足额支付服务费用；-向甲方提供学员真实信息（如健康状况、特殊需求等），如因信息不实导致甲方无法提供服务或发生意外，乙方自行承担责任；-配合甲方进行学员管理，督促学员按时出勤、完成作业，遵守甲方规章制度；-不得擅自录音、录像或传播甲方课程内容（经甲方书面同意的除外），否则甲方有权追究乙方法律责任。###服务费用及支付方式1.费用总额：人民币[]元（大写：[]），包含[]（如课程费、教材费、管理费等，明确是否包含其他费用）。2.支付方式：-乙方应于[]年[]月[]日前一次性/分期支付费用（分期需明确每期金额及支付时间，如“第一期：合同签订后3日内支付50%，第二期：2026年X月X日前支付50%”）；-支付账户：甲方指定账户[开户行、户名、账号]，乙方通过转账方式支付，备注“学员姓名+课程名称”。3.发票：甲方在收到费用后[]日内向乙方开具[]类型发票（如增值税普通发票）。###服务期限与合同变更1.服务期限：自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止，共计[]月/年。2.合同变更：-双方协商一致，可以变更或解除合同，变更内容应采用书面形式（如补充协议）作为合同组成部分；-甲方如需调整课程内容、时间或师资，应提前[]日通知乙方，乙方无正当理由不得拒绝；如乙方不同意调整，有权解除合同并要求甲方退还剩余未发生课时费。###保密条款1.双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密（如课程体系、学员信息、收费标准等）及学员个人信息承担保密义务；2.保密义务不因合同终止而终止，保密期限为[]年（如合同终止后3年/5年）。###违约责任1.甲方违约：-未按约定提供课程或服务质量的，乙方有权要求甲方在[]日内整改；整改后仍不符合要求的，乙方有权解除合同，甲方退还剩余未发生课时费，并按已支付费用的[]%向乙方支付违约金；-因甲方原因导致学员人身损害或信息泄露的，甲方承担赔偿责任（赔偿范围以实际损失为限，不包括间接损失）。2.乙方违约：-逾期支付费用的，每逾期一日，按应付未付费用的[]%向甲方支付违约金；逾期超过[]日的，甲方有权暂停服务，直至解除合同；-乙方单方面解除合同的，已发生的课时费不予退还（未发生的课时费按[]比例退还，如“未开课全额退，开课后按剩余课时费80%退”）；-因乙方提供虚假信息或学员违反规定导致甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。###不可抗力1.因地震、洪水、疫情、政府政策调整等不可抗力事件导致合同无法履行的，双方均不承担违约责任，受不可抗力影响的一方应及时通知对方，并提供相关证明；2.不可抗力事件结束后，双方应协商是否继续履行合同或解除合同，如解除合同，甲方按实际服务天数扣除费用后退还剩余款项。###争议解决1.本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[]（甲方所在地/乙方所在地）有管辖权的人民法院提起诉讼；2.在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。